Après demande de remboursement des sommes supplémentaires prélevées, je viens de voir qu'elles vont m'être remboursées. Bonne réactivité, en 3 jours j'obtiens le remboursement. Je poursuis les cours e... Voir plus
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Bonjour, J’ai souscrit un abonnement de deux mois pour 18,64€ et je me retrouve prélevée d’un second montant de 57€, sans comprendre comment et pourquoi. Il semblerait que l’on m’ait « collé » un... Voir plus
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J'ai eu un soucis personnel qui m'a obligée à renoncer financièrement à cette aide, et grace à la bienveillance et à l'écoute d'Emma de l'équipe d' Ultiself j'ai pu obtenir le remboursement des frais... Voir plus
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Arnaque totale !!! Je ne me suis JAMAIS abonnée à cette application et pourtant je me suis fait prélever 4 fois, pour des montants d’environ 50 € à chaque fois 🤬 Le pire, c’est que l’applica... Voir plus
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Arnaque
J’ai profité d’une offre essai à 25€ pour voir ce que c’est et si ça peut mettre utile. Trouvant que l’appli n’a aucun intérêt pour moi j’ai annulé l’essai et je me retrouve avec 80€ prélevés quand même ! Arnaque sur toute la ligne.
Je leur ai écrit, pas de réponse. A fuir !
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue et comprenons votre frustration. Nous avons déjà annulé votre abonnement et vous avons contacté pour clarifier tous les détails. Nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'éclaircissements, veuillez répondre à notre courriel ou nous contacter à nouveau à l'adresse info@ultiself.com. Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience.
Ce n’est absolument pas sérieux !
Ce n’est absolument pas sérieux !
J’ai envoyé 2fois un email car je n’ai pas reçu l’offre que j’ai payé initialement mais je n'ai reçu aucune réponse les 2fois.
Et aujourd’hui, ils me prélèvent plus de 80euros sans mon autorisation et sans que j’ai pris d’offre reconduite automatiquement (à moins que cela ait été mentionné au milieu de dizaine de paragraphe dont personne ne fait la lecture, par un procédé crapuleux en d’autres termes). Du coup 80euros alors que la première offre dont je n’ai pas profité était d’une 20aine d’euros.
Bref, ce n’est pas sérieux et je commence à perdre patience.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et la confusion que vous avez ressenties, et nous comprenons à quel point cette situation doit être pénible. Nous ne sommes pas des escrocs et il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant les frais de renouvellement.
Tous les achats ne sont traités qu'après confirmation de l'utilisateur, et nous faisons de notre mieux pour rendre le processus d'annulation aussi simple que possible. Nous comprenons que les termes n'étaient peut-être pas clairs et nous nous excusons pour la confusion causée.
En ce qui concerne les frais, nous avons déjà procédé au remboursement des frais de renouvellement et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ultiself.com pour nous donner des détails supplémentaires afin que nous puissions nous assurer que ce problème est entièrement résolu. Nous vous remercions de votre patience !
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