Tripsta Avis 948

Cela fait plusieurs années que je réserve mes vols sur internet, je passe par diverses agences, et je suis rarement insatisfait des prestations fournies.
C'est malheureusement le cas pour ma seule experience avec Tripsta (elle restera unique, car je ne compte plus jamais passer par eux).

J'ai réservé en début d'année un vol vers la corse via Tripsta, tout se passe bien jusqu'à la réception d'un e-mail automatique m'informant de l'horaire de mon vol retour. Je devais repartir dans l'après-midi, je part dorénavant à 7h00 du matin, et on ne me propose même pas un autre créneau!
Je décide donc de les contacter pour leur exprimer mon refus sur ce nouvel horaire, et ma volonté d'échanger ce billet (quitte même à ajouter un supplément, après tout, c'est la compagnie aérienne qui gère les vols). Je reçoit peu après un e-mail (automatique) m'indiquant que pour toute réclamations, changement ou autre, il fallait s'adresser directement à la compagnie aérienne.
En bon pigeon, je m’exécute, après tout je comprend bien que ça n'avancerais pas avec eux. Avec la compagnie aérienne, en 15 minutes le problème est réglé (et on m'indique d'ailleurs par téléphone que des numéros dans mon dossiers avaient mal été renseignés).

Conclusion :
La publicité de Tripsta vous permettra de trouver des offres intéressantes, n'écoutez pas leurs sirènes. Passez directement par la compagnie aérienne ou par une autre agence plus professionnelle car dès qu'un petit problème arrive, pour gérer votre dossier ils seront aux abonnés absents.
Enfin, ils font preuve à priori d'incompétence lors de la saisie des dossiers transférés aux compagnies aériennes (le numéro de réservation de la compagnie n'était pas le bon...)
Les notes exprimés sur ce site reflètent bien mon ressenti, Fuyez les!

F102099288

Très mauvaise expérience avec Tripsta!!!
J'ai du annuler mon vol, Tripsta a accusé réception et m'a confirmé mon remboursement....il y a plus d'un mois...toujours rien sur mon compte bancaire.
J'ai contacté Royal Air Maroc aujourd'hui, à ma grande surprise mon vol n'a jamais été annulé par Tripsta.
Impossible de joindre cette agence fantôme!!!!!!!!!

Même arnaque pour nous ! Impossible de les joindre et aucun retour de nos mails, j'attends le remboursement de billets achetés en mai...qu' Ils m'avaient confirmé au tel . C'est une honte de permettre de telles pratiques et arnaques que peut on faire ????

Je n'ai toujours pas reçu une version PDF de mon ticket (j'ai bien reçu le mail de confirmation mais aucune version pdf du ticket en PJ !!), je n'ai pas de numéro de siège et personne ne répond à mes mails..

si je pouvais mette zéro étoile je le ferai.....
impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au mail
à ne jamais utiliser

Si je pouvais je mettrais 0 étoile symbole du vide face auquel on se trouve avec cette pseudo agence, et l'absence de service client.
J'ai réservé un vol d'une valeur de 1000 euros AR. Mon père est tombé très malade, son état a empiré j'ai annulé mon voyage. Le service client au tel m'a rassuré et dit que je n'avais pas à m'en faire que je serai remboursé avec le certificat médical (comme toujours dans ces cas là, lorsqu'on lit es termes et conditions). Mon père est décédé. A une date où j'aurais dû si j'étais parti, être en voyage.
Ensuite s'en suive des mails... des mails et des réponses automatiques. Je reussis pour la dernière fois à les avoir au téléphone ils e demande de faire traduire les certificats médicaux. Ce que je fais. Cela fait des mois que j'attends.
Pas de nouvelles. Les numéros de service client n'existent plus.
Ce sont des ESCROCS. Indignes de proposer un service.

Inadmissible!! Service client injoignable. J'ai voulu faire un changement sur un billet mais c'est tout simplement impossible.
La compagnie aérienne ne peut rien faire non plus car "Il y a un type de bloquage dû à une erreure de l'agence tripsta". Résultat, je ne vais pas pouvoir partir.

Bonjour à tous
Grosse arnaque, n'achetez pas de billet sur ce
site. Moi ça fait 2 mois que j'attend le remboursement de mes billets (1600€) et je suis sans nouvelles jusqu'à présent et pourtant je n'ai pas pu voyagé. J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR à leur siège en Grèce mais tjrs pas de réponse. Alors je demande à tous ceux qui me lisent de m'aider à arrêter ces arnaqueurs.
Merci

J'ai acheté un billet aller retour Paris Krasnodar (Russie) en mai, et la compagnie aérienne m'a contacté, 3 semaines avant le départ de la non validité de mon billet. La cause est le non paiement de Air Moldova par Tripsta. Les réponses à mes mails sont tous le même mail généré automatiquement me disant que pour toute question, il me faut joindre directement la compagnie aérienne. Les diverses lignes de tripsta sont toutes inaccessibles.

