SUEZ France Avis 

Le manque de politesse et courtoisie du service client m a ébahie. Je n ai jamais vécu une expérience si mauvaise avec une conseillère.

Le technicien a pris le temps de m’appeler pour m’informer de son arrivée 5 mn avant l’heure fixée. Très professionnel, aimable et à l’écoute du client.

Impossible de déclarer sur leur site internet le relevé du compteur
Obligé de passer par eux car ils ont la délégation de distribution mais ils oublient le sens "service publique"
Ils se confortent dans leur certitude " vous pouvez déclarer le relevé du compteur sur votre espace client" Peut être mais OÛ !!!

Très bien…..cela fait bien longtemps que nous attendions ce compteur…..car nous n’étions souvent absents lors des relevés…..maintenant c’est tout est ok

Nous n’avons pas eu de contacts avec le technicien de So’eau le 19/5/2026

C’était efficace et parfait

je laisse quand même l'avis même si je pense que ça n'interesse pas suez. veritable arnaque!! service client nul!!

Aucun document de fin de travaux, avec relevé de l'ancien compteur d'eau.

Service client catastrophique !
Nous avions pris RDV entre 14h et 16h aujourd'hui pour l'intervention d'un technicien pour nous ouvrir l'eau dans notre nouveau logement, ont a attendu personne n'est venu. Nous les avons contacté, ils ne savent pas ce qui c'est passé et sont incapable de vous refixer un autre RDV..
Malheureusement comme beaucoup de fournisseurs, ont nous les imposent.

Ben plus mauvais on ne fait pas

Après 3 ans et donc 3 équipes successives, le technicien fe cette année a enfin eu les compétences pour régler le problème !
Tres professionnel cette fois!

Je ne sais pas si il y a eu intervention car le probleme est toujours la.
Personne ne m'a contacté d'ailleurs.

j’ai fait intervenir un technicien pour un devis d’installation d’eau courante. Le technicien était très bien à l’écoute, il est efficace. En revanche cela fait un mois et j’attends toujours mon devis. C’est beaucoup trop long. Cela retarde mes travaux. De plus la tranche horaire durant laquelle le technicien va passer est de deux heures. Vous pouvez attendre deux heures sur un terrain vagues l’arrivée de la technicien. Une heure fixe serait plus indiquée.

Pas d'aide sur une facture réglée

Très mauvaise expérience avec le service clients suite à un déménagement.

Nous subissons l'exclusivité de SUEZ aucune concurrence pas de SAV leur système de lélérelève ne fonctionne pas

Des voleurs!!!
Ayant déménagé du Nord pour habiter en cote d'or , j'ai donc fait couper l'eau à mon ancien domicile.
j'ai donc reçu la facture de cloture quelques jours après à mon nouveau domicile en cote d'or.
Internet n'était pas installé , donc j'ai fait un chèque pour régler cette facture que j'ai envoyé sous pli recommandé avec accusé de réception le 16 avril 2026.( je les avait prévenus du retard)
Au bout de 2 semaines , voyant que mon chèque n'est toujours pas encaissé , j'ai téléphoné au N° commun à suez on a répondu qu'ils avaient rien reçu de ma part alors que j'avais reçu l'accusé de réception!!!
comme on tombe jamais sur les mêmes personnes je leurs ai ré envoyé un lettre recommandée en exigeant qu'ils retrouvent ce chèque.
On va voir ce qu'on peut faire voilà la réponse .
ce n'est que vendredi dernier le 15 mai que le chèque a été débité de 177,45 € pas mal pour une facture de cloture!!!
c'est pas tout je reçois ce matin une lettre de poursuite de suez qu'ils m'ont mis au contentieux pour
non paiement de 31,75 € de pénalité alors que ces eux qu'on fait des erreurs
Gonflés quand même!!!
Je qualifie ces gens de voleurs et de malhonnêtes
il n'y a pas d'autres mots

J aurai meme préféré mettre moins
En attente des factures et rapports assainissement depuis février, rdv a 3h de route non tenu et personne ne vous rappelle. Plate-forme visiblement a l étranger. Service client de façade. Ce qui est fou c est que ces entités aient encore le monopole pour les rapports assainissement. Pour faire bref, si vous avez le choix : fuyez !

Le 15 Avril 2026 un technicien laisse une fuite d'eau suite a son intervention a mon domicile. Plusieurs appels au service après vente ,ce service est une aberation...après plusieurs appels et explications un rendez-vous a été fixé le 18 Mai entre 10h et 12h attente toute la journée, il ne s'est pas présenté. Je rappelle le service après vente qui me dit que le technicien est passé, j'ai un témoin qui peut confirmer qu'il n'est pas passé. Je suis en situation de handicap...quelle honte pour Suez...Inadmissible de traiter ses clients de la sorte...Je suis outrée par cette situation et profondément déçue ...

Très bonne expérience