Travall GmbH Avis 

ähnlich, wie bei Vielen hier: Ware ist einigermassen schnell eingetroffen und die Qualität ist toll, jedoch ein Paket beschädigt.
Wenn der Informationsfluss, wie Bestell-Status, Bestätigung, Fragenbeantwortung ,Zahlungseingang, Login usw. besser wären würde ich glatt eine 5Sternebeweertunggeben.

Keine Bestellbestätigung, telefonisch niemand erreichbar und auf eine Anfrage per Mail reagiert auch niemand.
Ware angeblich verfügbar, wir hätten es bis spätestens Freitag gebraucht. Leider habe ich die schlechten Bewertungen hier erst gesehen, nachdem ich bestellt und bezahlt hatte.
Nachtrag: Trotz des Kommentars von Travall zu meiner Bewertung habe ich nach wie vor weder eine Bestellbestätigung noch sonstige Rückmeldung von Travall erhalten.

Ich habe am 30.07.2022 das Set "Safety Pack" bestellt, da wir mit Hund in den Urlaub fahren wollen.
Lieferfrist war mit 3 - 6 Arbeitstagen angegeben ("auf Lager"), bezahlt habe ich sofort über PayPal.
Seit ein paar Tagen ist auf der Homepage hinterlegt, dass zumindest das Hundegitter nicht mehr vorrätig ist. Mein Bestellstatus lautet seit dem 30.07.2022: Ausstehend und unvollständig.
Telefonisch kommt man nicht durch und eine Mitteilung, dass die Lieferung nicht erfolgen kann, kam auch nicht.
Da die Zeit bis zum Urlaub nun knapp wird, würde ich bei einem anderen Anbieter bestellen. Ungewiss ist jedoch, ob ich mein Geld zurück bekomme, da auch auf meine Anfrage per E-Mail keine Reaktion kam... Das habe ich so noch nicht erlebt und ist wirklich ärgerlich.

Ich habe bereits das zweite Safety Pack, bestehend aus Kofferraumgitter und Trenngitter, für ein weiteres Fahrzeug bestellt.
Trotz freundlicher Email Information, mit dem Hinweis zu Lieferverzögerungen, wurde das Paket im angegebenen Zeitraum von 7 Tagen ausgeliefert. Passgenauigkeit der Gitter war, wie bei der ersten Bestellung, hervorragend.
Basierend auf den Erfahrungen aus meinen zwei Bestellungen kann man bedenkenlos bei Travall bestellen.

Update vom 05.08.2022:
Wer hätte das gedacht. Soeben ist die Ware bei mir eingetroffen. Meine schlechte Bewertung hätte sich das Unternehmen sparen können, wenn es den Versandstatus korrekt eingepflegt hätte und mich vielleicht sogar vorab per Mail informiert hätte.

Auf der Website wurde mit einem Versand nach Bestelleingang bzw. mit Lieferzeiten von 3 bis 6 Tagen geworben. Meine Bestellung (Hundegitter für Ford Tourneo Connect als Schutz für Gepäck und Schutzmatten) habe ich am Nachmittag des 28.07.2022 aufgegeben und den Rechnungsbetrag sofort überwiesen. Bis heute (04.08.2022) habe ich keine Ware erhalten. Auf der Website steht bei meinem Kundenlogin unter Bestellstatus "Ausstehend".
Am Sonntag geht es in den Urlaub und jetzt habe ich das Problem, dass ich das Schutzgitter nicht habe und meine Kinder auf der Rückbank von dem Gepäck gefährdet sind. Dieses Unternehmen ist aus dieser Sicht nicht zu empfehlen. Mich macht das einfach nur wütend, wenn mit leeren Versprechungen geworben wird und ich auch noch darauf reinfalle. Ich bin ja gespannt, wie es weiter geht.

Am 26.07.2022 eine Bestellung per Vorkasse aufgegeben. Hundegitter wurde nicht geliefert. Nach drei E-Mails keine Antwort, keine Reaktion. Telefonisch nicht zu erreichen. Die Travall GmbH ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen. Vorsicht bei Vorabüberweisungen. Ich kann die negativen Rezensionen bestätigen. Nachtrag: Der Kundenservice hat sich durch einen äußerst bemühten und netten Berater gemeldet, die Bestellung wurde nach diesem Telefonat storniert und der Betrag wurde zeitnahe rückerstattet. Der sehr bemühte Servicemitarbeiter hat sicher die 5 Sterne Bewertung verdient, das Unternehmen auf keinen Fall.

Nachdem ich endlich die Ware erhalten habe, bin ich sehr begeistert. Das Gitter passt perfekt, ist sehr stabil und einfach zu montieren

Ich hatte vor meiner Bestellung zwei E-Mail Kontakt, um Fragen zu klären. Die Antworten kamen jedesmal innerhalb eines Tages.
Ich habe dann am 22.07. bestellt (Lieferzeit 3-8 Werktage) und heute kam die Lieferung.
Habe die Gitter Guard und Divider gleich eingebaut und alles fühlt sich hochwertig und gut verarbeitet aus.Passform war super, bis jetzt auch kein klappern.
Ich fahre einen Cupra Formentor Hybrid. Für andere Fahrer: Das Divider Gitter passt perfekt.

