Travel2Be 

Suite à l’annulation de mon vol en Décembre 2021, je n’ai toujours pas reçu de remboursement de mon billet..
Aucune nouvelle malgré mes plusieurs relances !!
Code reservation : 19502411
Nom passager : Imane NAIM

Bonjour,
Actuellement en Corse avec un retour sur le Continent prévu ce jour via un vol au départ d'Ajaccio à 11h30, il s'avère que nous n'avons toujours pas nos cartes d'embarquement.
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'aéroport d'Ajaccio afin de discuter avec des agents de Volotea, compagnie avec qui nous sommes venus et compagnie avec qui nous sommes censés repartir. Pas de guichet Volotea, pas de possibilité d'échanger verbalement. Direction donc, le service accueil de l'aéroport d'Ajaccio afin d'essayer de comprendre cette situation.
Une femme très sympa nous accueille et nous aide à éclaircir cette situation ubuesque.
En effet, j'utilise le terme ubuesque car après lui avoir transmis mes documents de réservation de vol A/R pour Ajaccio, elle nous informe qu'il n'y a pas de départ vers Nantes le 11/09 à 11h30 ???????
Le seul vol au départ d'Ajaccio vers Nantes est à 21h35.
Donc après avoir eu chaud pendant notre séjour en Corse, nous reprenons un "coup de chaud" via cette mauvaise nouvelle, avec tout de meme un nouveau numéro de téléphone communiqué par cette femme car les 3 numéros dont nous disposons pour joindre Volotea sont des numéros avec des serveurs vocaux, payants et qui vous raccroche "au nez" après quelques minutes.
Nous décidons de nous renseigner pour prendre un vol retour via une autre compagnie. En effet Air France, Easy jet et Air Corsica ont des guichets avec du personnel physiquement présent.
Malheureusement ces compagnies desservent pas ou peu la destination de Nantes au départ d'Ajaccio.
Nous sortons de l'aéroport afin de souffler un peu de essayer de reprendre nos esprits après toutes ces mauvaises nouvelles accumulées en peu de temps et je décide de contacter Volotea avec le numéro communiqué par l'accueil de l'aéroport d'Ajaccio.
Un homme décroche et j'explique les faits. Au bout de quelques instants, il m'informe que le numéro de dossier est bon, mais que le numéro de réservation n'est pas correct. Il n'existe pas chez Volotea de numéro de réservation commençant par 3721.
Seconde mauvaise nouvelle qui commence à gacher réellement notre fin de séjour et qui nous intrigue tout de meme car nous devons impérativement rentrer sur ce continent pour des raisons personnelles mais aussi professionnelles.
Je tente à nouveau de joindre Travel2be, par téléphone et par mail (Français et Anglais), en vain.
C'est le week-end et personne ne revient vers vous pour tenter de solutionner et ou d'apporter une réponse à votre problème; Déjà pas bien violent en semaine mais absent le week-end. Des serveurs vocaux et c'est tout.
Finalité de tout cela, nous sommes partis à la recherche de 2 nouveaux billets d'avion, et nous avons réussi à trouver tant bien que mal ces 2 billets. Je me passe de vous divulguer les tarifs car c'est très onéreux par rapport à nos billets Volotea initiaux, mais l'important c'est de rentrer.
Donc je ne vais pas me laisser "balader" par Volotea et Travel2be sur ce dossier, je vais simplement transmettre toutes ces informations à un ami qui est avocat/juriste au barreau de Paris et qui je l'espère mettra ou continuera àmettre un coup de pied dans la fourmilière et cette "mafia" entre 2 sociétés espagnoles qui pour l'une fait déjà la UNE de la presse avec ses différents comportements avec son personnel.
Moralité de tout cela, je pense que nous devons arréter de penser que l'on gagne du temps et de l'argent en utilisant internet, mais que rien ne vaut un contact humain et du présentiel surtout lorsque l'on rencontre des soucis de la sorte.
Et oh les Espagnols, la période forte de la COVID 19 est passée, vous pouvez revenir travailler dans vos bureaux et mettre vos serveurs vocaux au placard et assumer votre travail correctement.
A bannir Travel2be car pas fiable du tout et surtout pas correct et moi, les gens qui ne sont pas corrects avec moi, très souvent ils s'en souviennent.......

