Trendrum Avis 188

Vi fik bestilt et sengegavl og et siddestol.

Stolen var desværre for stor til værelset og vi tænkte på at sende den retur.
Da jeg kontakte dem på mail blev jeg først svaret meget sent og da jeg blev svaret krævede det 649kr tilbage tage gebyr!!! plus 199 fragt? Stolen kostede 1399 jeg sagde ja alligevel men fik aldrig sendt returlabel som det lovede men ikke gad og sende.

Svarer heller ikke på mine mails.

Bestik hellere andet sted

5 stjerner herfra. Ordrede en opbevaringsboks fra deres hjemmeside mandag, og havde den onsdag fra Sverige. Det kan vist ikke gøres meget bedre.

Jeg føler mig virkelig frustreret og ærgerlig over den forfærdelige oplevelse, jeg har haft med Trendrum, og jeg kan ikke lade være med at udtrykke min dybe skuffelse. Det er vigtigt for mig at dele min anmeldelse og advare andre om deres frygtelige kundeservice og fuldstændig undermådige produkter.

Da jeg besluttede mig for at købe seks Roxana stole i naturfarvet rattan fra Trendrum, havde jeg store forventninger om at modtage smukke og holdbare møbler, der ville fuldende mit hjem. Desværre blev mine forventninger fuldstændig knust, da jeg endelig fik leveret stolene, der viste sig at være en total katastrofe. Farven på stolene var slet ikke den samme som vist på produktbillederne. I stedet for den naturlige og indbydende nuance var de kedelige, matte og langt fra det, jeg havde forelsket mig i. Men det var desværre ikke den eneste skuffelse. Stolene var i en forfærdelig stand med utallige skrammer og lakfejl. Det virkede som om, de havde været mishandlet under transporten eller måske endda var af lav kvalitet fra starten. Jeg kunne simpelthen ikke tro mine egne øjne. Hvordan kunne Trendrum tillade sig at sende sådanne ringe kvalitet af produkter ud til deres kunder?

Jeg var nødt til at kontakte Trendrums kundeservice for at klage over denne uacceptable situation, men allerede her mødte jeg en mur af frustration. Da jeg forsøgte at ringe til dem, fandt jeg ud af, at deres telefonnummer var ugyldigt, hvilket blot øgede min frustration og vanskelighederne ved at få hjælp. Jeg var nødt til at sende en mail og håbede på, at de ville vise forståelse og handle hurtigt for at rette op på deres fejltagelse. Desværre blev jeg mødt af en kundeservicemedarbejder, der tydeligvis ikke havde nogen interesse i at hjælpe mig. Han opførte sig arrogant og påstod uden videre, at jeg havde modtaget de rigtige stole, hvilket fik mig til at undre mig over deres overlegenhed. Desuden insisterede han på, at jeg skulle sende mit ordrenummer, som om det var min skyld, at deres produkter var af så lav kvalitet. Det er bare så absurd! Hvordan kunne de være så sikre på, at jeg havde modtaget de korrekte stole, når de ikke engang havde mit ordrenummer? For at bevise min pointe sendte jeg selvfølgelig mit ordrenummer sammen med 23 billeder af stolene, der dokumenterede de mange fejl og mangler.

Jeg forventede, at Trendrum ville reagere hurtigt og ansvarligt for at rette op på deres fejltagelse, men desværre blev jeg skuffet igen. Efter flere dage med utålelig ventetid, hvor jeg desperat håbede på en rimelig kompensation, fik jeg endelig en svarmail. Men den kompensation, de foreslog, var simpelthen en fornærmelse. De tilbød mig en ynkelig rabat på 800 SEK, hvilket svarer til latterlige 500 danske kroner. Kan de seriøst tro, at det er acceptabelt, når jeg har brugt 9.000 danske kroner på disse stolene, der tydeligvis er i en rystende dårlig tilstand? Det er simpelthen vanvittigt!

Jeg har opdaget, at stolene faktisk kommer fra en fabrik i Kina, hvor de koster kun 58 USD, hvilket svarer til 394 danske kroner ( Kvj-6541 China Factory Price Beech Wood Rattan Chair fra firmaet kvjhome.en.made-in-china). Det er utroligt at tænke på, at jeg som kunde skal trækkes igennem så meget frustration og ærgrelse for at få den hjælp, jeg fortjener. 9.000 kroner er rigtig mange penge for mig, og jeg sidder i dag med en kæmpe følelse af at være blevet snydt. Dem, der skulle yde en service for mig og sørge for at give mig en god oplevelse, har tværtimod gjort det stik modsatte.

