Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
C'est une arnaque ! on demande une notice qui est facturé à 0,50cts d'euro, puis 72h après prélèvement de 29,90€. Le site est réalisé pour induire en erreur le consommateur. Proprement scandaleux,... Voir plus
L'entreprise a répondu
je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
310 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Attention arnaque!
Attention arnaque!
Vous demandez une notice, on vous annonce un prix de 0.50 cts, mais vous êtes automatiquement abonné pour 29.90€/mois (je n'ai vu aucune mention le précisant, peut-etre me fallait il une loupe)
A FUIRE!!!!!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Notre service propose une période d’essai sans engagement, permettant de tester le site librement avant toute souscription. Les informations concernant cette période et l’abonnement sont indiquées lors de la validation de la commande, dans un souci de transparence.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions étudier votre dossier et vous accompagner au mieux. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0 805 081 769 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h) ou par email à contact@topmanuel.com.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre service.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Site arnaqueur
J'ai commandé un manuel à 0,50€ sur le site top manuel, or pas de manuel correspondant ! j'apprends que l'achat du manuel est lié à un abonnement mensuel et je me désinscris in extremis. Top manuel me ponctionne quand même 29,90 € le 30 juin ! c'est donc de la publicité mensongère et du vol !
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Stephanie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Chez Topmanuel, nous proposons une période d’essai permettant de tester le service avant tout engagement. Nous comprenons votre frustration concernant la facturation et restons à votre disposition pour examiner votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client par email à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
après une commande payée 0,50cts…
après une commande payée 0,50cts le26/06/2025 tjs pas de manuel malgré plusieurs relance ,heureusement
j'ai pu annulé se fameux abonnement à 29,90.
Je confirme que ce site est une arnaque surtout à proscrire
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour DUMUIDS Gerard,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et comprenons votre frustration.
Nous tenons à vous rappeler que notre service propose une période de test permettant d’évaluer le site avant tout engagement. Nous vous invitons à contacter notre service client au 0 805 081 769 ou par email à contact@topmanuel.com, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous accompagner au mieux.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
Réponse de Topmanuel
Bonjour Bruno Bianchet,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un prélèvement inattendu.
Notre service inclut une période d’essai avant tout engagement, et nous souhaitons vous accompagner pour clarifier votre situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h). Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
TRUSTPILOT, un site d'arnaque
Le 21/6/25 j'ai commandé un mode d'emploi que j'ai payé par CB. J'ai reçu aussitôt un mail de confirmation de ma commande à 0,50€, mais jamais je n'ai reçu le mode d'emploi et aujourd'hui, le 6/7/25, je viens de constater que 29,90€ m'avait été en plus débité en plus de mon compte pour un soit-disant abonnement que je n'ai jamais souscrit ! Grace à Trustpilot j'ai eu confirmation que ce site de TOPMANUEL était un site d'arnaque. Hélas apparemment ce site n'engage pas d'actions pour bloquer une tel site qui existe toujours malgré les nombreuses dénonciations d'arnaques. Que faire pour bloquer un tel site qui est vraiment une arnaque ?
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour LE FORESTIER,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées.
Notre service propose une période d’essai avant tout engagement, permettant de tester la plateforme en toute transparence. Nous comprenons que cette situation puisse générer frustration et inquiétude.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h), afin que nous puissions examiner votre dossier et vous accompagner pour résoudre ce problème.
Par ailleurs, si vous souhaitez signaler une éventuelle fraude, vous pouvez également contacter les autorités compétentes de votre pays.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
je confirme les avis précédents site…
je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et pas avant ...
du coup j ai fait opposition a ma carte bancaire et maintenant carte virtuelle en attendant de recevoir nouvelle carte que je vais surement payer
il devrait y avoir un gendarme pour bloquer ces sites définitivement
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre service propose une période d’essai avant tout engagement, afin que chacun puisse tester la plateforme en toute transparence. Nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h), afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
magnifique arnaque
Je me suis fait arnaquer par ce site comme une bleue ! Ma machine à coudre bloquée ! panique à bord ! vite la notice sur internet. Je la trouve chez TOPMANUEL POUR 0.50€. Tant pis, je la commande. Elle n'arrivera que le lendemain ! et ....je la trouve gratuitement sur Internet ! Bon tant pis ! Sauf que ce matin 1ᵉʳ juillet, je constate sur mon décompte une facturation de 29.90€ OUPS !!! CT à l'entreprise : il fallait lire les conditions de ventes ! et FACTURATION MENSUELLE de 29.90€ ! Mais comment se fait-il que ce site ne soit pas fermé ? désabonnement acté !
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre surprise concernant la facturation.
