Uniplaces Avis 11 101

Uniplaces : manque total de professionnalisme, aucun soutien, et une plateforme qui encaisse mais n’assume rien

Après plusieurs locations via Uniplaces, je pensais pouvoir leur faire confiance. En moins de 10 mois, j’ai payé deux fois 750 € pour un service qui, finalement, ne fait qu’encaisser et transférer les responsabilités.
Aucune réelle gestion, aucun soutien, aucune protection.

Sur mon troisième booking, la propriétaire tente clairement de nous surfacturer, notamment avec une taxe touristique totalement injustifiée pour des résidents de longue durée.
Et Uniplaces ?
Au lieu d’intervenir ou de nous protéger, ils nous renvoient simplement vers l’annulation… alors que l’annulation en moins de 2 mois n’est pas remboursée, ce qui les arrange parfaitement.

Et ce n’est pas un cas isolé.
Dans beaucoup d’annonces au Portugal, on tombe sur des propriétaires qui se permettent absolument tout, qui imposent leurs propres règles comme si c’était normal, et qui profitent du système.
Il faut être extrêmement vigilant, parce que la plateforme ne contrôle rien.
On a l’impression que certains se sentent au-dessus de toutes les règles, et que les locataires n’ont qu’à accepter.

Pour rappel, lors d’un précédent logement, le propriétaire m’avait même insulté ouvertement sur des critères raciaux. Uniplaces avait trouvé une solution, mais seulement lorsque la situation était devenue trop grave pour être ignorée.

Aujourd’hui, après trois réservations et plus de 1 500 € de frais de service, je réalise que Uniplaces n’offre aucun vrai service client.
Tout semble géré automatiquement, sans équipe dédiée pour aider, sans médiation, sans vérification.
Ils prennent l’argent, mais quand un propriétaire dépasse les limites, il n’y a plus personne.

Cette plateforme n’est pas fiable.
C’est profondément décevant, injuste, et franchement dangereux pour les personnes qui ne connaissent pas le marché local.

Je déconseille fortement Uniplaces à quiconque veut être protégé et respecté.

Good communication and good reactivity from Adriana.

Ne faites pas confiance à Uniplaces et surtout, notez bien qu’en cas de départ anticipé avant la fin prévue de votre contrat, le propriétaire gardera l’entièreté de votre caution. Sans justificatif.

Ce n’est indiqué nul par sur le site d’Uniplaces, ils vous l’indique seulement par mail une fois que vous signalez votre départ anticipé.

C’est comme ça que beaucoup de propriétaires ce font de l’argent sur le dos des étudiants.

Sans parler des frais Uniplaces dont le montant est abusif et absolument pas justifié à mon sens.

Très rapide et secure ! Bien lire tous les détails des paiements et des frais d'agence . Aucun soucis!

J'ai essayé de réserver un logement sur Lisbonne mais soit il est réservé aux femmes soit l'annonce a expiré.
Toutefois , une dame m'a rappelé en anglais qui m'a proposé d'autres logements et m'a dit que je serai remboursé au bout de cinq jours si je n'en trouvais pas. En plus, ils mettent un prix et charge 400 euros de service.

Je déconseille fortement Uniplaces. Réservation n°1059057 : J’ai loué un logement via votre plateforme, payé ma caution et respecté toutes mes obligations, et pourtant, la propriétaire refuse de me restituer ma caution et il est impossible de vous joindre par téléphone. Malgré le paiement de vos services, vous ne faites aucun effort pour protéger les locataires ou vérifier que les propriétaires ne soient pas des arnaqueurs. C’est honteux et extrêmement frustrant.

Pire encore, Uniplaces refuse de me fournir ses coordonnées alors que je souhaite entamer des poursuites judiciaires. Votre absence totale de soutien dans ce genre de situation est inacceptable. Une plateforme qui se veut sérieuse ne devrait pas laisser ses clients seuls face à des propriétaires peu scrupuleux.