J ai acheté des billets en juillet dernier pour Barcelone, la veille Air France nous indique que les 3 billets sont annulés.
Depuis je me bat avec travel2be et Air France pour me faire rembourser … les deux intervenants me ballade , depuis près de 2 mois ni l un ni l autre ne veux me rembourser

Pour info ma réclamation Air France porte les références : c-5187649
Ma réservation travel2be : 21308448

L'origine du problème ne dépend pas directement de Travel2be, mais bien de la compagnie aérienne qui a supprimé le vol initial de façon impromptue unilatérale et sans dédommagement. J'ai du effectuer toutes les démarches et obtenir la reconnaissance de défaut de la compagnie moi-même! Ce qui a été fait!
Des durées d'appels colossales avec le service contentieux de Travel2be qui vous met "en attente" - facture de téléphone donc conséquente!
J'ai transmis tous les justificatifs et acceptation de la compagnie aérienne le 4 juillet 2022 (dossier complet 5 jours après le vol annulé).
J'ai reçu un accusé de réception de Travel2be / Travelgenio le 02 Aout 2022 (un mois après les justificatifs!) avec l'information que le remboursement était effectué!!! - Copie ci-après:

Cher / Chère Client(e),

Nous avons le plaisir de vous communiquer que nous avons effectué le remboursement de votre réservation.

Dans les prochains jours, vous recevrez le montant correspondant sur votre carte ou compte bancaire.

Cordialement,

Travel2be.com

Aujourd'hui, 09-09-2022, soit un peu plus de 7 semaines plus tard, deux rappels effectués par mail a Travel2be, et deux mois et demi après le vol annulé, je ne suis toujours pas remboursé! J'ai même déboursé encore plus en frais de téléphonie.

Ou est mon remboursement?
Veuillez régulariser et respecter vos engagements immédiatement.

Roch Wery

A fuir !!!!

Annulent le vol sans explications, ne veulent pas rembourser! Te mènent en bateaux.
Faire affaire directement avec des compagnies !

C’est une honte, des voleurs !!!!!!

Code réservation 21173206
j'ai réservé un vol Marseille-Bangkok avec correspondance Munich et Singapour. Déjà 2 modifications d'horaires et maintenant on me supprime mon vol Marseille-Munich sans proposer aucune solution pour aller à Munich. Demande en ligne sur "mytrip", mails de rappel et appel téléphonique : aucune réponse, service injoignable !! SURTOUT ne réservez rien sur ce site, c'est l'angoisse tous ces changements, absolument pas sérieux !!
Code réservation 21173206

Tout c est très bien passé pour nous malgré un mail de l une des compagnies qui nous avertissé d un changement qui en faite n a pas eu lieu ouf car impossible de joindre travel2be.
Par contre effectivement si tout va bien c est top mais si vous avez le moindre souci avec l une des compagnies vous devez vous adresser à travel2be et ils ont effectivement injoignable.

Aucun service à part empocher votre argent ! Si le voyage se passe bien tant mieux sinon aucun interlocuteur…
A fuir !

Je n’utiliserai plus jamais ce site, avec un service client déplorable.
J’ai commandé un billet pour Milan qui a été changé en billet pour Belgrade. Le site a refusé de changer le trajet et j’ai dû racheter un billet.
A fuir !!!!

Je déconseille, service client déplorable, aucune réponse.
Ça fait 3 semaines que je demande un changement de date, j’ai fait une demande par mail et j’appelle quotidiennement, seule réponse c’est on a un problem technique vous allez recevoir un mail avant votre date initial , on nous prend vraiment pour des idiots . J’aurai du vérifier les avis avant.
A fuir absolument

Bonjour,

J'ai modifié des billets d'avions que nous savons payante, mais les dates indiquées ne sont pas correctes... Nous avons déjà payé...

