Travel2Be 

Je confirme l'absence totale de SAV (Service Après Vente). J'ai reçu de Travel2Be confirmation de mon enregistrement avec un numéro de réservation auprès de la compagnie (Volotea). Suite à un changement d'horaire le numéro pour l'enregistrement n'est plus bon. Impossible de joindre Travel2Be autrement que par mail avec "reponse en 2 à 3 jours". Mais on télécharge une carte d'embarquement 48 heures à l'avance !!! Mais miracle réponse le lendemain : "Le billet électronique est sous contrôle de la compagnie aérienne, blablablabla, nous ne pouvons rien faire pour vous veuillez vous en rapprocher." Mais comment faire sans numéro de dossier ??? Et que Travel2Be ne vienne pas ici me donner une réponse pour m'aider c'est beaucoup trop tard et en tout cas la confirmation que le SAV direct est inexistant.

Aucun service client, j’ai commander un billet chez eux et mon vol annulé, j ai donc essayé d’appeler le numéro de leur site pendant 2joufs mais sans réponse.
Ce site est une grosse arnaque je déconseille fortement

Je dois partir à NYC dans 3 semaines et mon billet a été annulé. J’ai suivis les démarches que travel 2 be m’a dit de faire et bien sûr 0 nouvelle. Je déconseille ce site !!!! Je vais perdre 500 euros.

Bonjour,
J'ai fait une erreur en entrant mon email de réservation. J'ai donc essayer donc de contacter l'adresse suivante:
customer.service@travelgenio
J'ai reçu deux fois le même message automatique me disant d'utiliser l'email que j'utilise pour la réservation...email qui n'existe pas.
Que puis-je faire?

Date de l'expérience:

Je n’ai pas pu prendre mon avion car le jour même, le pays demandé un visa. J’ai appelé pendant 2h travel2be ils ne m’ont jamais répondus. Pas de billets d’avion remboursés ….

impossible d'avoir une réponse de leurs part...
une erreur de frappe a été faite sur l'adresse mail et maintenant quand on les contacte avec la bonne adresse mail en expliquant la situation on a une réponse automatique en disant qu'aucune réservation n'a été faite avec cette adresse mail.
que dois-je faire!!!!!!

Nous prenons note de votre reponse bien évidemment nous avons suivi la procedure et ca fait pratiquement 2 semaines qu on attend une reponse pour modifier les vols. Sincèrement vous n etes pas honnêtes vous generez des reponses automatiques mais vs ne repondez au mel adresse avec l ensemble des elements. nous souhaitons modifier nos vols paris Toronto en date du 22 août prochain pour un vol à compter du 24 août 2022- après 60 minutes d attente au téléphone on nous promet une réponse dans les 48h. Nous avons bien adressé notre demande de modification à travel to be par mel suite à notre demande de modifier nos vols . Aucune réponse et impossible de les joindre. Ça sent l arnaque et la malhonnêteté ! fuyez . A moins qu un miracle arrive mais vu les avis …. De sérieux doutes

Un billet d'avion Metz Alger acheté par cette agence gérée par des escrots. Voyage annulé pour raison sanitaire du Covid-19.
Ne repondent pas au mail et au tel j'ai l'impression d'entendre parler Espagnol ! Une agence qui est basé où ???
La Compagnie Air Algérie, me disent de me diriger vers l'agence par qui j'avais acheté le billet.
Je me retrouve dans une impasse et l'envie de porter plainte contre cette agence.
Je lance un appel à un avocat désireux de nous représenter tous autant que nous sommes pour défendre nos droits.
Mon code de réservation Travel2be: 17718676 code de réservation ZFVUQE

J’ai effectué une réservation sur le site travel2be en optant pour 2 bagages supplémentaires (extra) en aller et retour. Mais sur le billet électronique reçu je n'ai droit qu'à un seul bagage au lieu de deux et pareil sur le site de la compagnie. Les 2 bagages supplémentaires (extra) pour lesquels on m'a facturé 140 euros n'ont pas été pris en compte dans la réservation par la compagnie. J'ai contacté travel2be pour réclamation mais jusque là rien. Vraiment déçu

Il n'y a absolument rien qui va.

Nous avons acheté des billets en novembre 2021 pour juillet 2022 (les billets pour la Nouvelle-Calédonie étant assez chers il est préférable de s'y prendre à l'avance).

On s'apperçoit il y a quelques jours que Travel2Be a modifié plusieurs fois nos billets sans jamais nous en informer, si je n'avais pas vérifié un peu en avance sur leur site qu'il n'y avait pas de problème, je ne serais même pas au courant qu'ils avaient fait des modifications.

De plus, les modifications faites n'ont absolument aucun sens :

Nous devions initalement faire Paris-Helsinki-Tokyo-Nouméa et ils n'ont modifié que le vol Tokyo-Nouméa. Résultat, nous aterrissons à Tokyo le 21/07 à 8h15 mais le vol Tokyo-Nouméa part le 20/07 à 12h15... Je pense que vous voyez le problème.