Très cher et surtout aucun service : l’agence que nous avions reservé nous a planté le jour de notre arrivée (a-t-elle été correctement vérifiée ?) avec une chambre déjà bookée. Depuis nous essayons de joindre uniplaces sans y arriver. Pas de numéro de téléphone, pas de mail, et pas de retour suite aux dépôts de formulaire.
L’agence a reconnu ses tort et est ok pour annuler la réservation, mais uniplaces doit annuler la réservation et nous n’arrivons pas à les joindre. impossible de retrouver notre argent, et un service que nous n’avons pas eu ! Escroquerie !
Préférez des sites comme idealista ou housesanywhere

Réservation numéro 1084125
Réservé une chambre paseo pérales, Porte l'Ange à Madrid.
J'ai indiqué en réservant que je prenais la chambre à partir du 1er septembre et avec l'accord du propriétaire j'arrivais le 3 septembre.
Quand je suis arrivé dans l'appartement, les pièces ne correspondaient pas du tout aux photos, murs plein d'humidité, sales, cuisine délabrée, il manquait des portes, ma chambre était dans un état lamentable ; trou dans le mur, sale, housse de lit pleine de poils et de tâches !!! Le bureau si on peut appeler ça un bureau était sale et à moitié délabré..
Les salles de bain crasseuses
J'ai indiqué que je ne prenais pas la chambre.
Uniplaces ne veut pas me rembourser le mois de loyer ainsi que le prix de la réservation à savoir plus de 700 euros !!! que j'ai payé d'avance+ les frais de réservation au prétexte que le contrat commençait le 1er et que je n'avais que 24 heures pour me désister. Or, c'était d'accord avec le propriétaire que je j'arrivais le 3 septembre..
De plus, comment se fait-il que cette plateforme ne vérifie pas les appartements pour valider la propreté et la sécurité (prises non réglementaires)
C'est lamentable de traiter des étudiants de cette façon. (surtout venant de l'étranger

Le site n'est malheureusement pas du tout intuitif. Il est difficile à prendre en main et l'assistance difficile à joindre (je n'ai toujours pas de solution à mon problème suite à mon message). Enfin, lors de l'enregistrement du logement, la validation a été très longue ! Rien à voir avec HOUSING ANYWHERE

Le prix indiqué sur le site était en fait soit disant un "acompte" et le prix final était 3 fois plus élevé. Ils ne m'ont jamais remboursé malgré leur publicité mensongère et je n'ai jamais eu l'appartement.
Booking ID 129585

Une assistance toujours disponibles pour répondre à nos questions, vite et bien et toujours précis et gentils : ça c'est top !

Super! Rapide et efficace, mieux que Idealista! Je suis ravie

It was perfect

Sturent m'a renvoyé sur le site d'Unipaces pour finaliser ma réservation. L'annonce est bien décrite et vous avez le détail des paiements. La demande de réservation est traitée rapidement et Uniplaces a répondu à mes questions.

They insure the payment and give you more details about the property

Mille merci a Adriana. Elle assiste jusqu’au vous trouveriez le bon choix. Toujours a l écoute et elle vous donne toute les information nécessaire

Ne reservez jamais chez eux, les propriétaires sont des arnaqueurs : fausses photos, des cautions demandées en cash et jamais revue.

Le pire dans l'histoire est leur fameuse politique de remboursement si il y a un problème : Ils vous ne répondent pas vous pendant 5 jours (alors que vous avez pas de logement car c'est un scam) puis vont s'amuser à donner des deadlines de 48h pour des preuves. S'ils acceptent pas vos preuves dans les delais ils ne veulent pas vous rembourser, expliquant que le propriétaires doit uand meme etre payé pour la réservation du logement (alors que c'est une ARNAQUE, IL N'Y A PAS DE LOGEMENT).

Une condamnation pour fraude est la seule chose que ce site doit recevoir, pas un seul centime de plus. Fuyez très loin de ce site. La note et les avis positifs ne sont pas possibles.

Cette plateforme est dynamique, fiable, simple à utiliser et rapide.

Super ! Tres bien expliqué. Nous sommes bien accompagnés dans les démarches