Après demande de remboursement des sommes supplémentaires prélevées, je viens de voir qu'elles vont m'être remboursées. Bonne réactivité, en 3 jours j'obtiens le remboursement. Je poursuis les cours e... Voir plus
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Bonjour, J’ai souscrit un abonnement de deux mois pour 18,64€ et je me retrouve prélevée d’un second montant de 57€, sans comprendre comment et pourquoi. Il semblerait que l’on m’ait « collé » un... Voir plus
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J'ai eu un soucis personnel qui m'a obligée à renoncer financièrement à cette aide, et grace à la bienveillance et à l'écoute d'Emma de l'équipe d' Ultiself j'ai pu obtenir le remboursement des frais... Voir plus
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If you have any problems at all regarding the app, billing, your subscription or anything else PLEASE EMAIL VIPSUPPORT@ULTISELF.COM and we will resolve your problems FAST.
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Coordonnées de contact
Etats-Unis
- vipsupport@ultiself.com
- ultiself.com
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Équipe a l'écoute
Équipe a l'écoute, commercial et avec une envie et une motivation sur la bienveillance.
Merci a vous
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez ressenti l’écoute, la bienveillance et la motivation de notre équipe. Votre soutien et vos mots encourageants comptent énormément pour nous. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours avec Ultiself !
Arnaque
je viens d'être prélevée de 50€ par CB
Je suis certaine de ne pas avoir pris d'abonnement payant.(rien dans les abonnements en cours).
J'ai supprimé mon compte, merci de me confirmer qu'il n'y aura pas d'autre prélèvement
J'apprécierais un remboursement de la somme prélevée à tort.
Une arnaque, pour une application qui se vante de vous soutenir dans les problèmes d'addiction ! Effectivement, on n'a plus les moyens de consommer
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Nous sommes désolés pour cette confusion. Il semble que vous ayez souscrit un abonnement mensuel..., qui peut être résilié à tout moment en contactant notre équipe d'assistance par e-mail. Cette information est clairement indiquée sur la page de vente.
Quoi qu'il en soit, nous souhaitons répondre à votre demande de manière appropriée. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com en indiquant les détails de votre compte et les informations relatives à votre facturation. Nous examinerons votre cas en priorité, mettrons fin à toute facturation supplémentaire et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
application qui ne sert à rien
Je passe ma note a 4 car j' ai été remboursée et abonnement annulé rapidement toutefois je reste sur ma position de l application en elle même. application qui ne sert à rien, je suis certaine de ne pas avoir pris d'abonnement payant. d'ailleurs vous n'êtes pas dans mes abonnements google en cours. Prélèvement de 87 euros sur ma cb. ca fait cher une application aussi inutile. Une arnaque surtout ne pas la télécharger.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour !
Nous sommes désolés pour cette confusion. Il semble que vous ayez souscrit un abonnement de deux mois..., qui peut être résilié à tout moment en contactant notre équipe d'assistance par e-mail.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre abonnement a été résilié et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Attention ARNAQUE!
Attention ARNAQUE!
Profite de la crédulité et de la faiblesse des gens!
Je n’ai jamais consenti à être abonnée. Rien n’est signalé nulle part! On signe pour quelques jours à 18e et on se retrouve débité dans les 12h de 57e.
J’espère que le service client va réagir vite!
Fuyez cette application!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit un abonnement de deux mois à renouvellement automatique et un abonnement supplémentaire à un cours, ce qui explique pourquoi vous avez été facturé une fois de plus. Veuillez noter que tous les achats ne peuvent être effectués qu'après avoir été confirmés par l'utilisateur, sinon cela est techniquement impossible.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre abonnement a été résilié et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Grosse arnaques du siècle !
Grosse arnaque du siècle !! J’avais envie de me lancer dans l’IA, sauf que je remarques qu’il y a un minimum à investir. Je me dis pourquoi pas, mais par sécurité, je saisie les numéros d’une carte à usage unique et BAM. Il a tenter de prélever plusieurs fois, dommage mais STOP aux arnaques, y’en a marre !!!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour !
Nous sommes désolés pour cette confusion. Il semble que vous ayez souscrit un abonnement mensuel..., qui peut être résilié à tout moment en contactant notre équipe d'assistance par e-mail.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre abonnement a été résilié et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Arnaque totale !!!
Arnaque totale !!!
Je ne me suis JAMAIS abonnée à cette application et pourtant je me suis fait prélever 4 fois, pour des montants d’environ 50 € à chaque fois 🤬
Le pire, c’est que l’application n’apparaît pas dans mes applications payantes ou mes abonnements actifs, donc impossible de se désabonner. Sur l’App Store, elle est même indiquée comme « gratuite » !
Résultat : prélèvements faits sans consentement, aucun moyen de stopper ça depuis l’appli.
Franchement, c’est une honte, scandaleux, et ça ressemble clairement à une escroquerie.
Si d’autres personnes ont eu le même problème ou savent comment récupérer l’argent, je suis preneuse
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour !
Nous sommes désolés pour cette confusion. Il semble que vous ayez souscrit un abonnement mensuel..., qui peut être résilié à tout moment en contactant notre équipe d'assistance par e-mail.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre abonnement a été résilié et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Arnaque complet avec système de…
Arnaque complet avec système de prélèvement abusif ! Application sans intérêt ! Impossible de résilier l’abonnement. Malgré un mail de demande de résiliation, je suis de nouveau prélever ! N’oubliez pas de répondre à leur questionnaire de pourquoi vous souhaitez annuler l’abonnement. Sinon apparement votre demande n’est pas prise en compte !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel à renouvellement automatique.
Dès réception de votre demande, nous vous avons envoyé une réponse pour vous demander des précisions sur les raisons de votre annulation.
Cependant, comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part, l'abonnement a été renouvelé automatiquement.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Votre abonnement a désormais été résilié et le remboursement de tous les frais ultérieurs a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Suite à mon précédent commentaire, j’ai de nouveau été contactée. En plus des excuses j’ai reçu un remboursement et des propositions sérieuses, ce qui remonte la note donnée au départ.
Je n’ai pas aimé le système d’abonnement qui n’est stipulé nulle-part. Heureusement que j’ai réagi dès le premier prélèvement. Ensuite la conversation est en anglais, il a fallu que je demande à chaque fois le message en français. Ce qu’ils ont fait sans problème. J’ai apprécié leur réactivité en stoppant l’abonnement de suite et en me remboursant la moitié du premier versement. Cela dit j’aurais préféré la totalité mais bon…
30 décembre 2025
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Tout d'abord, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'application ou que vous avez rencontré des difficultés lors de son utilisation. Je suis convaincu que nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti d'Ultiself et j'aimerais connaître vos suggestions d'amélioration.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation. Votre abonnement a été résilié et le remboursement des frais imprévus a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Équipe très compréhensive et agréable
Équipe très compréhensive et agréable .
Réponses rapides et efficaces.
Belles fêtes de fin d’année.
11 décembre 2025
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l’équipe compréhensive, agréable et réactive.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année 🎄✨
Totalement obscur comme système
Totalement obscur comme système. 24 novembre 2025, prélèvement via CB de 49.93€! Impossible de comprendre à quoi ça correspond ni d'annuler un abonnement souscrit à quel moment? et par quel biais? on ne sait pas, on ne trouve rien, ni dans ses mails, ni dans l'appli ... J'attends une résiliation et un remboursement sans délais. Et plus de transparence dans votre système Mmes et Mrs Ultiself.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Désolé pour la confusion. Il semble que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel, qui peut être annulé à tout moment en contactant notre équipe d’assistance par e-mail. Nous l’indiquons clairement sur la page de vente.
Quoi qu’il en soit, nous souhaitons résoudre votre demande correctement. Veuillez nous écrire à vipsupport@ultiself.com
avec les informations de votre compte.
Nous examinerons votre situation en priorité, arrêterons toute facturation future et veillerons à une résolution appropriée. Merci !
Bonjour
Bonjour,
Je ne peux donner d’avis pour l’instant sur l’application en elle même mais j’ai rencontré une grosse incompréhension avec mon abonnement et cela a été prise en compte et rectifié très rapidement.
Merci à eux pour cela
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après vérification, il apparaît que vous avez acheté un forfait de 2 mois à renouvellement automatique ainsi qu’un abonnement supplémentaire au cours, c’est pourquoi vous avez été débité une fois de plus. Veuillez noter que tout achat ne peut être effectué qu’après confirmation de l’utilisateur — autrement, c’est techniquement impossible.
Quoi qu’il en soit, nous vous avons déjà contacté afin de résoudre la situation. Votre abonnement a été annulé et le remboursement a été traité.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous écrire à vipsupport@ultiself.com
— nous examinerons votre demande en priorité et veillerons à une résolution complète. Merci !
Grosse arnaque
Grosse arnaque !! Bloqué bien votre carte sinon ils continue a essayé des payement hasardeux
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Nous sommes désolés pour toute confusion. Il semble que vous ayez souscrit un abonnement mensuel…, que vous pouvez résilier à tout moment en contactant notre équipe d’assistance par e-mail.
Quoi qu’il en soit, nous vous avons déjà contacté afin de résoudre la situation : votre abonnement a été annulé.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous écrire à vipsupport@ultiself.com
— nous examinerons votre demande en priorité et veillerons à une résolution complète. Merci !
Le 2 décembre 2025 j'ai payé par CB…
Le 2 décembre 2025 j'ai payé par CB pour un accès à 4 semaines la somme de 9.01 euros + commission carte 0.21 euros
J'ai bien été débité mais je n'ai reçu aucun mail, ni lien, ni quoique ce soit...
Et pas facile de vous contacter.
J'ose espérer soit un remboursement soit un mail avec l'accès que j'ai payé.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, merci pour votre message et désolé pour la confusion. Après vérification, votre paiement n’a pas été confirmé (la transaction n’a donc pas été finalisée), et c’est pour cette raison que l’accès à l’application ne s’est pas activé et que vous n’avez pas reçu d’e-mail. Nous vous avons déjà contacté directement et tout a été pris en charge : la situation est désormais résolue. Merci pour votre patience et encore désolé pour la gêne occasionnée.