Jeg håber virkelig, at denne anmeldelse bliver taget seriøst, og at Trendrum vil vende tilbage på min mail med en passende løsning. Det er på høje tid, at de tager ansvar for deres handlinger og retter op på den skade, de har forvoldt mig som kunde.

Ordrenummer: 519107
Kundeservicemedarbejder: Izabelle Nylėn

Stolen er vidst kommet. Men efter lang tids forsinkelse. Og de er ikke i stand til at lave en faktura på det. Vil foreslå at finde et andet sted at handle-

MODtaget glasbord. Skrue mangler og den kunne man ikke få i byggemarked d.d. ., Kan sakfee den i morgen måske, men skal der arbejde og bordet skulle have stået klart til spisning ,med familie i morgen--helt elendig forretning--hold jer langt væk--svarer heller ikke relevant på spm, da de ike forstår dansk

Jeg venter stadig svar på hvordan jeg returnere min ordre, da jeg ønsker at benytte mig af min fortrydelsesret. Trendum undlader at svare, med undtagelse af en mail hvor de vil have mig til at betale 649 kr for min vare til 700 kr, for at få den returneret! Takkede nej og udtrykte igen at jeg ønsker at benytte mig af min fortrydelsesret og siden har Trendum været tavse. Enormt dårlig behandling og bevidst handling, for at vi er over retten til at benytte fortrydelsesretten.

Fin og rimelig hurtig levering, men så er alt også sagt. Et glasbord som viste sig at have flere skader på den ene langside. Ærgerligt, da det var en fødselsdagsgave.
Mail til firmaet med meget tydelige billeder af skaderne.
Ingen respons, heller ikke på reminder et par dage efter.
Og så vidt jeg kan se kun et telefonnummer ty il Sverige (kundeservice). Jeg roder mig ikke ind i en tlf.samtale, hvor jeg ikke er fortrolig med sproget med risiko for misforståelser.
Jeg burde have tjekket Trustpilot først. Aldrig mere Trendrum!!

Jeg bestilte mandag d. 24/4 et spisebord fra hjemmesiden (6.300 kroner!!) da der stod at det var på lager og kunne blive afsendt indenfor 2-4 hverdage. Jeg fik en mail med det samme, som fortalte mig at jeg kunne følge med i hvor langt de var med min ordre. Siden mandag d. 24/4 er der INTET sket, og jeg har INTET Hørt. Jeg har skrevet FLERE gange. Jeg blev SÅ ked af det, og frustreret, da jeg læste anmeldelserne på denne side, og er HAMRENDE nervøs for at jeg IKKE får mit bord. VIRKELIG dårlig kundeserivce. ÆV ÆV ÆV!!!

Havde bestilt et sofabord med en glasplade. Bestillingen gik fint, og leveringstiden var ok, men da bordet kom, kunne vi høre at glasset var gået i stykker, hvorfor vi ikke tog imod pakken. Skrev til kundeservice og fik hurtigt svar retur, de ville sende et nyt. Da fragtfirmaet kom med et nyt bord, kunne vi igen høre glasset var gået i stykker og ville derfor ikke tage imod pakken. Det var fragtmanden bestemt ikke glad for, for så skulle han jo tage pakken med retur. Vi skrev til kundeservice igen, og de ville sende et nyt bord igen igen. Vi modtog nyt bord igår, denne gang var det helt. Vi har kun godt at sige om Trendrum, men er noget skuffet over fragtfirmaet GLS. Fragtmanden var anden gang han kom, lettere ubehøvlet og alle de tre gange pakkerne kom, var der hul i kasserne, som i, at de under transporten ikke er blevet behandlet særlig godt. Thumbs up til Trendrum, thumbs down til GLS

Varerne kom hurtigt. Vi har købt et bord og stole. Der var en mindre defekt i bordet, som vi fik kompensation for. Kundeservicen var flink nok.

