Travel2Be 

ESCROQUERIE ou INCOMPETENCE ?

A vous de juger,

depuis plus de 2 ans je fais des démarches auprès de TRAVEL 2b
pour le remboursement de 7 billets billets d'avion aller et retour Djerba sur Tunisair ,
vols annulés pour cause de Covid

Malgré plusieurs demandes par courrier, téléphone, courriel et
même recommandé, aucune réponse !

J'ai aussi sollicité les autres sociétés du même groupe
pour obtenir leur appui : aucune suite !

Tunisair m'a certifié avoir remboursé Travel2b

A partir du début de l'année prochaine,
je vous tiendrai informé de l’évolution sur les réseaux sociaux

En attendant, EVITEZ de passer vos commandes, (voyage spectacles etc )
a cette société ainsi qu'aux autres sociétés du groupe qui se conduisent de la même
manière : la politique de l'autruche,

J'ai fais 1 réservation contenant 5 billets. Arrivée à l'aéroport de Bâle Mulhouse on m informe qu on est pas enregistré à la compagnie asl. Le responsable a contacté l agence asl. Et notre surprise on nous informe que votre site n'a pas payé la compagnie aérienne alors que j ai un reçu qui justifie le paiement. J étais accompagné de 2 bébés en bas âge. J ai dans l urgence du reprendre 5 billets. Et au retour j ai également du repayer 5 billets pour rentré.
Impossible de vous joindre...
Est-ce une arnaque...je vous demande de toute urgence le remboursement car vous vous n'avez mis dans une situation financière catastrophique.

Tickets réservés en décembre 2019, vol annulé par la compagnie (prévus en août 2020).
Travel2BE me confirme le remboursement pour le 25/12/22 au plus tard. Nous sommes le 9/1/23, toujours rien reçu sur mon compte...

Impossible de rentrer en contact avec Travel2be/travelgenio par email...

Fuir absolument, suite aux annulations du au covid, j'attends toujours le remboursement, réclamations faites par mails, tél...des gens qui vous raccrochent au nez.....sur le leur site circuler y rien à voir... et auprès de la compagnie...c'est sans succès, plus personne ne connaissent mes identifiants, au téléphone font semblant de ne pas connaitre ne n° de vole...mais le paiement a bien été prélevé. je ne le recommande à personne travel2by

A fuir absolument, nous avons réservé des billets d'avion et sur un des billets, il y avait une erreur d'orthographe. Nous avons rappelé Travel2be, qui nous ont indiqué qu'il faillait repayer un nouveau billet au même prix soit 1115 € , plus 50 € de frais de dossier et 30 € de pénalité. Nous devions être remboursé du montant du billet soit 1115 € dans la foulée.. Nous avons procédé au règlement et puis plus rien.. 10 jours après un mail non personnalisé indiquait que la société est en faillite.. Y a t-il d'autres personnes concernés et connaissez vous le liquidateur ? Je jette une bouteille à la mer ....

J'ai acheté des billets pour la Thaïlande au départ de Paris avec une arrivé à Bangkok, avec la compagnie Kuwait airways via Travel2Be. Mon vol était prévu pour le 12 mars 2023 avec un retour le 26 mars 2023.
La compagnie a annulé les billets, j'ai donc naturellement demandé un remboursement à Travel2Be.
Je n'ai depuis plus de nouvelle et ne peux les contacter par téléphone. Personne ne répond pas aux mails.

Franchement des bons à rien,
je n'ai jamais eu de retour pour le remboursement d'un billet paris Dubaï j'ai eu une personne par téléphone qui parle uniquement espagnole ou anglais avec un fort accent et surtout hyper désagréable et expéditive d'où l'envoie d'un mail et je n'ai toujours pas de réponse depuis plus d'un mois en clair pas de remboursement !! c'est bien de faire la polituqe de l'autruche mais il est très clair que je ne passerai plus jamais par vous et je ne vous recommanderai encore moi a des confrères ou partenaires.

