Tripsta Avis 948

Une partie de vol aller annulé sans aucune explication. Des solutions proposées qui sont complètement farfelu avec 24 de voyages. Alors que les vol existe encore à la réservation.Numeros surtaxé ou on vous raccroche au nez. Pas de réponse au email Fuyer cette agence c'est du vol.

Je viens d apprendre qu il y a un changement de DATE pour mon billet au lieu d avoir une escalade d 1hje me retrouve à en avoir une 1 journée et une heure. Donc réservation hôtel une vraie galère. J essai de vous joindre avec mon numéro de dossier f quelque chose et on me dit que c est pas bon. Première fois et dernière fois que je vous prends a fuite comme la peste

des voleurs ! des incompétents ! a éviter comme la peste !

Bonjour dans le billet de ma fille a une faute d'orthographe,
et au lieu de Kamila c'est écrit Camila
elle pourra voyager ? svp repond urgent !! Merci bonne soirée

je cherche à vous joindre en vain car j'aimerais modifier un billet d'avion dont le départ est prévu le 23/03/18. j'attends vos reponses car c'est urgent merci.

Nous avons acheté 3 billets sur votre site...sur un des billets une erreur de frappe s est glissée dans le nom..je cherche en vain à modifier l orthographe .. téléphone à un prix exorbitant vu la durée d attente..au final personne au bout du fil..emails envoyés cinq au total sans réponse.. pourtant sur le billet électronique il est noté qu' une modification est possible .. C est un manque de respect envers vos clients..j attends ..mon vol est le 21 mars..la cie air France me renvoie vers tripsta.. air France me dit que je ne pourrai pas embarquer si le nom n est pas identique à celui du passeport..je comprends mais vraiment je suis inquiète et .j attends svp répondez à nos appels...

Des voleurs , a fuir , évitez de prendre du temps avec ce genre de compagnie qui ne reponds pas aux email pour résoudre des problèmes , pour rentrer dans un jeux d'appel surtaxés sans fin pour ensuite n'avoir personne au bout du fil .

Service téléphonique inexistant. Impossible de contacter cette compagnie. En plus du prix du billet je me suis donc vu ajouter les surtaxes téléphoniques (30 euros). Tout cela pour ajouter un simple bagage. Ils se payent notre tête.

J'avais aussi rempli leur formulaire, voici la réponse obtenu :

"Cher client/chère cliente,

Veuillez noter qu'il s'agit d'un message automatique, merci de ne pas y répondre. Merci pour votre message.

Votre numéro de transaction est le suivant : ###

Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.

Cordialement,

Tripsta passenger service team Téléphone : 0899 234150 (1,35€/appel puis 0,34€/mn TTC). Depuis l'étranger veuillez, utiliser le numéro suivant: +40 214 094 285 (Tarif au taux d'un appel international). Site Web : tripsta.fr"

Pour toute réponse, Tripsta m'a donc donné leur numéro et leur site afin que je les appelle. Mais le service ne réponds pas. Le serpent qui se mord la queue.

Je n'ai toujours pas reçu mon e-ticket et le vol par demain! J'ai pourtant bien payé le vol et ai reçu la confirmation du vol! J'ai tenté en vain d'atteindre leur service clientèle qui ne répond pas!

C belle et bien marque sur les billet que les changement et les reemboursement sont permis mais bien sur tripsta ne veut pas reembourser ..des voleurs!!!!

ENFIN ! suite à un nouveau message ( mais ce n'est peut-être pas ça) en fin d'après-midi les vols sont enfin confirmés chez Air France ! L'incertitude n'aura duré que trois semaines ...

Lundi 12 mars : toujours rien, si je pouvais mettre 0 * c'est ce que je mettrai !
5 mars
Transaction F84576759
Bonjour,
j’espère que cette semaine sera enfin celle qui mettra un terme à notre incertitude quand à notre vol de retour depuis Nosy Be (Madagascar) jusqu’à Toulouse via Saint-Denis (Réunion) et Orly.
Ce que je sais c’est que pour le moment vous n’avez rien fait auprès des réservations Air France car lorsque je vais voir mon espace de réservation, je vois toujours que le vol Saint-Denis Toulouse a lieu deux jours avant le vol Nosy Be Saint Denis. Je sais que ce n’est pas votre faute, que c’est Air Austral qui a supprimé et déplacé le vol Nosy Be Saint Denis, mais c’est vous qui m’avez vendu les billets et c’est donc à vous de procéder à la modification des vols afin qu’il y ait cohérence entre eux ce qui n’est plus le cas désormais.

J’attends donc une nouvelle de votre part en espérant....

27 février au soir :
Je revois ma note à la baisse car je m'aperçois que vous vous foutez royalement de vos clients. Vous me demandiez, lorsque j'ai eu enfin reçu une réponse après maints et maints essais de contact, suite à l'annulation d'un de mes vols, une réponse avant le 1er mars, je l'ai donnée, et depuis j'essaie vainement d'obtenir une confirmation de votre part, je ne sais même pas si vous lisez mes mails (pourtant avec le nom de la personne qui s'est occupée de moi), pas de réponse non plus à mes demandes sur votre site, même pas la peine d'essayer le téléphone.... Futurs clients, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Bonjour, je ne vous harcèle pas, mais j’aimerais savoir le plus rapidement possible pour le retour de notre voyage afin de prendre mes dispositions.
Comme je vous le disais dans mon précédent courrier encore resté sans réponse, et si c’était possible bien entendu, je préférerais, pour le vol Saint Denis / Orly / Toulouse, le vol de nuit AF671 qui part de Saint Denis, le 10 avril, à 21 h 10.
Merci par avance pour votre réponse

Evitez cette agence de vente de vols aériens comme la peste. Impossible de les joindre donc impossible de faire modifier un vol qui part AVANT le vol précédent suite à une modification d'horaire de la seconde compagnie. Comme les vols ont été vendus par Tripsta, qui est une agence ETRANGERE, seule elle peut modifier les dates du Vol Air France concerné !
Voic la réponse de Air France que je viens enfin de recevoir :
Bonjour Yvan,
Nous sommes navrés pour le délai de réponse dû à un afflux de demandes sur les médias sociaux avec la grève. Ayant acheté votre billet sur un site internet tierce, il faut les contacter directement. Ils sont en charge de l'après-vente de votre billet avant le commencement du voyage. Nous restons disponibles.

