Trendrum Avis 188

Normally I would not bother to write to you, but I've just had such a bad experience, that I feel there needs to be a report on this.

I just had my two chairs delivered by an annoyed, east European with broken English; this is in the nordic countries, mind you.
He was complaining that he had been here both Wednesday and Thursday to deliver; why he was expecting anyone to be home
Wednesday and Thursday noon, early noon is beyond me. I had no reason to believe a delivery would be taken place, as I had received
no such information. Besides that, I don't know how he would have delivered them anyhow, as he was refusing to even touch the
package or be helpful in anyway with moving it. Not to mention life it off the pallet, because - "I'm only a driver", as said.
He claim "it is heavy". Which I quickly found to be a blatant lie, as I could life it by myself. He hadn't even touched it.
By the way, I noticed it wasn't even secured to the pallet, but only, irresponsibly, lying loosely on top.

Luckily, I was home this Friday, but I normally wouldn't have been this early. Also, luckily. I bought something light, cause there was nothing
but a not-my-problem shrug from him, at any request for reasonable help.

If I had been feeble or the box heavy, it would be still be standing out on the street for anyone to steal.

Now, this is just unacceptable delivery service. Zero stars are given for that, much like zero though has gone into how you deliver what people are buying.

At the time of order the website states, product is available in warehouse (4-7 days delivery).
The day after placing the order, delivery time is updated to 3-5 weeks.
From then deliverytime is updated every couple of weeks. Each time adding a couple of weeks.
We are currently at 19 to 20 weeks delivery and I'm cancelling my order.

At no point is this informed. You have to sign in to their website, find your order and check for your self.

I ordered 2 chairs both of them came broken and damaged. The most disappointing order i have ever received. I have sent my complaint and await for a response from them. I will escalate the issue in case the firma will not refund the money or send good quality chairs.

De burde have NUL stjerne. Har bestilt marmorbord med stel i børstet stål den 18/8-23. Jeg har stadig ikke modtaget varen i dag 19/1-24, og pengene er trukket 12/9-23. Det værste er, at på deres forsiden står der, at varen er på lager. Men de kan ikke levere, da stellet i børstet stål ikke er modtaget på deres lager, så det er faktisk løgn!!!! Hvis man vælger varen, så står der levering 1-2 uger. Måske skulle der stå 1-2 år!!!!!!

Havde bestilt spisebord med lakeret sort overflade, men bordet/lakken er i så dårlig kvalitet, at det er ubrugeligt. Det er så skrøbeligt, at efter 2-3 dages brug så var det så grimt at ridser og små huller i lakken, at det ikke kan benyttes. Trendrum vil intet gøre det - Trendrum siger det er "ydre påvirkning", men skal jo være muligt at benytte bordet til helt almindeligt forsigtigt brug uden der kommer huller og ridser overalt. Hold jer langt væk fra dem!!

Kom før den anførte tid. Møblet var lige som jeg havde forestillet mig,
det var færdigsamlet & godt pakket ind.

Det var efter en del overvejelse, at jeg bestilte bordet hos trendrum.dk.
Da de har meget dårlig omtale her på trustpilot.dk

Har lige betalt 4000 kr for et egetræs spisebord, kommer med 3 vandskadet ben, trendrum foreslår så at jeg kan få det til halv pris, jeg afslår og har så ikke hørt fra dem siden, lad vær med at brænde nallerne på dette skodfirma

Besværligt og dyrt at returnere. Køber ikke derfra igen.

Ærgerligt at man ikke kan give 0 stjerner...
Vi har ultimo oktober bestilt et sofabord hos Trendrum. Vi fik forholdsvis hurtigt bordet MEN uden skruer til at samle bordet. Vi har adskillige gange rykket for skruerne (som skulle sendes fra Norge) og fået at vide, at de var på vej. Det har de været i over 3 uger nu, så nu har vil selv været ude at købe skruer. Bordpladen er der ridser i, men vi magter ikke at sende bordet retur, da vi har fået at vide, at det vil koste 649 kroner.... Vi havde endnu ikke modtaget bordet, da vi fandt ud af at bordet imellem tiden var sat 800 kr. ned i pris. Jeg skrev til dem, at det ville være god kundeservice at refundere de 800 (som jeg har oplevet andre hjemmesider gøre) men dér fik jeg at vide, at jeg kunne returnere bordet mod betaling på kr. 649!!! Vi har igennem tiden købte mange møbler på nettet, men har ALDRIG oplevet SÅ amatøragtig et firma som Trendrum.. Vi ærgrer os over, at vi ikke tjekkede Trustpilot før vores køb, for så havde vi været "advaret" om dårlig kundeservice og useriøst firma....

