Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est une arnaque ! on demande une notice qui est facturé à 0,50cts d'euro, puis 72h après prélèvement de 29,90€. Le site est réalisé pour induire en erreur le consommateur. Proprement scandaleux,... Voir plus
L'entreprise a répondu
je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
310 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
A fuir
A fuir
Retrait de 29,90 malgré que je me sois desinscrit et que j ai eu confirmation de cette
desinscription
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème malgré votre désinscription. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).
Nous rappelons que notre service peut être testé avant tout engagement, et notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Surtout fuyez ce site.Arnaque totale
Surtout fuyez ce site.Arnaque totale
Débité de 29,90€, en plus prelevement automatique mensuel d'office !!!! Impossible d'accéder à la rubrique résiliation( page inaccessible ,erreur...)
Injoignable. J'ai été obligé ( Conseil de ma banque) de bloquer mon compte.
Surtout,n'encourageons pas une telle arnaque.A ce jour d'ailleurs,pas de réponse aux mails...
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour PUZENAT,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous aider à résoudre cette situation.
Pour cela, merci de bien vouloir contacter notre service client à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769. Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour vous accompagner et trouver une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Gros voleurs !
comme beaucoup de gens, je me suis fait avoir , avec cet abonnement mensuel "automatique" non demandé de ma part. Aprés mails et coup de téléphone à leur 08 , ils veulent bien "résilier" mon abonnement mais ne me rembourseront pas la 1ére mensualité !
Que des gros voleurs !
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Brigitte Mary,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769 afin que nous puissions examiner ce problème en détail. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, et nous serons heureux de vous assister dans la résolution de cette situation.
Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et restons à votre disposition pour toute clarification nécessaire.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Prélèvements indus
Ayant demandé et obtenu pour 0,45 et 0,50 € , en date du 29 avril , deux notices je me suis trouvé débité trois jours plus tard, le 2 mai, de 29,90 et 47,90 € pour des "abonnements" que je n'avais absolument pas demandés. On s'est pour cela servi des indications de compte de carte obtenues par ces petits achats de 0,45 et 0,50 € pour les utiliser pour ces soit-disant abonnements , que, je le répète n'ont absolument pas été souscrits volontairement. De ce fait, ayant fait opposition sur ma carte, et dans l'espoir qu'il s'agit, d'une erreur et non d'une arnaque, je demande à Topmanuel de me rembourser par chèque le montant indûment perçu de 77,80 €.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769 afin que nous puissions examiner ce problème en détail. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, et nous serons heureux de vous assister dans la résolution de cette situation.
Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et restons à votre disposition pour toute clarification nécessaire.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Pratique frauduleuse
Ma belle-mère, Jeanne Draime, a payé 0.5€ pour découvrir une méthode d'apprentisage de Duolinguo plus rapide. Elle n'a rien reçu du tout mais a été débité plusieurs fois de 29,9€ avant de s'en rendre compte! Cette société se réfugie derrière le fait qu'il est noté que la gratuité ne vaut que 72h mais se cache bien de le mettre en évidence sur le site! Cela est fait de manière tout à fait intentionnelle. Et par ailleurs, ma belle-mère n'a rien reçu pour un soi-disant abonnement. Elle demande donc à être remboursée puisqu'elle n'a reçu aucun service.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette situation et comprenons votre mécontentement. Il est important pour nous de clarifier que l'ensemble des informations liées à nos offres et aux abonnements sont bien présentées, mais nous reconnaissons qu'il peut y avoir des malentendus.
Nous vous assurons que notre intention n'est jamais de tromper nos utilisateurs. Nous allons immédiatement transmettre votre demande à notre équipe pour examiner ce cas spécifique et prendre les mesures nécessaires, notamment concernant le remboursement demandé.
Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Nous restons à votre entière disposition.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Arnaqué, comme beaucoup, mais ...
Comme beaucoup d'autres je me suis fait arnaquer : le site ayant indiqué avoir la notice recherchée j'ai donné mon accord et payé 0.50 €. J'ai reçu une notice ... en anglais puisque, parait-il, elle n'existait pas en français. Après avoir constaté le prélèvement de 29€90 supplémentaires j'ai protesté par mail sans obtenir de remboursement, juste une résiliation de l'abonnement. Je viens de réitérer ma demande mais cette fois par téléphone (via leur 08) en disant m'appuyer sur les conseils d'un avocat. Le
remboursement des 29€90 indus m'a rapidement été promis sous huit à dix jours. Je ne manquerais pas de réalimenter cette chronique si ce n'était pas le cas
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Daniel Latrouite,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que notre objectif est de toujours fournir une transparence totale et de résoudre rapidement toute situation qui pourrait entraîner des incompréhensions. Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement, et celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Nous espérons que cette situation pourra rapidement être résolue à votre satisfaction.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Démarche commerciale limitte....