Bonjour,
Voyage pour 2 pax : allée 17/12 Lyon-Amman, retour 25/12 Amman-Paris(train)-Lyon.
Pb sur le dernier segment - Annulation du train Paris-Lyon pour cause de grève. Depuis nous essayons de les joindre sans succès au 0184886155, pas de réponse non plus par email.
Olivier

Voilà plus de deux ans (novembre 2020) j'ai réservé un vol ar pour Tel Aviv (El Al) , deux personnes (référence 59024262). Avec le COVID, il fut annulé et je fus informé de la procédure de remboursement. Précisant que ce sera long. En fait....très long et rien aujourd'hui. Même les index de My Trip ne sont plus actifs pour connaître l'état du remboursement.
Donc, site à éviter.

TRAVEL2BE TRAVELGENIO : ARNAQUE SUTOUT NE JAMAIS ACHETER SUR CE SITE
J’ai réservé le 15/12/2022 un vol avec travel2be.com
Numéro de réservation : 22378400
Itinéraire : Marseille-Bangkok
Départ : 25/12/22
Retour : 8/01/23
Montant total : 1769,04 (débité le 15/12/22.
Le lendemain, comme je n’ai pas reçu la confirmation, je consulte mon statut sur mytrip.com et j’ai vu que ma réservation de vol est annilee
J’essaye d’appeler depuis, le numéro ne répond pas et le lien réclamation envoyé ne fonctionne pas donc
Impossible de demander le remboursement par des moyens traditionnels.

Ne commandez jamais sur ce site internet.
Comme la longue liste d'avis client que vous avez constaté et la note déplorable qu'ils ont.
Je fait également parti des clients escroquer.
J'ai commander 2 billets d'avions pour l'anniversaire de mariage de mes parents.
Malheureusement a cause du covid le vol a été annuler.
J'ai donc reçu un mail de travel2be m'informant que le vol été annulé et qu'un remboursement me serais accorder.
Je n'ai reçu aucun remboursement cela fait déjà 2ans d'attente et ils ne me répondent plus par mail malgré mes relances.
Le service client est désastreux et il n'ont aucun respect pour leur clientèle.
A fuir ce site n'est absolument pas fiable

Experience desastrueuse avec ce site, que je n'utiliserai plus jamais. J'ai pose une question tres simple par rapport au nombre de kilos par bagage et si mon enfant a aussi droit a un bagage et la reponse de leur part a ete qu'ils n'ont pas cette information et que je dois m'addresser a la compagnie aerienne directement. Quel manque total de professionnalisme et de serieux ! Des amateurs qu'il faut absolument eviter.

C'est une honte ! personne est joignable, ils font payer 0,20 euro par minutes pour ne pas vous répondre au bout de 15 mins d'appel tout de meme. De plus j'ai souscrit à une assurance annulation, ces derniers me disent que mon billets n'est pas remboursable. Cela fait 5 heures exactement je j'essaie d'obtenir gain de cause et aucune réponse, aucun lien, rien. Evitez ce site à tous prix !!!!!!!

A la veille du départ, au moment de l’enregistrement en ligne, je m’aperçois que le bagage en soute payé a Travel2be n’a pas été demandé auprès de la compagnie aérienne. Travel2be est injoignable par téléphone évidemment, je dois donc payer 100€ supplémentaires à la compagnie aérienne pour mon bagage.

Suite à ma réclamation sur test-achats, Travel2be répond, m’assure de régler le problème pour le vol de retour et me rembourse de 50€ … montant qui ne correspond ni à ce que j’ai payé à la compagnie aérienne, ni à Travel2be lors de l’achat des billets d’avion. Lorsque je contacte à nouveau Travel2be pour que l’on m’explique, plus aucune réponse.
Je me suis également rendue compte que je n’avais jamais reçu de facture pour les billets, ce qui fait que je n’ai aucun justificatif pour faire valoir ce pour quoi j’ai payé une somme conséquente.

