Bonjour, Un Grand Merci à Mme Carole PUAUD de TOURLANE, d'avoir contribué à consolider notre voyage vers l'Australie du 09/08 au 02/09. Par son professionnalisme et sa détermination, elle a fait en s... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avions le souhait d'offrir le rêve de notre maman pour ses 60ans : voir les chutes du Niagara ainsi que Québec. Tourlane a réalisé ce souhait et nous a offert de magnifiques souvenirs. Un grand... Voir plus
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Deuxième voyage que Tourlane organise pour nous et quelle réussite, encore une fois ! Tout était très bien : l’itinéraire adapté aux enfants, les réservations, les lieux découverts. Je recommande vive... Voir plus
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Notre séjour au Pérou de 3 semaines s'est très bien déroulé, quoique fatiguant. Tout a été très bien organisé, sans mauvaise surprise. Le descriptif est le reflet de ce qui était prévu. Petit bémo... Voir plus
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Tourlane crée des expériences de voyage inoubliables en vous offrant des conseils personnalisés et un service sur mesure, avant votre départ et avec l'aide de nos experts de voyage sur place.
Le voyage personnalisé en toute simplicitéy
FLUIDE ET EFFICACE
Tourlane est le spécialiste en ligne des voyages personnalisés, qui permet aux voyageurs de vivre des expériences de voyage qui leur ressemblent au meilleur rapport qualité-prix.
SUR-MESURE
Plus de 10 000 voyageurs satisfaits ont déjà entrepris un Tourlane personnalisé.
MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ-PRIX
Avec Tourlane, économisez en moyenne 30 heures de planification en réservant vos vols, vos hébergements, vos transports et vos activités sur une seule et même plateforme au meilleur prix.
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Coordonnées de contact
Prinzessinnenstraße 20, 10969, Berlin, Allemagne
- 01 76 54 54 31
- allons-y@tourlane.com
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Excellent
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Impression générale
1 er voyage vio organisateur. 1 er sejour en Norvège.
Contact visio en amont pour preparer tres bien . Info via application tourlane bien fait.
2 gros bug :
1- activités prevues en amont non retenues le jour J. Corrigé ensuite
2- avance de 1500 € au loueur de voiture suite a dégât de carrosserie mineur sans responsable sur manque d info du niveau de couverture de l assurance. Corrigé ensuite
Cependant tres bon suivi client par Mr Ben Amar durant le voyage .
Expérience via application tres satisfaisante.
Cela reste beaucoup plus cher que l organiser soit meme mais le niveau du suivi client au jour le jour et la tranquillité d esprit sont au rendez vous .
Merci.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Ponsoda sssm,
Nous vous remercions pour votre retour positif et détaillé concernant votre premier voyage en Norvège. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi client de M. Ben Amar ainsi que l'utilisation de notre application.
Nous comprenons également que vous avez rencontré quelques désagréments concernant les activités et l'assurance, et nous nous excusons pour cela. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à nous améliorer continuellement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins pour vos futurs voyages. Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
Première expérience avec Tourlane
Première expérience avec Tourlane. Le voyage n'a pas encore eu lieu, mais je peux déjà valider à 100 % la qualité des échanges avec Alexandre. Il a été à l'écoute, bienveillant et très professionnel tout au long de la préparation de notre projet.
Comme nous ne connaissions pas du tout cette destination, ses conseils ont été précieux. Il a su parfaitement prendre en compte nos attentes, celles de toute la famille, tout en respectant le budget que nous nous étions fixé. Nous avons désormais hâte de partir !
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de préparation avec Alexandre a été positive et que ses conseils ont su répondre à vos attentes. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans l'organisation de votre voyage, et nous avons hâte que vous profitiez pleinement de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions avant votre départ.
Nous vous remercions de votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
Une très bonne écoute de nos envies de…
Une très bonne écoute de nos envies de voyage, de bons conseils personnalisés en réponse à nos attentes. Un grand merci à Alexandre Paprocki qui a su vraiment nous conseiller.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Fioux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Alexandre, a bien compris vos envies de voyage et a pu vous offrir des conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
Une agence tres sérieuse et respectueuse des attentes.
Nous sommes partis 3 semaines en Australie en famille.
Tourlane a été l'agence la plus sérieuse et la plus à l'écoute de nos attentes.
Nous avons eu des interlocuteurs trés sérieux qui ont su répondre à nos demandes et nous proposer un voyage qui nous ressemblait.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Madame Héléne,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage en Australie a été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes ont su vous accompagner avec sérieux et écoute. C'est notre priorité de personnaliser chaque expérience pour qu'elle vous ressemble pleinement.
