Trotec Nederland Avis 

Duidelijke website en voorwaarden plus snelle en correcte levering.

Snelle beantwoording van vragen over mijn aankoop.
Zowel via de mail als telefonisch.

Zoals altijd leverde Trotec een degelijk apparaat die doet wat het moet doen.

Snelle levering. Apparaat zat ook stevig verpakt. Erg blij met de hogedrukreiniger met accu. Super handig om even snel het vuil van de auto te spuiten.

De TTK 70 HEPA luchtontvochtiger werkt wel, maar niet zo goed als de specificaties doen vermoeden. Bij ons komt de vochtigheidsgraad niet onder de 53% terwijl hij tot 35% zou moeten kunnen gaan.
De tank is van boven dicht en heeft een hengsel en dat is wel super, want bij afdragen van onze moeilijke zoldertrap ga je niet morsen. De ontdooi-functie is ook nodig, voor koudere ruimtes omdat hij met koude en condensatie werkt. Hij maakt vrij veel geluid. Ziet er duur uit en is dat ook (maar ook mooi ontworpen), al zie ik dat de prijs zakt.

Dank voor de reactie Trotec, maar de ruimte is niet al te groot (de 125m3 wordt lang niet gehaald) en de ontvochtiger moet dat makkelijk aankunnen, ik heb nu juist eindeloos... op alle factoren gezocht. Die van jullie kwam er als beste uit, in zoverre het mogelijk is via online onderzoek zo'n product te kiezen. Dat is niet eenvoudig aangezien bij andere aanbieders nu weer dit en dan weer dat aan info ontbreekt. Bij u moet maar je zien aan de plaatjes dat er een hengsel is. Ik heb dus juist ook pluspunten van dit apparaat genoemd en daar gaat u níet op in en dat kan beter.

Na bestelling binnen 2 dagen in huis vanuit Duitsland.
Apparaat ziet er stevig en solide uit, nog niet uitgeprobeerd, maar hoop dat hij goed bevalt voor toekomstige aankopen

Bestelde producten;
- Trotec ttr50e
- Airgoclean 11e

Top;
-bereikbare klantenservice
- geleverde producten tot nu toe prima(slechts kort in gebruik)

Minder;
- het lukte mij niet om via de mail van GLS de levering aan te passen. Bezorging was wel op de tijd zoals die in de mail stond, maar dat zijn altijd ruime tijden. Maar ik had dus geluk dat ik thuis kon zijn. Normaliter via PostNLof DHL laat ik op een afhaal punt bezorgen .
- via een eigen aangemaakt account bestellen lukte niet. Toen maar als gast besteld. Het proces gaf een rode balk bij adres en de geselecteerde bank nam die niet mee. Zowel via telefoon als met pc dezelfde bug.

Ik geloofde het zelf niet toen ik mijn antwoord kreeg na de vraag te stellen waarom ik 38C moest instellen om 20C te bekomen met mijn Trotec convector TCH 2510 E.
Had er al eens 1 retour gestuurd daar dit nieuw toestel beschadigd was en niet functioneerde naar behoren maar toen de 2de ook niet werkte (naar een normale verwachting zijnde ... als ik bv 22C instel dat deze toch wel dicht in de buurt zou komen van deze) kreeg ik onderstaande als antwoord:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw geduld.
We hebben het intern nagevraagd en helaas kan de TCH 2510 E een afwijking hebben van +/- 10°C.
We kunnen u nogmaals een omruiling aanbieden, echter kunnen we niet garanderen dat hiermee het probleem is opgelost. Alternatief kunnen we u een terugbetaling of een korting aanbieden.
We kunnen u een korting aanbieden van 9,00 €.

Nog geen 1€ korting per graad dat het toestel er mag naast zitten .... van waar haal je het ????
En .... het strafste van alles .... we kunnen u niet garanderen dat het dan is opgelost .... wat verkopen jullie dan eigenlijk wel?

Keurig en goed beschermd verpakt. Levering conform bevestiging

TroTec heeft duidelijke website en mooie en betrouwbare producten. Het versturen gaat via GLS wat wel wat lang duurt. Meer dan 1 week duurde mij iets te lang.

Prima warmte apparaat voor in de serre.
Supersnel geleverd, terwijl het toch uit het buitenland moest komen.
Toppie

Het apparaat is goed aangekomen en het installeren is heel gemakkelijk. Ook de werking is prima.
Het duurde wel enkele dagen voordat het geleverd werd, vandaar een minpuntje eraf.

Snelle verzending en goed op de hoogte gehouden en ziet er goed uit de bestelling

Het bestelde was zeer slecht verpakt. De oorspronkelijke doosjes waren beide open geknapt waardoor alle nietjes los in de grote doos lagen. Bovendien zat in de vervoersdoos ook een gat en het is dus maar de vraag of ik alles wel heb gekregen. Bovendien waren vele strips gebroken. Kortom: het was één grote rommel. Zeer teleurstellend.
Ik ben benieuwd of ik nog een reactie van U krijg, want een dergelijke levering kan absoluut niet. Zo niet dan kunt U deze review als definitief beschouwen.

Op 30 juni 23 een nieuwe filter besteld voor een TTK 96 E. Levering was voorzien voor week 29 . Na een hoop mails gisteren te horen gekregen dat ik zeker al moet wachten tot eind januari 24 , tegen dan VERWACHTEN ze de filters … Ik kan gerust mijn geld terugvragen van hen . Dat ik dan mijn toestel kan wegggooien is geen enkel probleem voor hen . Van een slechte klantenservice gesproken ..

Multitool gekocht bij Trotec, na 30 minuten gebruik was een zaaghulpstuk al verbrand en was dus bot. Conclusie: slechte kwaliteit, product voldoet niet. Dus wil ik het apparaat terugsturen, maar moet wel zelf de retour-verzend kosten (18,50 naar Duitsland) betalen, dat klopt niet want bij het terugsturen van een ondeugdelijk apparaat zouden de verzend kosten wel vergoed worden.

Wij bestelden een terrasverwarming dewelke bij aflevering kapot bleek te zijn ( het verwarmingselement bleek gebroken te zijn toen wij de verpakking opende) Op zich niet zo'n probleem echter op de afleveringsbon die erbij zat stond dat Trotec niet aansprakelijk is voor de schade maar dat de koper dat is zodra de goederen verzonden worden. E.e.a. impliceert dat Trotec kapotte spullen kan opsturen en dat de klant geen enkele mogelijkheid tot reclameren heeft. GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF.

Wat een mooi bedrijf.
Erg klantvriendelijk.
Snelle service
Ik kan Trotec iedereen aanbevelen.
een eerlijk bedrijf!
een dikke 10 voor afhandeling!
Mvg V Mil Venray