UniPrice ElettrodomesticiAvis 

Acquistato il 10/01, da sito dava la spedizione stimata per il 13/01, consegnato il 26/01.
Consiglio di non stimare se si sa di non avere prodotti in magazzino e dover attendere che la casa madre li spedisca per poi mandarli all’utente finale.
Al di là di questo tutto perfetto.

Elettrodomestico tutto come descrizione arrivato in tempi brevi ottimo imballo .

Metto tre stelle perché comunque i prezzi e la qualità dei prodotti li merita non ne metto 4 perchè c'è comunicazione altalenante. Però nel complesso tranne la consegna non dipesa da loro che ci ha messo sui 6 giorni è stata dura più che altro perchè il tracking di brt era poco chiaro comunque consiglio.

Ordinato un tostapane della smeg a inizio dicembre per un regalo di natale, mai arrivato, alle email non rispondono e nemmeno al telefono. Serietà sotto zero

Primo ed ultimo ordine, un mese per avere un prodotto (borraccia termica). Ordinata sotto Natale e’stata affidata al corriere BRT che ha impiegato solo tre settimane per la consegna. Servizio clienti appena sufficiente, riscontri dopo vari solleciti di risposta, oggi il servizio è fondamentale ancor più quasi dell’ordine stesso.
Da non ripetere.

Venditore serie e affidabile, spedizione accurata e in tempi rapidi. Consigliatissimo

Ottima esperienza

Ho acquistato una cappa SMEG consegnata nel suo imballo perfetto ma con una sorpresa: un bel bozzo sulla struttura metallica. Avendo assicurata la spedizione ho segnalato al venditore con relative foto lo stato in cui mi era stata consegnata la cappa e il difetto rilevato all’apertura dell’imballo. Mi è stato risposto che, dato lo stato dell’imballo - per me perfetto -, per far valere l’assicurazione avrei dovuto riservarmi di accettare o rifiutare la consegna del pacco dal corriere! Dopo avere insistito più volte ho lasciato perdere perché la loro risposta è stata sempre la stessa: l’imballo - di cartone e per me perfetto - era in realtà “ammaccato”. Conclusione: mi sono tenuto la cappa “ammaccata” e con questo venditore ho chiuso!

La cappa aspirante della cucina è arrivata danneggiata. Ho mandato mail e messaggio su whatsapp con foto per avere informazioni sulla modalità di riconsegna e rimborso. Non ho avuto risposta

Perfetti , tempistiche e prodotto !

Piano cottura come descritto dalle sue caratteristiche, per ora soddisfatto dalla qualità dei materiali.

Ottimo prodotto

Tutto bene consegnato nei tempi giusti prezzo e prodotto ok ottima esperienza

Ottimo prezzo e prodotto come da descrizione, peccato che la consegna, ci sono voluti 12 giorni

Servizio eccellente. Prodotto ben imballato e confezionato. Attenzione del venditore alle specifiche dell'accettazione con riserva

Prezzo conveniente e spedizione veloce. Tutto perfetto

Prodotto arrivato in ottime condizioni e puntuale

Ho ordinato una cappa e mi è arrivata una cappa del valore di € 85,00 in meno e molto rumorosa, ho fatto il reso a ottobre e lo sostituita con un altra di mio gradimento sto aspettando ancora il rimborso di € 105,00 ogni volta hanno una motivazione
speriamo bene

Esperienza estremamente negativa.

Aggiungo che al commento sotto di Uniprice "Precisiamo inoltre che una precedente recensione dello stesso cliente è già stata rimossa da Trustpilot per contenuto diffamatorio. Alla luce della riproposizione di accuse analoghe, abbiamo provveduto a segnalare anche questa recensione per le opportune verifiche, confidando nella valutazione della piattaforma."
ENTRAMBE LE REVIEW SONO ATTIVE E LECITE.

Ho effettuato un ordine su uniprice.it prima di Natale e il pagamento è stato accettato immediatamente.