Moi et ma compagne sommes parti pour un road trip en Asie en septembre dernier. Nous avions réservé un vol Nice-Londres (British airways) puis Londres-Kuala Lumpur et Kuala Lumpur-Bali (Malaysia Airline).
Lors de notre arrivée à Nice l’agent au guichet contrôle nos papiers et enregistre nos cartes d’embarquement pour les 3 vols à venir (informations importante).
Nous arrivons à Londres sans problèmes, nous nous dépêchons pour aller prendre notre correspondance avec nos cartes d’embarquement validée à Nice au préalable. L’agent de guichet de Malaysia airlines nous demande nos cartes d’embarquements, elles sont bonnes, cependant elle nous demande en plus une preuve de sortie de territoire pour l’Indonésie. Papier que nous n’avions pas et qui ne nous avait pas été demandé à Nice, alors que nos cartes d’embarquement avaient été validées, nous étions sensé pouvoir nous rendre à destination en toutes circonstances. L’agent de la Malaysia airline nous a refusé du vol et n’avons donc pas pu décoller de Londres.
Nous nous sommes rendu auprès des deux compagnies qui s’occupaient de notre vol. La Malaysia et British s’entendaient sur le fait que l’agent British airways de Nice était responsable de notre calvaire. La Malaysia se dédouaner de toute responsabilité et la British airways disait a contre coeur ne rien pouvoir faire car le vol qui nous a été refusé était opéré par la Malaysia airlines, et qu’il n’avait donc pas la main dessus. On en vient à la responsabilité de travel2be, les compagnies aériennes nous ont conseillés de nous diriger vers l’agence de réservation des billets et que eux réglerait le problème. Cependant malgres de nombreuses tentatives ils nous a été impossible de rentrer en contact avec le service client. Nous avons passer 3 jours à Londres car que nous décidions de rentrer chez nous ou de continuer notre voyage il nous fallait payer un billet de dernière minute à prix fort à cause de cette erreur. Ces 3 jours nous ont coûté beaucoup d’argent, de plus nous avons finalement décidé de poursuivre notre voyage, mais pour cela nous avons du changer notre destination pour que cela reste abordable. Nous avons cependant perdu 2000€ (tout frais compris) à cause de l’erreur d’un agent qui a mal fait son travail. Si nous avions était au courant des le début à Nice nous aurions pu prendre un billet de sortie du territoire indonésien et évite ainsi cette perte de temps d’argent et de moral. J’espère tout de même une réaction de l’agence Travel2be.

N° de réservation : 20936020
Mail : theodeal@gmail com

Attention le site débite et accepte très bien les paiements mais nous sommes dirigés vers une page nous indiquant que la réservation n'a pas pu être confirmée !!! Mais encore une fois, aucun problème pour prendre le règlement !
Il s'agît d'une manœuvre frauduleuse ! A dénoncer absolument !

Les billets achetés sur le site Travel2Be (référence de réservation : 20047367, BILLET : 4215845980461 ), en février cette année, or la compagnie aérienne annule tous les vols.
La réclamation est faites via le siteTravel2Be, avant la date de départ supposé, est enregistré (N° #4736177 et N°#4749797).

J'étais finalement remboursé de l'intégralité du prix du billet A/R par Travel2Be. Mais pour avoir ce remboursement il a fallu presque 7-8 mois d'attente.

La facturation indûe des bagages semble être leur specialité. J'ai payé un supplément bagage de 140€ pour mon voyage en Ouzbekistan en Octobre.
A CDG, la compagnie uzbekistan airlines m'a assuré et donné toutes les preuves que mon bagage n'était pas réservé ni payé par Travelbe. J'ai dû payer 100€ (et non pas 140). Aucun de mes trois mails n'a reçu de réponse. Incompétents ou pire?
ID 21194253
Avec un peu de persévérance, j'ai été remboursé.

Bonjour,
J'ai essayé d'appeler votre service client car j'aimerais récupérer la facture de ma réservation de vol. J'ai passé 30 minutes au bout du fil et personne n'a décroché. Sur le site internet, l'espace client "My trips" est inaccessible et la page pour faire des réclamations est "momentanément indisponible"...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

Paiement intégral ( billets + choix des sièges + bagages ) fait auprès de Travel2be.
Arrivé à l’aéroport pour l’enregistrement, aucun bagage n’apparaît sur notre réservation. Nous avons dû repayer auprès de la compagnie les bagages, que nous avions déjà réglés auprès de Travel2be. Impossible de les joindre. Merci le professionnalisme !
Réservation = 21444433