Tulip Assist Avis 

De medewerkers losten ieder probleem wat ik hopelijk onbedoeld veroorzaakte beter op dan dat ik ze kon bedenken...

Ben zeer tevreden. Verzekerd mobiel viel in het water en was niet meer te repareren. Heb ik gelijk een nieuwe toestel gekregen.

Fijn bedrijf ,nadat mijn Fairphone 3 het begeven had hebben hun het weer aan de praat gekregen.

De batterij van mijn telefoon was defect (betreft een Google pixel7a waarbij dit een bekend probleem is). Ik had al contact opgenomen met een telefoon reparatie winkel hier in de buurt om dit te laten repareren. Zij gaven aan dat ik hier op kon wachten want de reparatie zou maar een half uurtje duren. Echter moest ik bij tulip een compleet formulier invullen waarin herhaaldelijk dezelfde vragen werden gesteld en uiteindelijk vermeld werdt dat ik mijn toestel naar een adres in Groningen moest sturen. Dit is voor mij de andere kant van het land maar oké. Na een paar dagen kreeg ik een melding dat het toestel binnen was gekomen bij de reparateur welke de schade zou beoordelen. Weer een paar dagen later was hij eindelijk beoordeeld en werdt de reparatie aanvraag ingediend bij de verzekeraar. Even later was dit goed gekeurd. Na dat weekend kreeg ik een mail dat ze de telefoon zouden gaan repareren, op dit moment was mijn broek al redelijk afgezakt van alle mails en omslachtigheid van deze procedure. Paar dagen daarna kreeg ik een mail vanuit de koerier dat het toestel onderweg terug was.
In totaal ben ik dus 2 weken mijn telefoon kwijt geweest voor een reparatie van 30 minuten. Dit is veel te lang en ook de omslachtigheid van de hele procedure is te bizar voor woorden. Het toestel is wel goed gerepareerd en netjes verpakt terug gekomen dus over de reparatie heb ik geen klachten de 1 ster waardering is puur voor de manier waarop Tulip assist zijn dienstverlening aanbied. Ik heb deze verzekering ook opgezegd en zal ook zeker nooit meer een verzekering afsluiten bij deze firma.

Na twee jaar een verzekering te hebben bij Tulip Assist werd mijn declaratie van een reparatie afgewezen, met de reden "dat ik de telefoon had moeten opsturen" zodat het door hen wordt gerepareerd. Maar dan zou ik mijn telefoon een week kwijt zijn zonder vervangend toestel, en tegenwoordig is het niet mogelijk om een week zonder telefoon te werken. Geklaagd en een negatieve review geschreven, dat vervolgens werd met klasse werd opgepakt door TulipAssist waarbij ik op meerdere momenten werd gebeld en alsnog een tegemoetkoming aangeboden kreeg. Heel netjes opgepakt door het team van Tulip Assist!

Het was wel heel langdradig om een paar keer te moeten vertellen wat het probleem was, maar uiteindelijk is het toch gelukt en heb ik een nieuw toestel heel snel opgestuurd gekregen. Bedankt hiervoor!!

Geweldige service! Zeer vriendelijk personeel, gelijk meegedacht voor een oplossing👍

Ik kan bijna niet anders dan positief spreken over tulip assist, Ik heb in 2020 gekozen voor de verzekering zonder diefstal dekking en ben altijd netjes eerlijk geweest over de verschillende domme manieren waarop ik mijn telefoon is stuk heb gekregen.
Dit heeft mijn kansen voor de dekking van reparaties nooit geschaad en wanneer reparaties niet mogelijk waren of te laat zouden zijn, werd er altijd gezocht naar een passende oplossing waar ik als klant nooit de dupe van ben geweest.

Het enige wat valt op te merken is dat zo af en toe even een belletje naar de klanten service nodig is om dingen ingang te zetten als er een afwijking in het proces is.
Maar ook daarvoor heb ik altijd netjes excuses voor gehad!

Ik weet niet hoe ze zijn als je een schadeclaim hebt. Maar als verzekering terwijl ik géen schade heb gehad heb ík geen (administratieve) lastigheden ervaren.

makkelijk schade claim indienen. telefoon opgestuurd en geen gedoe gekregen. na evaluatie een nieuwe toestel gekregen.

Deze verzekering neem ik 100% voor mijn volgende telefoon

Snelle service, duidelijk formulier voor invullen schade, wij zijn al jaren tevreden klant.

Sie sind großartig, sie sind nicht teuer und sie decken viele Dinge ab

Super fijn!!! Alles top

Kontaktaufnahme war relativ schnell. Es wurde auf meinem Anliegen sofort reagiert.Kann es mur weiterempfehlen.

Fijne verzekering. Vriendelijke klantenservice

De ervaring was prima, veel beter kon niet. Snelle reacties en updates over het procces. En de telefoon is nog beter gerepareerd dan verwacht. Zou alleen een scherm worden vervangen maar alle leek vervangen want de telefoon ziet er als nieuw uit. Meer dan tevreden.

WAARDELOOS! Mijn man heeft een aanrijding gehad waardoor hij met een gebroken rug op bed ligt. Zsm zijn total loss telefoon opgestuurd. Na een aantal dagen gevraagd naar de status. We moeten 10 werkdagen wachten. Geen (tijdelijke) vervanging van de telefoon. Situatie uitgelegd. Medewerker zou erachter aan. We dachten toen nog: wat fijn! Helaas niks van gehoord. Verdere communicatie is standaard (lezen hun mails niet waarschijnlijk). Helaas is mijn man afhankelijk van deze telefoon omdat hij grotendeels op bed moet liggen en dus echt om hulp moet vragen via telefoon als ik weg ben. Ik ben niet te spreken over de zgn klantenservice van deze verzekering.

Geweldig fijne klantenservice. Niet alleen vriendelijk maar ze denken mee om een goede oplossing te regelen voor een situatie die 'buiten de box' valt. Dat mogen ze ook toepassen waarmee tevens een pluim voor de organisatie. Tulip Assist verzekering niet goedkoop maar bij schade buitengewoon goed en coulant.

Bij Belsimpel de eerste 3 maanden gratis aangevraagd, geen bevestiging ontvangen.

Ik wilde in februari opzeggen maar mijn email was niet bekent, kon geen account aanmaken en dus ook niet opzeggen.

Nu via de telefoon te horen gekregen dat ik wel moet betalen voor een maand opzegtermijn.

Update
Na nieuw contact toch de verzekering per direct beëindigd, eerst betaald en dat is weer teruggestort.

Geen 5 sterren maar toch een dikke voldoende.

(Als ik evt in ver in de toekomst wel een verzekering wil, kies ik misschien toch wel weer voor Tulip)

Heel fijn gesprek gehad zonder dat ik het gevoel had met een soort computer mens te praten. Gewoon een leuk gesprek. Duidelijke uitleg. Echt prima dacht mee super.
Ga zo door.