Topschaum.de Avis 131

Das sind Profis und deshalb läufts auch wie geschmiert. Einwandfrei und fürs nächste Projekt wieder. Preise sind ok weil es ja auch erste Wahl und Arbeit ist.

vorgegebene Maße nicht eingehalten. Beruft sich auf die Toleranz von +/- 2,5 cm bei zuschnitt. Macht bei 3 Matratzen bis zu 7,5 cm zu groß. Kulanterweise wollte man mir 1 Matratze ersetzten. Kontakt seit dem von Topschaum abgebrochen. leere Versprechungen

Nach ca. 4 Wochen, seit Bestellung und Vorauskasse, habe ich per Mail nachgefragt... Antwort: Geht Ende Woche raus... plapla.... Nach weiteren 8 Tagen... Mail... Antwort... plapla pla... Heute sind 7 Wochen um und NOTHING an Lieferung bekommen... Ich habe Frist gesetzt... mal sehen was geht... Da ich den Schaumstoff schon bezahlt habe... ist es nicht so prickelnd jetzt bei anderer Firma zu kaufen... wobei!!! Besser wäre es wohl... Meine alten Wohnmobilpolster habe ich leider zu früh entsorgt :-((( Schauen wir mal, wann diese Firma liefert... oder wie ich das bei Gericht erledigt bekomme.... schade... Die Website ist gut gemacht... das war auch der Grund warum ich dort bestellt und per Vorkasse bezahlt habe... Es war wohl ein Fehler... Tja... Man(n) lernt nie aus....

Ich bin nach so vielen negativen Zeilen angenehm überrascht über meine absolut perfekt gelieferte Ware. Ich hatte eine sehr gute Beratung durch eine Dame der Firma, ohne die ich die Auswahl der Härte des Schaumes nicht hätte treffen können.
Besser geht nicht !!!
Herzlichen Dank dafür passt perfekt.
Der nächste Auftrag folgt sofort.

Habe jeweils zweimal vom Handy und vom PC aus versucht eine Bestellung auszulösen. Per Sofortüberweisung und Kreditkarte, nichts hat funktioniert, keine Bestätigung per Email....einfach nichts! Die Dame am Telefon war freundlich und bemüht.
Habe dann beim Mitbewerber gekauft da hat alles geklappt.

Extrem unfreundlicher Umgang am Telefon! Nachdem ich lediglich nachfragen wollte, wie lange die Lieferung noch dauern würde (angegeben waren 10-12 Tage, am 13. habe ich mich gemeldet), wurde erstmal versucht, mir die Berechtigung meiner Nachfrage in Abrede zu stellen (10-12 Tage bedeute 3 Wochen...). Die Argumentation wurde immer frecher und haarsträubender. Mir tut es leid, bei dieser Firma etwas bestellt zu haben. Bin gespannt, wann ich meine Ware erhalte...

Bei der Produktion und Lieferung von mehreren Platten anthrazitfarbenen Schaumstoff zu Dekozwecken durch das Unternehmen "Topschaum" (NaNoform Airbag Sports GmbH) wurde eine der bestellten und gelieferten Schaumstoffplatten offensichtlich und gut sichtbar aus Reststücken zusammengeklebt.

Das Ergebnis ist sowohl optisch als auch im Gebrauchsnutzen sehr minderwertig, die "Klebenaht" geht über die ganze Länge der Platte von 155 cm, ist zudem sehr unsauber aneinandergefügt und der Kleber stellt eine deutlich spürbare Verhärtung über diese Länge der Naht dar.

Verklebungen sind nach den AGB des Unternehmens "Topschaum" produktionsbedingt erst ab einer (Über)Länge von 200 cm erlaubt. Hier wurde ganz offensichtlich versucht, auf Kosten des Kunden, Verschnittreste aus anderen Produktionen teuer loszuwerden. Man kann es ja mal versuchen.

(Immerhin zahlte ich für die Platte den vollen Plattenpreis von fast 60,00 Euro pro m², insgesamt fast 200,00 Euro)

Zwar wurde meine Reklamation (erst) nach Einsendung von einigen Fotos als Mangel akzeptiert, allerdings soll ich jetzt weitere 3 Wochen auf die Ersatzlieferung warten. Die Originallieferung hatte bereits exakt 3 Wochen gedauert.

