SUEZ France Avis 

Demande d'abonnement formulée (via le site web)depuis début avril suite à l'achat d'un bien.
J'ai reçu un accusé de réception, puis pas de retour pendant 15 jours, relance de ma demande au 17 avril, avec éléments complémentaires fournis (photo du compteur).
Accusé de réception reçu puis aucun retour.
Appel à votre plateforme de 6 mai, ma demande est toujours en cours et on m'assure que l'eau ne sera pas coupée.
Le soir même, compteur fermé. J'ai appelé la plateforme le lendemain (7 mai), intervention faite pour remettre l'eau.
Depuis, je n'ai toujours pas d'abonnement à mon nom.
J'ai n'ai aucune explication.
De plus, l'ancien propriétaire a reçu une facture pour l'intervention du 7 mai (réouverture du compteur).
La gestion de la demande est inadmissible. En plus vous êtes en situation de monopole (pas de concurrent) donc vous gérer comme bon vous semble.

INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE, PERSONNEL AGREABLE, ETAT DES LIEUX NICKEL APRES INTERVENTION.

Je n’ai même pas été averti que mon opérateur changeait.
J'essaie de m'inscrire et on me propose un nouveau contrat !!

Travail Sérieux
Technicien compétent et efficace

Le technicien a fais son travail à remis tt en état il a respecté l'horaire de sa venu personnel poli

je paie la facture de ma fille étudiante, sans oublier de la régler, par contre SUEZ est incapable de me faire parvenir une fazcture car je suis justel'imbécile qui paie le montant d'une facture sans etre avertie du montant au préalable. Je trouve cela HONTEUX.

Tres satisfait de la pause de mon nouveau compteur ...grand MERCI a vos services .

simplement écouter les doléances et y repondre

Personne très gentil et professionnel

Grossières ereures de facturation; exemple: on paye des abonnements, taxes pour un assainissement collectif alors que l'on a un assainissement individuel...on a beau le signaler à chaque fois, j'ai l'impression que le service client ne comprends pas la langue française...une insuffisance, inefficacité exemplaire; apporter un avis c'est bien, mais un moment donné, il faut attaquer les causes pour éviter que les conséquences se répètent.

Entre l'appel d'urgence et l'intervention du technicien çà a mis moins 1 heure.

Satisfait. Très bien

Je n'ai jamais vu une entreprise qui se fou autant des ses clients. Vu les notes je ne suis pas le seul et malgré des notes désastreuses, on voit bien qu'il n'en n'ont rien à faire. Deux mois que je demande un remboursement suite à des prélèvements qui n'auraient pas dû se faire. Le jour où ils n'auront plus le monopole je partirai avec le plus grand plaisir. Pour autant je ne lâcherai rien, saisi du médiateur de l'eau, recommandé et protection juridique. Ils prennent leurs clients pour des imbéciles et bien je ne lâcherai rien, ils finiront pas faire leur travail.

Service client très moyen.
Profite du malheur des gens.
Honteux.

Le professionnel qui est intervenu etait poli, ponctuel et très rapide. Il a pu noys conseiller sur notre installation et le matériel défectueux tel que les vannes.

Parfait, rien a reprocher ☺

Cela fait maintenant un mois que j'essaye de récupérer un branchement d'eau cela bloque tout mon chantier! comment qualifier leur service client... incompétent après un premier conseillé qui ne comprends pas que le batiment n'a pas de numéro de rue car c'est un batiment agricole dans une petite commune, ce qu'il n'arrive pas à entendre et du coup me raccroche au nez, une deuxième conseillère me dit qu'il faut passer par le site internet chose que j'avais essayée de faire une semaine auparavant...mais le site était planté! J'ai eu les techniciens qui interviennent sur mon village, ils ne peuvent rien faire il faut d'abord passé par le service client qui doit me donner un rendez-vous, c'est juste kafkaien. Il ont un contrat avec la ville donc on est pieds et poings liés.

La réponse à ma demande de fuite le 20/04 a été trés rapide malheureusement 10 jrs après le passage des techniciens le 22/04 mon compteur qui avait été changé par SUEZ le 13/03 fuit toujours et aucun document de passage ne m'avait été laissé lors de la réparation.
Merci de faire revenir le technicien d'urgence.

Je n’ai jamais rencontré autant de difficultés avec une entreprise de cette taille. On ne peut pas lutter. Dossier instruit par suez en octobre 2025 pour un raccordement de terrain à bâtir…devis signé le 29 décembre et frais réglés par virement le meme jour…
Pas de nourrice le 13 mars 2026 sur le terrain. Aucune infos. Relance des services du 16 mars 2026 au vendredi 10 avril 2026 deux fois par semaine au téléphone. Aucun employé n’a pu nous fournir la moindre info sur la réalisation ou non des travaux. Notre chantier ne pouvait pas commencer. Mise en demeure de notre part semaine du 13 avril. Puis relance téléphonique. On nous indique que les travaux ont été réalisés le 28 avril (pose du compteur), qu’en est il des canalisations et raccordement prévues ? Toujours aucune info à ce jour. Personne pour répondre chez suez. Nous allons devoir remettre en demeure.
La situation pourrait être comique si elle ne ne coûtait pas de l’argent.

Une intervention dans une propriété privée sans autorisation et sans information au préalable
D’autres modifications de l’installation ont eu lieu précédemment et toujours sans autorisation et sans avoir été prévenu