Uniplaces Avis 11 103

J'ai fait une réservation sur Uniplaces pour une chambre proche de l'hospital de Dona Estafania à Lisbonne, à 20min de bus de ma faculté, l'emplacement été parfait.

Nous avons bien suivi la procédure et notre demande a été acceptée. Suite à cela nous avons eu l'adresse du logement. L'adresse ne correspondait absolument pas à l'adresse initiale, elle n'était meme pas proche de l'adresse indiquée sur l'annonce mais bien 30min plus loin.

J'ai donc envoyé un mail au propriétaire pour savoir si cela était une erreur. Le propriétaire m'a envoyé la véritable adresse qui n'avait rien à voir avec celle de l'annonce. Il ajoute aussi par écrit que son téléphone était cassé et que donc il n'a pas encore pris de photos de ma chambre réservée et que Uniplaces allait les poster sous peu sur le site. Même si le propriétaire a été aimable et a essayé de me rassurer je trouve cela inadmissible de vendre un produit dont les informations ne sont pas conformes. J'ai donc payé pour quelque chose qui n'existe pas, qui n'est pas du tout proche de ma faculté comme c'était initialement énoncé et qui ne correspond en rien aux photos postées.

Nous avons donc annulé mais bien sur nous avions déjà fait le premier versement qui selon moi doit être remboursé étant donné que rien ne correspondait aux photos et emplacement sur l'annonce. J'attends donc que le service me rappelle car j'ai déjà appelé plusieurs fois.

Je suis très déçue car je pensais vraiment que ce site était sure et que toutes les chambres et appartements étaient au préalable vérifiés par Uniplaces avant de les mettre sur leur site.

Après quelques galères avec un propriétaire j'ai enfin eu l'appartement que je voulais, un immense merci à Paula qui s'est occupé de moi et qui m'a fortement aidé en parlant avec le propriétaire et en négociant. Très réactive par mail, elle a réglé mon problème en 2 jours et j'en suis très reconnaissante !!
Mille merci Paula,

Je vais vous partager mon "expérience" sur le service honteux rendu par ce site.

Premièrement le site est mal fait, on a des fois la langue qui change toute seule ou des mots qui s'écrivent les uns sur les autres.

Mais le vrai problème, c'est le système lui-même.

Quand vous faites une réservation, vous acceptez en fait instantanément de verser le premier payement du mois ainsi qu'une très TRES généreuse part au site (120 euros juste pour vous mettre en relation avec un locataire, mais c'est un "modeste frais de service" selon eux) à l'instant même ou le locataire accepte votre demande.

Si vous souhaitez annuler, préparez vous à une douche très froide.
Vous ne pouvez déjà pas annuler le payement de 120 euros à Uniplaces qui en plus se réserve le droit de garder également le premier payement du mois.

En effet si vous souhaitez annuler la réservation car vous avez changé d'avis ou trouvé mieux vous devez pouvoir en fait annuler 60 jours avant le début du séjour.

Dans le cas contraire, avant 60 jours vous serez remboursé a 100% (sauf les 120 euros parce qu'il faut bien vivre je suppose), entre 60 et 30 jours vous ne serez remboursé qu'à 50% et sous 30 jours vous ne serez pas remboursé du tout.

Concrètement lorsque le locataire accepte votre demande, votre argent est directement soutiré sans demande d'acceptation ou autre et sans aucun moyen de reprendre le contrôle.

Mais si vous pensez que c'est là toute l'histoire détrompez vous, ça continue. Le site d'Uniplaces ne supervise absolument pas ce qu'il se passe entre vous et le locataire par la suite (pas de moyen de messagerie depuis le site, vous obtenez les infos du locataire et vous vous concertez par téléphone/mail voire dans mon cas par Whatsapp...)

Or le locataire peut être n'importe qui, et j'ai eu le malheur de devoir faire confiance à la personne avec laquelle je conversais (de toute façon je n'avais pas le choix, Uniplace avait mon argent)

Ainsi, ne croyez pas au label "vérifié" d'un locataire, car celui que j'avais trouvé avait en vérité soumis une fausse carte d'identité et avait tenté de m'escroquer un dépôt de garantie de 400£.

Non seulement le site ne propose que très peu d'offres (3 sur tout Nottingham alors que d'autres sites proposent des dizaines d'offres sur la même période), mais en plus celles-ci ne peuvent même pas être sûres.

