L'adresse donnée par mon voyagiste menait à un chemin difficile: trois photos à fournir, c'est une bonne façon de renconter des problèmes, uniquement en anglais... J'ai trouvé une autre faite pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Il m'a fallu presque 2 semaines et au moins une trentaine de mails pour enfin me faire rembourser ce prélèvement de 39 € pour un abonnement que je n'avais pas souscrit. Nous sommes très nombreux à av... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réponse pour la demande d’ETA a été rapide, par contre je suis mécontente du prélèvement de 39 euros, en plus des 19 euros. Vous m’aviez confirmé que mon abonnement était résilié et qu'aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai obtenu mon ETA mais faire très attention à ne pas souscrire un abonnement mensuel en même temps ce qui n'est pas évident. J'ai fait l'erreur et j'ai été prélevé 3 fois de 49€. Mais après réclama... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
572 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Je recommande ce site
Très compréhensible.
Instructions / réponses informations clairs.
On a eu les visas en moins d’un demi-heure.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
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Résiliation abonnement
J’ai fait une demande ETA et je n’ai pas vu que celle-ci m’engager avec 365lettre.com pour un abonnement de 39€/mois. J’ai demandé une résiliation et tout est rentré dans l’ordre
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Lors de votre demande d’ETA, un accès à notre plateforme est proposé à 1,95€, incluant une période d’essai de 7 jours. Cette période permet de tester librement le service avant tout engagement. À l’issue de ces 7 jours, l’abonnement de 39€/mois se poursuit uniquement s’il n’est pas résilié durant l’essai. Toutes ces informations sont indiquées avant le paiement ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons cependant que certains éléments puissent ne pas avoir été perçus comme prévu, et nous en sommes désolés.
Concernant votre demande de résiliation, si celle-ci a bien été envoyée, il est possible qu’elle soit en cours de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité et vous apporter une confirmation rapide.
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Notre objectif est de clarifier la situation et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Une fois votre dossier régularisé, nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis.
Cordialement,
Service Client
Rapidité d execution
24 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
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1 abonnement et prélèvement sans consentement
2 prélèvements ont été fait sur mon compte.
1 à 19 et le deuxième a 39 Euros.
Autant le 19E est justifié car c'est une demande ETA que le 39 est 1 abonnement fait sans mon consentement.
Fuyez car personne ne réponds au tel, les commentaires ne sont pas fiables.
Je me suis bien fait avoir, mais.........................
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant ces prélèvements.
Après vérification, nos services fonctionnent avec un accès initial à 1,95€, qui inclut une période d’essai de 7 jours permettant de tester la plateforme avant tout engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit uniquement s’il n’est pas annulé pendant l’essai. Toutes les informations relatives aux tarifs et au fonctionnement de l’abonnement sont indiquées avant le paiement, sur la page de commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Le prélèvement de 19€ correspond bien à votre demande d’ETA. Le montant de 39€ concerne l’abonnement associé à la plateforme, activé après la période d’essai si celui-ci n’a pas été résilié durant les 7 jours. Il ne s’agit en aucun cas d’un abonnement caché ou effectué sans consentement, mais nous comprenons que certains éléments puissent être mal interprétés ou passés inaperçus.
Concernant le téléphone, notre service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. En période de forte affluence, il peut malheureusement y avoir un temps d’attente, mais nous répondons à chaque demande, que ce soit par téléphone ou par email.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution rapide et adaptée.
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Nous sommes convaincus qu’une fois la situation clarifiée, vous pourrez reconsidérer votre avis. Notre objectif est d’apporter un service transparent et sérieux à chacun de nos clients.
Cordialement,
Service Client
Trop compliqué
Trop compliqué, il faut être patient pour réussir à avoir quelqu’un au tel
De plus des frais imprévus ont été prélevés à posteriori
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que l’attente au téléphone puisse être frustrante. Notre service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et nous faisons notre maximum pour répondre à chaque appel dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous contacter par email à contact@365lettre.com
, et nous veillons à traiter chaque demande rapidement.
Concernant les frais mentionnés, nos services fonctionnent sur la base d’un abonnement. Le paiement initial de 1,95€ donne accès à une période d’essai de 7 jours, permettant de tester pleinement la plateforme avant tout engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit uniquement s’il n’a pas été annulé durant l’essai. L’ensemble des informations tarifaires est clairement indiqué avant le paiement, sur la page de commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Cela étant dit, votre satisfaction reste notre priorité. Si une information n’a pas été claire ou a pu être manquée, nous sommes bien entendu disponibles pour vérifier votre situation. Nous proposons également une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
N’hésitez pas à nous contacter :
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous espérons avoir l’occasion de résoudre cela rapidement et de pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Service Client
Je ne recommande pas
Bjr
J’ai effectué une demande sur le site et honnêtement 30 min après j’avais le visa site rapide et demande faite rapidement mais à ma grande surprise je vois que je suis débitée 2 fois 19 et 39 euros
Pour quel raison ?? D’après les commentaires c’est un abonnement cela fait cher pour un simple visa maintenant je dois appeler le service client et changer de cb
!!!! C’est bien dommage car le site est simple et rapide
Bizarrement je viens de recevoir un message me disant qu’aucun remboursement ne sera effectué !!!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Aymen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et rapide pour l'obtention de votre visa en seulement 30 minutes, mais nous regrettons la confusion concernant les frais appliqués.
