Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est une arnaque ! on demande une notice qui est facturé à 0,50cts d'euro, puis 72h après prélèvement de 29,90€. Le site est réalisé pour induire en erreur le consommateur. Proprement scandaleux,... Voir plus
L'entreprise a répondu
je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
310 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Téléchargement le 13 février pour un…
Téléchargement le 13 février pour un appareil électrique avec un coup de 50 centime et le 16 février je me vois débité de 29,90 € ???
Je téléphone à leur service qui me disent que j'avais 72 heures pour annuler mon abonnement un peu comme chez Amazon, à part que chez Amazon ils m'ont déjà remboursé pour ce genre d'erreur une arnaque qui devrait être dénoncée, invisible pratiquement dans le site surtout si c'est fait sur un téléphone
donc ne pas télécharger quoi que ce soit sur cette plateforme ou alors il faut annuler dans les 72 heures et ceci n'est pas indiqué clairement
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Dieter,
Nous regrettons que la structure de notre offre n'ait pas été suffisamment claire lors de votre passage sur notre site via votre mobile. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue chez topmanuel.com.
Pour clarifier ce point : l'accès à votre notice pour 0,50 € inclut effectivement une période d'essai de 72 heures (3 jours) pour tester l'intégralité de notre bibliothèque de manuels en illimité. Cette information est indiquée sur la page de paiement et rappelée dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu le 13 février.
Nous voulons rectifier votre expérience :
Contrairement à d'autres grandes plateformes, nous sommes extrêmement souples si le service ne vous convient pas. Puisque vous n'avez pas eu l'intention de vous abonner, nous vous proposons d'activer notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.
Nous vous invitons à nous rappeler ou nous écrire immédiatement :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nos conseillers se feront un plaisir de procéder au remboursement intégral de vos 29,90 €. Nous espérons que cette solution rapide et gratuite vous prouvera notre bonne foi et vous incitera à mettre à jour votre évaluation.
L'équipe topmanuel.com
C'est une ARNAQUE
C'est une ARNAQUE, une fois que vous cliquez pour demander un manuel, vous êtes abonné et ce site vous pirate votre carte bancaire. Surtout ne pas faire de demande de manuel.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur Durand,
Nous entendons votre inquiétude, mais nous tenons à rectifier immédiatement des termes très graves qui ne correspondent pas à la réalité de notre service.
1. Sécurité bancaire : topmanuel.com ne 'pirate' aucune carte. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles cryptés (SSL) via des prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
2. Transparence de l'offre : Il n'y a aucune pratique cachée. L'accès à votre manuel pour 1,69 € inclut une période d'essai de 7 jours pour tester notre bibliothèque de notices en illimité. Cette information est clairement affichée sur la page de paiement et rappelée dans l'e-mail de confirmation.
3. Votre remboursement : Si vous avez souscrit à cet essai sans le vouloir, nous ne souhaitons pas que vous restiez sur une expérience négative. Nous appliquons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.
Nous vous invitons à nous contacter pour régulariser votre situation et obtenir le remboursement intégral des sommes prélevées :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous sommes une équipe réelle et disponible, prête à vous aider. Nous espérons que la rapidité de notre remboursement vous prouvera notre bonne foi et vous amènera à réviser votre avis.
L'équipe topmanuel.com
Et un de plus au tableau de chasse
Et un de plus au tableau de chasse. J'ai envoyé plusieurs mails pour annuler l'abonnement dans les 24 heures suivant l'achat, aucune réponse. Le numéro de téléphone est constamment occupé. Ma banque a bloqué le paiement mais ils peuvent le représenter. C'est une honte. Je vais chercher les voies de recours et éventuellement une plainte. Je suis juriste en retraite, ça va m'occuper
Pour être honnête, après de nombreux mails confirmation de la résiliation de l'abonnement ce jour 15 février. Aucune explication sur le téléphone toujours occupé et sur le prélèvement tenté avant même la fin de la période d'essai. Donc à éviter pour l'avenir
Pour faire suite à la réponse de Topmanuel je trouve surprenant qu'un téléphone service clients soit occupé même la nuit....d'autre part le prélèvement automatique devrait s'effectuer à l'issue de la période d'essai de 72h00 et non pas 24h00 et c'est grâce à ma banque que le paiement a échoué. Donc merci d'avoir effectué la résiliation mais je ne partage pas les raisons avancées. Pour l'anecdote j'ai encore reçu hier 2 mails de confirmation de ma commande je ne sais pas pourquoi.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur Joly,
Nous vous remercions pour votre mise à jour et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de contact.