SNYDEFIRMA!
Jeg har købt en travetinbordplade hos firmaet, den er af så ringe kvalitet at den er ubrugelig. Den har store huller i sig der er op til 2,5 cm lange og 1,5 cm brede. Den har store afskaldninger på kanten af pladen. Endvidere er den ultra porøs. Jeg har stor kendskab til hvordan at travetin af en normal kvalitet skal se ud. Kan se at bordpladen er blevet sendt retur 3 gange tidligere af andre kunder der også har været utilfredse. Firmaet påstår at der ikke er noget galt med bordpladen og at jeg selv skal betale en returlabel som de påstår koster 649 kr. Bordpladen koster 649kr, dvs jeg vil få 0 kr ud af at returnere den.
Jeg kan ikke advare nok imod Firmaet, hold jer langt væk hvis i ikke kan lide at blive snydt !

Havde bestilt et konsolbord som kom rigtig hurtigt og levede fuldt op til mine forventninger! Fragtfirmaet ga mig dog ikke besked på at min pakke kom i dag, så det var ren held at jeg var hjemme. Men ellers var alt som det skulle.

Ville helst give nul stjerner. Har bestilt et biltæppe og det er stadig ikke kommet. Trods det er 4 uger siden jeg bestilte. De er ikke til at få fat på og bare hold jer væk. Skulle have læst anmeldelserne.

Jeg købte nogle ben til en sofa, men vil returnere en af de tre kasser jeg købte.
Jeg skriver til dem for at få en adresse til at sende varerne retur, da der ingen returlabel følger med leveringen. Efter flere uger uden svar, får jeg en mail tilbage at jeg skal betale et “returneringsgebyr” ??? - mit køb er dækket af 14 dages fuld returret. De ignorerer henvendelser og gør returnering nærmest umuligt.
Fuldstændigt latterligt firma, hold jer væk.

Kunne jeg give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Jeg bestilte et Spisebord d. 4/3, hvor det fremgik at det ville komme inden for 2-6 hverdage. Det skulle derfor have været landet d. 13/3.

Jeg har sendt firmaet 10-12 mails, uden svar. Jeg kontaktede derfor DSV, som desværre kunne bekræfte min bange anelse at det aldrig var afsendt. Jeg har bedt firmaet om at annullere min ordre, men stadigvæk intet svar.

Jeg har derfor kontaktet min bank, i håb om at mine næsten 5000 kroner ikke er tabt.

Mit bedste råd, hvis du overvejer at købe noget - lad vær!

Håber de svarer eller at min bank kan hjælpe mig. Jeg kontakter herudover Forbrugerombudsmanden og politiet, hvis der ikke kommer svar, så der forhåbentlig kan blive lukket ned for dette svindler firma!

Er så træt af det svindel firma, de har reserveret 2500 kr på min konto og det er 1 mdr. siden jeg lavede en ordre, de er ikke til og komme i kontakt med, jeg skrev for 14 dage siden, jeg vil gerne afbestille den ordre og have mine penge igen.
Nu er der 5 dage tilbage så har de reserveret pengene i 30 dage i min bank.
Banken kan ikke fjerne den reservation da Trendum skal gøre det og da de ikke svare, så er det jo en umulig opgave !!
Jeg har skrevet efterflg. 4 mails til dem og stadig Intet hørt, totalt stilhed, aldrig aldrig aldrig mere skal jeg handle i det firma.. tænk jer om før i bestiller noget !!!
Det tlf. Nr de ref. Til via mails det eksistere ikke ..

Jeg er mega glad for min bestilling og anbefaler gerne Trendrum👍 Jeg bestilte et marmor sofabord og blev behageligt chokeret over indpakningen af ​​marmorpladen!! Dette er den bedste emballage jeg nogensinde har set!! Meget stabilt og sikkert!!!
SUPER!!SUPER!! Godt gået Trendrum!!

Købte marmorbord nov 2022 i Ilva. Det er nu plettet og det er gået ned i mormoren så vi ikke kan få det af. Har prøvet alt muligt hvad der stod på nettet omkring pletter men uden held. Vi har altid tørret bordet af efter brug men Ilva afviser klagen med at vi har ladet pletter sidde så de ikke kan gå af. Utrolig dårligt at Ilva. Sidste gang vi køber der.

INGEN PENGE RETUR!
Jeg har endnu ikke fået det fulde beløb retur for de stole jeg har returneret! Det er noget svineri. Fuldstændigt useriøst firma, der ikke besvare deres kundeservice mail i 5 uger.
Jeg har over 10 uger gentagende gange kontaktet jer angående mit returbeløb. HOLD JER VÆK FRA DETTE FIRMA

Hold jer væk fra dette firma.
Vi bestilte et marmorbord, som først kom efter 14 dage. Da vi modtog det, så var det uden stel.