CRAFTD LondonAvis 

Bonjour , alors voilà j'ai acheté un set collier plus bracelet, j'ai eu un petit soucis sur les deux pièces , est bien 4mois après il mon renvoyer un set tout neuf !!

Je suis super content

Commande passée le 13 avril avec livraison prioritaire (1 à 2 jours) pour un anniversaire.
Le 16 avril, toujours rien.
Je contacte le service client : on m’annonce que le colis a été livré. Faux, je n’ai rien reçu.
On me demande d’attendre jusqu’au 19 avril. Le 19, toujours aucune livraison.
Je recontact le service client : on m’informe que le colis a été retourné à l’expéditeur… sans explication, alors que toutes mes informations étaient correctes et que je n’ai reçu aucun appel, aucun mail, aucune notification.
Résultat : l’anniversaire est passé sans cadeau.
On me promet un nouvel envoi.
Aujourd’hui, 27 avril, soit deux semaines après la commande, je n’ai toujours rien reçu.
Par contre, le débit bancaire, lui, a été immédiat dès le 13 avril, sans problème.

Update : nous sommes le 9 mai. Je n’ai bien sûr toujours pas reçu ma commande. Cela fait 2 fois que je demande le remboursement. A cela on me répond qu’ils ont des retards de livraison.

Je n’ai jamais reçu le colis, il ne m’ont toujours pas remboursé 5 semaines après.
Ils me répondent toujours à coté et ne semble pas disposée à rembourser les 100€ de commande passés chez eux.
Un conseil, fuyez ce site qui n’est absolument pas fiable

Magnifique collier très bien emballé
Il est confirmé à la photo
Je l’adore

J’ai effectué une commande chez Craftd et ce fut un désastre, au bout de trois semaines je n’avais toujours rien reçu, après les avoir contacté a trois reprises j’ai enfin eu une réponse me disant que le colis était perdu et qu’il m’en enverrai un autre malgré ma demande de remboursement, j’ai reçu le colis peu de temps apres et fut tres déçu de la qualité des articles, j’ai donc effectué un retour, j’ai reçu un mail comme quoi mon colis était arrivé dans leur entrepôt et depuis c’est silence radio, j’ai tout fais mais je n’ai plus aucun contact.

Parfait, commande rapide livraison également, service client au top, réponde très rapidement et avec bienveillance

Service après vente excellent, rapide et très arrangeant.
Produits très jolis

Très bonne expérience,
J’ai commandé deux colliers, déjà niveau qualité c’est très bien. Ça fait deux ans que je les ai ils n’ont pas bougés.
Ensuite le service client est TOP, ils ont traité rapidement mes demandes.
Je recommande

Commande reçus malgré
Un retard conséquent mais remboursement des frais de livraison.. mais pour l instant je n ai pas reçus le remboursement..

Depuis plusieurs années j'achète mes bijoux chez craftd et je n'es jamais été déçu. Des matériaux de qualité et plusieurs modèles pour différents style. Ils ont aussi les seule à offrir des bijoux iced de qualité en stainless. La livraison est plutôt rapide et facile à suivre.

Le secice après vente est super et rapide. Mon collier s’est cassé mais ils m’ont renvoyer le produit très rapidement alors que je doutais de la garantie.

Merci aux services clientèles

Taille des bagues mal renseignées, et pour les retours ont as rien d'autres que l'adresse de leur locaux inscrite sur le coupon de retour à imprimer, aucune disposition n'est prise . À éviter

Good products and good communication if we are problem

Je n’ai malheureusement jamais recu ma commande. Commande passée le 2/12/2024 sur le suivi on peut voir qu’ils ont essayé de me livrer sans succès, je regarde dans ma boite au lettre pour voir si il y’a un avis de passage mais rien. Je ne recommande pas leurs services

Le produit est parfaitment conforme a la description. Les materiaux sont lourd et semble de qualité. A voir sur le long terme. Seul la livraison estimé a 5j max a été bien plus longue

Service client exceptionnel, rapide et efficace le top 👍👍👍

Answer real quick, great assistance

Je viens de passer une commande pour un collier à 240€ en août 2024, le produit que j’ai reçu ne vaut pas ce montant là. Le produit est une arnaque, c’est du plastique, ça ne devrait pas être vendu plus que 10€. Il vous suffit de toucher le collier pour vous en rendre compte. J’ai acheté des bijoux à des prix plus abordables et de meilleure qualité que celui ci. Je suis vraiment très déçu. Je ne vous conseille pas du tout cette marque, je pense que les commentaires positifs sur ce site doivent être faux, ce n’est pas possible qu’un client puisse être content d’avoir reçu un collier en toc après avoir dépensé un montant aussi élevé.
Je ne recommande pas du tout.

Je modifie mon avis comme prévu.

Commande reçue, avec un peu de délai par rapport à ce qui était prévu, obligé de contacter le support client pour être au courant.

Mais produits de bonne qualité j'en suis très content.

Bonjour,
le service client est au top, j’avais commandé un ensemble chaîne + bracelet, il a commencé à ce décolorer, j’ai envoyé un mail avec numéro de commande + vidéo à l’appuie, la garantie a été validé, ils m’ont proposés soit de créditer mon compte ou l’envoie d’un nouveau coffret, j’ai choisi de de me faire renvoyer le coffret et dans la même semaine il était dans ma boîte aux lettres, je vous cache pas qu’au début je n’y croyais pas, mais c’est bien réel, en tout cas merci pour votre sérieux, compréhension et votre amiabilité.