SUEZ France Avis 

Un excellent professionnel de la part du spécialiste SEOP. Amabilité, efficacité et excellence. Bravo

Mon compteur a été fermé par erreur à 13h donc sans avertissement et rouvert seulement le lendemain 10h

Ça c'est tres bien passé

Mauvaise expérience avec les plateformes .
Je me suis rendue en agence , après avoir passer 2 jours au téléphone avec des interlocuteurs qui ne comprennent rien.
Merci à cette personne en agence qui m' a été d'un grand secours.

Je partage totalement le résumé de l’expérience avec Suez, très très mauvaise.
Nous avons un problème de remboursement : Suez doit nous rembourser un trop perçu et nous attendons depuis 3 mois. Quand nous essayons de comprendre auprès du service client, pourquoi nous ne sommes toujours pas remboursés, nous tombons sur un personnel agressif, incompétent et qui ne fait qu’empirer le problème par non seulement son incapacité à répondre mais aussi par sa communication déplacée : je me suis entendue dire "vous êtes auto centrée sur votre problème " (SIC) et " votre question est absurde" ( je demandais quand allions nous être remboursés ( re SIC).
En conclusion N’ACCEPTEZ SURTOUT PAS LES PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES, EN CAS DE TROP PERÇU VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSÉS ! Suez fait travailler votre argent pour son compte....et vous vous faites en plus engueuler quand vous demandez des explications 🤑

La honte absolue pour les entreprises!
Le service client a un contact déplorable, il n'est pas efficace du tout, l'accueil est vraiment médiocre.
Il est noté que le relevé de mon compteur n'a pas été effectué depuis 2012. Des motifs fallacieux sont avancés, par exemple un compteur inondé.
Chaque fois que je suis informé du passage du préposé, je fais la vérification et le relevé du compteur d'eau sans faute.
Il n'a jamais fait acte de présence. Je suis Formel Vidéo Surveillance, spécialement créé pour lever le doute.
Dorénavant j'ai une idée très précise des qualificatifs pouvant décrire Suez.

Intervention rapide,technicien très pro et aimable.

Très bon contact, tout à été parfait

Ponctualité efficacité

J’arrive dans un logement au 1er avril.
Je n’arrive pas être inscrit malgres une dizaine d’appel et 2 passages de technicien.
Je suis encore en attente.
En attendant d’être inscrit eh bah ma consommation augmente.
Je vais avoir l’arrivée d’une grosse facture d’eau d’un coup.
Oui j’essaie d’anticiper et de mettre de coter mais bon c’est pas top du tout.

Travail sérieux et soigné - Technicien agréable

Un scandale en 2026!Une salle d'opérateurs avec un brouhaha terrible,des gens qui vous prennent pour des imbéciles,qui vous demande 3 fois la mème chose; Votre compteur est situé ou ? "Sur le palier dans un placard !" Le compteur n'est pas dans l'appartement ? "Non,il est à l'extérieur !" Le "technicien"(un enfant de 7 ans sait tourner une manette) n'a donc pas besoin de votre présence ? 93€ pour un déplacement et ouvrir un robinet,ça s'appelle une escroquerie !!! A bon entendeur,salut !

Je trouve ça honteux, de passer du temps au téléphone à expliquer la situation, et de m’envoyer un mail pour dire que les techniciens sont passés et me parler d’une facture à payer alors qu’ils ont rien fait DU TOUT. Aucun compte rendu n’a été fait. J’ai expliqué que le compteur était déjà posé et ouvert et qu’il fallait effectuer la jonction entre les 2 PE pour avoir de l’eau juste DEVANT notre terrain et pas au début du chemin sur le trottoir des voisins, j’ai eu aucun appel, ni notification pour me notifier de quoi que ce soit. On attend plus que l’eau sur notre terrain pour débuter les travaux et ça fait déjà 4 fois qu’on vous appelle pour vous expliquer ce qu’il y a à faire. Les standardistes ne sont pas techniciens et visiblement ont du mal à expliquer aux professionnels ce qu’il y a réellement à faire. Le chantier prend du retard uniquement car la transmission d’information est désastreuse et que vous êtes incapables de bien faire votre travail. Très mécontente.

L'entreprise est intervenue le 01/06/26 sur mon compteur d'eau dont le système de télérelevé ne fonctionnait plus. L'employé a été ponctuel, aimable et professionnel.Le service a donc été conforme a ce que j'en attendais.

Intervention rapide sans démontage ni coupure d'eau.

Rien à dire sur la conseillère au téléphone pour la prise du rdv du technicien. Très agréable et compréhensive. Très rare de nos jours...
Quant à l'intervention du technicien., agréable et efficace, serviable et très gentil. Bravo à vous et un grand merci.

Personne n'est disponible pour résoudre le problème.

Mettre le robinet d'arrêt avant le compteur !

Nous avons fait une demande de raccordement auprès de Suez Gironde depuis novembre 2025. Après une multitude d’appels nous avons payé 2 acomptes et depuis plus de nouvelles. Nous appelons sans cesse, on nous dit qu’on nous rappelle mais il n’y a jamais de retour. C’est catastrophique, nous ne savons plus comment faire.