Nous serions ravis de vous aider à organiser votre prochain voyage.
L'équipe Tourlane
une agence à notre écoute qui construit…
une agence à notre écoute qui construit le voyage avec nous et qui nous fait profiter de son expérience et de sa connaissance du pays. Une application téléchargée pour tout avoir toujours avec soi vraiment utile et pratique.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Droin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous écouter et vous accompagner dans la construction de votre voyage, en mettant à votre disposition son expertise. Effectivement, notre application vise à rendre votre expérience encore plus agréable et pratique.
Au plaisir de vous accompagner dans un prochain voyage.
L'équipe Tourlane
Expérience parfaite!
Tourlane a été le partenaire idéal dans la réussite de notre séjour en Namibie. L’itinéraire était parfait et les logements d’une grande qualité à tous points de vue. Merci encore!
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Monsieur Kerbiriou,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en Namibie a été une réussite et que l'itinéraire ainsi que la qualité des logements ont répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir d'accompagner nos voyageurs dans de si belles aventures.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Tourlane
Beau voyage en Thaïlande
Nous revenons de trois magnifiques semaines en Thaïlande organisées par Tourlane et, dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience.
Leur principal point fort est sans aucun doute la logistique : transferts impeccables, hôtels conformes à nos attentes, excellente communication pendant le voyage et service d'urgence toujours joignable. Nous avons également beaucoup apprécié la carte eSIM offerte, un vrai plus lorsqu'on voyage.
En revanche, nous avons trouvé que la construction du circuit pouvait être améliorée. Le programme semblait très complet sur le papier, mais nous avons finalement eu plusieurs temps morts. Nous avons d'ailleurs complété notre séjour nous-mêmes avec quelques excursions réservées via GetYourGuide, ce qui a rendu le voyage encore plus intéressant.
Le suivi avant le départ mériterait également d'être plus personnalisé. Nous avons eu plusieurs interlocuteurs différents, ce qui ne facilite pas les échanges lorsqu'on souhaite modifier certains éléments du voyage. Une mention particulière toutefois à Cécile, qui a fait preuve d'une efficacité remarquable et a su résoudre nos demandes rapidement. Comme quoi, un simple coup de téléphone reste parfois plus performant qu'une succession d'e-mails automatiques.
Quelques conseils aux futurs voyageurs : soyez attentifs aux horaires des vols et aux correspondances, qui peuvent parfois vous faire perdre une journée de vacances. Si l'on vous propose le train de nuit entre Kanchanaburi et Chiang Mai, demandez s'il existe des cabines privatives : pour quelques euros de plus, votre dos vous remerciera probablement le lendemain.
Au final, nous avons vécu un beau voyage et nous recommandons Tourlane. Avec un peu plus de personnalisation dans la préparation des itinéraires, l'expérience serait tout simplement excellente.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Chère Roata,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre voyage en Thaïlande. Nous sommes ravis d'apprendre que la logistique, ainsi que la communication tout au long de votre séjour, ont répondu à vos attentes. Votre suggestion concernant la personnalisation des itinéraires et l'amélioration de la construction des circuits est très précieuse pour nous et nous en tiendrons compte pour nos futurs clients.
Nous sommes heureux que Cécile ait pu vous accompagner efficacement et nous vous remercions pour vos conseils, qui seront sans aucun doute utiles à d'autres voyageurs. Nous espérons pouvoir vous aider à personnaliser davantage vos prochaines aventures.
L’équipe Tourlane
Superbe séjour en Thailande
Un superbe séjour en Thailande pendant prés de 18 jours.
De la conception du voyage avec Alexandre Paprocki qui a pleinement répondu a nos attentes et a notre budget, en nous trouvant destinations et des hotels parfaits sur nos 4 sites(Bangkok, Ayutthaya, kanchanaburi et koh samui), de la gestion du service client avant notre départ, et a la logistique sur place tout était parfait. Une organisation sans aucun défaut, avec toujours une personne pour nous accueillir a l'aéroport et nous emmener a notre hôtel, une ponctualité irréprochable avec un service de transfert tres bien, et des correspondants locaux toujours disponibles et prêts a vous renseigner.
Sincèrement il n'y a rien a redire et c'est vraiment tres confortable de se sentir accompagné de la sorte.
