Très bon site où l'on trouve de bons produits, les promotions sont généralement intéressantes. Dommage qu'il ne soit plus possible depuis quelque temps d'ajouter les 2 échantillons gratuits lorsqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Service rapide, fiable. J'ai reçu mon colis rapidement malheureusement une poudre était cassée 😡. Je ne m'attendais à rien car les cartons sont pourtant très protégés J'ai laissé un message à Chl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçue de ce site recommandé par un influenceur Le produit n’a jamais été livré par DHL produit déclaré livré sans contresignature et malgré le prix 600 euros aucun remboursement après un mois... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai fais une réclamation un soir concernant une livraison, et le lendemain matin, Je suis agréablement surprise de la rapide du traitement de ma réclamation. Mon problème a été très vite réglé. Le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
10 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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J'ai passé une commande fin Novembre
J'ai passé une commande fin Novembre, d'un montant de 51,35€ pour un produit qui aurait dû être livré dans un point relais. La livraison n'a pas eu lieu et depuis le 13 décembre dernier, j'ai adressé une déclaration sur l'honneur de non réception pour réclamer le remboursement. A ce jour et malgré plusieurs relances auprès de Snake NK, aucun remboursement n'a été effectué. Je déconseille fortement ce site qui est malhonnête et répond qu'il faut patienter sans pour autant rembourser le client honnête. A fuir impérativement.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Sabrina,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry to hear about your recent experience and the issues you’ve faced with your order. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we’d like to resolve this for you as quickly as possible.
Could you please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting 'TP Review/Intl Order' as the subject line, and include your order number? A member of our team will investigate this as a priority to ensure the matter is resolved promptly.
We appreciate your patience and understanding while we work to make this right.
Best wishes,
The Space NK Customer Services Team
tres sérieux jai reçu rapidement et…
tres sérieux jai reçu rapidement et prix interessant
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Melanie,
Thank you for your feedback.
We look forward to serving you again in the future.
Best wishes,
Space NK Team
J’ai passé commande depuis le…
J’ai passé commande depuis le 21/12/2024.
Aujourd’hui nous sommes au 23/01/2025, j’ai pas toujours reçu mon colis. J’ai écris à leur service client, la dame me dit c’est à moi de contacter global-e pour comprendre pourquoi mon colis n’est pas livré. Je contacte le dit global-e aucune réponse, ni réaction. Je recontacte le service client et la une réponse , intolérable.
Je demande juste un remboursement.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi there,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry to hear about your recent experience and the issues you’ve faced with your order. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we’d like to resolve this for you as quickly as possible.
Could you please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting 'TP Review/Intl Order' as the subject line, and include your order number? A member of our team will investigate this as a priority to ensure the matter is resolved promptly. We appreciate your patience and understanding while we work to make this right.
Best wishes, The Space NK Customer Services Team
Pas sérieux. Service client inexistant
Le service client est inexistant. J'ai une commande qui a été renvoyée à cause du transporteur. J'ai fait une réclamation depuis plus de 3 semaines et je suis sans nouvelles. Le site mentionne une commande on its way mais aucune info sur un renvoi ou non de la commande. Ce n'est vraiment pas un site sérieux.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi So,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are so sorry to learn about your experience. Please reach out to us at customerservices@spacenk.com quoting "TP Review/Intl Order". Kindly include your order number and any additional details, and a member of our team will respond and assist you promptly.
Best wishes,
Space NK Customer Services
4 mois que j'attends mon colis et j'attends encore
Commande passée en septembre 2024 et à date je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande. J'ai contacté 3 fois le service client qui me renvoie vers Global E et Global E ne répond pas.
Je tourne en rond et en attendant je n'ai ni mes produits, ni un remboursement.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Blanche,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are so sorry to learn about your experience. Please reach out to us at customerservices@spacenk.com quoting "TP Review/Intl Order". Kindly include your order number and any additional details, and a member of our team will respond and assist you promptly.
Best wishes,
Space NK Customer Services
Rien que de lire les commentaires…
Rien que de lire les commentaires négatifs j’ai peur donc je ne commanderais pas chez eux
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Angie,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to learn this has been your impression.
If you have any questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us directly at our contact page. We’ll be more than happy to assist you.
https://help.spacenk.com/hc/en-us/requests/new
Best wishes,
Space NK Customer Services
EXCELLENT
service client très rapide et à l’écoute, un grand merci à Sarah qui a su répondre à ma requête, envoi sécurisé et rapide ! je recommande.
30 décembre 2024
Avis spontané
😡🚨⛔️A FUIR ⚠️🛑😡
😡J’ai passé commande le 1er décembre de 2 produits pour ma fille pour Noël. 😡
N’ayant pas de nouvelles 2 semaines plus tard , je l’ai contacté . Le colis a été expédié le 4 décembre et apparemment la tempête avait créé du retard donc je ne me suis pas plus inquiété… la société de livraison a été modifiée à ce moment la , le suivi du colis n’était pas possible . 😡
Pas de colis le 24 décembre !🚨 Vraiment dommage lorsque que c’est le cadeau le plus attendu de tous !!!
