Turo Avis 

Malheureusement je dois laisser mauvais avis. J'ai beaucoup les experiences à louer les voitures plusieurs fois sur l'application, je constat que le service du support ne protège pas les consommateurs dans les situations injustes, mais seulement les propriétaires de voitures. Il faudra être attentif en relation avec les hôtes, au finale vous pourrez avoir facturation surprise supplementaire!

Une étoile c’est beaucoup
Le site autorise l’hôte à mettre des photos du carburant 24h avant, certains profitent d’utiliser ce carburant personnellement avant la location pour finalement faire payer le conducteur après la location, quelle arnaque!

C'est une grosse arnaque attention c'est des branchiniole a fuire

Pas du tout satisfaite, j'ai posé une question à l'agent virtuel en ligne sur la possibilité d'avoir un permis de conduite dématérialisé, il m'a annulé directement ma réservation à quelques heures de ma réservation. J'ai demandé de ce fait un remboursement exceptionnel car je n'ai bien évidement pas eu la possibilité de prendre le véhicule : refus ! Conclusion : pas eu de véhicule et en plus de ça j'ai payé ...

J'ai cessé de pratiquer ce site car en terme de prix, j'ai trouvé la location classique chez un vrai loueur coûtait moins cher, en plus vous avez droit à un véhicule plus que correct contrairement à certaines ferrailles que le site vous propose. En tant que hôte, j'ai trouvé que la plate-forme prélevait des commissions injustifiées, c'est une arnaque au sens propre du mot

J'ai loué un Wrangler à Phoenix. Il est tombé en panne de transmission. Le loueur a été d'une mauvaise foi incroyable, nous soupçonnant de vol, puis d'accident,...
Turo a payé le dépannage mais nous avons perdu des jours de voyage et payé beaucoup de frais : avion intérieur, location nouvelle auto, hotel. Turo nous a radiés et c'est tant mieux, nous louons maintenant chez des professionnels, comme Enterprise. Là les véhicules sont parfaits.
Plus jamais Turo, c'est bien trop risqué.

Ce sont des voleurs !
Je n'ai jamais loué ma voiture et on me réclame 50 € de frais d'annulation...
C'est tout de suite clôturé mon compte, mais les frais me sont encore réclamés...
Ce site et très mal conçu c'est une arnaque.

Je récupère une auto tellement sale que un lavage ne suffit pas.
Le propriétaire Victor n'apprécie pas ma remarque à propos de l'état du véhicule, produit une photo de mégot du siecle dernier et m'accuse de tabagisme soit 50€.
Toro considère ce mégot comme une preuve suffisante et confirme la pénalité de 50€ alora que je n'ai jamais fumé de ma vie.
A fuir

Turo ce sont des escrocs d autant plus qu ils ne cherchent même pas à savoir pourquoi l hôte a signaler un dommage ils vous prélèvent de grosses sommes je trouve cela inacceptable et honteux de leur part je suis très déçue de Turo juste une crevaison et je ne suis même pas sûre que ce soit moi l auteur de cette crevaison car vu l etat du véhicule quand je l’ai récupérer au bout de 10 minutes des voyants d entretien et moteur ont commencer à s allumer j appel l hôte pour lui en faire part il me répond qu il est désolé que c est sûrement dû au loueur précédent Turo m’a facturer 500€ pour une crevaison et l hôte m avait dit de ne pas tenir compte du signalement car il mettra juste une mèche et lui il m’a clairement dit qu’il fera jouer son assurance et Turo donc il s est fait un paquet de fric pour une crevaison qui coûte 10€ a la réparation c est mesquin et degueulasse 😤😤😤😤😤😤 fuyez TURO

Plate-forme très pratique et économique , le service clientèle résoud les problèmes très rapidement et rien qu'en cela cette application vaut le détour

⭐☆☆☆☆ — ARNAQUE ORGANISÉE : annulation 4 jours avant l'arrivée, "solution" au double du prix

Je déconseille formellement cette plateforme à quiconque souhaite voyager sereinement.

Ma location a été annulée QUATRE JOURS avant mon arrivée, sans explication sérieuse, me laissant dans une situation de panique totale avec un voyage entièrement organisé autour de cette réservation.

Le comble ? La "solution" proposée par le site consistait à me reloger dans un bien similaire… au DOUBLE du prix initial. Autrement dit : profiter de ma détresse pour me faire casquer deux fois plus cher.

