Trenitalia Avis 

370
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 334 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la ponctualité exemplaire des trains, le grand confort des sièges modernes ainsi que la propreté impeccable des espaces à bord. De plus, les voyageurs apprécient particulièrement la disponibilité, l'accueil chaleureux et le professionnalisme remarquable du personnel tout au long du trajet. Cependant, certains clients ont également noté que les tarifs peuvent grimper rapidement en cas de réservation tardive ou pour certains suppléments spécifiques. Quelques personnes ont aussi mentionné des aspects perfectibles, notamment concernant l'offre de restauration ou la propreté des installations sanitaires dans certains wagons.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, soulignant l'accueil chaleureux du... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les reviewers soulignent... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions positives sur le prix, soulignant des tarifs particulièrement attractifs... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité globale de la prestation et des... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, louant le confort des sièges, la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien. Cette expérience me réconcilie avec le train que je ne prenais plus car très Faché par la SNCF et ses ayant-droits qui nous pourrissent la vie. Je souhaite longue vie à cette concurrence. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience sur trenitalia très positive. Respect des horaires, voiture moderne et confortable, écrans led donnant des informations sur la vitesse, l’avancée du train, etc.. prix des boissons vend... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement. Depuis 3 ans j’utilise la compagnie pour des trajets ponctuels Lyon/Paris (et retours) : trains à l’heure, arrivées en avance à chaque fois, très bon service en gare et à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite remercier la compagnie pour la qualité du service proposé. Le voyage s’est très bien déroulé : train confortable, ambiance agréable et personnel attentif et professionnel. J’ai également... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

370 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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4,8

Tous les avis

(370)

370 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Trenitalia sans hésitation !

Cela fait plusieurs fois que je voyage avec Trenitalia et j’ai toujours été très satisfaite de cette compagnie, de particulier les prix et le respect des horaires.
Lors de mon dernier voyage, nous avons malheureusement eu un retard conséquent qui n’était pas du fait de Trenitalia. Nous avons toujours été tenu au courant de l'évolution de la situation avec des personnels toujours agréables. Et la compagnie nous a même offert une collation.
Tout ça, nous ne l'aurions pas eu avec la sncf. Je continuerai donc à prendre Trenitalia et je recommande cette compagnie.

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité/Prix

Très bon rapport qualité/Prix, respect des horaires, personnel aimable

11 juin 2026
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Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai vraiment apprécié ce trajet

J’ai vraiment apprécié ce trajet. Je n’ai pas ressenti la distance grâce au confort du voyage. Le fait qu’il y ait peu d’arrêts est un vrai avantage. Les sièges sont confortables et les tables sont très pratiques, que ce soit pour manger, passer du temps en famille ou même travailler.

10 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, rien à redire et rien à voir avec la SNCF. Foncez les yeux fermés

10 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctualité et efficacité

Ponctualité et choix de l'ambiance du wagon en plus du café à bord.

10 juin 2026
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Réponse de Trenitalia

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience ainsi que sur le choix de l'ambiance à bord : espace Silenzio ou espace Allegro pour les classes Standard et Business. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Top ! Agréablement surprise.
Personnel agréable, train spacieux et propre.

27 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vive la concurrence

A l heure, propre, confortable ,peu cher, la concurrence a du bon !

9 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Trajet parfait

Trajet parfait. Tranquillité à bord.
Intégration à bord rapide 20 m du quai d embarquement.

9 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix, qualité prix. Et pas de grève . Contrairement au réseaux français

5 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service parfait

Service parfait , amabilité et professionnalisme du personnel , arrivés à l'heure

8 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Train au départ et arrivée à l'HEURE à…

Train au départ et arrivée à l'HEURE à la minute près. Personnel avec le sourire et professionnel. Train trés propre. Parfait

13 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Un service vraiment efficace pour un prix beaucoup plus abordables lorsque l'on réserve en avance. On peut également réserver les voyages plus tôt. Le personnel d'accueil en gare et à bord est très accueillant.

28 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 2 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience que je ne…

Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai plus.
Nous étions à côté des toilettes. Le bruit est insupportable.
Le bar : offre plus que médiocre malgré une brochure très alléchante.
Prix pour voyager avec son animal de 7 kg purement scandaleux. Nous avons été obligés de l'emmener avec nous au dernier moment. Classe Silenzio interdite d'où supplément très salé et aller retour pour un petit chien voyageant pourtant dans un sac mais dépassant les 5 kg tolérés : 60 euros. Je préfère la SNCF. Je paie le prix fort de mon changement....

19 mai 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Mon trajet de Paris

Mon trajet de Paris - Lyon était très satisfait. Personnel de bord à l'écoute, aimable et serviable. Pas de retard. Arrivée à l'heure en gare de Lyon.
Je recommande vivement le train Trénitalia.

5 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire sur mon trajet

Rien à redire sur mon trajet, le train est même arrivé avec un peu d'avance. Le train n'était pas plein, ponctuel, confortable et, si on s'y prend en avance, à un tarif abordable

6 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Désormais voyageons avec Trenitalia

Personnel très professionnel, wagon bien agencés, du confort, des voyages très agréables avec Trenitalia

5 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les estimations du voyage sont…

Les estimations du voyage sont correctes
L'équipe est discrète et disponible.
Le prix est raisonnable
Aucun inconvénient à signaler

5 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

En expérience Gare Lyon, Part-Dieu bien accueilli

En expérience Lyon Part-Dieu, Paris Gare de Lyon, est-ce qu’on apprécie beaucoup déjà c’est des partir à l’heure et d’arriver à l’heure ou si bien pour l’aller. Quel retour en plus collation le matin café thé au du sucré à manger et l’après-midi. Café jus orange du salé des croissants à la mortadelle et des petits casse-croûte au chorizo

4 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite remercier la compagnie pour…

Je souhaite remercier la compagnie pour leur service, le personnel sympathique et surtout les prix très attractifs je recommande cet établissement

3 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super compagnie

La ponctualité, la gentillesse du personnel, le confort des sièges, la facilité de rangement des bagages.

2 juin 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord des trains Frecciarossa.

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