Suite à cela, Uniplace a filé pour essayer d'arrondir les bords en me proposant un remboursement intégral ainsi que l'immense privilège de pouvoir réutiliser leur service sans avoir à payer les frais au site de 120 balles (oui oui, c'est d'une générosité extrême) mais bon, que jusqu'au 10 juin faut pas déconner non plus.

N'utilisez jamais ce site et préférez lui Spareroom ou d'autres sites permettant de trouver des logements aussi bons et proposant des prix moins cher et qui de plus ne vous coûteront pas 120 euros pour une malheureuse adresse mail.

Une fois lancé dedans vous n'avez plus aucun contrôle sur la situation, c'est le pire genre de service possible.

Je prendrais bien soin de prévenir tous ceux que je connais de ne pas utiliser cette application malhonnête.

(Édit pour répondre à Damiano: nous n'avons probablement pas la même définition de "vivement" déconseillé.
Vous m'avez juste rappelé ce qu'était un dépôt de garantie et son fonctionnement, pas que je ne devais surtout rien entreprendre avant le début du contrat car il n'était pas sûr, et à raison, qui voudrait avouer que son service est risqué avec de tels prix ? Quand bien même nous en avons déjà discuté, et je ne démordrais pas de ma version. Bon courage pour la suite, à vous en particulier et Diogo pour avoir tenté de m'assister dans le bourbier dans lequel m'a mis ce service.)

Je suis arrivée à Paris et je ne connaissais personne. On m a conseillé Uniplaces et je ne regrette pas mon choix. Le service est de qualité et les logements proposés sont contrôlés. Ce sont de vrais professionnels

je n'avait jamais trouver un logement aussi vite en france le plus rapide en 5 jours c'est LE BON COIN

Attention, on ne peut les joindre par téléphone, pour ma part mon fils est parti à Valence, nous avons été prélevé une première fois du montant prévu. Puis plusieurs jours plus tard une deuxième fois (376 euros). Je demande à être rappelée mais aucune nouvelle. J'ai été obligée de faire opposition sur ma carte, de porter plainte...
Très décevant.

J'ai pu voir tous les logements à proximité de mon lieu de stage. Les logements sont détaillés. Cependant, les loyers ne se paient pas en nombre de jours mais en moitié de mois (j'arrive dans le logement le 28 avril mais je paie comme si j'arrivais le 15 avril...).

Un site avec les conditions générales très abusives, les pénalités d’annulation exorbitantes, aucune période de rétractation, pourtant ce site s’adresse aux étudiants c’est-à-dire à des personnes en situation financière précaire. Aucun facteur humain ne pris en compte. Si par malheur vous vous trouvez face à un imprévu (une affectation diffrente ou un changement de campus universitaire...) la seule possibilité d’annuler sans frais sur ce site est d’annuler 60 jours avant la réservation... Donc vous vous retrouvez sans les moyens de payer vos sitiations imprévues et ce site n’a que faire. Me trouvant prise au piege par le bug informatique et la maladie grave d’un proche j’étais dans l’obligation d’annuler mes réservations en urgence. J’ai pris soin d’expliquer ma situation au service clients ainsi qu’aux proprietaires. Les personnes du service clients se cachants lâchement derrière les ecrans m’ont expliqué que les annulations sont tardives et ils ne peuvent rien faire alors que les proprietaires eux-memes étaient d’accord pour comprendre ma situation et de faire un geste. Ainsi je me trouve à l’heure actuelle dans l’incapacité financière de continuer mon diplôme erasmus et contrainte de rentrer chez moi suite aux pénalités exorbitantes d’annulation c’est-à-dire les loyers de 2 moiis avec les commissions du site en plus. Merci beaucoup Uniplaces!! Je vous conseiller de chercher un site plus flexible et sutout plus humain!

Service en ligne pratique et rapide. Offre de logement bien décrite. Pour Barcelone nous avons effectué une réservation le matin et reçu une confirmation l'après-midi. Commission modeste pour des locataires de passage dans une ville.