Notre service inclut une période d’essai avant tout engagement, permettant à chacun de tester la plateforme en toute transparence. Nous vous remercions d’avoir fait part de votre désabonnement.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h). Nous sommes là pour vous accompagner.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
je confirme les avis précédents site…
je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et pas avant ...
du coup j ai fait opposition a ma carte bancaire et maintenant carte virtuelle en attendant de recevoir nouvelle carte que je vais surement payer
il devrait y avoir un gendarme pour bloquer ces sites définitivement
la réponse relève de la provocation , il y a bien tentative d'arnaque en abonnant discrètement pour un an et en n envoyant la notice payée
malhonnêteté
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Daniel Boivin,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre service propose une période d’essai avant tout engagement, afin que chacun puisse tester la plateforme librement. Nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h), afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
Manuel jamais reçu
Manuel jamais reçu. Facture jamais reçue mais prélèvement 30€ effectué!!!
Ne surtout pas acheter sur ce site!!!
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Bertrand Sutre,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Notre service inclut une période d’essai avant tout engagement, afin que chacun puisse tester la plateforme en toute transparence. Si vous n’avez pas reçu votre manuel ni votre facture, nous souhaitons faire le point avec vous au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h). Notre équipe est à votre disposition pour résoudre cette situation.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel.
Ce site est un arnaque pur et simple
Ce site est un arnaque pur et simple. j'ai moi aussi payé 0.50 euros pour une notice que je devais recevoir 5mn après dans ma boite mail. Deux jours après je n'ai toujours rien recu et suspectant une embrouille j'ai lu les avis très négatifs sur ce site à bannir. Cela m'a perrmis d'annuler mon soit disant abonnement avant d'avoir été prelevée c'est une honte que ce type de site continue sans etre inquieté
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service propose une période d’essai afin de tester l’abonnement avant tout engagement. Nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769,
du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour toute assistance.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
surtout fuyez ce site c'est une arnaque
surtout fuyez ce site c'est une arnaque
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Jacqueline Abello,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769,
du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
Une bonne offre, puis une arnaque systématique .. dommage !
Comme beaucoup d'autres consommateurs dont je découvre les déboires, j'ai commandé en confiance un manuel d'utilisation pour un enregistreur Olympus. J'ai reçu ce mode d'emploi contre 0,50 €. Ce qui est raisonnable. Ce matin, ma banque m'informe d'une fraude avec une demande de prélèvement de 29,90 € depuis l'Irlande (je les en remercie). Je suis obligé de faire opposition sur ma carte bancaire, ce qui pose évidemment un problème. En lisant les avis, très très majoritairement négatifs, je me rends compte d'une arnaque de très mauvaise fois "en commandant, vous acceptez un abonnement mensuel de 29,90 €" répond systématiquement l'entreprise. Ces gens-là savent que, très majoritairement, il s'agira d'une commande unique ... alors les petits caractères avant validation permettent toutes les arnaques et les déceptions à venir. C'est dommage !
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Jean-Yves,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. Notre service repose sur un fonctionnement clair : l’accès aux manuels s’accompagne d’une période d’essai permettant de tester le site avant tout engagement. Toutes les informations liées à l’abonnement sont mentionnées avant validation du paiement.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et nous restons disponibles pour examiner votre dossier et trouver une solution.
Vous pouvez nous joindre à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Ce site est une arnaque pure et simple
Ce site est une arnaque pure et simple. J'ai commandé un manuel pour un lave-linge et le payant. Maintenant, je viens de constater qu'un prélèvement de EUR 29,90 a été effectué sur mon compte bancaire sans que j'en sois averti et sans mon autorisation. Il faut faire savoir au public que ces gens sont des escrocs
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Sachez que notre service inclut une période d’essai permettant de tester le site avant tout engagement.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous aider au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
Topmanuel site malhonnête et voleur
Topmanuel site malhonnête ! Interlocuteurs INCOMPETENTS !
Commande passée le 1/06/25 , après 2 appels téléphoniques , 2 mails m'indiquant que ma réclamation est transmise " à une hierarchie plus qualifiée" je n'ai jamais reçu ma notice pour laquelle j'ai été prélevé de 0,50 cts .....heureusement, après 2h d'attente de ma notice , j'étais retournée sur le site et fait une résiliation: donc j'échappe à l'arnaque du prélèvement mensuel.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour BABLON,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Chez Top Manuel, nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande avec sérieux et rapidité.
Nous vous rappelons que notre service propose une période d’essai afin de tester le site avant tout engagement. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour que nous puissions vous accompagner personnellement et clarifier votre situation.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
Arnaque à l'abonnement
Et bien comme de nombreuses personnes je suis tombée dans le panneau et me suis faite arnaquée, surtout ne commandez pas de notice sur ce site, çà semble attractif , 0,50 € la notice, mais attention, en fait derrière cette commande se cache un abonnement à 29,90 € par mois, si vous ne le dénoncez pas dans les 48 h , En plus la notice qui m'a été fournie n'était pas l'originale de la marque de mon réfrigérateur, pour résilier il faut les joindre par téléphone
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ait pu vous décevoir.
