La livraison était impeccable mais il manquait 5 produits qui ont été facturés
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison dans le temps la personne très agréable et sympathique. Très satifaisant
L'entreprise a répondu
C’est pas pareil comme hyper shopper hyper shopper, c’est des voleurs, tut-tut c’est le meilleur
L'entreprise a répondu
Livraison dans le temps après le message de départ et à l’horaire choisi Appel du livreur juste avant d’arriver Un jeune homme poli , faisant la livraison correctement et en douceur pour ne pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison nouvelle génération.
Coordonnées de contact
114 route des rémouleurs , 84000, Avignon, France
- 0488603960
- contact@tut-tut.com
- tut-tut.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Les gens ont aussi consulté
Le livreur est surpris du nombre de…
Le livreur est surpris du nombre de sacs à livrer et demande qu'on l'aide à monter les courses, je comprends mais moi j'ai payé un service de livraison...
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de professionnalisme.
Vous avez tout à fait raison : le principe même de notre service est de vous simplifier la vie, et vous n'auriez jamais dû être sollicité pour aider à monter vos courses.
Cette situation ne correspond pas à nos standards de qualité et nous allons faire un point interne avec le co-transporteur concerné.
Notre Service Utilisateurs reste à votre entière disposition au 04 65 00 06 17 pour échanger avec vous sur cette prestation. Bonne journée 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello Laura ! Merci pour ton super retour 🤩
Réponse de tut-tut.com
Hello Françoise ! Merci pour ton super retour 🤩
Personne tres gentille et respectueuse…
Personne tres gentille et respectueuse je vous recommande
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Une honte!
Une honte!! J'aurai mis 0 étoiles si ça serait possible. Jai commandé jeudi mes courses à Auchan pour une livraison dans la journée entre 16h et 18h.. je n'ai pas été livrée ce jour-là. Jai passé sans exagération des heures au téléphone à écouter leur musique de me*de pour au final qu'on me propose juste de prolonger le créneau. Aujourd'hui on est dimanche et je n'ai toujours pas eu mes courses, j'ai dû annuler.. en plus on me dit: alors on annule et vous allez chercher vos courses par vous même. Bravo, vraiment, quelle super solution... Et après on me dit à la fin de cet appel répondez s'il vous plaît à une enquête de satisfaction.. et bien c'est zéro !! Zéro !!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable concernant votre commande Auchan.
Nous comprenons tout à fait votre colère face à l'absence de livraison, l'attente téléphonique prolongée et la proposition de retrait par vos propres moyens qui va à l'encontre même de notre promesse de service.
Ce cumul d'incidents ne reflète pas la qualité que nous défendons au quotidien.
Notre Service Utilisateurs est à votre entière disposition au 04 65 00 06 17 pour faire le point sur votre dossier et tenter de regagner votre confiance.
Bonne journée 🚗🌱
Le mieux c’est quand tu te fais livrer…
Le mieux c’est quand tu te fais livrer tes courses, je réside à 15km du supermarché, 2h après que le livreur ai récupéré ta commande et que tes congelés ne le sont plus. Quand tu expliques ton mécontentement le livreur t’insultes et te précise que la prochaine fois faudra pas acheter de surgelé…. ou va t’on?!?
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Salut, merci pour votre retour.
Tut Tut fait du respect de la chaîne du froid une priorité en sensibilisant nos utilisateurs aux bonnes pratiques (éviter les détours, utiliser des sacs isothermes, ...).
Serait-il possible d'avoir quelques précisions sur votre expérience afin de connaitre nos axes d'amélioration ?
Notre Service Utilisateurs se tient à votre disposition au 0488603960 ou via contact@tut-tut.com.
Bonne journée🚗🌱
Le spécialiste de la non-livraison
Le spécialiste de la non-livraison ! On vous mène en bateau toute la journée avec des reports incessants (de 9 h à 20 h) pour finir par une annulation pure et simple sans explication. À fuir.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience déplorable et les reports incessants que vous avez subis tout au long de la journée.
Nous comprenons votre frustration face à cette annulation finale sans explication, ce qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels.
Nous vous invitons à contacter notre Service Utilisateurs au 04 65 00 06 17 afin que nous puissions analyser précisément ce qui s'est passé avec votre livraison.
Bonne journée 🚗🌱
Mécontentement
Non mais ! Comme service incompétent, on ne fait pas mieux.
Je passe mon temps à attendre mes livraisons constamment décalées dans la journée.
Plus de trois fois où il a fallu que j’annule mes commandes.