Pour le retour c'est encore pire, ils ont remplacé le vol Nouméa-Tokyo du retour par un vol Nouméa-Singapour qui part 4 jours plus tard. Donc nous faisons Tokyo-Helsinki-Paris en décollant le 25/08 de Tokyo mais nous n'avons plus de vol Nouméa-Tokyo mais un vol Nouméa-Singapour qui aterrit à Singapour le 28/08.

J'ai signalé le problème sur leur site il y a plus de 2 jours, depuis aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre sur leur plateforme téléphonique : Attente interminable pour finalement se faire raccrocher au nez.

FinnAir et AirCalin (les deux compagnies aériennes qui exploitent les vols) me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que toutes les modifications faîtes viennent de Travel2Be. Donc actuellement je ne peux qu'attendre en espérant qu'ils réparent les énormités qu'ils ont faites.

Ne passez jamais par cette plateforme.

Bonjour je pars après demain et suite à un mail mal rentré je ne reçois pas mes billets d’avion ! Il faut passer par my trip mais comme je n’ai pas le bon mail de rentré impossible de joindre ni travel2be ni my trip !! Impossible de régler le problème , ce site est un mauvais site ; on me dit de rentrer mon mail pour la solution mais c’est pas celui qu’il faut car j’ai rentré point col au lieu de point com :je ne sais même pas si je vais pouvoir partir !

J'aimerai mettre -5 étoiles !!! ça fait 2 mois que j'essaye de me faire rembourser 2 billets d'avions qui ont été annulés par la compagnie Turkish airlines 5 jours avant le départ et sans raison. On ne m'a proposé aucune solution de repli, j'ai dû racheter d'autres billets d'avion et d'autres billets de train et décaler 3 air bnb alors même que j'avais avancé beaucoup d'argent pour ce voyage. J'ai contacté la compagnie qui m'a dit de voir ça avec le vendeur à savoir travel2be. Impossible d'annuler al réservation sur MyTrips pour se faire rembourser car l'annulaation par la compagnie ne fait pas partie des clauses classiques, il faut contacter directement travel2be dans ce cas précis. Bon d'accord. Aucune réponse par mail et sinon un numéro payant qui vous fait poireautter des heures et qui vous raccroche au nez avant d'avoir pu parler à quelqu'un (et pourtant j'ai rappelé à plusieurs reprises, en attendant 20 à 30 mn à chaque fois !). J'ai quand même pu parler à deux personnes après d'autres nombreux appels, la 1ere fois la communication a été coupée alors qu'elle vérifiait mes informations, la 2e fois la communication a été coupée alors que je ré-expliquais mon problème !!!!! Donc service nullissime !!!!! et j'attend toujours mon remboursement (1000 euros quand même, des vacances qui ont failli être gâchée, du temps et de l'energie déployées en vain). Bref A FUIR

EDIT pour travel2be : numéro de réservation 19752487, voyageurs : Nozahic Marie et Pierre-Philippe de Lajudie

A fuir, SAV inexistant.

Bonsoir, nous partons dans trois jours au Canada mais n’avons pas reçu les billets électroniques. Notre réservation Travel2be est 20386985.
J’ai regardé dans mes spams mais je pense que ma boîte les elimine directement car la boîte est vide.
Pouvez-vous me contacter à l’adresse mail indiquée dans ma réservation Travel2be?

Lundi dernier, au bout de trois heures nous avons réussi à avoir quelqu’un en ligne qui parlait espagnol.Tout ça pour s’entendre dire que le 30 mars l’agence nous avait envoyé un mail nous informant que la réservation n’avait pas été confirmée et qu’ils allaient nous rembourser (mail qu’évidemment nous n’avons jamais reçu et qu’en plus ils ont été incapables de nous renvoyer) Nous avons dû acheter nos 5 billets pour un coût total supplémentaire de 800 euros directement sur le site de la compagnie aérienne. Nous perdons également trois jours sur place de location.
Eh oui nous avons bien reçu le remboursement aujourd’hui mais avons perdu dans cette opération 3 jours de voyage et 800€. Je ne renouvellerai plus jamais mon expérience avec Travel2be!!!

Bonjour,
je suis très inquiète,
je me retrouve avec un vol aller retour sans bagages en soute ni bagages à main....
mon vol est pour fin aout, dois-je l'annuler avec l'assurance que j'ai payé ??