Une chose est sûre, si nous devons repartir vers une destination lointaine dans les prochaines années, nous referons appel a Tourlane pour nous accompagner sur notre voyage.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Cher Manuel,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour si positif sur votre séjour en Thaïlande. Nous sommes ravis d'apprendre que chaque aspect de votre voyage a été à la hauteur de vos attentes, et que notre équipe, notamment Alexandre, a su vous proposer des solutions adaptées à vos demandes. Vos commentaires sur notre service client et la logistique sur place sont très appréciés et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs voyages.
L’équipe Tourlane
Canada
Constant Le Dantec a été totalement à l'écoute de nos désirs et a parfaitement répondu à notre demande et nous a fait aimer le Canada par anticipation
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Cher G.O,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Constant Le Dantec a su répondre à vos attentes et vous faire apprécier le Canada avant votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre projet de voyage si agréable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines aventures !
L’équipe Tourlane
Très bien organisé
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Chère Stéphane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation de votre voyage a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir des expériences mémorables et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs voyages, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Tourlane
Organisation sans problème du début du…
Organisation sans problème du début du voyage jusqu'à la fin.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Cher Frédéric,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été organisé sans problème du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
L’équipe Tourlane
Une très bonne expérience pour cette…
Une très bonne expérience pour cette programmation de voyage ! Un grand merci à Marceau CATTIN pour son accompagnement et ses recommandations lors de la création de mon itinéraire
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Chère Mathilde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Marceau est effectivement un atout précieux pour notre équipe, et il est enchanté d'avoir pu vous aider à concevoir votre itinéraire. Nous espérons que votre voyage sera mémorable !
Au plaisir de vous aider à nouveau pour vos futurs projets de voyage.
L’équipe Tourlane
Voyage en Crète
J’ai bénéficié d’un accompagnement au top grâce a Charline Verdeaux pour mon voyage en Crète. Elle a été à l’écoute de mes demandes, a su toujours répondre à mes questions.
Lors de mon séjour, j’ai rencontré un soucis, après avoir contacté le service client, j’ai eu Sarah Benyagoub au téléphone, une personne bienveillante, à l’écoute et qui a pu nous aider pour finir notre voyage sur une note très positive grâce à elle (mon problème est indépendant de Tourlane).
Je n’hésiterai pas à repasser par Tourlane pour mon prochain voyage
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Chère Nath,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Charline et Sarah a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients et à leur fournir le soutien nécessaire, même face à des imprévus. Nous serions enchantés de vous accompagner à nouveau pour votre prochain voyage.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Tourlane !
L’équipe Tourlane
Merci Tourlane
Toute l’équipe de Tourlane s’est montrée disponible et réactive durant toutes les étapes de notre projet de voyage. Sur place, nous n’avions plus qu’à suivre les recommandations données ce qui représente un formidable gain de temps !
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et que nos recommandations ont grandement facilité votre voyage. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience unique et agréable. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage !
L’équipe Tourlane
Singapour et Malaisie avec un programme parfait
Nous sommes désormais de retour chez nous et souhaitons vous remercier pour l’excellente organisation de nos plus de deux semaines de voyages en Malaisie ! Tout a été parfait et nous avons apprécié de nous laisser guider par le programme concocté pour nous. Nous soulignons que les prises en charge étaient parfaites : dans les temps et avec des chauffeurs-guides adorables.
Bravo à Carole Puaud et à Camille Lecomte
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Cher Cyril,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre voyage en Malaisie. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’organisation et le programme que nous avons élaboré pour vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Carole Puaud et Camille Lecomte, qui s’engagent à offrir une expérience exceptionnelle à nos voyageurs.
Nous espérons vous accompagner dans vos futurs projets d’aventure !
L’équipe Tourlane
Brésil- 2 semaines feedbacks
Voyage de rêve, globalement très bien organisé et bien orchestré sur place.
Le Brésil et les brésiliens sont top, souriants, aimables, altruistes...il y fait très bon vivre.
Les paysages sont magnifiques, que ce soit à Rio, ville nature et surprenante ; le nordeste avec les Lençois, une pépite a voir absolument, on s'y perd et notre esprit se surprend a vagabonder tout seul.
La nourriture typique, un peu grasse mais ca change et y'a le poisson si on ne souhaite pas de gras.
Jus de fruit, coco milk et divers breuvages très agreable.
Qqs petits soucis dans l'organisation :
- 2 activités prevues le même jour a 200km de distance, relisez bien le descriptif, je n'ai pas ete assez rigoureux (mais on prend aussi un tour operator pour ca).
