tut-tut.com Avis 2 159

Cela fait la 2ème fois que je fais appel à Tut Tut. Étant une personne handicapée, c'est très pratique pour
moi. Je suis très satisfaite de ce concept.
Personne ponctuelle, très sympathique, souriante et très délicate avec les sacs de courses.
Je vous recommande chaleureusement Tut Tut.

Au moins le site a le sens de l'humour: "Vous avez économisé + de 7 min aujourd’hui en faisant appel à Tut Tut."
En théorie, car dans la pratique, retard de livraison d'une 1h15 après maints appels au drive du magasin (pour savoir si quelqu'un était venu prendre ma commande) ainsi qu'à Tut Tut (qui reportait le délai de livraison de 1/4 d'h en 1/2 h... Aucune excuse du cotransporteur, à part que lorsque je lui ai fait remarqué, il m'a dit qu'il devait prendre de l'essence...
Service récent en ce qui concerne mon magasin, à voir à l'usage...

Bonjour, troisième livraison et toujours satisfait du service. A l’heure prévue sur l’application, livreur/euse aimable. En situation de handicap, je ne peux plus conduire ni porter des courses. Je trouve entière satisfaction dans le service de livraison des courses Intermarché via l’application TurLut. 🤩

Livraisons parfaites pour le moment, livreurs très sympathique, a voir dans le temps.

Je suis co transporteur, et l’application fonctionne tellement bien que je n’ai pas encore réussi à faire une livraison. J’ai créé l’application plusieurs mois auparavant, quand j’essaye de valider le code reçu sur le téléphone, le code n’arrive jamais. quand j’essaie d’avoir quelqu’un au standard téléphonique de l’entreprise, je suis en attente 10 000 ans. Et en plus impossible de supprimer mon compte.Je suis blasé de cette application.Quelqu’un connaît-il une bonne application de livraison pour les particuliers ?

Je suis très contente d'avoir ce système de livraison, vous êtes ponctuels, fiables, sérieux et les livreurs ,extra!...
Je valide.

Excellent service à domicile!
Vous n’avez pas le temps ou l’envie de vous déplacer en grande surface, après quelques clics vous passez votre commande et dans un créneau de 2h vous recevez vos produits.
Vous n’avez plus qu’à les ranger et à les consommer.
C’est ma 3ème expérience et tout se déroule comme indiqué sur les notifications, prise en charge, temps de trajet, livraison.
Les livreurs sont gentils et serviables.
Je ne peux que conseiller d’utiliser ce service.

Très pratique en autre pour des personnes âgées en mauvaise santé
Commande facile à faire, rapide et efficace. Livraison faite à l'heure précise, faite par une personne très professionnelle .

Commande passée aujourd'hui 10h et toujours rien de livré a 19h30, numéro personne ne répond, une vrai catastrophe, c'est la dernière fois une je commande avec tut tut pour Intermarché les Mées car il y a toujours des problèmes, je ne le recommande pas du tout.

Au top bien servi agréable merci pour cette aide.

Très agréable, aidant, sympathique

Un désastre ces livraisons.
2 fois de suite que les gars prennent mes courses au drive 1h30 avant de me les livrer.
La même excuse à chaque fois.
Y'avait un accident sur la route.
On se moque vraiment du client, sans parler de la chaîne du froid.

Déplorable,en retard , manque de respect

utiliser des amateurs à la place de professionnels est dangereux. aujourd'hui et hélas à d'autres reprises, j'ai eu à faire à un livreur très gentil mais pas du tout outillé pour faire des livraisons: pas de chariot pour les grosses charges (c'est dangereux pour leur santé) et pas de camion frigorifié pour livrer les produits alimentaires frais et congelés (c'est dangereux pour ma et notre santé à tous). Je regrette beaucoup que certains hypermarchés nous impose ce genre de livraison alors qu'il y avait jusqu'à présent des professionnels qui faisaient très bien leur travail. Je ne suis pas d'accord qu'il fasse sans doute des économies sur le dos des gens qu'ils emploient et sur le dos de notre santé. Serions nous de retour au Moyen Age? Où est passé l'inspection du travail?

Je devais me faire livrer le lendemain mes courses entre 10h et midi. Le matin je reçois un SMS qui m'annonce que mon créneau horaire est modifié : entre 10h et 13h.
Les courses sont arrivées après 13h.
C'est mon 2eme problème avec eux.

Jusqu'à hier R.A.S puis j'ai eu la surprise de m'apercevoir après livraison qu'il manquait un produit dans ma commande.
J'avais pas tilté sur le coup mais ma livreuse m'a demandé s'il ne manquait rien alors que d'habitude elle ne dit jamais rien à ce propos (c'est pas la première fois qu'elle nous livre), faisant confiance je dis que non a priori.
Je commence à ranger et je remarque ce manque.
Je regarde ma facture qui dit que la commande est conforme, je rappelle la dame qui me dit que tout est ok et qu'il faut que je vois avec Carrefour.

J'appelle, ils sont pros ok, ce matin je vois que ma demande de remboursement est refusée parce que conforme.
Quelqu'un ment.
Est-ce que c'est la dame ?
Est-ce qu'il y a eu un incident entre le manager et la dame lors de la remise des sacs par un co-équipier Carrefour ?
Je sais pas mais pour 3e de frais + les 7e du produit (soit 10e) je n'apprécie pas, j'ai dû acheter mon produit ailleurs.

J'ai pas envie de me prendre la tête avec les gens, ni d'accuser sans preuve mais j'apprécierai qu'on me dise la vérité et qu'on vérifie avant de livrer. Ca m'a refroidit pour le reste, moi qui pensais gagner du temps j'en ai perdu là et je m'en serai bien passée.

Il arrive souvent qu'il y ait des problèmes avec la livraison, peut-être devraient-ils mieux vérifier la compétence et la fiabilité de leurs co-transporteurs......
Devoir se débrouiller seule alors que j'ai payé 9 euros 90 pour être livrée est non seulement désagréable mais ils ne remboursent pas la somme versée pour rien 🤨🙄😮‍💨

L’appli qui rémunère le moins bien les co transporteurs, comparé à la concurrence. Il paie sous 72h généralement ( c est le seul point positif) pas comme ypershopper qui sont des voleurs.

Si vous voulez perdre du temps et finir par aller chercher vos courses vous-même, choisissez Tutut !

Commande passée le 29/10 pour une livraison prévue le 31/10 à 17h30, finalement nous avons dû aller la récupérer le 01/11… Impossible de les joindre au téléphone : on vous met en attente, puis au bout de deux minutes, ça raccroche.
Le service me rappelle à 19h56 (pour une fermeture à 20h 🤡) juste pour me laisser un message disant qu’ils ne trouvaient personne.

J’accepte qu’ils livrent le lendemain… même problème.
J’arrive enfin à avoir quelqu’un qui me dit mettre ma commande en “urgence” — spoiler : personne ne l’a jamais prise en charge.
On m’a promis un appel avant 11h, j’attends toujours.

Heureusement que le magasin où j’avais commandé a été réactif et a tenté de les contacter de son côté (sans succès ou après 15/20 minutes d’attente). Même discours : “on la met en urgence”.

Au final, j’ai dû aller chercher ma commande moi-même.
Je ne repasserai jamais par cette application.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais là, entre le manque total de communication, le service client inexistant et l’appli qui ne sert à rien, c’est un grand non.

En résumé : si vous voulez perdre du temps, votre patience et votre argent, passez par Tutut.

Livrée en début de créneau par une personne très aimable.
Parfait