j'ai commandé 3 produits sur le site qui m'ont été envoyés en plusieurs livraisons.
J'ai reçu la première mais les deux autres ne sont jamais arrivés.
Je les ai contacté une première fois, ils m'ont dit que cela arriverait plus tard.
Depuis pas de nouvelles a ma nouvelle sollicitation et la commande n'apparaît plus dans mon historique de commande.
Bref j'ai commandé et un mois plus tard, je n'ai reçu qu'un tiers de la commande et pas d'informations.
Le service de livraison est catastrophique

Mise a jour : remboursement enfin effectué pour les éléments non reçus

J'aurais aimé pouvoir spécifier un choix de date pour la livraison. Je n'ai pas eu ce choix et le livreur a déposé les croquettes à un point poste. Comme j'avais opté pour une grosse commande, j'ai du tout porter à bras jusque chez moi et ce n'était pas pratique. Je souhaitais faire une seconde commande pour de la litière mais je choisirai un service qui me permet de donner une date où je suis chez moi car c'est trop lourd et douloureux à porter.

Les deux colis reçu en mille morceaux (littéralement) et l'ensemble des litières éclatées sur le sol de mon jardin car le livreur les a jeté par dessus le portail.

Je les faisais livrer, car c’est pour ma mère qui a 75 ans. D’ailleurs pour la petite histoire c’est elle qui nous a appelés, car elle ne pouvait pas ouvrir la porte du jardin, car les deux cartons avaient été balancés par-dessus le portail. Elle a donc été bloquée dehors le temps que ma femme arrive...

D'ailleurs sur le site c'est noté livraison offerte pour 50€ de commande mais en faite non c'est 60€mais c'est noté nulle part sur la fiche produit...

J'ai écris le 13/11 et toujours pas de nouvelle depuis le 16/11

J'ai trouvé que les prix étaient vraiment intéressants (et pourtant, il y a d'autres sites qui sont réputés comme moins chers) et la livraison a été très rapide.

Bon conseil des vendeurs, magasin bien achalandé et bien tenu

Ma commande était conforme, bien emballée emballée. Rapidité de livraison et gentillesse du livreur merci

J'ai commandé deux fois 8 boîtes de 5 l de litière CATSAN.
Le même petit problème.
A chaque commande, dans une des caisses, 1 boîte de catsan est ouverte.
Une commande de 8 boîtes est répartie dans 2 caisses.
Une avec 6 boîtes, l'autre avec 2 boîtes.
Pourquoi ne pas séparer par deux. 4
C'est toujours dans la caisse des 6 qu'une boîte catsan est détériorée.
Ce serait surtout plus léger pour le livreur

Article de bonne qualité et rapidité d’expédition

Etonnée du prix - chère que la concurrence et quelle rapidité pour la livraison , je vous recommande

Réception du colis assez vite mes dommages qu on peux pas faire plus que 6 article

Produit variés, présentés et livrés correctement en deux cartons pour éviter d'écraser le foin. Merci

livraison impeccable et conforme aux instruction
s du Client le Jeudi 24/11/2023

Livraison rapide
Mon chien adore

Livraison soignée et rapide
Produit de qualité

Excellent contact avec le service clientèle; un peu de retard dans le traitement de ma demande mais rien d'irraisonnable.

Commande passée en ligne il y a un mois et jamais reçue.
Toujours en attente du remboursement …

Très bien emballé.
Arrivé rapidement.

Très utile pour les personnes qui ne savent pas ce déplacer ou que c'est trop lourd à porter quand on est sans véhicule
De plus on est rapidement livré
Merci Tom and coo pour ce service

Très bon service. Une réelle alternative si nous ne savons pas nous déplacer en magasin.