Concernant la résiliation : Nous sommes heureux de vous confirmer que votre demande a bien été traitée et que votre abonnement est désormais résilié, comme l'atteste le mail de confirmation reçu ce 15 février.
Concernant vos interrogations légitimes :
Le téléphone : Notre ligne gratuite connaît parfois un fort succès, ce qui peut engendrer des temps d'attente ou une saturation temporaire. Nous travaillons activement à renforcer notre équipe pour que chaque appel soit pris en charge rapidement.
Le prélèvement : Notre système est automatisé selon les conditions de la période d'essai. Cependant, en cas de demande de résiliation envoyée dans les délais, aucune facturation définitive n'est maintenue.
Transparence : En tant que professionnel du droit, vous comprendrez que nous attachons une importance capitale au respect de nos Conditions Générales de Vente et de la satisfaction de nos usagers.
Notre geste supplémentaire :
Puisque vous avez dû multiplier les démarches, nous souhaitons clore ce dossier sur une note positive. Si un prélèvement a été initié malgré votre banque, nous appliquerons notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours sans aucune discussion.
Nous restons à votre entière disposition sur notre ligne gratuite pour confirmer ces points de vive voix :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, 8h-20h, du lundi au samedi)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons que la résolution finale de votre dossier vous permettra de réviser votre jugement global sur notre réactivité.
L'équipe topmanuel.com
J'ai demandé un manuel pour une moto
J'ai demandé un manuel pour une moto. La réponse Topmanuel, nous vous l'envoyons par courrier électronique, coût 0€49.Pas cher... J'ai bien reçu un mail quelques temps après avoir été débité, mais aucune pièce jointe. Cela remonte à l'année dernière. Depuis, j'ai été prélevé plusieurs fois de cette somme même si elle est minime, et tous les mois je reçois, malgré mes contestations, la confirmation de mon abonnement à Topmanuel. J'ai beau contester, ces gens ni entendent rien. Fuyez donc ce site!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous tenons à clarifier immédiatement cette situation. Chez topmanuel.com, nous mettons un point d'honneur à ce qu'aucun client ne reste sans réponse ou avec un problème non résolu.
1. Concernant votre manuel : Il est anormal que vous n'ayez pas reçu la pièce jointe. Cela peut arriver en cas de fichier trop lourd ou de blocage de sécurité par votre messagerie. Nous vous renverrons votre manuel de moto immédiatement et gratuitement dès notre premier échange.
2. Concernant l'abonnement : L'offre à 0,49 € inclut effectivement une période d'essai de 7 jours pour accéder à l'ensemble de notre bibliothèque de notices en illimité. Si vous n'avez pas souhaité poursuivre cet essai, nous comprenons tout à fait votre demande de résiliation.
Nous passons votre dossier en priorité absolue :
Puisque vous indiquez que vos précédentes contestations n'ont pas abouti, nous souhaitons rectifier le tir aujourd'hui même :
Remboursement intégral : Nous appliquerons notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours sur vos derniers prélèvements.
Résiliation immédiate : Nous vous enverrons une preuve écrite de la fin de votre abonnement.
Contactez-nous sans attendre sur notre ligne gratuite pour parler à un conseiller qui réglera cela en direct avec vous :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons que cette solution concrète vous prouvera notre bonne foi et vous incitera à mettre à jour votre évaluation une fois le remboursement reçu.
L'équipe topmanuel.com
Attention à l'abonnement
Après un problème pour un paiement injustifié avec Topmanuel, ayant pris contact avec eux ,ce problème a été réglé .
Toute fois cette société ne devrait pas déclencher d'abonnement systématique ça éviterait ce genre de désagrément.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai clairement indiquée, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Les paiements ne sont effectués qu’à l’issue de cette période si aucune résiliation n’a été réalisée dans le délai prévu.
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons vous aider à vérifier votre dossier et résoudre ce point avec votre banque, si nécessaire. Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons pouvoir échanger avec vous et rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
C'est à la limite de l'escroquerie
C'est à la limite de l'escroquerie. C'est tellement pas clair que l’on se retrouve sans bien le comprendre que on est abonné.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Perrine,
Nous sommes désolés que l’expérience vous ait paru confuse et comprenons votre frustration.
Notre service propose une période d’essai clairement indiquée, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. L’abonnement ne devient actif qu’à l’issue de cet essai si aucune résiliation n’est effectuée dans le délai prévu.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires et souhaitons vous aider à résoudre cette situation. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous accompagner dans la gestion de votre abonnement.
