Reçu le bracelet aujourd'hui et quelle déception ! Impossible de l'enfiler, trop petit ! 23 cm, les prénoms sont dispersés et certains a l'envers !! J'ai demandé le remboursement mais peu d'espoir !!... Voir plus
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J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Voir plus
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Une erreur de ma part m'a confronté au service après vente et merci beaucoup pour votre retour plus que rapide et qui m'a aidé à être satisfaite de mon achat ( bracelet pour la fête des pères ) Encor... Voir plus
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Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif. Le service client du site vient de m'envoyer... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Coordonnées de contact
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Royaume-Uni
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excellent
473 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Le bracelet est tout simplement…
Le bracelet est tout simplement magnifique 🤗
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Anne-Sophie,
Merci infiniment pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que le bracelet vous plaît autant. 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien à vous.
Bracelet Luminessa Jewelry
Bracelet conforme aux photos de présentation. Gravure impeccable des prénoms. Excellent rapport qualité/prix. Délai de livraison correct.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Sylvie,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes enchantés de savoir que le bracelet correspond parfaitement à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous assister 😊
Bonjour je n arrive pas à commander les…
Bonjour je n arrive pas à commander les bracelets ! Pourriez vous me dire comment avais vous fait pour les commander merciii
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Lefebvre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre tentative de commande. Nous avons pris le soin de vous envoyer un e-mail détaillé dans le but de vous accompagner pas à pas dans ce processus. Nous attendons avec impatience votre réponse afin de vous fournir l'assistance nécessaire.
Bien cordialement.
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Geoffrey,
Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! 🤩
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche!
Excellente journée.
Faux délai de livraison
Je viens de commander un bracelet pour mon mari, j'ai payer 20 euros! pour une livraison express! ( délai 3-5 jours)
Je contact le service client pour être sure de recevoir a temps le bracelet. et là , ils me répondent qu'il faut ajouter un délai supplémentaire de 1 -3 jours!
Donc payer 20 euros pour rien!
je viens juste de réaliser ma commande je demande, une annulation et un remboursement immédiat!
les délai de livraison sont trompeurs! je déconseille ce site!!
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Farida,
Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de noter que chaque bijou est unique et demande un processus de gravure et de préparation spécifique.
Nous vous contacterons rapidement afin de résoudre cette situation et répondre à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.
Notre principale préoccupation est de regagner votre confiance.
Cordialement.
Mon compagnon a été ravi du bracelet…
Mon compagnon a été ravi du bracelet que je lui ai offert. Je lui ai fait gravé dessus le prénom de ses enfants il en a été ému et le bracelet lui plaît beaucoup.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Nathalie,
Nous sommes absolument ravis que votre compagnon a tant apprécié le bracelet. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager cette merveilleuse expérience avec nous 🥰
À bientôt !
satisfait et content de mon achat
J'ai été séduit par le bracelet avec plusieurs prenons reçu ce jour magnifique ce bracelet j'ai posé une question au service client ce dernier m'a répondu par retour de mail gens sérieux et à l'écoute
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Charbonnier,
Merci infiniment pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que le bracelet vous ait plu et que notre service client ait répondu à vos attentes 😊
Bien à vous.
Suite de réclamation
Bonjour après un léger souci avec un bracelet le service après vente a fait tout le nécessaire pour répondre à mon attente et très rapidement j ai reçu en retour un autre bracelet merci ...
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes! 😊
Encore une fois, merci de votre confiance et de votre soutien continu.
Cordialement.
Merci beaucoup à l'équipe de m'avoir…
Merci beaucoup à l'équipe de m'avoir envoyer la vidéo.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Coralie,
Votre satisfaction et notre priorité et nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos attentes ! 🥰
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ! Bien cordialement.
Victoire , le bracelet arrive enfin !
Après bcp de péripéties et de nombreuses relances (merci trust pilot qui a fait la différence) j ai finalement reçu le bracelet avec qqs mois de retard.
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Chailloleau,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes engagés à prendre toutes les mesures nécessaires pour regagner votre confiance. Un e-mail a déjà été envoyé dans le but de garantir votre satisfaction et de rectifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons recevoir votre retour.
Bien cordialement.