Appelons les choses par leur nom : c'est du racket légalisé. On vous attire avec des prix attractifs, on vous laisse vous organiser, puis on vous abandonne à J-4 en vous tendant la main pour que vous remettiez au pot.

Aucune compensation sérieuse. Aucune prise en charge réelle. Juste une indifférence totale face à la situation créée par leur propre dysfonctionnement.

Fuyez cette plateforme si vous ne voulez pas voir votre séjour partir en fumée à la dernière minute.

J 'ai fait une erreur de jour de réservation ,pour la compenser par une autre de deux mois ,et l 'assistance refuse me rembourser les frais d'annulation de 30 e environ ,tout cela parce que la nouvelle réservation n 'a pas été faite à mon nom.
Aucune indulgence je suis décue
VERIFIER A NE PAS COMMETTRE D ERREUR ,TURO N EDT PAS BON CONCILIANT

Eviter de louer chez TURO...
Si vous rencontrez un problème durant la location du véhicule, TURO se lave les mains de tout problème que vous pouvez rencontrer durant la location.

Extrait d'un courrier de TURO :
"Nous sommes une société de droit Américain
Turo Inc.
Turo France n'a aucune relation commerciale ou autre avec votre assuré."

Je recommande fortement de ne pas louer sur la plateforme TURO, ils ne sont pas honnêtes.

Turo doit être bien quand tout ce passe bien!
Mais en cas de problème le service est très énervant. J'explique :
Je loue une voiture 12jours au bout du 3ème les essuie-glaces sont bloqué, j'appel donc le propriétaire du véhicule et nous concluons que je lui ramène le véhicule (500km) et en contre partie que lui accepter de me rembourser de toute la location.
Voiture rendu au final j'ai perdu 3jours dans mes vacances je reloue une voiture pour retourner d'où je viens en attendant mon remboursement.
Après 2 mail et 5 appels, on me répond que j'avais loué une voiture avec une promo donc aucun remboursement.
J'ai donc rouler avec 2jours mis 2jours à la ramener (attendre qu'il ne pleuve plus). Pour que au final ja paye la totalité des 12jours. Après enquête de leur part sachant qu'il ne m'ont rien demandé durant leur enquêtes.
Voilà comment gâcher la moitié de mes vacances d'un voyage dont je rêvais depuis 9ans, au final j'ai enlevé la moitié de se que je voulais faire (toute la gaspesie)
Merci turo...

C’est un peu dommage que le surplus de carburant ne soit pas pris en compte par Turo pour un remboursement ou une réduction. Ce serait appréciable que ce point soit envisagé à l’avenir pour plus d’équité entre les utilisateurs.

Ça fait maintenant quelques années que je réserve sur l'application turo et je n'ai jamais eu de souci avec qui que ce soit là malheureusement nous sommes tombés sur un couple de jeunes qui veut nous faire payer des dégâts sur leur pneus avant côté passager alors que quand on a récupéré la voiture pour partir en voyage nous avions eu un souci au niveau de leur voiture que le pneu arrière côté conducteur était dégonflé avec un risque de crevaison la voiture affichée. Donc franchement à fuir ces gens-là ils viennent de Cernay

Annulation à 4 jours du départ !!!
Proposition de remplacement quasi au double du prix initial pour véhicule équivalent …

Impossible de louer car leur système de vérifier ma bloquer car jai crée un 2ime compte par erreur mon 1er était de 2022 et oublier.

1ere expérience, mauvaise expérience
J’ai loué un véhicule familial pour partir en vacances.
J’ai contacté sans succès l’hote du véhicule 1 semaine avant pour m'assurer de la location.
Sans reponse j’ai contacté Turo 24 avant le matin qui m’a garanti avoir joint l'hôte et que le véhicule etait bien disponible le lendemain pour 18h comme convenu.
Le soir même à 18h( la veille), l'hôte annule la location.
Vacances annulées la veille du départ, je laisse chacun juger les conséquences

Une arnaque totale
Le véhicule m’a été rendu endommagé. La personne qui l’a loué a fait la déclaration correctement sur Turo. Réponse le lendemain du service litige : nous ne pouvons donner suite l’invite avait moins de 2 ans de permis. Problème : ça devrait être à Turo d’assurer ce contrôle de plus de 2 ans de permis pas à moi. Enfin et là ça devient intéressant l’invite à du payer 500€ de dommage pour mon véhicule alors que moi je n’ai droit à rien . Du vol je vous dis