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous espérons pouvoir échanger avec vous rapidement et rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Arnaque
Je me retrouve avec des retraits de 30 euros tous les mois pour rien...
J'ai acheté un manuel le 17 décembre pour 0,5 €, le 20 décembre je me suis vue retirer 29,90 pour un abonnement que je n'ai pas sollicité, et à nouveau le 20 janvier... 60 euros pour rien, j'appelle ça une arnaque. Ouvrir un compte client ne veut pas dire s'abonner. Il n'est pas question d'abonnement dans les messages que j'ai reçus...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous constatez des prélèvements mensuels de 30 € sans en comprendre la raison. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Pour rappel, lors de l’activation de la période d’essai, un abonnement peut être mis en place si celui-ci n’a pas été résilié avant la fin de la période d’essai. Cependant, nous comprenons que cela puisse être source de confusion, et nous souhaitons clarifier votre situation au plus vite.
👉 Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Notre équipe pourra :
vérifier votre dossier,
confirmer l’origine des prélèvements,
procéder à la résiliation si nécessaire,
et vous apporter une solution adaptée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour régler cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Site internet à fuir ! ARNAQUE
Site internet à fuir, ne respecte absolument pas le délai de rétraction, débite votre carte en moins de 72 heures et ce malgré que j'ai notifié mon désabonnement à leur service à heure et à temps. De plus, le mode d'emploi demandé n'était pas disponible chez eux.
Site qui ne sert absolument à rien à part vous arnaquer !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la frustration exprimée dans votre message. Chez TopManuel, notre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs, et il semble qu’il y ait eu un malentendu sur le fonctionnement de notre service.
Nous tenons à clarifier deux points essentiels pour vous aider :
La période d’essai de 72h : Nous proposons une offre d'essai initiale qui permet de tester notre service de recherche de notices à un tarif préférentiel. Si l'abonnement n'est pas résilié durant ces 72 heures, il se poursuit automatiquement. Si vous avez bien notifié votre désabonnement dans les délais, il s'agit peut-être d'un souci technique que nous allons corriger immédiatement.
Disponibilité des manuels : Notre équipe se charge de rechercher pour vous des documents parfois introuvables. Si la notice demandée n'était pas disponible immédiatement, nous nous engageons à vous accompagner pour trouver une alternative ou procéder à une régularisation.
Nous ne voulons pas que vous restiez sur cette expérience négative. Notre service client est basé en France et prêt à vous aider :
📞 0 805 081 769 (Appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) 📧 contact@topmanuel.com
Contactez-nous sans attendre. Si nous parvenons à résoudre votre dossier et à vous rembourser si le délai a bien été respecté, seriez-vous prêt à reconsidérer votre avis ?
Bien cordialement, L'équipe TopManuel
Attention abonnement involontaire avec…
Attention abonnement involontaire avec prélèvement tous les mois.
A EVITER !!!
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Lors de l’utilisation de notre service, une période d’essai est proposée afin de permettre à chacun de tester la plateforme avant tout engagement. Les informations concernant l’abonnement, son montant et les modalités de résiliation sont indiquées au moment de la commande et dans l’email de confirmation envoyé après l’inscription.
👉 Bonne nouvelle : l’abonnement peut être résilié immédiatement, et notre équipe peut bien entendu vérifier votre dossier et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Notre objectif n’est absolument pas de vous mettre en difficulté, mais de vous aider.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions régler cela rapidement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Après prise en charge de votre demande, nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous inviter à mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Ce sont des escrocs
Ce sont des escrocs purement et simplement !
J'ai résilié car je n'avais pas vu qu'au bout de 72 heures il y avait un abonnement à 29.90 €.
J'ai été prélevé pour un mois donc, et en resiliant, ils vous supprime votre accès direct !
C'est à dire que vous ne pouvez plus vous connecter, alors que vous avez payé pour un mois !!!
C'est lamentable.
LP
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et prenons votre message très au sérieux.
Lors de l’inscription, une période d’essai de 72 heures est proposée afin de tester librement le service avant tout engagement, avec les informations relatives à l’abonnement mensuel clairement indiquées sur la page de commande et dans nos conditions. Cette période permet justement de vérifier si le service correspond à vos besoins avant la mise en place de l’abonnement.
Concernant l’accès au compte après résiliation : celui-ci est automatiquement désactivé à la fin de l’abonnement afin d’éviter toute facturation supplémentaire, ce qui est une pratique standard. Cela ne remet toutefois absolument pas en cause votre droit à une vérification de votre dossier ou à une solution commerciale adaptée si vous estimez qu’il y a eu une incompréhension.
