Tonchien Avis 75

Erreur de livraison et bien sur un produit beaucoup moins cher que celui commandé , impossible d avoir un remboursement , je donne pas cher de la durée de vie du site.
Effectivement , fuyer , vite très vite

Commande de croquettes chien et boites chat "Adulte Feline Alpha Spirit" . A l'arrivée les boites chats n'étaient pas celles commandées sauf une, le reste était différentes marques de gammes très inférieures, sans savoir pourquoi et en plus inutilisables car toutes était des boites chatons. Aucune réponse à mes différents messages et aucune trace d'explication et encore moins de remboursement. Site nul, à by-passer.C'est certain ils ont définitivement perdu un client.

A éviter.
Commande passée début mars.
Reçu mi-mars que 1 sac sur 2, depuis toujours pas reçu le second sac.
Ne réponds pas au téléphone.

ATTENTION site de voleurs , même commentaire que les autres .....
Injoignable, vous répondent que le produit à été expédié......que du baratin...!!!!

Commande le 29/03/20. Ne voyant rien venir, je les contacte par mail le 07/04 pour leur demander de se presser car je suis bientôt à cours de croquettes.
Retour de leur part qui m’indique un problème d’approvisionnement auprès de leur fournisseur.
Ok, ça peut arriver... J’attends donc encore le 15/04 avant de les recontacter. Encore le même discours de leur part.
Je leur indique donc que leurs problèmes ne me concernent pas et que je veux être livré fissa et les menace d’annuler ma commande.
Je leur signifie aussi mon profond agacement de ne pas avoir été informé de ces retards et que c’est moi qui ait à chaque fois dû les contacter.
Nouveau retour de leur part: ils annulent ma commande et vont me rembourser « dans les meilleurs délais ».
J’espère qu’ils n’ont pas les mêmes problèmes avec leur banque qu’avec leur fournisseur... Je vais donc surveiller mon compte de près.
Bref, je déconseille fortement ce site qui brille par son inertie et son manque de sérieux: fuyez!

Arnaque.
Ne commandez pas sur ce site, la somme est débitée le jour même de votre compte en banque mais vos achats ne sont pas expédiés. Il faut les menacer plusieurs fois pour qu'ils expédient vos achats et refusent de vous rembourser.

Bonjour,
J’ai passé une commande le 24 mars 2020 et j’ai toujours rien reçu et je n’arrive pas à les joindres .
Je suis dégoûté car je viens juste de lire vos commentaires :(
Bien sûr je vais porter plainte au plus vite a la gendarmerie pour l’arnaque du site .

1 ere commande en décembre . Livraison longue : 10 jours . Carton ouvert à la réception mais j ai été débitée moins que prevu.

commande passée le 9 décembre et toujours rien reçu à ce jour. A FUIR !!!!! UNE ARNAQUE !!!! Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone et les mails ne peuvent être remis. Fausse adresse mail.

Commande passée le 23/13 pour croquettes 111 euros déjà débités sur mon compte et pas de livraison en vu.
1er mail envoyé le 26 décembre : on me répond Commande passée chez notre fournisseur
2ème envoyé le 8 janvier : réponse ça va être expédié
3ème mail envoyé le 10 janvier pour exprimer mon mécontentement et la demande de remboursement : resté sans réponse
4ème mail envoyé le 20 janvier relance
Le 22 janvier je reçois un mail de réponse m’informant se la commande a été expédiée et que je vais recevoir un mail avec les infos de suivi.
A ce jour je n’ai tjrs rien reçu !
Depuis auj soit le 28/01 j’appelle le +33970732890 et ça sonne ds le vide !

Je mets trois étoiles car leurs croquettes enfin la marque que je prends est la moins chère sur le net. Par contre les délais de livraison sont épouvantables. Ils sont en flux tendus. 10 jours au lieu de 5 la première commande et 3 semaines la deuxième. Ils s’approvisionnent à la commande c’est sure. Donc faut anticiper ou changer de site 😊. Pour ma part je change.

