Truffaut Avis 

Nous y allons régulièrement le w.e. pour des plantes en ce printemps pour aménager le jardin, la nourriture gamme vétérinaire pour nos chats ou poissons pour l’aquarium.
On y ressort toujours avec quelque chose.
Le personnel y est serviable et agréable. Spécial mention à celui de Villeparisis et celui plus petit de Rosny

Une candidature envoyée le 05.04.2026, plusieurs tentatives pour savoir où en est la procédure : AUCUNE réponse.
Une mauvaise volonté à toute épreuve !
Un total mépris des demandeurs d'emploi !
Fuyez !!

Un nid à ennui (pour rester poli)

Truffaut bosse avec Habitat et Jardin reconnu pour avoir le pire SAV possible, et dans le jardinage y'a souvent des problèmes; impossible à résoudre, ils proposent 50 balles et un mars, j'espère que la DGCCRF va faire son travail

Bonjour, jai commandé 2 citronniers caviar, ils mon livré un citronniers caviar et un faustrime, hors sur leur site il ne le disent pas.
Ne répondent pas aux mails de réclamations.
Plus jamais je commanderai chez eux.

En pleine saison de plantation de tomates, je n'ai pas réussi à trouver un plant convenable au Truffaut avenue du Maine ! il restait quelques plants complètement dépéris qui faisait pitié à voir...
ça me paraît incroyable.

Top du top un monsieur qui nous a servi
Très gentil très à l’écoute, faites appel à lui David un très bon conseil pour nos fleurs et plantes

Les larves de coccinelles vendues très chères n'ont visiblement pas été bien conservées en magasin, 1 semaine après mon achat je n'en vois aucune et j'ai l'habitude d'utiliser ces larves pour me débarrasser des pucerons, je vois donc bien qu'il y a un problème avec mon dernier achat.
Nous sommes venus au (très grand) magasin de Chatenay Malabry pensant trouver toutes les plantes que nous voulions (dont beaucoup de saison et pas très "exotiques") et nous sommes repartis avec seulement la moitié de ce que nous souhaitions.
La livraison à domicile est une "blague" : chère et livraison au pied du camion... super quand on veut se faire livrer des plantes et arbustes lourds et qu'on n'est pas en capacité de les porter !
Le programme de fidélité n'est pas bien généreux.

Surtout n’achetez pas de produits qui ne sont pas directement vendus par Truffaut. Commande passée le 6 avril reçue le 17 (en retard)
Plantes reçues hors de leur godet… près de 10 jours pour faire valoir mon droit légal de rétraction et toujours pas remboursée. Le service client ne sert à rien, même après un Signal Conso

J’ai passé commande chez Truffaut via votre sous-traitant Les Jardins du Pic Vert, et l’expérience est très décevante.

J’ai reçu deux pots contenant uniquement des racines de clématites, sans aucune pousse visible, alors que pour un prix équivalent en magasin, on trouve des plants déjà développés et en végétation.

Cette présentation du produit n’est ni claire ni conforme à l’attente légitime d’un client, et donne un sentiment trompeur sur la qualité réelle de ce qui est vendu.

Je vous demande donc une solution rapide : un remplacement par des plants en végétation

Dans le cas contraire, cette première commande restera effectivement la dernière.

Cordialement,

J’ai acheté un géranium lierre début avril.
A aujourd’hui les boutons avortent. La réponse du responsable c’est vous avez arrosé avec de l’eau trop froide, trop arrosé (ça ne fait que 2hh de fois depuis l’achat) différence de température bla-bla bla-bla …
Après avoir écouté je lui ai montré des photos de géraniums en pleine santé acheté en mars !!! Bouche be …et toujours les mêmes réponses eh pour couronner le tout ce n’est pas la bonne période pour acheter ces fleurs
MAIS POURQUOI LES VENDEZ VOUS

Je viens de recevoir ma commande, honnêtement la préparation et l'expédition ont été rapides.

En ce qui concerne le colis, globalement tout était bien calé sauf ma monstera monkey mask qui avait perdu beaucoup de terre et qui était à l'étroit dans le plastique. Dans l'ensemble le colis n'a subi aucun préjudice.
Toutefois, j'ai vu qu'il y avait beaucoup de pièges morts dans le pot de ma plante carnivore qui avait commencé a fleurir. Aussi il manquait un bulbe dans mon kit de trèfle pourpre (censé en comporter deux) mais là le tort est partagé entre l'entreprise qui les fabrique (tout est glissé dans le pot, sans sachet) et les préparateurs qui ont peut être pas vérifié l'intégrité du produit.

Honnêtement en lisant les avis ici je m'attendais a beaucoup pire, il me reste juste a vérifier que tout ce beau monde ne soit pas contaminé.

Plan de campagne 18 h 00 du monde mais pas de conseiller au niveau des plantes. Enfin après avoir patienté 20 mn 4 apparaissent d un coup de la réserve. À ma question précise je cherche de la santonile, le conseiller me dit de retourner sur mes pas à 50 mètres et de chercher!!! Incroyable dégoûté je tourne les talons il m interpelle trop tard le mal est fait à 30 ans il est déjà blasé. Je me suis retrouvé seul dans une jungle avec l’IA qui me guidait et me conseillait. Bref dégoûté…

J’ai fait livrer un rosier à Hyères et n’y avait pas de livraison à domicile. Le rosier est arrivé complètement détruit (branches cassées branches sèches) j’ai honte de mon cadeau. Réponse service client : pas de photo…pas de suite.

Livraison en 3 jours par la Poste, articles fragiles de qualité, très bien emballés. Prix raisonnable. Carton livré sans dommage.

J'ai été très bien reçu et très bien conseillée à TRUFFAUT ALTHEN LES PALLUDS 84

Truffaut servon. Le personnel est très aimable par contre le responsable de la serre pas du tout. On lui demande de l aide pour notre fils qui est en CAP paysagisme mais nous dit qu il n a pas le temps. Quand on demande aux personnels toujours quelqu'un pour nous répondre.

Bonjour
Très mauvais accueil d'une fleuriste magasin Herblay venue demander des renseignements pour un baptême sauve qui peu ça ne donne pas envie, aussi aimable qu'une porte de prison tant pis j'irai ailleurs
Bonne journée

Truffaut bercy
J ai acheté des poissons, 15 nez rouge. Une semaine plus tard, épidémie de points blancs dans l aquarium. Depuis plus de 15 ans que j ai cet aquarium, c est la première fois que je vois ça. Les 15 nez rouges sont couverts de points blancs et meurrent tous en une semaine. Mais en plus tous les autres poissons sont touchés, j en ai perdu une bonne dizaine d autres déjà, kuhli, tetra, corydoras.... la cata. Une honte de gerer ainsi ses aquariums et vendre des animaux contaminés!

HONTEUX !!!
Ma fille a acheté 2 cochons d’Inde mi février. L'un est mort il y a 4 jours et le second est malade !!!
Fuyez l'animalerie et allez à la SPA, ils sont surveillés et bcp moins chers !

Rectificatif Truffaut a fait le nécessaire auprès de vida xl pour obtenir mon remboursement