Notre objectif n’est évidemment pas de pénaliser nos clients, mais de rester transparents et disponibles. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service client :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Un conseiller pourra analyser votre situation et vous proposer une solution appropriée. Nous espérons sincèrement pouvoir échanger avec vous et vous amener à revoir votre expérience de manière plus positive.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
Aspect frauduleux
Désireux de télécharger un manuel d'une montre samsung fit 3 je remplis le questionnaire au final on me réclame 0,5 euro je stoppe immédiatement la transaction néanmoins ils n'avertissent pas d'un paiement après téléchargement
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre objectif est de proposer un service clair et sécurisé pour le téléchargement de notices et manuels. Les informations concernant les coûts, même minimes, sont précisées dans le parcours de téléchargement et nos conditions d’utilisation, mais nous regrettons sincèrement si ces informations n’ont pas été perçues comme suffisamment visibles.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai permettant de tester l’accès aux notices avant tout engagement. Votre situation mérite d’être examinée attentivement, et notre priorité est de vérifier votre dossier et de trouver une solution adaptée, y compris pour tout paiement non finalisé ou contesté.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions clarifier la situation rapidement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre écoute et souhaitons rétablir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Arnaque pure et simple
Arnaque pure et simple, a la recherche d'une notice de programmation chauffage type DELTA DORE Starbox f03 cpl censée être disponible à la vente, une fois payer la notice en question, je reçois un mail avec mot de passe pour accéder a la bibliothèque des notices, et la surprise, pas de marque delta dore et pas de notice en ligne concernant le starbox f03 cpl.
Site a fuir et à éviter
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration concernant cette situation.
Notre objectif est de proposer un service fiable et clair pour accéder à nos notices, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé la notice souhaitée après votre paiement.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai permettant de tester l’accès aux notices avant tout engagement. Votre situation mérite d’être examinée attentivement, et notre priorité est de vérifier votre dossier et de trouver une solution adaptée, que ce soit pour l’accès correct à la notice ou pour un remboursement si nécessaire.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions clarifier la situation rapidement :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre écoute et souhaitons rétablir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Escroquerie bien masquée
Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site.
Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit ce "détail" qui nous engage à un abonnement à 29,99 € !
C'est lamentable et on peut qualifier cette methode d'escroquerie ... Fuyez !!!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous tenons toutefois à apporter quelques éléments de clarification.
Notre plateforme permet d’accéder à des notices et guides via un service incluant une période d’essai, clairement indiquée lors du parcours, afin de permettre à chacun de tester le site avant tout engagement. Les informations relatives à l’abonnement, à son montant et à ses conditions sont affichées avant validation, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons sincèrement si ces indications n’ont pas été suffisamment visibles ou comprises lors de votre utilisation. Ce n’est en aucun cas notre intention de créer de la confusion, et nous travaillons en permanence à améliorer la lisibilité et la transparence de notre interface.
Si vous le souhaitez, notre service client peut réexaminer votre situation et vous apporter une solution adaptée :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir clarifier la situation et rétablir un échange plus serein.
ATTENTION ARNAQUE !
ATTENTION ARNAQUE !
J'ai commandé le 21 novembre une notice de thermostat de chauffage que je n'ai jamais reçue...15 jours plus tard, aujourd'hui, un prélèvement de 29,90€ apparaît. J'ai eu une personne de "top manuel" me disant que je n'ai pas bien regardé les détails en commandant ma notice.
A FUIR !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Notre service propose une période d’essai gratuite ou sans engagement sur certains contenus, afin que chacun puisse tester le site avant tout prélèvement. L’abonnement est prélevé uniquement après cette période, comme indiqué dans les conditions lors de la commande.
Si vous n’avez pas reçu votre notice ou si vous souhaitez un accompagnement pour résoudre ce problème, notre équipe est à votre disposition :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous ferons tout notre possible pour régulariser votre situation et vous aider rapidement.
Je vais écrire la même chose que les précédents .
Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires .
Escroquerie internationale.
Visiblement intouchable car le siège est à Dublin .
Je fais opposition a ma carte ayant vu un autre prélèvement intervenir .
Les manuels ne sont pas envoyés le prélèvement dérisoire de 0,50cts est en réel le premier d'une série mensuelle de 29€. ATTENTION, ne payez rien.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre inquiétude. Pour rappel, Topmanuel propose une période d’essai de 48h sans engagement, permettant de tester librement le service avant tout prélèvement. Aucun abonnement ne devrait être facturé avant la fin de cette période si elle est annulée.