Aucun souci avant que la marque carrefour ne travaille avec ce service non professionnel.
Si ce service de livraison que JE paye n’est pas fiable, je me demande à quoi sert ??
Et en plus lorsque je les appelle ils s’en foutent royalement
Je déconseille fortement !😡
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre expérience ne reflète pas la qualité générale de notre service, aussi nous allons analyser les évènements dans le respect de nos principes d'amélioration continue.
Nous souhaiterions prendre contact avec vous afin de recueillir davantage d'informations sur cette expérience.
Notre Service Utilisateurs se tient à votre disposition au 0465000617.
Nous espérons avoir d'autres occasions de vous rendre service pour vous montrer le pouvoir du collaboratif dans la construction d'un monde plus responsable.
Bonne journée 🚗🌱
Vous souhaiteriez ne pas perdre de…
Vous souhaiteriez ne pas perdre de…
Vous souhaiteriez ne pas perdre de temps, vous souhaiteriez pouvoir planifier votre emploi du temps avec précision, vous souhaiteriez pouvoir compter sur une implication professionnelle ET BIEN NE PASSER PAS PAR CETTE APPLICATION. Vous pouvez lire que seul les avis positifs intéressent et sont commentées ! Soyez PRO et apportez des réponses aux clients mécontents ! Nous sommes 30% et sûrement bien plus !!!
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
Même si nous ne sommes pas parvenus à assurer votre livraison, je vous garantie que Tut Tut sert bien l'intérêt public.
En effet, Tut Tut est une plateforme collaborative permettant aux particuliers de rentabiliser leurs trajets du quotidien en livrant leurs voisins sur le chemin. Ce concept permet de répondre à la nécessité de réduire l'empreinte carbone de la livraison à domicile.
Nos objectifs et notre mission nous poussent chaque jour à améliorer notre solution de livraison en faisant grandir notre communauté qui compte déjà plus de 600 000 cotransporteurs en France.
Merci pour votre retour.
Bonne journée 🚗🌱
Aucun souci pour cette livraison dans…
Aucun souci pour cette livraison dans les temps
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Nathalie ! Merci pour ton super retour 🤩
Livrée dans le créneau horaire des 2h…
Livrée dans le créneau horaire des 2h annoncé, le delai entre le sms de Inter et l'arrivée a été normal.
Gentille dame avec mes courses sur les sieges arrière de sa voiture, qui etaient encombrés une fois les courses enlevées.
Mais rien d'abimé à mon niveau.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que Tut Tut vous facilite votre quotidien 🫡 Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Plus d'une heure trente de retard sur…
Plus d'une heure trente de retard sur l'horaire prévu et pour finir un message m'indiquant une arrivée dans 7 minutes et encore 20 minutes d'attente...
Tut Tut doit être une filiale de la sncf
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard important de plus d’une heure trente ainsi que pour le manque de précision du message de suivi que vous avez reçu.
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette attente supplémentaire après l'annonce de l'arrivée imminente de votre livreur.
Cette expérience ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre Service Utilisateurs se tient à votre entière disposition au 04 65 00 06 17 afin de faire le point sur cet incident et nous aider à améliorer la fiabilité de nos suivis.
Bonne journée 🚗🌱
Ce service de livraison est impeccable
Ce service de livraison est impeccable. L'horaire respecté et la personne qui livre très sympathique à chaque fois.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Je recommande ce livreur
Je recommande ce livreur ! Malgré un léger contretemps sur l'horaire, les produits sont arrivés parfaitement frais. Le livreur est une personne très respectueuse et de toute confiance. Merci😊
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Service pratique
Service pratique, rapide, le livreur très agréable et sympathique.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que Tut Tut vous facilite votre quotidien 🫡 Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci beaucoup pour ce super retour ! Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons ! 🫡 Très bonne journée 🚗🌱
Parfait pratique ponctuel gentillesse
Parfait pratique ponctuel gentillesse
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour ton super retour 🤩
Je recommande le service livraison.
Livraison dans le temps après le message de départ et à l’horaire choisi
Appel du livreur juste avant d’arriver
Un jeune homme poli , faisant la livraison correctement et en douceur pour ne pas abîmé la marchandise
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Rien de négatif à dire…
Rien de négatif à dire…
Livraison en temps et en heure
Produits livrés en bon état…
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Caroline ! Merci pour ton super retour 🤩
Réponse de tut-tut.com
Hello Beatrice ! Merci pour ton super retour 🤩
L’expérience Trustpilot
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