Truffaut Avis 

Cet avis concerne le Truffaut de saint Maximin.
Je vais d’abord parler du positif, les caissières ont toujours été très professionnelles et agréables pour ma part.
Et le gros point négatif après plusieurs expériences, c’est le rayon animalerie.
Les employés de ce rayons ne veulent pas du tout travailler, ils ne sont pas pour autant dépassés par la chargé de travail. Ils se chamaillent entre eux, se draguent (ce matin le 28/10/26 c’était bien le cas) et quand on leur demande un renseignement, nous les dérangeons et le monsieur me l’a bien fait comprendre, mon fils de 10ans a tout remarqué sans que je ne lui dise rien. C’est très dommage de payer des personnes qui ne veulent pas travailler, et que les clients dérangent.

Plus de fleuriste dans mon village depuis le mois de d'août, hélas ! Alors je me suis fait des chrysanthèmes par Truffaut pour fleurir mes tombes. Très très belles fleurs ! Prix très correct ! Emballages parfaits ! Et livraison ultra rapide !!! Bravo !

Truffaut nimes nous avons ete reçu par natacha rayon animalerie tres bon conseil pour vendre et conseil ce dimance matin je la remercie beaucoup nous sommes rentres a la maison pret pour accueillir notre nouveau compagnon avec tout ce quil faut pour apporter tous les bons soin

Je viens de recevoir ma commande ce jour.
Je tenais particulièrement à vous féliciter pour la qualité de vos plants ainsi de vos emballages.
Les plants sont superbes.
Je ne manquerais pas de partager mon expérience avec mon entourage.

Commande de deux gants hagerty vite prélevé toujours pas livrés !!! Combien de temps faut il pour poster une petite commande ?? Plus jamais ici !!!!

Je suis passer ce matin au rayon poisson l employer ma tres bien renseigné sur mon aquarium il etait tres professionnel ma donner énormément de conseil je le remercie jai acheter une pompe pour changer leau pas chere et qui marche tres bien merci encore a ce monsieur

Plantes de très mauvaise qualité qui crèvent dans les 3 jours. Plantes fleuries pour balcon, jaunes, je ne sais plus le nom, fletries en quelques jours Truffaut Vache noire. Dernier achat un rosier buisson Mona Lisa - Ponthierry - dont la caractéristique est de resister aux maladies .. 2 jours après les fleurs se sont fanées et les feuilles recouvertes de petits points blancs. Ai tenté de traiter mais rien n'y fait. C'est honteux et indigne de cette enseigne.

Toutes les passiflores et clématites achetées chez Truffaut sont mortes !!!
La qualité des plantes est nulle .

Etat déplorable des plantes et des arbustes . Je suis parti sans rien acheter; certes il a fait chaud mais les concurrents (espace vert du languedoc par exemple)ont des plantes en parfait état.
Comment peut on oser vendre des plantes dans cet état ?

Plantes extérieures en mauvais état et moches… il faudrait les jeter après ce mois d’août très chaud mais elles sont encore en rayon avec 3 feuilles sur chaque tige… une honte compte tenu des prix élevés.
Fuyez ce magasin et allez chez Vilmorin sur les quais. C’est le bonheur et le choix y est superbe!

Je suis déçu par Truffaut Plaisir où je me rendais régulièrement mais c'est quand on a un problème que l'on voit le sérieux d'une enseigne. Le 23 août 2026, j'achète une petite pompe pour aquarium et rapidement je me rends compte que la manette servant à régler le débit d'air est bloquée. Pompe garantie, je retourne le lendemain (24/08) chez Truffaut Plaisir où l'on m'explique que je dois avoir du sable très fin dans mon aquarium qui impacte la mollette et qu'il faut faire tremper la pompe dans du vinaigre blanc !....Pas de remplacement.
Finalement, on s'embête bien à faire fonctionner les commerçants (2 allers et retours, frais de carburant) pour un résultat médiocre. Ma mollette est encore bloquée mais je n'ai pas envie de refaire une trentaine de km pour rien. Dorénavant, pour tout ce qui concerne l'aquariophilie, je commanderai sur Amazon. Je certifie sincère mon propos.

Hôtesse de caisse Sandrine Très souriante et à l’écoute qui à pu me renseigner pour mes achats

Magasin qui a pignon sur rue, ouvert les jours fériés (capitalisme oblige) et qui prend ses clients pour des vaches à lait. Prix plus chers que partout ailleurs.

À éviter

Achat d'un fauteuil de jardin qui cède à la 5 ème utilisation.
J'ai contacté le service client duquel je n'ai eu qu'un retour du bot.
Fuyez!

Prétendent accepter carte cadeau pluxee mais en réalité trouvent divers excuses pour la refuser. À fuir absolument !!!

Super accueil de la part des vendeurs. Très satisfait des conseils des vendeurs ainsi que de la qualité des plantes et de la diversité des articles.

Très mauvaise réception clients au poisson depuis 48h!! Plus de 20min & y'a personnes pour 1 aussi grande surface à ce jour ! C 1 honte! Pire encore ce n'est même peut être pas légal une seule remplaçante l'été !! Aussi je suis reparti sans rien!! Et j'espère que ça va ce reproduire ce qui c'est passé aujourd'hui !
J'irai chez vos concurrant d'orenavant !!
Les points je vous les offres!!!

Service client Truffaut
J ai acheté un salon de jardin en tresses plastique à truffaut rennes et celles ci se cassent toutes seules.J ai envoyé un message à truffaut pour signaler le problème et une réponse rapide arrive ,(qu ils vont faire le nécessaire et revenir vers moi )une semaine après toujours pas de nouvelle malgré déjà une relance
Que doit on penser du Sav ? et de la réactivité à vraiment régler le problème et d en informer le client

J ai commandé le jeudi 21/05 sur le site internet 2 plantes vertes : monstera + lierre. Les deux plantes ont été expédiées le vendredi 22/05. En pleine période de canicule, les plantes sont restées 5 jours dans un carton chez Geodis et ont été livrées dans un piteux état le mercredi 27/05, plantes assoiffées mais aussi très abîmées (non lié à la canicule), feuille jaunisse. Des photos de l état des plantes ont été transmises le jour même à Truffaut, qui m ont demandé le 29/05 des photos du gros carton plein de terre que j avais jeté depuis. Et depuis cette date aucun retour et aucun geste de Truffaut. Le lierre est irrécupérable avec toutes les feuilles tombées : je soupçonne Truffaut de m avoir envoyé une plante déjà abîmé. Très mauvaise expérience.
commande n°002807603 du 21/05/202

Ce n’est pas truffaut en question mais un de leurs produits : tuyau d’arrosage jardibric anti torsion superlight avec raccords L22,5m ( vert) 49,99€
Tuyau changé il n’y a même pas 1 an et déjà 1 trou plus pub mensongère car super énervant comme tuyau, fait constamment des noeuds, bref je ne recommande vraiment pas