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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis allé chez Tom&Co ( Boulogne-Sur-Mer ) pour mes garçons qui voulaient un Gecko Léopard. Super accueil de toute l'équipe ! Et un grand merci aux deux jeunes monsieurs passionnés de reptiles, q... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les commandes passées sur Anistores qui est leur filiale de livraison pour les commandes passées sur Amazon ne sont jamais livrées ! Mes chiens crèvent de faim ce soir et ces escrocs sont fermés le we... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai quitté une autre enseigne pour venir chez Tom and Co, j'aime bien leurs conseil, leur choix de produits et services. Du coup j'ai tout sous la main y compris le toilettage. le + : toujours de l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai mis mon petit chien au toilettage à Charleville Mézières une catastrophe je l'ai récupérer avec des trou partout, les oreilles coupaient trop courtes, Quand je suis arrivée au toilettage il y... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. aussi dans
  3. Animalerie
  4. Toiletteur

À propos de Tom&Co

Écrit par l'entreprise

Happy pets, happy people.


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

820 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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2,8

Tous les avis

(820)

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Plus d'une semaine pour avoir la…

Plus d'une semaine pour avoir la commande

3 novembre 2023
Logo de Tom&Co

Réponse de Tom&Co

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends votre déception concernant le délai de livraison de votre commande.

Soyez assuré que nous travaillons constamment pour améliorer nos services et réduire les délais de livraison.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Jules de l'équipe Tom&Co

Noté 1 sur 5 étoiles

plus de possibilité d'utiliser la carte coloco

Pas de problème pour la livraison mais comment est il possible de me répondre que la carte coloco de tom&co ne peut être utilisé en magasin alors que celui de bordeaux vient de fermer définitivement et donc pas de magasin à moins de 600 kms.
Honte à vous de répondre comme celà à un client
penser à regarder la carte de la france avant de répondre

14 novembre 2023
Logo de Tom&Co

Réponse de Tom&Co


Bonjour,

Je m'excuse pour la confusion, mais j'aimerais clarifier votre problème : Il vous a été expliqué que votre carte Coloco ne peut pas être utilisé dans nos magasins ?

Pour mieux cerner votre situation, pourriez-vous préciser davantage votre expérience à customerservice@tomandco.com ? Nous cherchons à résoudre ce malentendu et à vous apporter une assistance appropriée.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Jules de l'équipe Tom&Co

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité, efficacité

Rapidité de livraison.
Suivi de commande efficace.
Instructions paiement, livraison et retour clair.
Lors d'une précédente commande, il était impossible de livrer dans le délai prévu, nous avons été remboursé le lendemain. Ce n'était pas très clair au début, mais le service après-vente était impeccable et nous a donné toutes les informations nécessaires.

14 novembre 2023
Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison

Colis non livré à la porte mais laissé a l'entrée du jardin

25 octobre 2023
Logo de Tom&Co

Réponse de Tom&Co

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à votre porte.

Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur cette livraison à customerservice@tomandco.com ? Votre retour est essentiel pour nous aider à éviter ce genre de problèmes à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Jules de l'équipe Tom&Co

Noté 5 sur 5 étoiles

Moins cher

J'ai trouvé via le site Tom&co les croquettes vétérinaires de mon chien a un prix plus avantageux que les autres sites marchands. Merci.

8 novembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe magasin pour nos animaux

Superbe magasin pour nos animaux.
Et une équipe toujours à l'écoute et de conseils.
Ravi du choix large .
Et nous avons plusieurs fois discuter avec un vendeur pour des conseil sur notre malinois que nous venions adopter il a quelque mois .
Et pour rien je ne changerais de magasin face à supermarché 😉

2 novembre 2023
Avis spontané

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