Ubeeqo Avis 757

Ma place prise par un autre véhicule. Jusqu'à là, pas la faute d'ubeeqo. Ensuite 45 minutes pour restituer le véhicule!!! Entre le service injoignable appele 5x, les mauvaises infos, le boitier ne marchant pas, re-rappel etc.... pire expérience d autopartage. Never ever....

Tentative d'inscription depuis 10 jours. Tout est bien renseigné, j'ai appelé une fois où on m'a dit que ça allait être fait. Toujours rien. Service client nonchalant et inefficace. Je n'ose même pas imaginer comment doit être le service lui-même, si même la base ils n'arrivent pas à le faire.

Prélèvement de 250euros pour nettoyage du véhicule alors que j'ai utilisé le véhicule 20mn

Louer une voiture sur Ubeeqo, c'est se faire facturer un dégât que vous n'avez pas commis. C'est ce qui m'est arrivé. J'ai contesté auprès du service client, je n'ai eu aucune réponse à part le prélèvement de 300 euros sans autre explication. Autant dire que le service est nul et que je vais devoir porter plainte pour prélèvement frauduleux. Cette société appartient à Europcar qui devrait se réveiller et mieux traiter ses clients. Bref, un service à fuir.

Sur 5 locations, j'ai rencontré 3 fois des problèmes liés à la non recharge du véhicule, un service client incompétent pour me rediriger vers un véhicule disponible. J'ai perdu à chaque location 1h30 de ma journée. Après cette dernière tentative, j'abandonne. Ubeeqo nous fait perdre notre journée sans compter l'exaspération lié à ce service inopérant.

Expérience désastreuse et de pire en pire

Je n’en suis pas à ma première location et ça s’aggrave à chaque fois:

- véhicule garée au mauvais endroit (1h entre appels et trajet vers le stationnement)

- véhicule non chargé

- véhicule dans un état de crasse absolue ( tabac, cendres, graisses, mouchoirs usagés)

C’est inadmissible et encore plus en période de pandémie .

J’ai perdu 1 h sur mon départ , je vais devoir réorganiser toute ma journée .

Je prends Ubeeqo car c’est sensé être pratique .

C est tout l’inverse !

Une honte

Ubeeqo je t'aimais. Je te quitte.
Fidèle de la première heure (2017), abonnée à ton forfait "Passion" dont tu as tant vanté les mérites, moi qui te recommandais à tous mes amis... Ubeeqo c'est fini.
À ton arrivée, pour recruter tu avais mis le paquet ! Tarifs interessants, chouettes forfaits... Mais en 4 ans, tes prix ont doublés. Oui, doublés. Alors j'ai essayé de te comprendre, il faut bien vivre et se développer. Et ça, pour te développer, tu t'es développé. On te vois à chaque coin de rue.
Mais au 1er juillet, tu as mis fin au forfait Passion que je paye depuis 4 an. Sans un mot, sans un mail, sans un sms, tu as arrêté ce forfait, et bloqué mon accès à l'application.
Bravo pour ces pratiques commerciales, c'est beau. C'est so nouveau monde 👏👏👏.
Ubeeqo je t'aimais, tu as réussi à me dégouter.
#Paris #autopartage #pigeons

Toujours des problèmes pour récupérer la voiture. Un service client non chaland qui est dans l’incapacité de vous aider. Vous êtes sure de perdre votre temps et d’arriver en retard avec potentiellement en prime des charges supplémentaires pour rejoindre votre nouvelle location.
Je déconseille fortement !

A fuir impérativement !! Le service est compliqué et buggé comme pas possible.

J’ai vécu un cauchemar m’obligeant à essuyer plus d’une heure et demi de retard à la prise de mon véhicule, à traverser tout Paris à mes frais, à réaliser 14 transactions bancaires et à supporter beaucoup trop d’insupportables manipulations informatiques et de conversations téléphoniques avec un centre d’appel.

A la suite de quoi, le service client n’a pas du tout été à la hauteur en me proposant un bon d’achat de 20€ pour un service que je ne souhaite plus jamais utiliser. Je recommande à quiconque d’aller plutôt voir du côté des concurrents qui sont bien meilleurs : Ada, Get Around, Zity, …

Tout se passait à peu près bien jusqu'à présent. Quelques déboires sans gravité sinon me faire perdre du temps, il y a pire. Depuis quelques mois le service se dégrade, voitures rayées, cabossées, sales, vandalisées, impossible de brancher ou débrancher les hybrides, pas moyen d'obtenir l'état des lieux. Dernière location chaotique au mois de mars: la prise du câble est bloquée dans la borne de charge. Changement de véhicule avec le SAV, réservoir à sec! Charge batterie à 15%... changement de station à 3 stations de métro.
Toutes ces négligences me rappelle la fin d'Autolib, ça sent donc la mort pour Ubeeqo.
Aujourd'hui, simple curiosité... possible que j'ai besoin d'une voiture demain: Il faut louer minimum 4h! Avec des tarifs.... ASTRONOMIQUES!!!! 220€ pour 30km avec une Kia Niro!!! J'espère que c'est un beug de l'appli et modifie l'adresse et le modèle de voiture... rien en dessous de 190€!!!
A moins d'un sérieux correctif, c'est fini pour moi!
Dommage c'était bien pratique.

