Tonchien Avis 

Grosse arnaque!!!!! Faites attention!!! Commande passée le 13/12 et toujours rien à ce jour! Le téléphone ne décroche pas et aucune réponse à mes emails!!!!!!!! Denonçons les à la répression des fraudes!!!

Croquettes commandées dimanche dernier, reçues vendredi sans aucun problème.
Pour ma part aucune remarque négative à faire. Nous sommes satisfaits

Après mise en demeure comme certains, je suis en fin remboursé... Deux moi de galère.

Comme les autres commentaires, ne commandez pas ! Problème de stock puis problème de livraison. Colis expédié 15 jours plus tard et 15 jours après colis toujours pas reçus. Ils remettent la faute sur dpd avec Aucune preuves d'envoi ni numéro de suivie. Demande de remboursement plus aucune réponse..

c est la première fois que je passe une commande sur ce site le délai de livraison est vraiment long .j aurais du lire les avis avant de passer commande.je suis vraiment déçu .si ce que j ai lu est vrai c est vraiment dégueulasse.ça fait 10 jours que j attend ma commande toujours rien.commande parti le 5 décembre et ont est le 14 déc et normalement le délai étais de 3 a 5 jours .ils mon répondu par mail qu ils avait des problème d aprovisionement.et dès qu ils le seront me tiendrons au courant par contre le règlement a bien été retiré.je vous tiens au courant si je reçois ma commande. .j espère pas faire parti de ceux qui se sont fait arnaquer .

Plus voleur, je ne suis pas sûre que cela existe ! Commande jamais livrée, jamais remboursée et cela fait 3 mois que ça dure, pas de réponse à mes mails , une seule en espagnol ! Fuyez, fuyez ce site arnaque et portez plainte.

Commande faite le 26 novembre, aucun suivi, réponse à mon mail qui me disait qu'ils attendaient la livraison de leur fournisseur, du coup j'ai du acheter les croquettes chez mon véto mais j'ai presque 120 euros de croquettes du coup, ayant payé par PayPal, je vais voir avec eux

Finalement réussi à me faire rembourser après 1 mois et demi d'attente, harceler les par mail et porter plainte à la gendarmerie contre cette société et vous aurez peut être une chance de récupérer votre argent, c'est ce que j'ai fait et ça a marché et surtout ne plus rien commander chez ces voleurs professionnels.

Pareil pour moi site de voleur 173 euros de commande rien reçu j'ai envoyer un mail pour annulé et demander un remboursement de la commande on m'a dit qu'il me rembourserez dans les plus bref délai il y a 1 semaine a ce jour rien je leur es donc renvoyer un mail il mon dit qu'il relancer le service comptabilité en clair je ne suis pas naïf j'attends le délai légal pour les mettre en demeure et les attaqué en justice à fuir de toute urgence

J ai commander 100 euros de croquette il y’a 15 jours et jamais rien reçu !!!!! Arnaque

Suite à ma commande du 11 novembre 2019 pour 2 paquet de croquettes visiblement je me suis moi aussi faite arnaquer
J'ai envoyé des mails et passer mon temps à appeler un numéro où personne ne décroche sauf une seule fois le 19 novembre 2019 où quelqu'un a bien voulu annuler ma commande et me faire le remboursement. remboursement qui à ce jour 25 novembre 2019 n'a toujours pas été honoré. depuis ce matin j'en suis à 40 appels mais personne ne daigne décrocher. je pense que mes 113,64 € vont passer à la trappe ! surtout ne commandez pas sur ce site, c'est des arnaqueurs, des voleurs qui disent qu'ils n'ont pas de stock et qui se permettent quand même de mettre des croquettes qu'ils n'ont pas à la vente. Site à fuir tout comme animaux.pet
Une étoile c'est donné si j'avais pu j'en aurais mis zéro

Je confirme, ce sont des voleurs. J'ai commandé des Seresto il y a 2 mois, compte débité le jour même de la commande. Je ne vois rien arriver et envoie un mail : ils ne les ont pas en stock !! Résultat, cela fait 2 mois que je me bats pour être remboursée et malgré leurs excuses et autres formules de politesse, je pense que c'est peine perdue...

Ne respecte pas les délais annoncés. Injoignable par téléphone et mes mails sont sans réponse. Je me demande même si je vais recevoir un jour mes 2 sacs de croquettes proplan d’un montant de 89€ quand même. En tout cas je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Commande passée le 06/11, le 12/11 elle est toujours à l'état "en cours de préparation"...pas de mail d'information..
FUYEZ CE SITE
NE RESPECTE EN AUCUN CAS LES DELAIS

Pas de soucis, commande Orijen reçu en temps et en heure .
Parfait 👍

j'ai passé une première commande début octobre qui a mis 15 jours à arriver, la deuxième a l'air de prendre le même chemin, ils sont en rupture
Je viens d’avoir une réponse à mon message, dommage que cela ne soit pas signalé sur le site, je ne passerai plus par eux car pas fiable dans les délais, à voir les commentaires je ne suis pas la seule !
AU bout de 15 jours commande expédiée je l'attends, commande arrivée, du coup j'ai tenté une troisième commande qui cette fois sera la dernière c'est certain nous sommes le 23.12, commande passée le 4.12, elle n'est toujours pas arrivée.
Nous sommes le 5 janvier 2020 voilà un mois que j'ai passé ma commande, quelques réponses me disant que le fournisseur ne livre pas, je viens de leur proposer de me livrer une autre marque j'espère que cela sera possible.
A bannir de mes fournisseurs malgré des tarifs très avantageux, mais pas fiable dans les délais. Il faudrait qu'ils affichent les disponibilités de leur stock plutôt que de faire miroiter une livraison de 3 à 5 jours.

oui mais bien sur Sarah ta reçu ta commande lol attention personne qui fait partie du site . les personnes qui se sont fait volets vous avez fait quoi comme démarche.

J’ai passé ma commande le 20/10 (aujourd'hui est 7/11) et elle n’a pas bougé de statut (paiement accepté) depuis ce jour, je n’ai pas non plus reçu le colis, et je nái pas reçu de response à mes emails ou pour telephone.

Alors c'est un SITE À FUIR car rupture de stock de croquettes depuis 3 semaines soit disant (alors que c'est disponible sur pleins d'autres sites), pas de communication et impossible de les joindre et si vous désirez quand-même commander passez pas PayPal pour créer un incident !!!
J'aurai dû regarder les avis d'une façon plus rigoureuse !!!
J'ai mis une étoile car on est obligé d'en mettre une mais j'aurais bien voulu en cliquer aucune car : AUCUN SERVICE !!!

site arnaque!!!!
Après avoir passer commande pour des croquettes aucune réception de ma commande.Impossible de joindre quelqu'un au téléphone et pas de réponse par mail a ma demande..!!!!!!!
Cette société possède également un autre site animaux.pet qui utilise le même mail et même numéro de contact!!!!