Ils sont tout à fait conscients que leur methode n est pas correcte et prete à confusion mais je pense aujourd hui que c est voulu.Comment amortir 25 euros par mois pour des documents de ce style...il faut une certaine consommation... J ai joué la carte de la correction avec eux et ai reclamé un remboursement des sommes indument perçues...peine perdu...
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Jean-Pierre Sanchis,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré cette expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons si le processus n'a pas été suffisamment clair. Nous tenons à vous rappeler que nous mettons à votre disposition un formulaire de contact pour toute réclamation ou demande de remboursement. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous encourageons à prendre contact avec notre équipe via l'adresse email contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail.
Nous sommes déterminés à résoudre toute situation dans la mesure du possible, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
je me suis fais rouler comme un moins que rien (rien + rien = moins que rien)
J'ai demandé un renseignement sur un appareil et j'ai payé 0,50 €. Mais depuis plusieurs mois, on me retire 29,90 € par mois. Je ne pense pas que ce cinéma durera autant que le impôts. Après le beau temps, la pluie ......
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Steve Ricks,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une situation inattendue concernant votre abonnement.
Lors de la commande, il est possible de tester notre service avant tout engagement, sans obligation de poursuivre. Les informations relatives à l’abonnement sont disponibles avant validation, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par email à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit, disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h), afin que nous puissions examiner votre dossier et vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Je n'ai toujours pas de manuel pour ma…
Je n'ai toujours pas de manuel pour ma fendeuse de bûches.
Par contre vous m'avez retiré 29.90€ et 0.50€.
J'estime que vous n'êtes pas fiable et avez de mauvaises intentions.
J'ai résilié l'abonnement que je n'ai pas souscrit, pour moi cet abonnement est frauduleux il doit falloir certainement faire très attention lors de la commande, il a surement un piège à éviter.
Mon avis personnel vous êtes des voleurs.
J'espère que vous aurez l'obligeance de me rembourser sans préavis et avec vos excuses.
Par contre le Manuel imaginaire vous pouvez vous le garder.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur RAPEAUD,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, et nous souhaitons apporter des éclaircissements.
Tout d’abord, nous tenons à préciser que l’abonnement est clairement indiqué lors de la commande et que vous avez la possibilité de résilier à tout moment. Il est regrettable que vous ayez eu cette perception de notre service et nous vous assurons que ce n’est en aucun cas notre intention de nuire à nos clients.
Concernant les frais, ceux-ci sont liés à l’abonnement, et nous vous rappelons que la période d’essai est bien mentionnée dans nos conditions. Nous comprenons cependant votre insatisfaction, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute demande de remboursement à l'adresse contact@topmanuel.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Topmanuel Arnaque
Bonjour,
Comme beaucoup je me suis faite avoir par ce site.
J'ai autorisé un paiement de 0,49€ pour accéder à une notice que je ne suis même pas arrivée à télécharger. Quelques jours plus tard je constate un retrait sur mon compte de 29,90€. Je fais donc une réclamation auprès du site qui me répond que j'ai souscrit un abonnement qui est de 0,49€ pendant 72h puis qui passe à 29,90€. On me dit dans le même mail que mon compte a été résilié et que je ne serai plus prélevée.
Or aujourd'hui, soit un mois après je constate un paiement via ma carte bancaire de 29,90€.
Je vais être contrainte de faire opposition à ma carte pour être tranquille.
C'est abusif et honteux !!!!
Étonnamment après avoir mis cet avis tout m'a été remboursé...
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Sophie Langlois,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion.
Nous tenons à clarifier que sur topmanuel.com, il est possible de tester nos services via une période d’essai, et l'abonnement est résiliable à tout moment. Cependant, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous conseillons de vérifier votre compte et de contacter notre service client pour toute question relative à votre abonnement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une solution rapide et efficace.
Si vous avez besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous joindre à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 01 76 39 00 56. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
Une honte
Une honte. J'ai commandé une notice et j'ai reçu la mauvaise. Non seulement j'attends qu'ils m'envoient la bonne mais qui plus et ils m'ont prélevé d'un abonnement que je n'ai pas accepté ni signé, soit 29.90 . A FUIR ABSOLUMENT. Je fais un signalement de suite.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Mme Patricia MEMAIN,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous souhaitons vous rappeler que sur topmanuel.com, il est possible de tester nos services avant tout engagement, grâce à notre période d’essai.