Skandaløst firma!
Bestiller et bord - én uge efter er det sat 800 kr. ned.
Altså inden vi overhovedet har modtaget bordet endnu.
Nå, den rabat ville de så ikke give. Ok, det må vi leve med.

Da bordet så kommer, mangler pakken med alle bolte og samleskruer.
Så rykkede vi to gange inden svar.
Herefter er vi løbende blevet lovet denne manglende pakke skruer hen over seks uger - og sørme om man så ikke ender med at være totalt til grin, da de stadig ikke dukker op efter SÅ mange rykkere!

Så hvis der er nogen, som vil købe bordplader og ben til brændeovnen skal de bare sige til - for det er det eneste, de kan bruges til.

Holdt jer LANGT væk fra dette firma.

Man leverer ikke til tiden og man vender ikke tilbage når man rykker, så meget skuffende oplevelse. Noget af korrespondancen var på tysk selvom jeg har bestilt varen i DK. Kan ikke anbefale Trendrum. Og har stadig ikke modtaget min vare.

På Trendrum.dk var jeg ved at bestille 2 dreje/vippe hvilestole. Prisen var okay, gratis fragt, pris og totalpris var identiske, så ingen økonomiske overraskelser. Efter at have oplyst mine oplysninger dukkede der så pludselig et "ekspeditionsgebyr" på knap 200 kr. Dette gebyr hed et andet sted på samme side håndteringsgebyr. De ønskede stole var nu blevet knap 400 kr. dyrere end annonceret. Jeg skrev til dem angående min utilfredshed. De svarede med en henvisning til deres hjemmeside ?.

Hjælp jer selv, find andre at handle med. Købte et sofabord ( 3500kr ). En stort hak i kanten af bordpladen,meddelte jeg Trendrum, uden reaktion, også efterfølgende 2 gange, med billedbevis. En sjofel behandling af kunder. Så hold jer væk.

I bought a marble table from this website, and it was a total disaster. The delivery had no communication, and the table arrived smashed. They expected me to return a 100+ kg broken table from the third floor. I got a refund eventually, but it took a ton of my time and energy. Stay away from this website!

Hold Jer venligt fra denne virksomhed. Yderst dårlig service især ved behandling af reklamation.

Vi har købt spisebordsstole som er gået fra hinanden. Da vi havde gæster samme dag, var vi nødsaget til at lime dem fast. Grundet det, har de ikke vil udbetale en kompensation. Der var ingen forståelse for hvilken situation vi befandt os i. Man kan da ikke lade sine gæster sidde på gulvet, og vi havde ikke en chance for at anskaffe nye stole.

Gør Jer selv den tjeneste og køb varer fra andre steder.

Vi har kun gjort brug af disse stole i 3 mdr.

Det værste service!!!! De forsøger ikke at hjælpe når deres stole falder fra hinanden af sig selv!

Efter at have set anmeldelserne her på Trustpilot, var jeg og min mand også noget skeptiske efter vores køb af sofabord, leveringstiden var et par dage længere end de 2-6 dage som lovet, men bordet var i tip top stand og nemt at samle, og rigtig fint pakket ind i bobleplast og en tyk og kraftig papkasse. Stor ros til Trendrum fra Vedbæk DK.

Var ærligt talt meget bekymret, da jeg først læste anmeldelserne på Trustpilot efter bestillingen var gået igennem... Men bekymringerne var unødvendige. Varen kom indenfor den lovede tid, fin stand og kvalitet - overgik faktisk forventningerne.

Da Trendrum.dk ikke leverede det produkt, som svarede til produktbeskrivelsen, ville jeg returnere det. Over 4 uger forsøgte jeg at kontakte deres servicetelefon i Sverige. Hvert opkald blev besvaret med, at servicetelefonen var lukket denne uge. Gentagne mails forblev ubesvarede, da jeg skulle have tilsendt en returseddel med adresse.
En mail hvor jeg meddelte, at nu havde jeg sendt sagen til forbrugerrådet i Danmark, da sagen skulle køre efter DK lov, da Trendrum.dk er en dansk hjemmeside, så var der omgående reaktion, og jeg har nu fået mine penge retur minus 200 kr.

KØB IKKE HOS TRENDRUM. FUPMAGERE!
Møbel kom med markant skade.
Har skrevet til support 3 gange over 2 uger uden at få svar tilbage.
Har ringet til kundeservice. Deres autosvar siger "vi er lukket"