- 2 hôtels pas bien et genant (bruits principalement de clim vieillotte ou les murs ultra fins).
- un transport de 8h30 alors que sur le descriptif il était de 4h.
Zinon, l'organisation et la succession des transports était au top. C'était tres très apprécié d'avoir un chauffeur de voiture et pilote de bateau prêts a chacune de nos arrivées.
Les activités sont bien organisés et plaisantes.
Les pousada super bien sélectionnées aussi et proche des centres/plages.
L'application est très bonne et les infos complètes.
Merci Tourlane, I will be back malgré les qqs petits hic qui auraient rendu ce voyage excellent.
Il a resté cependant magnifique et dépaysant.
Ah si...les brésiliens ne parlent pas anglais, nul part meme dans les hôtels.
Et aussi, la nourriture si vous n'allez pas dans les buffets ou resto ao kilo ; cest entre 15 et 20€ par personne et par repas...On a découvert que trop tard les resto pas chers qui sont tres bons.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Cher Nykobra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre voyage au Brésil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté des paysages, la chaleur des habitants, ainsi que l'organisation générale de votre séjour.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant certains désagréments rencontrés, et nous vous encourageons à contacter notre service client via notre [portail de support](https://support.tourlane.fr/) pour nous permettre de résoudre ces points avec vous. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre application utile et que vous envisagiez de voyager avec nous à nouveau.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe Tourlane
Excellent travail de Constant Le…
Excellent travail de Constant Le Dantec.
Tout se passe bien ...
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces gentils mots à l’attention de Constant.
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien et que vous appréciez son accompagnement.
Constant met toute son énergie et son expertise pour construire des voyages adaptés aux envies de chacun, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de cette belle aventure et restons à vos côtés si besoin.
L’équipe Tourlane
Un immense merci à Edwige !
Un immense merci à Edwige !
Même si nous n'avons malheureusement pas pu réaliser ce voyage pour des raisons indépendantes de sa volonté, nous souhaitions absolument laisser un avis pour remercier Edwige pour son travail exceptionnel.
Dès nos premiers échanges, Edwige a su comprendre nos envies et imaginer un voyage sur mesure qui nous ressemblait parfaitement. Son écoute, sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme ont largement dépassé nos attentes.
Elle a pris le temps de nous conseiller, de répondre à chacune de nos questions et d'organiser un séjour dont chaque détail avait été soigneusement pensé. Nous nous sommes sentis accompagnés avec beaucoup de bienveillance et de sérieux tout au long de notre projet.
Même si nous n'avons pas eu la chance de partir cette fois-ci, nous garderons un excellent souvenir de cette préparation et n'hésiterons pas une seconde à faire appel à Edwige pour notre prochain voyage.
Merci encore, Edwige, pour votre investissement, votre gentillesse et votre passion pour votre métier. C'est rare de rencontrer une personne aussi impliquée et attentionnée. Nous vous recommandons les yeux fermés !
Fernanda
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour Fernanda,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche particulièrement.
Même si votre voyage n’a malheureusement pas pu voir le jour cette fois-ci, savoir que sa préparation vous a apporté autant de satisfaction est une vraie récompense pour Edwige et toute notre équipe.
Edwige sera très touchée par vos mots.
Elle met effectivement beaucoup de cœur dans chaque projet et cherche toujours à créer un voyage qui correspond pleinement aux envies et à la personnalité de chaque voyageur.
Votre confiance, vos échanges et votre enthousiasme ont certainement rendu cette préparation très spéciale.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine aventure et de concrétiser enfin ce beau projet de voyage.
Encore merci pour votre gentillesse et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de très beaux futurs voyages !
L’équipe Tourlane
Parfait le service et les échanges avec…
Parfait le service et les échanges avec Constant, très professionnel !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour, merci pour votre confiance !
Les échanges avec Constant semblent avoir pleinement répondu à vos attentes, et nous sommes heureux que son professionnalisme ait contribué à rendre la préparation de votre voyage agréable et sereine.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Un grand merci à vous !
L’équipe Tourlane
Préparation voyage
Constant nous a concocté un beau programme et nous l'a bien expliqué.
Le rendez vous tel est appréciable.
Merci encore
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tourlane
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que Constant a su vous accompagner dans la création de ce beau projet de voyage et vous présenter un programme à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance aux échanges personnalisés, et nous sommes heureux que ce rendez-vous téléphonique ait contribué à rendre la préparation plus fluide et agréable.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Merci beaucoup pour votre retour !
L’équipe Tourlane
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