Et le 27 décembre, je reçois un e-mail m’annonçant que le commande avait été annulée 😡
Alors que je commande beaucoup sur les sites discount asiatiques et que je reçois TOUTES mes commandes en a peu près 10 jours , je ne comprends pas qu’en étant de l’autre côté de la Manche, il soit incapable d’effectuer une livraison dans les délais impartis…⚠️ la traduction sur leur site est vraiment limite. En fait cela fait la deuxième fois que je commande sur un site britannique 🚨et ça fait la deuxième fois que je suis déçu, je ne commanderai plus jamais !!!
Inadmissible, vraiment très déçue
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi There,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear that there was a problem with regards to the arrival of your order.
Please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting "Trustpilot Review" in the subject line, and include your order number and details so we can assist you further.
Best Wishes,
Team Space NK
A fuir
J’ai passé commande le 6 décembre.
Depuis aucune nouvelle. Le colis est toujours pas préparé.
Le service client n’est pas disponible et donc aucune possibilité de savoir où ça en est.
Vraiment déplorable.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi There,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you have experienced issues regarding the arrival of your recent order.
Please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting "Trustpilot Review" in the subject line, and include your order number and details so we can assist you further.
Best wishes,
The Space NK Team
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse. Commande du 10/11/2024 arrivée après moultes rebondissements le 10 décembre. Si le délai de fabrication de 3 à 4 jours semble avoir été respecté, ceux des intermédiaires mandatés par Space NK laissent clairement à désirer. Global -e qui est chargé de l'expédition n'a remis ma commande que le 01/12/2024 à DHL Express (plus de 15 jours pour la préparation ?). DHL Express qu;e je qualifierai de DHL Omnibus a fait transité mon colis pris en charge à LONDRES par Frankfort et Munich. Les mails que j'ai adressés à Space NK soit en direct soit via leur fiche de liaison sont restés sans réponse. Idem pour DHL qui de plus m'avait indiqué une date de livraison le 04/12/2024 pour laquelle j'avais bloqué ma journée. (en vain et sans aucune information) J'ai donc demandé, pour éviter ce genre de désagrément une livraison en point relais (à noter pour la boutade) que j'ai réglé les frais pour une livraison à domicile. En résumé aucune communication possible j'ai bien eu mail d'accusé de réception lui aussi non suivi d'effet. Je déconseille fortement.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Sergio,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the problems with your order and the lack of communication. We would like to resolve this issue quickly. Please contact us at customerservices@spacenk.com, mentioning ‘Trustpilot Review’ in the subject line and providing your order number and a summary of your problem.
Best wishes,
The Space NK Team
Très déçu
Très déçu
J’ai passer une commande le 1 et decembre et je n’ai toujours pas ma commande et quand je contacte le service client je reçois une enquête de satisfaction suite à ma livraison !!!!! On tourne en boucle et je n’ai quand même pas ma commande malgré le paiement déjà débité. Je déconseille
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Bonjour Madame DALONNEAU,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande. Veuillez nous contacter à customerservices@spacenk.com, en indiquant "Trustpilot Review" dans l’objet et en incluant votre numéro de commande et un résumé de votre problème. Un membre de notre équipe examinera votre dossier en priorité.
Cordialement,
Space NK
Colis non reçu , sans nouvelles
J’ai passé commande le 6 novembre, nous sommes le 25 et ma commande n’est toujours pas expédiée. Cela fait déjà 3 fois que j’envoie un mail au service client qui me répond toujours la même réponse toute faites comme quoi il faut attendre 48h lorsque ce sont des commandes à l’international. Sauf que la entre le 6 et le 25 novembre cela fait longtemps que les 48h se sont écoulée…
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Eva,
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about the delay with your order.
So that we can assist you further, please email us at customerservices@spacenk.com with the subject line "Trustpilot/Order Update," and we’ll look into this as a priority.
We appreciate your patience and understanding, and we look forward to resolving this for you.
Best regards,
The Space NK Team
J’ai passe 2 commandes pour une valeur…
J’ai passe 2 commandes pour une valeur de 864 et je n’ai aucune nouvelles depuis 10 jours.
Leur service se renvoie la balle et les réponses sous -« « « 12h-48 » » » que je n’ai jamais reçu évidemment.
Honteux
Aucun numero pour les joindre, aucun suivi de commande, aucun suivi de la commande…
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Loic,
Thank you for your review, and we’re very sorry to hear about your experience.
Space NK order numbers begin with either WK or GE. If your order number starts with one of these, please reach out to us at customerservices@spacenk.com with the subject 'Trustpilot Review/Order Update'.
If it does not, please be aware that a fraudulent website posing as Space NK has unfortunately been circulating through some social media channels and ads. For security, please make sure all purchases are made only through our official site, www.spacenk.com.
If needed, we recommend contacting your bank to report this transaction.
Thank you again for bringing this to our attention, and please let us know if there’s anything further we can assist with.