Horrible!
Le propriétaire a daigné me répondre le jour même ou je devais arriver à l'appartement, juste avant de prendre mon avion pour Madrid j'ai pu enfin être rassurée que quelqu'un allait bien "m'accueillir"en arrivant las bas avec mes 30kg de bagages. En arrivant la propriétaire m'a envoyé un message me demandant le loyer+charges en cash pour accéder à l'appartment donc sans l'avoir vu et m'a dit que Norma qui s'est avéré être la femme de ménage est venu me chercher. Elle m'a remis les clés et fait un bref tour de l'appartement qui s'est avéré être un endroit lugubre. La chambre était conforme au site mais la porte ne fermait pas, le lit n'était pas stable, la lampe était sans ampoule il n'y avais pas la wifi comme indiquait sur le site. Mais le pire fut la cuisine non présente sur le site (comme par hasard) et qui s'est avérée horrible, pas équipée pour 7 personnes et même pas pour 1, 3 cuillières et fourchettes ont été donc été achetés par la femme de ménage puis on m'a laissé la avec mon cash en moins et sans me donner ou me faire signer un quelconque contrat. Une salle de bain de l'appartement (non présente sur le site aussi, comme par hasard) comprends seulement un bac de douche et un WC. Le lavabo est à l'extérieux et cette "salle de bain" se trouve juste a coté de la cuisine, il n'y a aucun rangement pour déposer des produits ou des affaires. Je n'ai pas dormi de la nuit car la fenêtre s'avère être du simple vitrage et donne sur la rue animée de jour comme de nuit. Le midi j'ai voulu me faire à manger, quelle a été ma surprise quand j'ai ouvert le micro onde et que j'ai vu qu'il était dégueulasse et puait! S'en était trop pour moi! J'ai alors décidé dès le lendemain que je souhaitais partir j'ai contacté le site uniquement par email étant dimanche. Puis je les ai appelé 5 fois le lundi sans avoir aucunes réponses de ce qui était possible de faire dans mon cas le site s'est avéré incompétent et pour un site qui s'identifie comme une aide pour les étudiants en mobilité c'est tout à fait décevant voir une honte. Ils profitent du fait que la langue du pays ne soit pas votre langue manternelle et que vous soyez seul dans ce pays qui vous est étranger pour vous arnaquer et le propriétaire aussi. Je déconseille donc fortement, ne vous faites pas avoir. Les photos sont retouchées et le label visité par Uniplaces ne vaut rien, la preuve le mien l'était.

Ne sert a rien a part faire payer une taxe pour mettre en relation les locataires et propriétaires. Aucun suivit du bon déroulement de la location.

J'ai loge a Barcelone durant le mois de Juillet. Je tiens a remercier Uniplaces mais plus particulierement Patricia et son mari pour leurs gentillesses, leurs disponibilites ainsi que leurs serviabilites !

Toujours prets a rendre service, ils ont rendu mon sejour simple et agreable !

J'ai réservé un logement exclusif Uniplaces, tout s'est très bien déroulé:
J'ai fais ma demande de réservation et sous 48 ou 72h vous avez la réponse. Ma demande ayant été acceptée, j'ai été invitée à effectuer le payement pour valider la réservation!
Luisa de Uniplaces m'a appelé à ce moment, pour m'apporter toute l'aide dont j'avais besoin.

Je recommande !

Entreprise dynamique et réactive.
Carol a été très patient et nous a donné toutes les explications qui vont bien. Il nous a accompagné tout au long de nos démarches par téléphone et n'a pas manqué de nous rappeler. Site très convivial. Nous avons enfin trouvé une chambre pour notre fille!!!....

Alexandra , la personne qui s'est occupé de nous a été super et vraiment efficace
Accueil téléphonique en plus en français
On a pu réserver très rapidement , je recommande fortement ce service

Merci à Gabriele Gioiell. Grâce à vous, ma copine peut trouvée un logement même si elle est en Chine . Vous êtes le meilleur propriétaire .

Expérience horrible avec Uniplaces et une propriétaire qui surbooke de manière délibérée. La chambre louée n'a pas été celle attribuée, plusieurs deals successifs avec la propriétaire annulés par elle unilatéralement, prix quasiment non négociables une fois sur place sans solution et uniplaces qui prend son temps et ne trouve pas en urgence de solution. On est remboursé soit mais pas dédommagé des ennuis à retrouver quelque chose en urgence et donc plus cher.Par ailleurs, les conditions doivent être regardées attentivement (jour, quinzaine,mois) car pour une période du 31/05 au 01/07 on doit payer potentiellement 3 mois de loyer si c'est au mois ou 4 quinzaines si c'est à la quinzaine donc prohibitif mais vous ne le voyez nulle part car uniplaces ne vous affiche que le premier mois sur la réservation.

Jonathan m'a super bien aidé! Merci pour ce service de qualité!!

Jonathan M. a été très agréable lors de nos appels téléphoniques. Très à l'écoute et tres compréhensif de mes besoins et demandes. Je le recommande à 100%.

Merci a Miguel, il a été super et très gentil.
Site très facile d'utilisation