Nous comprenons parfaitement votre réaction. L’abonnement est bien mentionné lors de la commande à 0,50 €, et nous permettons à chacun de tester le service sans engagement. Vous avez également la possibilité de résilier à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant directement.
Concernant la notice, il peut arriver qu’une version générique soit proposée si le document original du fabricant n’est pas disponible. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons de notre mieux pour vous fournir la version la plus adaptée.
Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes.
Vous pouvez nous joindre au 0 805 081 769 (appel gratuit) ou par e-mail à contact@topmanuel.com, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
J'ai demandé une notice 5€ je me suis…
J'ai demandé une notice 5€ je me suis retrouvé avec un abonnement à 29'90 € que je névais pas voulu. J'ai résilié mais impossible de me faire rembourser cette somme. Le pire je n'ai jamais eu ma notice. C'est du vol!!!12
J'étais furieux je me suis trompé c'était 0'50 € ils ne trouvent pas trace de cette opération mais ils m'ont pourtant débité de 29,90 € c'est de la mauvaise foi je vais voir comment me faire rembourser cette somme. A ce jour je n'ai toujours pas de notice que j'ai payée.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour MOLE Alain,
Merci pour votre précision. Nous n’avons malheureusement pas trouvé votre dossier avec le nom indiqué sur Trustpilot. Concernant les notices, celles-ci ne sont pas proposées à 5€, ce qui pourrait expliquer un malentendu.
Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, pour clarifier la situation et que nous puissions vous apporter toute l’aide nécessaire.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
C’est purement scandaleux
C’est purement scandaleux. C’est la première fois que je me fais arnaquer sur un site. Comme beaucoup je n’ai pas vu que je souscrivais un abonnement mensuel.Je suis furieux. Je leur fais une très mauvaise publicité. C’est sans doute une arnaque légale mais c’est un scandale quand même je déconseille vivement cette société.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Philippe Delcour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre mécontentement.
Lors de la commande, toutes les informations relatives à la période d’essai et à la souscription sont bien mentionnées afin de garantir une transparence maximale. Cela dit, nous regrettons que cela ait pu vous échapper et vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Sachez qu’il est tout à fait possible de tester notre service sans engagement avant tout prélèvement. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner si vous avez besoin d’aide ou souhaitez clarifier votre situation.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Arnaque !
Comme tant d'autres, je n'ai pas lu en détail qu'en commandant une notice à 0.50€ je souscrivais AUTOMATIQUEMENT un abonnement mensuel à 29.90€. Heureusement ma banque a soupçonné un prélèvement malveillant et l'a bloqué.
Autre mensonge : le site promet la notice dans les 5 minutes. J'ai dû appeler le site et attendre plusieurs heures pour obtenir ma notice que j'avais déjà obtenu GRATUITEMENT entretemps sur le site du fabricant.
Seul point positif : le numéro de téléphone indiqué répond et a accepté sans problème ma demande de résiliation par téléphone.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Thierry KAIFLIN,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la souscription automatique à l’abonnement mensuel à 29,90 €, qui est bien précisée dans les conditions lors de la commande, avec la possibilité de tester le service avant engagement. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande de résiliation par téléphone.
Concernant le délai de livraison de la notice, nous regrettons le désagrément et travaillons continuellement à améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 0 805 081 769 ou par email à contact@topmanuel.com, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour toute question ou assistance supplémentaire.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
De l'arnaque
De l'arnaque. D'abord la notice envoyée ne correspond en rien avec la référence demandée. C'est affiché pour 50 cts. Va pour de la m...
Mais est affiché en tou petit que si vous ne faites rien sous 72h, l'abonnement mensuel à 29,90 € débute. Et pan, je me suis fait arnaqué de 29,90 €.
A fuir !!!
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Notre service propose une période d’essai permettant de tester le site avant tout engagement. Passé ce délai, un abonnement débute automatiquement sauf annulation dans les délais, ce qui est précisé lors de l’inscription.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 0 805 081 769 ou par email à contact@topmanuel.com, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
Vol légal
C'est un vol légalement organisé fondé sur la confusion de l'acheteur qui ne peut lire totalement les conditions qui soit disant stipulent que si l'on a pas résilié après 72h l'abonnement devient pérenne et on vous retire 29euros 90 par mois.je ne comprends pas que la police n'ait pas encore fermé ce site.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Alain JACQUEMART,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence et la clarté des conditions générales, et permettre à chacun de tester le service avant tout engagement via une période d’essai.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre situation de plus près et vous apporter toute l’aide nécessaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0 805 081 769 ou par email à contact@topmanuel.com, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe TopManuel
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