Best wishes,
The Space NK Team
Super expérience
J'ai passé plusieurs fois commandes sur ce site et je suis ravie à chaque fois. On trouve des marques qu'on ne trouve pas en France, l'offre est large et variée, des réductions sont souvent proposées, l'expédition est rapide et soignée.
Bref je recommande à 100%
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Laralia,
Thank you for sharing your feedback.
We are delighted to hear that you are happy with your shopping experience and will ensure that your feedback is passed on.
We look forward to your next visit.
Best Wishes,
Team Space NK
Bonjour
Bonjour, je suis toujours en attente de mon colis.
Commande passée le 2 novembre et toujours rien 🙈.
Je ne sais même pas vers qui me tourner.
Qui peut m'aider, en vous remerciant
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Stephanie,
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry for the experience that you have had.
Please reach out to us at customerservices@spacenk.com, quoting your order number and using “Trustpilot/Delivery” as the subject line, and we’ll ensure this is looked into as a priority.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve it swiftly for you.
Best wishes,
The Space NK Team
J’ai commander en septembre j’attend…
J’ai commander en septembre j’attend toujours ma commande il ont encaisser mais toujours pas reçus de commande arnaque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ne pas commander
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Chloe,
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry for the inconvenience you’ve experienced. We completely understand your frustration, and I’m sorry that this situation has caused such disappointment. I can confirm that we looked into this promptly, and a full refund was issued yesterday. A member of our team also reached out to you via email with confirmation of this.
Once again, we’re very sorry for the experience and appreciate your patience as we resolved this matter.
Best wishes,
The Space NK Team
Service client désastreux
Expérience achat désastreuse et ce n'est pas encore réglé.
J'ai commandé une première fois sans problème. Par contre la 2eme fois et m'a commande n'a jamais été envoyée. J'ai contacté le service client une dizaine de fois et ça fait une semaine qu'ils me disent d'attendre 48h.... ils me renvoient vers un transporteur qui ne répond pas non plus. Fatiguée d'attendre je demande le remboursement et on me renvoie des messages types.
Donc le site peut être bien. Mais s'il y a un soucis le service client est désastreux. Pour moi c'est rédhibitoire
Update: j'ai été remboursé et j'ai tenté de repasser une commande au cas où. Et pareil commande bon expédié. Je vais donc devoir recommencer les messages SAV etc. Je ne recommande pas du tout ce site
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Stéphanie,
We’re truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your frustration. As this is an international order, Global-e, our trusted partner, manages the logistics and customer support. We do specify this process to ensure transparency, but we understand the importance of a smooth experience. We’ve personally reached out to Global-e on your behalf for an update on your order’s status and will be in touch with you shortly with an update.
Thank you for your patience, and please know we’re here to assist in any way we can.
Best wishes,
The Space NK Team
J'ai passé une commande et cela fait…
J'ai passé une commande et cela fait trois semaines et ma commande n'est pas arrivée. Aucun des messages que j'ai envoyés sur WhatsApp n'a été renvoyé.
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Kader,
Thank you for taking the time to leave a review.
We're sorry to hear about the delay with your order and the lack of response you’ve experienced. This is far from the level of service we aim to provide, and we apologise for any frustration this has caused.
To resolve this as quickly as possible, could we kindly ask you to contact us directly at customerservices@spacenk.com using the subject line ‘Trustpilot/Global-e Order’? A member of our team will look into this for you and get back to you promptly.
Once again, I sincerely apologise for the inconvenience and appreciate your patience.
Best wishes,
The Space NK Team
On me demande des frais de douane…
On me demande des frais de douane exorbitants ! honteux.
Lors du règlement de ma commande sur Space NK, j’ai bien payé les frais de taxes et de douanes en plus.
Or sur ma facture cela n’est pas indiqué, apparemment une grosse erreur de la part du site selon la douane
Ma commande est donc bloquée et impossible de joindre quelqu’un par mail ou Whatsapp du service client
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi there,
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about the inconvenience you’ve faced with customs fees. I completely understand your frustration, and I want to assure you that this is an issue we are aware of, as it is occurring at the customs level.
To help resolve this as quickly as possible, please email us at customer.services@spacenk.com with a copy of your customs receipt, quoting ‘Trustpilot/Import Duties’, and we will promptly issue a refund for the customs charges.
We sincerely apologise for the trouble you’ve encountered and hope to resolve this for you as soon as possible.
Best wishes,
The Space NK Team
Sérieux mais…
Cela s’est toujours très bien passé mais depuis 2 semaines commandes non envoyées et aucune réponse à ce retard.
Je n’ai jamais vu ça…
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Space NK
Hi Valerie,
Thank you for sharing your feedback, and we are truly sorry to hear about the delivery issues you've experienced.
We understand how frustrating delays can be, and we sincerely apologise for any inconvenience this has caused. Please contact us directly at customerservices@spacenk.com so we can assist with rectifying this issue. We appreciate your patience and hope to have the opportunity to make things right.
Best wishes,
Space NK
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.