Nei giorni successivi ho contattato più volte l’assistenza per avere informazioni sulla spedizione. nessuna email, nessun messaggio, il telefono non funziona, messaggi whatsapp solo per un paio di ore al giorno. Non mi è mai stato fornito un numero di tracciamento, nonostante le ripetute richieste e insinuazioni come se lo avessimo dovuto avere.
Le risposte ricevute indicavano genericamente che la spedizione fosse in corso o che eventuali ritardi fossero legati al periodo festivo, e scaricava le colpe a BRT.

Ci hanno indicato di contattare direttamente BRT, se pur non volendoci dare un numero di tracciamento dicendo " Lo devo richiedere perché noi abbiamo tutto collegato e arriva direttamente al cliente"
Disperati, abbiamo comunque contattato direttamente il corriere BRT, che ci ha comunicato che non risultava alcuna spedizione attiva o presa in carico da questa azienda.

In data 5 gennaio, dopo messaggi giornalieri chiedendo novita', mi è stato comunicato che il prodotto stava rientrando da BRT stesso perché danneggiato. Anche qui, nessun numero di tracciamento o email di aggiornamento, o modo di verificare la situazione, o soluzione data dall 'azienda.

Nel frattempo avevo già richiesto il rimborso, e le risposte non sono mai state dirette per capire. La comunicazione con il servizio clienti è risultata discontinua e le informazioni ricevute nel tempo brusche e aggressive.

Riporto la mia esperienza affinché altri utenti possano valutare consapevolmente.
faro' un update su questa recensione quando e se i soldi di mia madre saranno ritornati.

Segnalo Uniprice per pratiche commerciali scorrette.

L’azienda accetta ordini online, incassa i pagamenti, ma non rispetta i tempi di consegna dichiarati. In caso di ritardo, scarica sistematicamente la responsabilità sul corriere, rifiuta o ritarda i rimborsi e risulta difficilmente contattabile.

*****Updated review Monday Gennaio 5****
Esperienza estremamente NEGATIVA. Mancanza di trasparenza e comunicazione fuorviante.

Scrivo questa recensione dopo aver letto la risposta di Uniprice, che purtroppo non riflette quanto realmente accaduto.

Ho effettuato un ordine online prima di Natale. Il pagamento è stato incassato immediatamente. Fin da subito ho chiesto informazioni sulla spedizione, ma non mi è mai stato fornito alcun numero di tracking, nonostante ripetute richieste via WhatsApp e email.

Per giorni mi è stato risposto che l’ordine era “in spedizione” o che il ritardo fosse imputabile al corriere per il periodo festivo. Tuttavia:
• non è mai stato fornito un tracking;
• non è mai stata indicata una data di consegna attendibile;
• la responsabilità è stata sempre scaricata sul corriere.

A questo punto abbiamo contattato direttamente BRT, che ci ha confermato che non risultava alcuna spedizione associata a Uniprice, né alcun ritiro effettuato. Questo punto è fondamentale e smentisce la narrativa del “semplice ritardo operativo del corriere”.

Solo il 5 gennaio, dopo settimane di solleciti, Uniprice ha comunicato che il prodotto stava rientrando perché danneggiato.
Questa informazione:
• non è mai stata comunicata spontaneamente prima;
• nonostante i continui contatti, è stata omessa fino all’ultimo;
• rende evidente che il problema non era solo il periodo festivo, ma una gestione interna errata dell’ordine.

Nel frattempo, il rimborso è stato richiesto più volte, ma rinviato o reso poco chiaro, senza tempistiche certe. Anche l’assistenza si è dimostrata difficilmente contattabile, intermittente e contraddittoria.

Il problema principale non è il ritardo in sé, ma:
• l’assenza totale di tracking;
• le informazioni incomplete o fuorvianti;
• lo scarico sistematico di responsabilità;
• la mancata comunicazione di un problema noto (prodotto danneggiato);
• la gestione poco trasparente del rimborso.

Alla luce di quanto sopra, non mi sento di consigliare Uniprice.
Un’azienda seria informa tempestivamente il cliente, fornisce tracciabilità e non lascia emergere la verità solo dopo settimane di pressioni.