J'ai eu le même problème que plusieurs d'entre vous. J'ai contacté skyscanner qui m'a redirigé vers Tripsta lors de mon achat pour leur expliquer la situation. Le retour a été que Tripsta est en réorganisation, je pense personnellement qu'ils sont en dépôt de bilan, et qu'ils cessent de vendre des billets. Pour toute modification il faut effectivement contacter la compagnie être ferme et leur expliquer la situation si vous souhaitez modifier votre billet. Pour mon cas, le SAV Air France a été très compréhensif et m'ont effectivement répondu qu'étant donné que c'est un cas de force majeur ils vont pouvoir faire le nécessaire mais en agence, pas par téléphone.
Voilà ne perdez pas espoir et accrochez vous. Personnellement j'étais tellement désespérée que j'ai contacté tous les numéros des SAV Tripsta des différents pays mais sans succès...

Bonjour, nous avons besoin de rajouter nos fils sur notre réservation. C'est un bébé qui voyagera sur les genoux de sa mère. A ce jour après plusieurs mails et d'innombrable tentatives impossible d'avoir une réponse de votre partet la hotline ne fonctionne pas. La compagnie aérienne (aircorsica) m'informe que vous êtes les seuls (TRIPSTA) à pouvoir intervenir et que sans ajout de notre fils par vos service celui ci ne pourra embarqué...
Merci de me recontacter le plus rapidement possible pour m'indiquer la démarche à suivre.
Notre vol a lieu le 29/07 prochain la situation devient vraiment urgente.

Même problème que beaucoup d'autres ici je vois. AUCUNE réponse du service clientèle... J'envoie des mails à répétition depuis mai pour le remboursement d'un vol Air France annulé (j'ai bien eu la confirmation écrite d'Air France qu'ils ont pris les mesures nécessaires et que c'est à l'agence de réservation de se charger des remboursements). Non seulement silence radio de la part de Tripsta, mais en plus le numéro de téléphone qui figure sur leurs documents pour les contacter n'est pas attribué!! Cette entreprise doit disparaitre, ce n'est pas honnête, voire du scam.

Alors là j’ai découvert Tripsta et c’etait une erreur.
Une catastrophe.
Tripsta vous hameçonne avec ses prix attractifs et puis Hop hop vous mordez et c est fini, terminé si vous avez un problème.
La particularité de Tripsta est surtout son service clientèle fantôme.
Il apparaît quand tout va bien et disparaît aussitôt si se manifeste un souci. C’est magique!
Entre le 27 juin et le 17 juillet j’ai adressé 13 e-mails au service clientèle de Tripsta et ... aucune réponse.
Non seulement c est incorrect mais pour résumer c est tout simplement scandaleux.
Bref vous avez compris, passez votre chemin et vite.

Bonjour,

J'ai acheté un vol du 10/10/2018 au 22/10/2018 pour New Delhi sur le site AIRTICKETS.FR, et pour des raisons personnelles je souhaite l'annuler, j'ai contacté le service via le formulaire sur le site web et par email en répondant à la confirmation de paiement sauf que à ce jour je n'ai toujours pas de réponse, entre temps j'ai contacté Emirates, qui m'ont confirmé que le billet est remboursable mais qu'ils n'ont pas la main pour faire quoi que ce soit sur cette réservation et ils m'ont invité de voir avec vous.

Je met la note "1" pour les raisons suivantes:
- Aucun numéro pour contacter le service client
- Aucune prise en charge des emails à part les réponse automatisées.

NB: Sur la confirmation de paiement, j'ai les coordonnées de votre société, c'est pour ça je me suis adressé à vous en plus du site Airtickets.fr

Merci de faire le nécéssaire SVP.

Numéro de ma réservation est le : F104206760

Cordialement,

Je suis dans la même situation je dois annuler mon vol pour des raisons personnelles et impossible de les joindre. Est-ce que quelqu'un a trouvé une solution?

Ne réservez surtout pas vos billets par leur biais!!!!
Je dois annuler mon vol, je ne reçois que des réponses automatiques me disant de me retourner vers la compagnie aérienne. Hors la compagnie me demande de me retourner vers l'opérateur qui m'a vendu les billets. Tripsta est UNE GROSSE ARNAQUE!!!!!!!!!!!!
Je tente de les joindre par téléphone, mais la ligne n'existe pas! (j'ai testé avec un portable et un fixe) c'est se moquer du monde!!!!!!!!!!!!!!!
S'ils daignent me répondre par ce site il s'agite de la réservation F94245075

Une cliente dégoûtée et volée de 1.300 €

Achat de deux billets également pr Kuala Lumpur au départ de Paris
La compagnie pakistan airlines nous informe que les billets ne seront pas autorisés pour entrer dans le vol ( billets faux )
Aucun retour de tripsta après réclamation
Numéro non existant

Impossible de les joindre par téléphone, la ligne est injoignable. La dernière fois que j'ai réussi a avoir ne serais que la bande son d'attente (payante) , le 28 juin, ça a raccroché au bout de 30mn.
Ils ne répondent pas aux mails de demande de modification !

Vente de 2 billets de paris à kuala lumpur avec la compagnie pakistan international airlines, 2 faux numéro de billet.
La compagnie nous appelle pour nous informer de ce problème.
Depuis impossible de contacter tripsta.