Qualité prix incroyable…
Le bracelet est d'une qualité incroyable pour le prix, livraison rapide et personnalisation parfaite.
Je recommande à 100% les yeux fermés.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame,
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre bijou! Votre appréciation pour la personnalisation de votre bracelet est une source de grande satisfaction pour nous.
Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !
À très bientôt 😊
Très satisfaite du produit.
Très satisfaite du produit.
Il est de bonne qualité.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Maria,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre principale source de motivation 🥰
Nous espérons avoir le privilège de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement.
Le bracelet est bien conforme aux…
Le bracelet est bien conforme aux descriptions.
Très beau travail, agréable à porter.
Qualité Prix plus que correct.
Livraison légèrement peu rapide, il faut attendre quelques semaines
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Ridolfi,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif sur notre bracelet. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il correspond parfaitement à vos attentes !
Nous prenons en compte votre commentaire sur la durée de livraison et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement.
J’ai été ravi du site
J’ai été ravi du site qui a réagi un problème que le bracelet offert à mon fils avait subi. Je leur ai envoyé une photo pour montrer le problème. J’ai reçu une réponse très réactive, me proposant de me renvoyer un nouveau bracelet et quel joie de recevoir un nouveau bracelet, tout beau, tout neuf, sans aucun défaut, merci aussi pour sa réactivité, je recommande vraiment
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Hervier,
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été pleinement satisfaite de notre réactivité et de la qualité de notre service client 🥰
Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation et nous serions enchantés de pouvoir vous servir à nouveau !
Bien cordialement.
Suite à ma réclamation j'ai pu obtenir…
Suite à ma réclamation j'ai pu obtenir l'échange du bracelet et j'en suis ravie.
Merci Un Bracelet pour votre réactivité !
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Catherine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite. Votre retour positif sur notre réactivité nous encourage à maintenir notre engagement envers la qualité du service client.
Merci encore pour votre confiance et compréhension 🥰
Excellente journée.
Le collier est très beau et comme…
Bonjour,
Je vous remercie de votre réaction rapide.
J'ai essayé de vous repondre en envoyant des photos du collier commandé en novembre mais le mail me revient en erreur.
Auriez-vous une autre adresse mail qui fonctionne?
En vous remerciant.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Marie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le collier que vous avez reçu.
Nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà envoyé un e-mail pour discuter de la meilleure manière de vous aider à obtenir entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@luminessabijoux.com
Cordialement.
Je crains l'arnaque.....commande passée…
Je crains l'arnaque.....commande passée le 1er pour un envoi sous 8 jours max...le 10 toujours aucune notification d'envoi de colis...j'envoie un mail pour avoir des informations mais retour de mail car adresse inconnue....
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Chrystel,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons vos inquiétudes.
Pour toute information concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@luminessabijoux.com. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
je doutais mais c est parfait le…
je doutais mais c est parfait le bravelet est simple et sympa merci a vous 💋
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Sissi,
Nous sommes enchantés de savoir que le bracelet répond à vos attentes et que vous le trouvez à la fois simple et agréable 😊
Votre satisfaction est notre principale motivation.
En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien cordialement.
Mon époux était ravi
Mon époux était ravi. Merci aussi pour la livraison dans les temps.
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame LESIMPLE,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre époux est satisfait de son bracelet 🥰
Votre retour positif est très apprécié.
Merci pour votre confiance.
Cordialement.
Attention avant de commander
Incroyable ! J'avais déjà laissé un avis il y a quelques semaines et ce dernier a disparu !!!
J'ai commandé en novembre un bracelet et payé un supplément de 20 euros pour un commande express en 3/5 jours max. La commande est arrivée 11 jours plus tard ! J'ai donc réclamé le remboursement des 20 euros auprès du service client. Ils m'ont baladé un moment puis on finit par me dire qu'ils allaient me rembourser et même faire un geste commercial. Je n'en attendais pas tant ! Mais cette info date du 16/01 et depuis plus rien et en plus l'adresse mail du sois disant service client est en message d'erreur !! donc ils sont maintenant injoignables.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Laurence,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation regrettable. Votre réclamation a été prise en compte et nous faisons de notre mieux pour la traiter dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
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