TonerSupermarkt Avis 8

Wie viele Vorschreiber:
Man bestellt Original-Patronen für den Drucker und wird dann nach Absendung der Bestellung angerufen und zum Kauf einer Hausmarke überredet.
Hab ich dann aufgrund schlechter Erfahrungen dankend abgelehnt.
Und wie viele andere hier berichten. Ich erhielt eine Mail: Meine Bestellung verzögert sich um unbestimmte Zeit.
Wenn ich dann im Internet weitersuche, wird mit sofortiger Lieferung geworben.
Man fühlt sich vera.....
Wer sich sowas ausdenkt aus der Geschäftsführung....

Trotz Foto der bei Lieferung beschädigten Ware keine vernünftige Reaktion, schon gar keine Erstattung. 23 Euro liegen unter der "Bearbeitungsgrenze" der Kreditkartengesellschaft für ein Chargeback-Verfahren, daher in den Wind gepfiffen. NIE MEHR!

Bestellt und per PayPal sofort bezahlt wurden 5 Original Epson Tintenpatronen, telefonisch wurde dann die Lieferung von 1 x Ampertec und 4 Originalpatronen vereinbart(Vorschlag vom Verkäufer). Geliefert wurde erstmal gar nichts. Telefonisch keiner erreichbar, nach mehreren Mails wurde dann immerhin die Ampertec Tinte geliefert, von der lt. System mittlerweile ab Lager lieferbaren Originaltinte kam weiterhin nichts an. Erst nach Reklamation via PayPal bekam ich das zuviel bezahlte Geld zurück. Hierfür gebe ich 5 Sterne - an PayPal und eigentlich gar keinen an Toner Supermarkt bzw. Wiegand & Partner.

Auf der Webseite stand: Lieferzeit 1 – 2 Werktage. Ich hatte eine Canon-Druckerpatrone am Montag um 15 Uhr bestellt, am Donnerstag um 14.15 Uhr bekam ich eine Mail, dass die Ware versendet wird und am Freitag Nachmittag kurz vor 17 Uhr lag die Sendung in der Packstation zur Abholung bereit. Die Lieferung hat also 4 Werktage gedauert.

Ich hatte eine Original Canon Toner Kartusche bestellt. Daraufhin rief mich ein Servicemitarbeiter der Firma und überzeugt mich wortreich davon, ich solle doch das Nachahmerprodukt der Firma Ampertec bestellen, da ich Geld sparen könnte. Schließlich habe ich nachgegeben und die Ware liefern lassen. Es stellte sich heraus, daß die Tonerkartusche bauartmäßig komplett vom Original abwich und sich nicht in den Drucken einbauen liess. Zwischenzeitlich hätte mir die Firma den Differenzbetrag über Paypal bereits rücküberweisen sollen - leider Fehlanzeige! Die Hompeage erwiess sich bezüglich Rücksendung als sehr intransparent. Telefonisch liess sich das Proble auch nicht lösen, die Serviertelefonnummer ist nicht erreichbar; lieber die Firma verschanzt sich hinter E Mail Anfragen.

Habe einen Ersatz für eine Canon Kartusche erworben. Obwohl sämtliche Angaben korrekt sind, funktioniert die Kartusche nicht. Finger weg!

Zu den schlechten Bewertungen, die ich leider erst nach der schlechten Erfahrung gesehen habe, füge ich meine eigene hinzu.
Mir wurde eine Ampertec-Patrone vom Verkäufer tonersupermarkt.de geschickt.
Die Vorgehensweise ist immer die gleiche. Sie versuchen, die Kunden von der bereits gekauften Originalware abzubringen.
Das Ergebnis war miserabel.
Tintenflecken überall und gedruckte Seiten, die manchmal sogar schwer zu entziffern sind.

Habe am 3.7. bei diesem Shop (Wiegand & Partner) 5 verschiedene Canon-Toner-Flaschen bestellt, die angeblich alle innerhalb von 1-2 Tagen lieferbar und mit 3-5 Exemplaren auf Lager waren. Die erste Lieferung kam tatsächlich nach 4 Tagen an, enthielt aber nur drei der bestellten Toner. Keinerlei Hinweise auf den Verbleib der 2 fehlenden. Auf Mail-Nachfrage vertröstete man mich wegen Lagerfehlbestands um eine Woche. Auf weitere Reklamation kam die Antwort: 'Auftrag hing in unserem System fest'. Als die erste Nachlieferung nach 10 Tagen ankam, fehlte immer noch eine Tonerflasche. Wieder reklamiert und vertröstet ('Wird heute noch verschickt'). Am nächsten Tag folgte die dümmste Ausrede: 'Ware war versandfertig, doch leider hatte DHL bei der Abholung keinen Platz mehr im LKW' !!! Nach 2 Wochen endlich Lieferung vollständig.

Offenbar listet der Shop viele Artikel als kurzfristig lieferbar, die aber erst vom Lieferanten besorgt werden müssen und versucht dann bei Lieferverzug auch noch, dem Kunden stattdessen die zweifelhafte Hausmarke 'Ampertec' aufzudrängen! Wegen diesem Shop konnte ich eine Woche nicht drucken!

Außerdem kann man die Preispolitik dieses Händlers (der unter gleicher Adresse in Olching weitere Shops wie 'Tonerpreis' oder 'toner-tinte-kaufen' betreibt) nur als unseriös bezeichnen: wenn man ein Canon-Original-Produkt direkt über die Shop-Page bestellt, wird ein viel höherer Preis angezeigt, als wenn man über ein Vergleichsportal sucht und dann jeden Artikel einzeln in den Warenkorb legt (z.B. 4 Toner im Shop direkt: Euro 46,95; über Vergleichsportal: Euro 28,30).
Gegen diese Methoden sollten Verbraucherzentralen mal vorgehen.