Et surtout maintenant, en cette période de corona, ce n'est pas très hygiénique. J'ai dû marcher pendant des kilomètres pour trouver une voiture prête. La voiture est très confortable à conduire, mais le plus gros problème est qu'elle n'a pas été laissée en bon état par les conducteurs précédents. Parce que si vous pouvez louer votre voiture avec votre smartphone, c'est plus pratique et vous n'avez pas à marcher des kilomètres comme moi. La seule chose qui me dérange, c'est que les voitures ne sont pas laissées en bon état.

J'adore Ubeeqo, ca fait 4 ans que j'utilise les services. Tous les éventuels petits problèmes tech qu'un car sharing peut rencontrer sont toujours régler rapidement par le service client aimable et efficace. Je recommande!

aucune flexibilté de temps de location (2h minimum, bientôt 4h)
pas assez de petit véhicules
problèmes très fréquents avec l'appli qui fonctionne mal

3 ème location et à part l’espace insuffisant pour me garer en station au retour, ce qui m’a fait perdre un peu de temps (ai reçu des instructions claires du service client pour me garer à proximité), tout s’est bien passé.
Le véhicule (Kia Niro) était très bien mais n’avait à l’évidence pas été nettoyé à l’arrière : miettes et tâches sur la banquette.
Il est important avant départ, comme pour toute location, de bien faire l’état des lieux, de faire des photos, et de les faire parvenir au Service Client.
A part donc quelques petits désagréments, très satisfait du service et des tarifs raisonnables.

Très bon service, avec des prix intéressants, je recommande vivement

Service flexible a des prix plaisants, je suis pleinement satisfaite !!!

ATTENTION C UNE ENTREPRISE D ARNAQUE IMPOSSIBLE STOPER L ABONNEMENT OBLIGER CHANGER MA CARTE BANCAIRE MALGRER NOMBREUX APPEL

Le 25 décembre 2020 je fais une réservation pour 12h le véhicule était sensé se trouver au 185 bld de Choisy 75013 ,mais après avoir appelé votre service client , il s'avère qu'il se trouve au 5 rue Thomire 75013 .
Je me suis rendu à cette adresse le véhicule n'y était pour cause c'est une fourrière . De nouveau je contacte vtre service client pour effectuer une nouvelle réservation pour 14 h cette fois le véhicule est sensé se trouver 4 rue du Tage 75013 ce qui n'est pas le cas à mon arrivée de nouveau je fais appel à vos service pour connaître la localisation exacte du véhicule et là calmement mon interlocutrice m'informe qu'il se trouve en réalité dans le 6eme arrondissement de Paris !!!! Finalement j'ai pu trouvé un véhicule au 75 rue Chevaleret

Au début l’expérience était plutôt alléchante, des véhicules sympas à prix raisonnable disponible dans tout paris. Au final depuis quelques mois une catastrophe. Aucun assistance du service client ! Ils ne comprennent juste rien et ne cherche aucune solution. Je réserve un SUV a 8h du matin, j’arrive devant le véhicule, celui ci ne s’ouvre pas. J’appelle le service client qui me propose de prendre celui derrière qui est un petit véhicule. J’explique que j’ai réservé un SUV car j’ai besoin d’espace. La personne au bout du fil m’engueule presque de ne pas comprendre qu’elle ne peut rien faire. Aucun geste commercial proposé et on me raccroche limite au nez. Je marche donc 20 minutes pour récupérer une autre voiture et la problème technique sur le véhicule ! J’ai fini par prendre le métro ! Et la toujours aucun geste commercial ou de simple excuse. La réservation suivante la voiture vide de carburant ! La carte ne marche pas ! Je perds 30 minutes sur ma réservation et jamais je n’obtiens le remboursement ! Et pour finir dernière réservation je n’arrive pas à terminer la réservation ! L’application bug ! Je pars en courant car à cause du couvre feu je ne pouvais pas m’attarder ! J’appelle le service client qui m’engueule d’avoir laissé le véhicule à sa place sans être verouillé ! C’est quand même un comble après mon historique de mésaventure !!! Je venais juste de prendre l’abonnement de 27 euros !! Depuis je demande le remboursement de celui-ci et 2 e-mails déjà envoyé sans réponse ! Je ne recommande pas du tout cette société qui se fiche complètement de ses clients !!

Catastrophique !
Lors de notre réservation, nous nous sommes fait casser la vitre de la voiture. Nous avons donc appeler le service client pour connaitre la procédure à suivre avant de rendre la voiture. Bien sûr après nous avoir ASSURÉ que nous ne serions pas prélevé pour la vitre, avoir été porté plainte au commissariat et passé des heures au téléphone avec eux (+45min d'attente avant de pouvoir parler à quelqu’un !), rien de ce qui avait été convenu a été respecté.
- Frais d'heure et Kilométrique en plus alors que négocié par téléphone (le temps de gérer le litige) - FACTURÉ
- Vitre changée - FACTURÉE du jour au lendemain sans prévenir (130 €)
- Aucun retour après mes multiples relance par mail suite à l'envoi de tous les papier
TOUJOURS DANS L'ATTENTE DEPUIS MAINTENANT 1 MOIS

Pire service de location de voiture. Honnêtement, utilisez Getaround (ex Drivy) beaucoup plus quali !