Dass dieser Mangel allein auf eigenes und absichtliches Verschulden der Produktion zurückzuführen ist, interessiert dort offenbar niemanden.

Zudem weigert sich die Firma NaNoform Airbag Sports GmbH (Topschaum), die mangelhafte Schaumstoffplatte zurückzunehmen (immerhin 155 x 68 cm), ich soll die Ware also zu allem Ärger zusätzlich auf eigene Kosten als Sperrmüll entsorgen lassen.

Ich bin völlig Unzufrieden und auch 1 Stern ist noch zu viel. Teile kamen völlig verdreckt an. Verpackung war unterste Schublade, billigster Pappkarton. Lieferzeit 3 Monate und da auch nur weil ich mit Stornierung gedroht habe. Die Ware völlig Falsch geschnitten, so das ich sie in den Container schmeißen kann und das bei einer mittleren 3stelligen Summe die auch noch Preislich an Wucher Grenzen. Was sie gut und schnell bekommen, sind Unangemessene, Pampige Antworten. Ich kann nur jeden Abraten bei dieser Firma zu kaufen. Von mir erhalten die jedenfalls keinen Cent mehr.

Nachdem ich die letzten Bewertungen hier gelesen hatte, kamem mir einige Bedenken. Heute kam das Paket an und ich habe meine 6 bestellten Bezüge in 3 verschiedenen Größen sofort ausgepackt. Die Qualität der Bezüge "Ziggy" hat mich sehr positiv überrascht. Das ist defintiv outdoorfähige Ware, innen komplett wasserdicht beschichtet und außen robuster Stoff. Da können die Kissen auch mal im Regen liegenbleiben. Als Bezug für Sitzkissen ist der Stoff insgesamt eine ideale Qualität. Zum schlafen würde ich noch einen weicheren Überzug darüberziehen, was aber aus Gründen der Hygiene ohnehin sein sollte. Die Maße wurden exakt eingehalten, so daß alles perfekt passt. Bei der Lieferung waren alle Bezüge auf links (Nahtseite außen) gedreht und ich musste die Bezüge wenden, was wegen der stabilen Ware einige Zeit benötigt hat. Die Lieferzeit wurde bei der Bestellung mit 10 Wochen angegeben und letztlich auch exakt eingehalten. Ich habe keine Probleme damit zu warten, wenn es von Anfang an kommuniert wird. Noch positiv anzumerken ist, daß ich einen Monat nach der Bestellung noch eine Änderung vorgenommen habe und den "rutschfesten Boden" abbestellt habe. Auch diese Auftragsänderung ist berücksichtigt worden. Trotz der langen Lieferzeit würde ich jederzeit wieder hier bestellen.

Am 48. Tag nach Bestellung stellt man fest, das der georderte Stoff nicht vorrätig ist und auch keine Nachlieferung zu erwarten sei. Angeblich hat man mich versucht mehrfach telefonisch zu kontaktieren und mir auch auf die Box gesprochen - 11 Sekunden schweigen.

Immerhin antwortet man schnell und freundlich auf Mails - aber das macht es eben auch nicht, zumal die Sitzgelegenheiten im Wohnmobil nun 'nackt' sind....

Eine weitere Bestellung wird es dort nicht mehr geben

Zumindest hat man sich zum Schluß sehr bemüht noch kurzfristig vor dem Urlaubsstart zu liefern - das soll bei allem Groll dann doch nicht verschwiegen werden. Dafür dann auch eine 'verbesserte' Bewertung

Das Unternehmen ist unprofessionell. Zuerst wurde uns bei der Schaumstoffbestellung das falsche Maß geliefert, nach einigem hin und her, wurde dann ein Streifen nachgeliefert den man einkleben sollte. Die passenden Bezügen wurden auch nach mehr als zwölf Wochen nicht geliefert , erst nach Einschalten von PayPal kam die Lieferung dann plötzlich doch. Insgesamt war die Kommunikation völlig unbefriedigend und der Ablauf absolut unbefriedigend. Nie wieder !!!!!

Alles bestens gelaufen. Polster für den Camper sind exakt und passen perfekt. Qualität ist auf den ersten Blick sehr gut, die Zeit wird zeigen wie sich der Kaltschaum verhält.
E-Mail Kontakt war ebenso lobenswert, freundlich und sachlich...