Le service est déplorable, le temps d'attente super long et la réactivité des employés nulle

J'ai fait une réservation de dernière minutes pour 3 avec bagages en soute, sur my trip c'est correct mais à la réception du mail de confirmation et les billets ils ont disparu. Je regarde sur le site de la compagnie aérienne c'est pareil pas de bagages en soute alors j'appelle un opérateur de la compagnie qui me le confirme " juste bagages de cabine et c'est tout contacté votre opérateur de vente" mais travel2be ne répond même pas à mes mails autant au customer services qu'au service après vente.
Mon départ est dans 2 jours et rien n'est réglé..
Je ne vais quand même pas rajouter 400€ pour 3 bagages supplémentaires, que j'avais déjà acheté.
Je ne cesse de les contacter, le téléphone reste sans réponse comme les mails.
2 retours de prise en compte dans quelques jours.
Réclamations 5205084 / 5211463
De plus vous ne savez pas prioriser face à vos erreurs.
Inadmissible pour faire avancer un dossier.
Je reste bloqué dans mes démarches à cause d'eux.
Comment les joindre et régler ce soucis au plus vite ?
Cette compagnie ne devrait plus être sur le marché. Source de stress, perte de temps, non respect de la clientèle qui malheureusement font leur enrichissement arnaque et ne divulgue pas comment les joindre pour avoir des informations et arrangements concrets.
Déceptions totale, les autres sites comparateurs et low cost auront mauvaises images à cause de vois travel2be.

catastrophique cela fait 2 ans que j attends mon remboursement de billet annule suite au covid ils ne remboursent pas ce sont des voleurs et escroc ils raccrochent au nef a proscrire totalement des sites qui volent impunément les gens

CE SITE A DEJA TOUS LES RENSEIGNEMENTS DEPUIS 2 ANS ET LA ME REDEMANDE ENCORE UNE FOIS MON NUMERO DE RESERVATION POUR SOIT DISANT S OCCUPER DE MON CAS ET MONTRER SOIT DISANT POUR AVOIR UNE MEILLEURE NOTE SI ILS NOUS REPONDENT POUR DEMANDER CE QUI SE PASSE AU BOUT 2 ANS AVEC UN AVIS COMME LE MIEN BREF JE SIGNE ET CONTRESIGNE CE SONT DES ESCROS A BARCELONE PUISQUE L AGENCE EST DOMICILIE LA BAS A PROSCRIRE ET EVITER ABSOLUMENT SINON VOUYS AUREZ ETE PREVENU VOTRE ARGENT SERA VOLE ET IMPOSSIBLE DE LE RECUERER ESCROC MENTEUR ET VOLEUR

AU CAS OU PAR MIRACLE J ARAIS MON REMBOURSEMENT MAIS J Y CROIS PAS DU TOUT PEUT ETRE QUE JE MODIFIERAI MON AVIS

LE NUMERO DE RESERVATION ETAIT
Numéro de réservation TYQNJ

ci joint encore une fois pour la 10 EME FOIS les renseignements demandes

Référence de réservation : TYQNIJ Date : 24/11/2019

Itinéraire de vol :
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Aller
VOL IZ 744 - Arkia 20/04/2020
DÉPART : Paris, FR (Charles de Gaulle) 20/04/2020 00:25
ARRIVÉE : Tel Aviv, IL (Ben Gurion Intl.) 20/04/2020 05:55
NUMÉRO DE RÉSERVATION DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE : IZ/Z2F05J
RÉSERVATION CONFIRMÉE : , Classe Économie DURÉE : 04:30

BAGAGES AUTORISÉS : -
ESCALES TECHNIQUES : -
EXPLOITÉ PAR : Arkia, IZ
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Billet/s électronique/s
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BILLET : 2386365092975 - partouche naomi

De nouveaux aujourd'hui même réponse que il ya 2 ans a savoir

je rajoute de nouveau un avis incendiere sur trustpilot parce vous etes des escrocs et voleurs avec les mêmes réponses depuis 2 ans escroc et voleur ca va faire bien sur es avis sur votre société d arnaqueur a Barcelone a éviter d acheter chez eux a proscrire vraiment voleur et arnaqueur

Encore une fois du blabla quotidien
Passer votre chemin et n acheter jamais jamais jamais et encore jamais
Chez eux ce sont des professionnels de l arnaque espagnol voleurs escroc
De Barcelone B A T A R D

B A T A R D DE VOLEUR

Voleur et b a t a r d jamais rembourser
Ce sont des escrocs ne jamais acheté chez eux vous n aurez que des problèmes assurés

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.
Après + de 2 mois d’attente Travel2be nous a pas remboursé la totalité de notre voyage alors que c’était une annulation de leur faute !!!
Heureusement que nous avons pris une assurance annulation, nous attendons encore 200 euros à rembourser.

C’est une honte qu’on soit obligé de courir après les remboursement alors que ce n’est même pas nous qui avons annulé le voyage.

Ne réservez jamais avec Travel 2 be. J'ai effectué une réservation avec le site il y a de cela quelques jours pour un aller retour Nantes-Strasbourg et les problèmes sont nombreux :
- 1er mail de leur part qui indique un problème de réservation et que je dois attendre un mail de confirmation ou pas (mail que je n'ai jamais reçu évidemment).
- Un 2ème mail parvient et est indiqué "annulation" et que le vol n'est pas confirmé cependant l'argent a bien été retiré de mon compte.
- Depuis injoignable par mail ou téléphone. Donc j'attend un remboursement que je n'aurai peut-être jamais.
A éviter.