Concernant l'abonnement, nous comprenons votre frustration, et nous tenons à préciser que l'abonnement est résiliable à tout moment. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cela dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, vous pouvez nous joindre à contact@topmanuel.com ou par téléphone au 01 76 39 00 56. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Très bonne journée,
L’équipe Top Manuel
ATTENTION ARNAQUE TOTALE!!!
Je viens de me faire avoir comme beaucoup d'autres personnes visiblement Malheureusement j'ai regardé trop tard ce qui était écrit surTrustpilot !
Après avoir payé 0,50€ pour soit disant avoir une notice que je n'ai pu recevoir qu'après avoir contacté le service client, Topmanuel vient d'essayer de me soutirer 29,90 €. Heureusement ma banque, flairant une arnaque, a bloqué le prélèvement .
À cause de Topmanuel, je n'ai plus qu'à refaire faire ma carte bancaire, sans quoi je viens de lire sur Trustpilot qu'ils me soutireront 29,90 € par mois, alors que je n'ai contracté aucun contrat !!!
Il faudrait faire fermer ce site c'est inadmissible!!!
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Brigitte URIEN,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Il n'est absolument pas dans nos intentions de causer de tels désagréments à nos clients, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous tenons à préciser qu'il est possible de tester nos services avant tout engagement. Notre objectif est d'offrir un service transparent et efficace, et nous nous excusons si cela a pu prêter à confusion. Nous encourageons tous nos utilisateurs à bien lire les conditions générales afin d'être pleinement informés.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 0 805 081 769. Notre équipe de support est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement, et restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Très bonne journée,
L’équipe Topmanuel
Suite à un avis précédent très négatif et de…
Suite à un avis très négatif et de multiples échanges en vain, la société vient de me proposer un remboursement sous 7j... j'attends le remboursement effectif avant de crier victoire car jusque là leurs dires n'étaient pas suivis d'effet.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Madame MESRINE,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre prudence et regrettons que vos échanges précédents n’aient pas apporté entière satisfaction jusqu’ici.
Nous espérons que le remboursement annoncé sera bien finalisé dans les délais prévus — n’hésitez pas à nous recontacter si ce n’était pas le cas ou pour toute autre demande.
Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769 ou par e-mail à contact@topmanuel.com.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Arnaque totale
Arnaque totale.
Cela dit ils ont une part d'honnêteté, quand on appelle le service client (étonnement disponible) et que l'on demande de procéder au remboursement sous les conseils de son avocat, ils procèdent au remboursement. D'abord des trois derniers mois, puis de la totalité en insistant bien.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Bernard Peur,
Merci d’avoir partagé votre expérience en toute transparence.
Nous regrettons que l’abonnement ait pu être perçu comme non explicite au moment de la souscription. Nous nous efforçons de rendre cette information visible lors de la commande, mais si cela n’a pas été le cas pour vous, nous comprenons pleinement votre ressenti.
Nous sommes toutefois rassurés de lire que notre service client a su vous répondre rapidement et vous accompagner jusqu’à la résolution complète. Votre retour est important et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Si vous avez besoin d’un complément d’assistance, notre équipe reste à votre écoute du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769 ou par e-mail à contact@topmanuel.com.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Après contact téléphonique au n°…
Après contact téléphonique au n° indiqué, 0805081769, j'ai finalement été remboursé des 29,90€ de l'abonnement "automatique" auquel j'avais souscrit sans le vouloir. J'ai donc effectivement payé 50 cts la notice que je recherchais, ce qui est très correct. Je n'approuve pas, malgré tout, ce genre de pratique commerciale qui vous pénalise si vous n'etes pas assez vigilant
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Jean-Marc NOEL,
Merci d’avoir partagé votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes heureux que votre demande ait été résolue rapidement et que vous ayez pu obtenir le manuel souhaité au tarif initial. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre remarque sur le mode de fonctionnement de l’abonnement, et nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté de notre offre.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, notre équipe reste à votre écoute du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769 ou par e-mail.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Unfishing doublé d'une arnaque
Effectivement 1 étoile est trop pour ces gens là. Je me suis retrouvé par hasard sur ce site et je n'ai pas vérifié leur côte. Trust Pilote annonce que 95% des gens se sont fait avoir. je n'ai évidemment pas eu ma notice mais par contre la facturation de 0,50 (pour le fishing) et 29,90 (pour l'arnaque) ont très bien fonctionné. Ne laissons pas ces escrocs prospérer et avant tout il faut vérifier !