Pour répondre à votre question, voici la raison de ces prélèvements :
Les 19 € : Ils correspondent aux frais de traitement prioritaire de votre dossier, ce qui vous a permis de recevoir votre visa aussi rapidement.
Les 39 € : Ce montant correspond à notre abonnement premium. Celui-ci offre un accès illimité à nos modèles de lettres, à l'assistance juridique pour vos démarches administratives et à un suivi personnalisé pendant un mois.
Nous ne voulons pas que vous restiez sur une note négative :
Remboursement immédiat : Si vous n'avez pas l'utilité de cet abonnement, sachez que nous appliquons une garantie 'Satisfait ou Remboursé'. Vous n'avez pas besoin de changer de carte bancaire : un simple appel ou email suffit pour stopper les frais et demander le remboursement des 39 €.
Assistance en ligne : Nos conseillers sont à votre disposition pour régulariser votre situation en quelques minutes :
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous sommes une équipe réelle, basée en France, et notre priorité est votre satisfaction. Contactez-nous dès aujourd'hui pour que nous puissions faire le nécessaire pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe de 365lettre.com
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Bonjour,
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PAS COMPLIQUÉ
17 février 2026
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Demande et réponse rapide
Ma demande s’est bien déroulée et la réponse a été rapide.
15 février 2026
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FACILE DUTILISATION
15 février 2026
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Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande de visa s’est déroulée parfaitement et que vous avez trouvé le service très facile à utiliser.
Toute l’équipe de 365lettre.com met tout en œuvre pour proposer une démarche simple, rapide et accessible depuis chez soi.
Votre message nous fait très plaisir et encourage notre équipe à continuer dans ce sens ✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Je ne souhaites pas participer au…
Je ne souhaites pas participer au système de notation et d'autant moins avant d'avoir reçu mon ETA
12 février 2026
Avis spontané
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C'est une arnaque!!
C'est une arnaque!!! J'ai essayé de réaliser une demande ETA, lorsque j'ai payé, un abonnement à auteur de 40 euros par mois à été souscris, j'ai du bloquer ma carte bancaire. De plus, je ne sais même pas si ma demande est officielle.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Le site 365lettre.com est une plateforme privée proposant des services d’assistance administrative en ligne. L’offre initiale correspond au traitement de votre demande, et peut inclure une période d’essai donnant accès à des services complémentaires. L’abonnement mensuel (39,90 €) ne débute automatiquement qu’à l’issue de cette période si elle n’est pas résiliée, et cette information est indiquée lors de la commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, notamment lorsque vous souhaitiez simplement effectuer une demande ponctuelle d’ETA.
Concernant votre demande, nous pouvons vérifier immédiatement si celle-ci a bien été transmise et vous confirmer son statut officiel.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions :
Vérifier le statut de votre demande ETA
Résilier tout abonnement actif
Étudier votre dossier pour un remboursement si nécessaire
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous souhaitons clarifier la situation rapidement et vous apporter une réponse transparente. Une fois votre dossier régularisé, nous espérons que vous envisagerez de reconsidérer votre avis. Votre satisfaction reste notre priorité.
Aucun soucis et services client rapide…
Aucun soucis et services client rapide et efficace !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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Médiocre
Médiocre. Ils prélèvent de l’argent en plus sans prévenir. Un visa qui coûte 19€ et plusieurs prélèvements de 39 euros par la suite. Quelle honte!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Lors de la commande pour le visa à 19€, une période d’essai accompagnant un abonnement peut être activée, donnant accès à des services supplémentaires. Ces informations sont précisées dans nos conditions d’utilisation, mais nous comprenons qu’elles n’aient pas été perçues clairement.
Pour résoudre rapidement votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client. Votre dossier sera étudié avec attention et une solution adaptée, y compris un remboursement si nécessaire, pourra être mise en place :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Notre objectif est de clarifier la situation et de rétablir votre satisfaction. Une fois votre dossier traité, nous espérons que vous envisagerez de mettre à jour votre avis pour refléter l’issue.
L’équipe 365lettre.com
J'ai été victimes d'un second…
J'ai été victimes d'un second prélèvement de 39€ , incompréhensible injustifié, l’Eta pour le Royaume-Uni coûte 19€ points barre !!
Honteux a fuire, ARNAQUE
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Uk Eta 365lettre
Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Lors de la commande pour l’ETA Royaume-Uni à 19€, il est possible qu’une période d’essai accompagnant un abonnement ait été activée, donnant accès à des services supplémentaires. Nous comprenons que cela n’ait pas été clair pour vous et prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer la visibilité de ces informations.
Pour résoudre rapidement votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre dossier soit étudié avec attention et qu’une solution adaptée, y compris un remboursement si nécessaire, puisse être mise en place :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
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L’équipe 365lettre.com
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