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été à l’écoute et réactif. Votre satisfaction est toujours notre priorité.
Cette appli se paye via Apple Pay sans consentement ni abonnement !!!
Je viens de m’apercevoir une notification d’Apple Pay pour un paiement à 6h53 aujourd’hui de 49,90€ à Ultiself alors que je suis dans mon lit et que je viens de me réveiller !! Je ne connais pas ce site. Je n’ai pas d’abonnement chez eux. En cherchant sur Google je vois que c’est une appli de coach bien être. Je n’ai jamais télécharger cette appli et je viens de m’apercevoir que c’est le 3eme paiement de 49,90€ depuis septembre, avec Apple Pay!!!! C’est fou. Je veux être remboursée, je vais contacter une association de consommateurs.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour !
Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez acheté un abonnement mensuel à renouvellement automatique, ce qui explique le prélèvement. Veuillez noter que tous les achats ne peuvent être effectués qu’après confirmation de l’utilisateur — autrement, cela n’est techniquement pas possible.
Comme nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant ce prélèvement, nous n’avons pas pu résoudre la situation plus tôt.
Quoi qu’il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires : votre abonnement a été annulé et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous écrire à [vipsupport@ultiself.com — nous examinerons votre dossier en priorité et veillerons à une résolution complète.
Merci !
J’ai demandé une annulation de…
J’ai demandé une annulation de l’abonnement le 12 septembre car application sans intérêt pour moi. E-mail de retour comme quoi ils s’en occupaient mais j’ai été reprélever le 10 octobre d’un montant de 50,04€ puis le 7 novembre d’un montant de 49,93€. Comment arrêter ? Une vraie arnaque ????
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel à renouvellement automatique.
Dès réception de votre demande, nous vous avons envoyé une réponse pour vous demander des précisions sur les raisons de votre annulation.
Cependant, comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part, l'abonnement a été renouvelé automatiquement.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Votre abonnement a désormais été résilié et le remboursement de tous les frais ultérieurs a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Une honte , a fuire
Une honte , aucun abonnement dans mon compte Apple prélever 9 euros le mois dernier . Et 49,93 ce moi ci alors que l’application n’est pas sur mon téléphone
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Tout d'abord, je tiens à préciser que tous les achats et renouvellements ne peuvent être effectués qu'après confirmation de l'utilisateur.
Votre abonnement ne peut rester actif si toutes les étapes de résiliation ont été correctement suivies.
Comme nous n'avons reçu aucune demande de votre part, nous ne sommes pas en mesure de résoudre ce problème.
Veuillez nous envoyer un e-mail à vipsupport@ultiself.com avec les détails de votre compte et les informations relatives à la facturation. Veuillez également joindre une capture d'écran de votre avis afin de nous aider à identifier rapidement le problème. Nous examinerons votre cas en priorité, mettrons fin à toute facturation supplémentaire et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
J’ai été prélevé d’Ultiself le 27/09/25…
J’ai été prélevé d’Ultiself le 27/09/25 de 9,92€ je me suis faite avoir c’est le jeu donc
Le 5/10 et le 7/10 j’ai demandé la résiliation de mon abonnement.
Je n’ai pas eu de réponse.
Et le 30/10 j’ai un prélèvement de 49,93€
C’est inadmissible.
Comment me faire rembourser ?
Je vois qu’il y a bcp d’arnaques sur ce site rien n’est explicite sauf qu’ils disent gérer les annulations d’abonnement ds les 72h.
Merci pour vos retours
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel à renouvellement automatique.
Dès réception de votre demande, nous vous avons envoyé une réponse pour vous demander des précisions sur les raisons de votre annulation.
Cependant, comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part, l'abonnement a été renouvelé automatiquement.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Votre abonnement a désormais été résilié et le remboursement de tous les frais ultérieurs a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Excellente application pour contrôler ses habitudes
J'ai eu de petits soucis de connexion l'app mais le service client a été très réactif et je peux désormais utiliser cette application qui má l'air extraordinaire. Je tiens particulièrement à recommander Sam de
The Ultiself team
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel renouvelable automatiquement et à un abonnement supplémentaire à un cours, ce qui explique pourquoi vous avez été facturé une fois de plus. Veuillez noter que tous les achats ne peuvent être effectués qu'après avoir été confirmés par l'utilisateur, sinon cela est techniquement impossible.
Quoi qu'il en soit, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre abonnement a été résilié et le remboursement a été effectué.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à trouver une solution appropriée. Merci !
Réponse de Ultiself
Hello! Sorry for your confusion. It looks like you purchased a monthly subscription..., which can be canceled at any time by contacting our support team via email.
In any case, we’ve already reached out to resolve this situation, but didn't receive a reply.
If you still have any questions, please email us at vipsupport@ultiself.com - we’ll review your case as a priority and ensure a proper resolution. Thanks!
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