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Michel Doliveira,
Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience.
Le prélèvement de 0,50 € correspond à la commande initiale de votre notice, et l’abonnement est bien mentionné au moment de la validation, avec un accès élargi à notre base documentaire. Si ces éléments n’ont pas été suffisamment clairs pour vous, nous comprenons votre frustration et travaillons continuellement à rendre notre processus plus transparent.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande, l'accès à votre notice et faire le point sur votre situation.
Notre équipe est joignable du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Arnaque
J'ai demandé une notice d'emploi que je n'ai pas reçue, et je me suis vu imputé de 29 euros.
Site a fuir et signaler
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Jacques Fastenaekels,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la notice demandée et que l’abonnement vous ait surpris. Ce dernier est proposé lors de la commande, mais nous comprenons que cela ait pu ne pas être suffisamment clair pour vous.
Notre équipe support est à votre disposition pour vérifier votre dossier, vous aider à accéder à votre notice, ou faire le point sur votre situation. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Obligé de mettre une étoile sinon…
Obligé de mettre une étoile sinon j'aurai mis un grand ZERO, pur arnaque!!!! Escrocs, on doit déjà payer 50 cents pour un manuel qu'on n'obtient même pas parce que, comme par hasard quand on a payé le manuel est introuvable!!! De plus, après 72h on vous retire 29.90€ de votre compte bancaire pour un abonnement que vous n'avez même pas demandé!!!
Je n'ai qu'un mot à dire: FUYEZ!!!!!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Delhez,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
L’abonnement est bien proposé lors de la commande afin de permettre l’accès à l’ensemble de notre base de manuels, mais si cette information n’a pas été clairement perçue, nous comprenons votre frustration et nous en prenons bonne note.
Concernant le manuel, si vous avez rencontré un souci pour le télécharger, notre équipe peut bien entendu vous assister.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions consulter votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 0 805 081 769.
Cordialement,
L’équipe topmanuel.com
Arnaque topmanuel
Bonsoir
J'ai acheté un manuel pour un piano CASIO à 50 centimes. Cela a été bien débité sur mon compte bancaire mais voilà que tous les mois depuis septembre 2024, topmanuel debite mon compte bancaire de 29.90 euros.
C'est ma banque qui m'a signalé ce virement récemment et bloqué ma carte bancaire
Je n'ai signé aucun contrat avec eux.
C'est une belle escroquerie que je vais transmettre à ma protection juridique. Je leur ai envoyé des dizaines de messages sur leur site mais je n'ai reçu aucune réponse.
Il faut absolument mettre ce site topmanuel en blacklist pour éviter que des gens se fassent arnaquer.
Daniel Saligari
Réponse à topmanuel
Tout ce que vous dites est faux...j'ai tous vos emails et il n'y a rien qui précise que je dois payer 29.90 euros chaque mois. J'ai simplement une confirmation de commande à 50 centimes. Il faut arrêter de voler les gens...
Bonjour
La société topmanuel vient de me rembourser les paiements indus. Pour moi ,c'est un dossier réglé grâce à Trustpilot
Cordialement
Daniel Saligari
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Daniel Saligari,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Lors de l’inscription, notre service propose une période d’essai à faible coût, permettant d’accéder aux manuels techniques avant tout engagement. Les conditions d’abonnement, y compris le montant mensuel, sont clairement présentées au moment de la validation. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos messages et souhaitons traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Pour cela, merci de nous écrire directement à contact@topmanuel.com ou de nous appeler au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h). Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe TopManuel
Site escroc
Je confirme. Je me suis moi aussi fait escroquer On vous demande de payer 0,50 € pour une notice qui n'arrive jamais et en plus sans que vous le sachiez on vous débite de 29 90 € par mois pour un abonnement auquel vous n'avez pas souscrit et que vous êtes dans l'impossibilité d'annuler Ne reste plus qu'à clôturer votre carte bleue et à en commander une autre , bien sûr avec des frais supplémentaires. Pour ma part je vais en plus porter l'affaire en justice pour le principe, même si la somme escroqué est modique. Je comprends pas que ce site n'ait pas encore été fermé !
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu accéder au manuel souhaité.
Notre service fonctionne via une formule sans engagement avec une période d’essai, dont les conditions sont présentées avant la validation de la commande. Si vous n’avez rien reçu ou si un prélèvement vous semble injustifié, notre équipe est à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 805 081 769 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h), afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe TopManuel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.