Alors vous êtes avertis !

Mon problème, en détail, est le suivant :
J'ai acheté un billet Toulouse - Nosy Be A/R, avec Nosy Be / Réunion par Air Austral, le reste Air France, mais Air Austral a annulé son vol retour et l'a reporté ... deux jours après le vol Réunion / Toulouse, et me laisse me dépatouiller bien entendu. Donc je pose la question : y a-t-il possibilité de déplacer le vol Réunion / Orly / Toulouse du 7 avril au 9 avril, seul Tripsta pouvant le faire ... mais qui ne répond ni aux mails ni aux demandes de contact sur leur site, je n'essaie même pas au téléphone pour rester des heures à attendre.

ENFIN UNE RÉPONSE ! Merci Tripsta ....

Une solution m'a été présentée, mais elle ne me convient pas pleinement, j'ai proposé une autre solution, en attendant, j'ai réévalué ma notation de 1 à 3 *, si j'obtiens un peu moins mauvais à la résolution de ce problème d'annulation de vol, je remonterai ma notation à 4*, mais je ne mettrai pas 5* à cause du manque de réactivité qui a été très très longue ....

5 mars : Nouvelle réponse après les avoir harcelé de mails depuis une quinzaine de jours, en gros : "c'est pas notre faute, c'est Air France qui ne répond pas". Je suis plus avancé !

6 mars, suite de la saga, réponse de Air France à mon interrogation :
"Air France Bonjour Yvan. Nous regrettons cette situation, mais n'avons pas de trace de la demande de votre agence pour une modification de votre vol. Nous vous invitons à recontacter les recontacter à ce sujet, ils ont un service d'assistance Air France qui leur est dédié."

J'ai fait une réservation via ce site le 17 février, 24h plus tard je reçois un mail m'indiquant que suite à un problème technique ma réservation est annulé. Alors que j'ai bien reçu la confirmation de réservation. On me demande de refaire ma réservation sur le site. Ce que je fais le 18 février et de nouveau je reçois un mail m'indiquant de faire une nouvelle réservation. TRIPSTA, m'indique néanmoins que je vais être prélevé soit 3000 € en tout ! Je n'ai plus la possibilité de faire de nouvelle réservation sans dépasser mon plafond bancaire et surtout entre temps les billets on augmenté de plus de 600€.
Cela est inacceptable, un problème technique, peut-être expliqué une fois ok, à deux reprises ce n'est pas acceptable!

Bonjour,

Je souhaite modifier ma réservation et depuis le matin j'essaye d'appeler l'équipe de tripsta par mail, téléphone , rien, je suis dégoutée.

C'est la première fois que m'arrive ça

Merci de m'aider le vol ça sera pour le 21 Février 2018 et je veux le modifier URGENT

Nisrine

SERVICE CLIENT IMPOSSIBLE A JOINDRE !!!!!!!!! PAR MAIL OU PAR TELEPHONE PERSONNE NE REPOND.

Quelle mésaventure avec tripsta!!!!!!!
Je veux modifier deux billets de retour: F95313227 pour le 24 Février Abidjan-Conakry et F94868118 pour le 25 Février Abidjan-Paris mais impossible de joindre le service client depuis plusieurs jours qui ne décroche jamais!!

Bonjour,
J'ai fait une réservation a 10h ce matin et a 15h je reçois un mail d annulation !!!!

Biensur on me dit que je serais remboursée mais POURQUOI ME DEBITER SI vous ANNULEZ 5H PLUS TARD !!!

Au vu des commentaires j ai vraiment peur de ne pas être remboursé.

Je n en resterais pas la.
Cordialement

vous étés injoignable

impossible de vous joindre ni par mail ni par téléphone
évidement on peut rien vous demander , vous êtes tranquille .

je voudrais changer le billet d'aller , mais impossible de vous avoir

J’ai voulu modifier la date de mon vol retour! Après avoir eu tripsta une première fois au téléphone la modification avait été faite!
Cependant je reçois un mail le lendemain me disant qu’il y a eu une erreur et que la modification a été annulé..
Depuis tripsta ne peut plus modifier mon vol et me renvoie sans cesse vers Qatar Airways!! Ces derniers ne peuvent cependant rien faire rien faire puisque j’ai réservé via tripsta.. cela tourne en rond je ne sais plus quoi faire..
je perds espoir

Tripsta refuse de rembourser 2 billets d'avion sous prétexte que le certificat médical ne précise pas les renseignements concernant la maladie (secret médical imposé par la législation française ).
Que doit faire le voyageur coincé par une assurance qui exige ce que le corps médical n'a pas le droit de divulguer ?

Toujours aucun remboursement de mes 2165 euros débités il y a 5 jours.c'est vraiment INADMISSIBLE ! !!!!!