Concernant l’envoi des manuels, ceux-ci sont normalement mis à disposition immédiatement après la commande. Il est possible qu’un problème technique ait retardé l’accès à votre contenu.
Notre équipe est disponible pour vérifier votre dossier et résoudre rapidement la situation :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et transparente.
Arnaque sur achat manuel d'utilisation
J'ai acheté un manuel d'utilisation pour un lave linge Faure.
J' ai payé comme prévu 0,50 €.
Par contre j' ai ensuite été prélevé de 29,90 € pour un sois disant abonnement mensuel.
Après vérification, il est mentionné en caractères très petits que le fait d' acheter une notice entraine un abonnement à 29,90 € par mois.
C' est pour moi une véritable arnaque.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci pour votre message et votre franchise. Je comprends parfaitement votre surprise et votre frustration. Nous souhaitons clarifier la situation : notre service propose une période d’essai afin de tester la plateforme et ses fonctionnalités avant tout engagement. L’abonnement n’est activé que si l’utilisateur le valide expressément, et toutes les informations sont indiquées lors de la commande, y compris dans les conditions générales.
Nous souhaitons vérifier votre dossier afin de vous apporter une solution rapide et transparente. N’hésitez pas à nous contacter directement au 📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par mail à 📧 contact@topmanuel.com
pour que nous puissions régulariser votre situation si nécessaire.
Notre objectif est que chaque utilisateur puisse profiter de nos services en toute confiance et en toute sécurité.
Ce sont des arnaqueurs attention ils vous prélèvent 29,90 euros pour un mode d'emploi à 0,50 cts et ils refusent de rembourser, des arnaqueurs bien rodés 😡
Ce sont des arnaqueurs, j'ai commandé un mode d'emploi à 50 cr
Je tiens à dire que top Manuel m'a remboursé je l'ai remercie je modifie donc mon premier avis
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude. Permettez-nous de clarifier la situation : notre site propose une période d’essai permettant de consulter le mode d’emploi et tester la plateforme avant tout engagement. Aucun prélèvement supplémentaire n’est effectué sans validation de votre part, et nous veillons à ce que toutes les informations sur les tarifs soient clairement indiquées lors de la commande.
Nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé dans votre cas et régulariser la situation rapidement. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
ou 📧 contact@topmanuel.com
Notre objectif est que vous puissiez profiter pleinement de nos services en toute transparence et sécurité.
Je vais écrire la même chose que les…
Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires .
Escroquerie internationale.
Visiblement intouchable car le siège est à Dublin .
J ai fait opposition a ma carte ayant vu un autre prélèvement intervenir .
Déclaration faite sur le site Perceval du gouvernement.
Ma fille est juriste en droit bancaire je vais voir ce qu il est possible de faire pour contrer cette arnaque
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Notre service repose pourtant sur une période d’essai sans engagement, qui permet justement de tester la plateforme avant toute reconduction. Il semble qu’une incompréhension se soit produite, et nous souhaitons vraiment pouvoir analyser votre dossier en détail.
Nous n’avons évidemment aucune vocation à prélever des montants qui ne seraient pas clairement acceptés, et nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires afin que nous puissions vérifier votre compte et régulariser ce qui doit l’être dans les plus brefs délais.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou par mail à contact@topmanuel.com. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
L'escroquerie absolue !
On vous répond que votre notice esr dispo > vous payez 0.50 € > s'ouvre un site nul ou rien ne marche, rien n'est classé et votre notice est introuvable > Vous appelez > on vous fait attendre des plombes > La notice est en suédois !. Cerise sur le gâteau : vos 0.50€ sont un abonnement que vous allez avoir du mal à résilier auprès de votre banque !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez. Notre service repose sur une période d’essai permettant de tester la plateforme avant tout engagement, et en aucun cas un prélèvement ne doit surprendre nos utilisateurs. Votre retour indique clairement que quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant la notice introuvable ou dans une autre langue, cela n’est absolument pas conforme à nos standards. Notre équipe peut vous fournir immédiatement la version correcte et vérifier votre accès pour que tout fonctionne normalement.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce point rapidement, vérifier votre abonnement et procéder aux ajustements nécessaires si une erreur a eu lieu :
📞 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@topmanuel.com
Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation au plus vite.
Topmanuel des VOLEURS
Topmanuel: Des voleurs 0,50€ payé aucune notice expédiée, ensuite 29,90€ prélevé sans aucune contre partie.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés pour cette expérience.
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L’expérience Trustpilot
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