A FUIR 😡 Commande passée il y a 2h et toujours aucun livreur disponible. Aucun numéro de téléphone mentionné sur le site, (il faut vraiment fouiller le net pour le trouver) donc impossi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Appli déplorable, impossible de les joindre part téléphone aucun numéro. Ugo coin inutile. Et ne rembourse pas ces clients. J’attend le remboursement d’une commande depuis le 4 mai, aucune réponse au... Voir plus
Bonjour, sur l’application il y a un espace « coin » avec des points qui s’accumulent à chaque commande, le seul soucis est qu’ils sont inutilisables… lorsque je clique dessus apparaît une image bla... Voir plus
J’aime beaucoup mais je regrette une chose surtout, il est impossible de voir l’heure a laquelle ont peut aller récupérer sa commande au moment de passer celle-ci... or, en travaillant parfois le jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hello Ugo c'est les restaurants que tu aimes en un clic. Hello Ugo c'est tes courses livrées à domicile.
Coordonnées de contact
Belgique
- francois@ugoapp.be
- ugoapp.be
2,0
Bas
54 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top facile pour commander
9 décembre 2020
Pas du tout professionnel
Pas du tout professionnel. Commande passée depuis le mercredi pour des pâtisseries à livrer le samedi, on m'appelle le samedi à 15h30 pour me prévenir que finalement ils ne livrent plus dans ma ville! Même pas un email d'information en amont, rien! N'utilisez pas ce service, ce n'est pas aider vos commerçants locaux! Traitez directement avec eux, c'est ce que nous ferons à l'avenir!
6 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Hello UGO
Bonsoir,
Je comprends votre frustration, encore désolé pour le dérangement.
Nous tentons de nous améliorer chaque jour un peu plus pour éviter au maximum ce type de souci.
Sachez que gérer ce type de plateforme de logistique est complexe, que nous sommes une très jeune start-up et que nous parvenons quand même à n'avoir que très peu de clients insatisfait.
Concernant votre cas précis je rappelle que nous nous sommes excusés par téléphone et que nous vous avons remboursé.
Bonjour
Bonjour, j'ai utilisé Hello Hugo a trois reprises pour l'instant, très satisfaite des livraisons.
3 décembre 2020
Bon service dans l'ensemble
Bon service dans l'ensemble: les commandes arrivent presque toujours à temps et en bon état!
2 décembre 2020
Très bon service de commande chez les…
Très bon service de commande chez les producteurs locaux. Plusieurs moyens de paiement. Service fiable
18 octobre 2020
Très très bon
17 octobre 2020
Je trouve que c’est hyper sympa comme…
Je trouve que c’est hyper sympa comme plateforme mais elle devrait être développer dans d’autres villes que Ath/Tournai. J’ai beaucoup aimé les points retraits de Milypat c’est dommage que ce ne soit plus possible.
17 octobre 2020
Simple et efficace!
Appli simple d'utilisation, tout se passe sans le moindre souci, service client très réactif en cas de doute ou question! Faites leur confiance pour qu'ils puissent élargir davantage leurs réseaux!
2 juillet 2020
Avis spontané
Parfait !
Super contente d’avoir découvert l’application, qui me permet de commander des gourmandises d’une enseigne un peu loin de chez moi !
1 juillet 2020
Avis spontané
Superbe idée
Superbe idée. Dommage qu on ne puisse pas changer de région. Ici, je suis sur Ath mais je trouve que ce serait intéressant de pouvoir changer et commander chez des commerçants dans les autres régions aux alentours de chez soi, voir plus loin.
1 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Hello UGO
Bonsoir Sibylle,
Un grand merci.
C'est une fonctionnalité qu'on ajoutera probablement plus tard pour les commandes à emporter.
C'est déjà possible en changeant d'adresse mais effectivement ce n'est pas encore vraiment prévu pour ça.
Bonne soirée,
L'équipe Hello Ugo
Super
Super service qui permet de découvrir de nouveau artisans et commerçants
15 juin 2020
Avis spontané
Bonne application en général.
15 juin 2020
Avis spontané
Facile et sécurisé pas eu de problèmes…
Facile et sécurisé pas eu de problèmes de livraison
11 juin 2020
Avis spontané
Super facile mais parfois bug pour le…
Super facile mais parfois bug pour le paiement 😉
10 juin 2020
Avis spontané
Très pratique
Pas encore énormément de choix dans ma région mais c’est une application super simple d’utilisation, pratique et vraiment chouette pour avoir des choses qui se situent un peu plus loin de notre zone. Top !
7 juin 2020
Avis spontané
Bonne application et service après…
Bonne application et service après vente très compétent, agréable et disponible.
7 juin 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.