Habe am 25.7.22 ein Gitter bestelt und bezalt 1-2 tage lieferfrist fahren am Samstag in den urlaub wolte nach fragen wann es bei mir ist perr mail keine antwort und perr Tel nimand ereichbar habe auch auf das band gesprochen leider keine antwort. Was ist bei euch los....

Wir hatten bei unserem letzten Wagen ein Travall-Gitter und es war super! Auch die Lieferung war schnell und per Mail kam direkt eine hilfreiche Antwort.

Nun zwei Jahre später wieder dort bestellt. Das Gitter kam schnell. Blöderweise sind wir einem Tag nach der Bestellung unverhofft an ein anderes Gitter gekommen, sodass wir das travall nun nicht mehr brauchten. Da wir ja erst am Vortag (Samstag) bestellt hatten, hatte ich gehofft, den Artikel noch stornieren zu können. Ging leider nicht. So, und nun steht dieses Gitter hier herum und wir würden es gerne zurücksenden, leider antwortet travall nicht per Mail und die Informationen zur Rücksendung auf der Website sind sehr dürftig. Die Seite "Kontakt, Stornierung und Rückgabebedingungen" ist auch einfach leer.

Es kann doch nicht so schwer sein, einmal kurz mitzuteilen, dass sie wahrgenommen haben, dass das Paket zurück geht und eventuell eine Info, wie sie die Rücksendung gerne hätten?!

Mit freundlichen Grüßen

Update: Ich habe inzwischen ein Rücksendeschein per Mail erhalten und das Geld ist nun auch da. Insofern immerhin noch drei Sterne. Schade, dass man sich erst hier öffentlich beschweren muss, bevor etwas passiert. Trotzdem danke für die (wenn auch späte) Kooperation.

Der Kundenservice ist wie ausgestorben...

Ich habe mich Anfang Juli nach dem Travall Divider erkundigt, da er zu dem Zeitpunkt ausverkauft war, wir ihn aber sehr zeitnah gebraucht hätten. Über den Kontakt der angegebenen Telefonnummer hat sich ein Herr sehr hilfsbereit gezeigt, damit die Bestellung rechtzeitig klappt.

Am 18. Juli sollte ich mich nochmal per Mail an ihn wenden, weil dann vermutlich die neue Lieferung eintreffen sollte. Da ich jedoch bereits am 14.7. online bestellen konnte, habe ich erstmal gedacht, ich komme über den normalen Bestellprozess durch. Die angegebene Lieferzeit sagte 3-6 Arbeitstage, diese sind jedoch am Freitag, den 22.07. abgelaufen (an diesem Tag hätte ich das Gitter das erste Mal gebraucht). Vom Gitter fehlt immernoch jede Spur.

Ich habe mehrmals versucht, irgendjemanden von Travall zu erreichen - Kontaktformular, Info@Travall Mail, beide Telefonnummern - nichts... Auch die Mail an den netten Mitarbeiter kam leider zurück. Nun habe ich zusätzlich auf Band gesprochen und weiß echt nicht weiter. Das Geld ist auch bei uns natürlich bereits abgebucht. Außer der Bestellbestätigung habe ich nichts erhalten. Der Status ist "ausstehend".

Morgen fahre ich in den Urlaub und brauche das Gitter dringend, muss mir jetzt allerdings vermutlich selbst etwas konstruieren, um Hund und Gepäck sicher im Kofferraum unterzubringen.

Sehr schade, dass ich nach dem guten Start nun so eine Bewertung hinterlassen muss. Wir haben uns darauf verlassen, es scheint bei uns aber kein Einzelfall zu sein.

Ich bitte eindringlich um eine Rückmeldung und hoffe, dass sich noch eine gemeinsame Lösung finden lässt, sonst muss ich das Geld über Paypal wohl zurückfordern...

Update: Es gibt wohl aktuell grundsätzliche Schwierigkeiten mit der Anzeige des Bestands für Bestellungen. Überbuchungen fallen erst später auf. Der Kundenservice hat mich kontaktiert und das Produkt ist inzwischen bereits eingetroffen.

Ich habe letzte woche mittwoch eine Bestellung aufgegeben. Laut homepage heisst es, es wird am nächsten Tag versendet. Leider steht immernoch die bestellung ist ausstehend, obwohl schon alles bezahlt ist. Antwort bekomme ich auch keine, weder telefonisch noch per mail. Das finde ich sehr schade, da wir uns drauf gefreut haben und es gut gebrauchen könnten für unsere ferien.