J'ai commandé un sac de croquettes de 10 kg Maine coon et j ai reçu 1 mois après un sac de 4kg chat stérilisé qui n'a rien à voir , puis rebondissement 4 jours après J ai enfin reçu mes Maine coon 10kg , je pense pas que ce soit des arnaqueurs mais ils sont perdu , enfin j'ai gagné un sac de 4kg .

Je mets 1 Etoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0!
J'ai passé une commande de croquettes Royal Canin le 01/12/19 parce qu'on l'annonçait dans les meilleurs tarifs du web. Bien sûr, avec deux chiens, j'ai pris 2 sacs de 15kgs. JE PENSE QUE CE SITE A BESOIN DE LIQUIDITES!!! Mon prélèvement à été effectué dès le 2/12, mais je n'ai jamais reçu ma commande. Après annulation, j'au dû les relancer à 7 reprises, en les menaçant, pour recevoir enfin mon remboursement ce 16 JANVIER 2020, Soit 1 mois et demi après!!!
FUYEZ CE SITE, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ

Moi aussi en attente de ma commande de 96,36€ du 02/12/19 soit disant perdu par dpd silence radio depuis ma demande de remboursement je vais devoir aller porter plainte en gendarmerie dès demain si pas de réponse de leur part puis en Espagne!
Je vous tien au courant de la suite...
jamais arriver depuis plusieurs années d d'achat de croquettes sur le net...
Remboursement effectué aujourd'hui après une lettre recommandé...

Conseil à tous ceux qui n'ont jamais reçu leur commande, persévérez :

le remboursement m'a été transmis après 2 mois de silence radio, 20 mails sans retour, et une lettre en recommandé.
Sur le net il y a des exemples de courrier de mise en demeure de livrer ou de rembourser.
À envoyer à tonchien.fr en recommandé.
Faire suivre la plainte déposée à la gendarmerie française au poste de police espagnol le plus proche de l adresse de tonchien.fr à Barcelone aurait été l étape suivante si mes 247 euros n'étaient pas revenus sur mon compte.

PAS PROS
Le 11/10/19 j ai passé 247 euros de commande chez tonchien.fr qui m'a immédiatement débité mais ne m'a pas livré malgré 20 relances par mail qui n'ont jamais reçu réponse. Le téléphone ne répond pas.
J ai écris une lettre en recommandé avec accusé réception. J ai porté plainte à la gendarmerie. J ai envoyé un ultime mail de mise en demeure de me rembourser. Je m apprêtais à joindre la police de Barcelone la plus proche de l adresse indiquée sur le site internet de tonchien.fr. Miracle, aujourd'hui, le 9 janvier 2020, j ai reçu un mail qui indique seulement que ma commande a été annulée, rien d'autre. Ni excuse, ni explication, ni délai de remboursement. 3 mois de stress et c est pas fini, tant que les 247 euros ne me sont pas rendus.

NE SURTOUT PAS ACHETER!!!

JAI COMMANDÉ DES CROQUETTES PROPLAN PUPPY POULET, je me suis aperçue un soir en ouvrant le seau des croquettes qu'il y avait des VERS dedans ! Jai coupé des croquettes en deux elles sont toutes infestées !!

UNE HONTE !!

Commande passée pour des croquettes pour chien le 20/12, rien reçu depuis alors que délais de 3 à 5 jours annoncé... et pas de possibilité de suivre la commande... reste plus qu'à prier ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site !

Bonjour,
j'ai passé une commande le 12/12/2019 et je n'ai toujours pas été livré car soit disant qu'ils attendent que leur fournisseur les livrent !!!
La 1ere commande tout c'était bien passé mais là je suis très déçue.
J'ai eu des réponses mais rien de concret et j'ai été débitée bien sûr. Je ne lâche pas l'affaire...