Das ist mit die schlechteste Online Einkaufserfahrung die ich in den letzten Jahren machen 'durfte'. Nicht nur, dass bei den bestellten Polsterzuschnitten kein einziges Maß stimmte, noch dazu waren auch die Qualitäten zwei verschiedene (eine minderwertig), obwohl ich alles in der gleichen Qualität bestellt habe.
Auf die schriftliche Bitte beim shop hin wurde ich zunächst aufgefordert bemaßte Fotos zu schicken. Dies habe ich natürlich gern getan. Als Antwort auf die Fotos bekam ich eine DIN zugeschickt mit angeblich zulässigen Abweichungen. Leider konnten meine Polsterzuschnitte jedoch nicht mal diese sehr großzügig ausgelegte DIN Norm einhalten. Die Platten hatten teilweise Abweichungen von bis zu 3,5cm, bei einem Gesamtmaß von 45cm. Absolute Katastrophe. Zudem sind sie alle schief und krumm geschnitten.
Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass die Norm nicht eingehalten wird, bot man mir an die Platten auf meine Kosten zurückzusenden, man würde dann mal sehen ob ich recht habe. Dies tat ich natürlich nicht, der Versand hätte über 16€ gekostet und ich weder Platten noch Geld.
Das Ganze geht nun zum Anwalt, ich empfehle wirklich jedem eindringlichst die Finger von dieser Betrügerfirma zu lassen!

Absolute Katastrophe. So gut wie kein Maß hat gestimmt, Kundensupport telefonisch extrem unfreundlich und auf Email verwiesen. Dort auch überhaupt nicht einsichtig auf irgendwelche DIN Normen verwiesen, aber selbst die hat man gerissen. Es sollte auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Ware wird jetzt behalten, da wir uns das Drama was die anderen Leute hier haben sicherlich nicht geben werden. Wie man so minderwertig im schneiden von Kaltschaum sein kann und sich dann Topschaum nennt ist mir wirklich ein Rätsel.

Diese Firma ist superklasse! die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfreich und das Produkt ist hervorragend. Habe ein festes Sitzkissen bestellt und exakt das bekommen, was ich wollte. ich bin begeistert!
VLG Corinna Maier

Super Beratung tolles Material
Schnelle Lieferung bin sehr zufrieden
Gerne wieder

Schnelle Lieferung, wie beschrieben. Gern mal wieder

Verbraucherzentralen warnen vor Unternehmen die Vorkasse nehmen und keine andere Möglichkeit anbieten. Das Resultat liegt jetzt vor. Nie wieder diese Firma (Topschaum.de). Hätte ich die schlechten Bewertungen nur ernster genommen.

Für Bestellungen von Schaumstoffen nach Maß, haben wir derzeit eine Bearbeitungszeit von ca 10-12 Arbeitstagen, laut Webseite von Topschaum.
Nach 13 Tagen und Vorkasse, ist immer noch keine Ware angekommen. Auf Nachfragen soll die Lieferung weitere 2 Wochen dauern und der Widerruf wird nicht akzeptiert, obwohl der Ausschluss des Widerrufs nur möglich ist, wenn die Produktion von kundenspezifischer Ware schon gestartet ist. M.E. ist das nicht der Fall, da der Nachweis nicht ordentlich geführt wird, dass die Ware produziert wurde. Somit scheiterte der Widerruf und bisher die Lieferung der Ware. Ärgerlich! Sehr unfreundliches Personal, dass ziemlich inkompetent ist. Drohungen mit rechtlichen Konsequenzen seitens der Firma animierte mich energischer zu sein und ein BGH Urteil auszupacken......

Update: 4 Stunden später:

Nach langen Diskussion via Email und öffnen eines Falles über payPal, wurde der Auftrag endlich storniert.

Da brauch sich keiner wundern, dass Amazon immer größer wird. Die haben den besten Kundenservice!

Der Schaum ist topp. Die Abwicklung hat auch gut geklappt nach anfänglichen Schwierigkeiten, da Vorkasse. Ich hoffe das wir lange unsere Freude daran haben.

auf nachfragen sofort erledigt, Qualität top