Meine letztes Hundegitter war auch von Travall und das war sehr stabil und richtig gut .Jetzt hab ich einen neuen Fiesta und gleich Bestellt als es wieder auf Lager war .2 Tage später war es auch schon bei mir zu Hause ,was mich sehr freute. Immer wieder würde ich hier mein Gitter kaufen. Kann die anderen Rezensionen in keinster Weise nachvollziehen.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier absolut nicht teilen! Ich habe ein komplettes Set für den Kofferraum bestellt sowie eine Schutzmatte. Nach der Bestellung hatte ich die schlechten Bewertungen gelesen und war doch etwas beunruhigt. Ich hatte dann den Kundenservice angerufen und einen sehr netten Herrn am Telefon. Er teilte mir mit, dass der Versand bereits vorbereitet wird und alles in Ordnung ist. Im Anschluss schickte er mir eine Email mit den Sendungsnummern. Zwei Tage später waren alle Teile geliefert. Die Teile machen alle einen sehr stabilen und hochwertigen Eindruck. Der Einbau ging gut und die Teile passen perfekt. Ich bin rundum zufrieden und kann nichts negatives berichten. Ich würde den Shop und die Produkte weiterempfehlen.

Am 05.06.2022 ein Safty Pack für unser Auto bestellt, 279,00€ via Kreditkarte bezahlt. Da nach 3-6 Werktagen immer noch kein Versand passiert ist, wurde das Geld von der Bank zurück geholt. Bis heute keine Reaktion auf E-Mails sowie auf Anrufe. In das Kundenkonto kann ich mich nicht mehr einloggen. Wie soll ich denn die Bestellung Stornieren wenn keiner auf E-Mails oder Anrufe reagiert?? Nie wieder!! Habe mir jetzt wo anders das Trenngitter bestellt und es kam innerhalb von 48 Stunden. Das nenne ich Kundenservice!!

Wenn sie diese Bewertung lesen schicken sie mir ein Retourenlabel zu! Eine Lieferung nach 7 Wochen wird nicht mehr benötigt! Würden sie auf emails reagieren wüssten sie etwas von meiner Stornierung!!!!!

Ich habe vor fast 4 Wochen ein Gitter von Travall bestellt. Leider passierte ausser einer Bestellbestättigung nichts. Doch das Geld worde abgebucht..Telefonisch ist Dauer besetzt, auf Emails wird nicht reagiert. Bei den Preisen finde ich es schon frech. Ich bin gespannt ob jemand auf das Kontaktformular reagiert, sonst muss ich mein Geld zurück rufen. Ich bin extrem enttäuscht. Das hätte ich nicht gedacht, das viele bei Travall bestellt haben und ich nie was gehört das der Service so schlecht ist. Man kann sich doch mal melden wie der Status ist bzw warum die Bestellung so lange dauert

Gestern ein Hundegitter bestellt und anschließend erst die Einträge auf Trustpilot.com gelesen. Bin mal gespannt was, wann und ob etwas ankommt. Halte euch auf dem Laufenden. Grüße

Update: ein Tag nach Kauf die Nachricht, dass es ein Fehler in der Verfügbarkeit des Artikels gab. Der Betrag solle laut Kundenservice auf mein Paypal Konto zurückgebucht werden. Bisher noch kein Zahlungseingang.

Update 2:
Geld wieder erhalten! Kundenservice reagiert schnell und hat mir heute das Geld per Paypal zurücküberwiesen. Hätte natürlich lieber meine Ware bekommen :)

Ware wurde am 05.07. bestellt und am selben Tag via PayPal bezahlt. Während der Bestellung wurde eine Lieferzeit zwischen 3-6 Arbeitstagen angegeben. Leider habe ich bis heute noch kein Trenngitter angekommen. Im Kundenbereich ist der Status ausstehend, sowie unvollständig angezeigt. Eine Kontaktaufnahme via Telefon ist nicht möglich und Mails werden nicht beantwortet. Werde PayPal einschalten und das Geld zurück ordern.

Update: Nach meiner Bewertung bei Trustpilot wurde die Ware am 24.07.22 geliefert.

Hallo,
Wir haben aufgrund des guten Eindrucks der Webside und der dort mitgeteilten Verfügbarkeit ein Hundegitter Set bestellt, entgegen der hier schlechten Bewertungen.
Material vor drei Tagen bestellt und per PayPal bezahlt. Es kam unverzüflich eine Bestellbestätigung.
Hätte ich mal dwn Bewertungen vertraut. Sollte ich bis Montag über den Veraand des Materials erfahren, ziehe ich bei PayPal das Geld zurück und werde diesen Vorgang doet entsprechend mitteilen.
Beatellung wurde dort getätigt, da wir davon ausgingen, das das Material in kürzester Zeit für den Urlaub zu uns kommt.
Sehr enttäuschend und Kundenunfreundlich

Seit 1 Woche Geld einkassiert und keine Rückmeldung über den Status meiner Bestellung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar, ausschliesslich ein Anrufbeantworter.