Veuillez au plus vite faire le changement. Nous avons envoyé plusieurs mails et il n'y a pas un seul numéro valable.

Le numéro de réservation est le 21124650

Merci d'avance,
David

Fuyez !!!! vraiment! aucun service client, que des erreurs! les prix sont peut-être intéressants mais ça ne vaut pas le coup des em¨¨¨¨¨ que vous aurez par la suite!

A fuir! un scandale

Des escrocs. Réservation Volotea transitée par Travel2be prix 45€61 au lieu de 28€20. Volotea a annulé le vol et a remboursé sur le compte de Travel2be qui ne m'a toujours pas remboursé...

Dommage ! Le service est un peu limité. Je peux sans problème trouver à ce moment la réservation de mon vol sur le site de la compagnie aérienne. Mais c'est la responsabilité du site de nous faire également parvenir les billets d'avion.
Une fois sur le site de la compagnie, je me suis rendu compte que je dois payer le bagage en soute, alors que pendant l'achat du billet sur Travel2be, on m'avait dit que celui-ci était inclus. C'est pas juste comme service !

J'espère ne pas avoir de problèmes lors de mon voyage vu la très mauvaise organisation du site.

# de résérvation: 21554570

Je ne met pas 5 étoiles car Travel2be devrait s’améliorer en ce qui concerne la confirmation de vol, l’envoie d’e-mail avec les numéros de réservations, etc.
Le service client est à revoir également.
Cependant, ils ont répondu favorablement à ma demande quand j’avais un doute sur la prise en charge de mes bagages en soute.
J’ai dû quand même appeler de nombreuses fois la compagnie pour avoir confirmation de mes billets.
J’ai tout de même pu effectuer mes trajets sans soucis donc ceux qui ont peur, rassurez-vous il n’y a pas que des mauvaises expériences!

Bonjour,
J'ai acheté plusieurs billet d'avion pour le mexique en passant par le site Travel2be et je n'ai jamais eut le moindre problème !!
Certes vous pouvez lire les avis négatifs ou positifs!! Mais le mieux reste de se faire ça propre idée.

Des voleurs, un vol split paris avec escale a Rome, 1er vol annulé, 2ème vol maintenu, il ne rembourse aucun des 2 et mettent ça sur la responsabilité de la compagnie, qui évidemment met la responsabilité sur Travel2be. ARNAQUE ++++

Sans utiliser une language offensive..... difficile.
2 jours de stress après réservation pour aller en Australie.
Réservation facile et payment acceptez.
4 numéro de réservation est débrouiller vous.....une horreur a évité a tout prix.
C'est nous qui a contacté Les company de aviation pour avoir des tickets de vols et réservation.
Travel2be sont bien payé (350) pour rien faire.
Aller vous même réserver votre vols directement sur les sites compagnie aviation. Désolé pour les erreurs de écrit. Je suis pas Français.
En plus aucune facture reçue de leur part.

Médiocre, tout simplement une honte.

Annulation du vol sans raison valable. Impossibilité d'avoir un interlocuteur pour trouver une solution. J'ai juste perdu une 1/2 journée (facturées à 20cts / minute) avant que les appels ne soient coupés.
A ce jour, j'ai donc perdu mes billets, de l'argent et mon temps. Fuyez sans hésitations.

Heureusement que je n'ai pas lu les avis avant car c'est vrai que je n'aurais jamais acheté chez eux !
Quand tout s'est mal passé on laisse des avis négatifs, quand tout s'est bien passé on ne laisse pas d'avis !
Depuis l'achat fin avril jusqu'aux voyages du 24/07 au 06/08, tout s'est passé comme prévu ! les prix, les date et horaires des vols, les indications d'enregistrement 48h avant les conditions des vols .... enfin tout s'est passé comme convenu.
Merci Travel2Be