Universal Versand Avis 1 549

Unterirdisch schlechter Kundenservice!!!l
Leider habe ich die vielen negativen Bewertungen jetzt erst gelesen, sonst hätte ich nie und nimmer bei diesem Onlineshop etwas bestellt!
Zuerst musste ich fast 2 Wochen und mit mehrmals urgieren auf das Rücksende Label für das Produkt (ein Teppich) warten. Dann habe ich sofort nach Erhalt die Ware retourniert (das war am 16.06.)
Seitdem bekomme ich Zahlungsaufforderungen, heute bereits mit Mahnspesen. Trotz mehrerer Telefonate bzw Mails gelingt es nicht, dass die Sache geklärt wird!!! Ich habe auch die Aufgabe Bestätigung der Post. ...das ist denen wurscht. Unfassbar und nie mehr wieder bestelle ich dort etwas.
Und die Causa Zahlungsaufforderung (nunmehr irgendein nicht verifizierbarer Betrag) geht in die nächste Runde....heute am 28.07. neuerlich eine Mail zu dem Thema Zahlung bekommen. Langsam wird es skurill.....habe jetzt den Konsumentenschutz der Arbeiterkammer kontaktiert

Eigentlich sprechen ja die schlechten Bewertungen für sich... ich habe einen Ferseher gekauft der innerhalb der Gewährleistung kaputt gegangen ist, aber anstatt ihn abzuholen und zu reparieren oder auszutauschen wurde eine mir völlig schleierhafte Ferndiagnose gestellt und ich hätte Pech gehabt. Er hat eine Bildstörung..ich frage mich ja WAS sonnst wird bei einem Fernseher kaputt das in der Gewährleistung ist?? Es wird zwar wenn man Glück hat nach 1 Woche zurückgeschrieben aber schlussendlich bleib ich auf dem defekten Gerät sitzen.

Danke NIE wieder!!!

Trotz mehrmaliger Bitten um eine Rechnung im Paket - wie bisher üblich - wird dieser Wunsch ignoriert, und ich bekomme lange Erklärungen, wie toll doch eine online Rechnung sei, die ich übrigens selbst ausdrucken könne. Unter dem Motto Umwelt, Papiereinsparung etc wird hier Arbeit an den Kunden ausgelagert, Greenwashing der übelsten Sorte.
Werbung (Papier!) im Karton gibt es massig...
War mehr als 30 Jahre Kundin, ab sofort nicht mehr. Kundendienst sieht anders aus!

Da ich am 21.06 Geburtstag habe wurde der nette Geburtstagsbrief erst an diesen Tag geöffnet, um festzustellen das das Angebot bereits an 16.06 auslief!
Schande Universal!

schrecklichster Versand ever
schlechtes Kundenservice
Reklamation dauert bis zu 3 Wochen.
und dann erhält man keine Rückerstattung
unfähigens Personal am Telefon.
Keine Bestellung bei universal mehr

Keine Qualitätsüberprüfung.
Von einer bestellten Wohnzimmereinrichtung gibt es 2x eine rechte Seitenwand für eine Lade aber keine Linke.

Lassen Sie lieber die Finger von so einem billig China Kram.

Ich hab wirklich schon oft bei Universal Versand bestellt - es hat immer alles funktioniert - schnelle Lieferung - gute Preise ( sicher gibt es manchmal woanders das gleiche etwas billiger - aber sicher nicht mit dem gleichen Service ). Mein letztes Produkt ( Dyson Luftreiniger etc. ) habe ich Montag nachmittags bestellt und heute Donnerstag 9°° geliefert bekommen. Echt top !!!!

Mir wurde mittlerweile dreimal ein defekter Backofen geliefert. Beim dritten Versuch habe ich mich sogar bewusst für ein teureres Modell entschieden, da ich dachte, es könnte möglicherweise am ursprünglichen Gerät gelegen haben. Leider kam auch dieses Modell stark beschädigt bei mir an.

Nach monatelangem Schriftverkehr, der sich immer wieder verzögert hat und bei dem ich häufig keinerlei Rückmeldung erhielt, habe ich telefonisch um eine Kulanzlösung gebeten – zumindest die Erstattung der Transportkosten, da mir bereits viel Zeit und Nerven verloren gegangen sind. Leider wurde auch dies abgelehnt.

Ich warte aktuell auf den vierten Backofen und hoffe sehr, dass dieser endlich unbeschädigt geliefert wird. Es handelt sich nicht um ein günstiges Produkt, und ich bin wirklich enttäuscht vom bisherigen Ablauf.

Sehr geehrte Damen und Herren!
Diesesmal MUSS ich euch warnen da draußen über UNIVERSAL VERSAND!!Indem ich schon über 2000 Euro von meinem hart verdienten Geld dort gelassen habe--WERDE ICH NIE WIEDER DORT WAS BESTELLEN!?Meine Freundin bestellte eine playstation5 dort über teilzahlung--jedes monat überweist sie pünktlich 50 euro--UND JEDES MONAT KOMMEN ZINSEN DAZU DIE NICHT RECHTFERTIG SIND--da die abbuchung von denen nicht hinhaut!!?Also Leute bestellt dort nichts und lasst euch nicht auf teilzahlung ein-weil ihr wird genauso dort jedes mal probleme bekommen?!!was dazu kommt ist,das SIE WAHRSCHEINLICH SOWIESO ROTE ZAHLEN SCHREIBEN--weil post können sie schon pro Woche mindestens 2 Briefe schicken wo Sie wieder um einkäufe meinerseits locken?!!ALSO FÜR MICH HAT SICH DAS DORT ABER SOWAS VON ERLEDIGT!!Eine absolute Frechheit punkto UNIVERSAL!!ALSO FINGER WEG VON DORT

Der Tisch, leicht zum aufbauen. Die Theke zum hängen, gegangen. Der Kasten zu knifflig und fehlten Bohrungen, trotz Beanstandung und Rückzahlung. Keine Aussetzung der Forderung über 90€. Bis heute keine Antwort, zweiter Kasten noch immer nicht aufgebaut. Da nicht ohne das nötige Werkzeug zu machen. Vorbohren usw. Wegen 70€ und bitte um Aussetzung vom Inkasso. Dachte man wird als Kunde ernst genommen, weitere Mahnungen und trotzdem Schadensersatz von 40€ ausbezahlt. Nur nie über etwas in Kenntnis gesetzt zu werden, ist anscheinend die Art von Universal. Dann Nachrichten zu erhalten, von Mails wo man nicht antworten kann usw. Fakt und Fazit, Universal steht auf Geld und nicht auf Kunden - Kundenbetreuung und Menschlichkeit. Selbst bei eigenen Fehlverhalten, wird nur weiter Druck gemacht und nicht in das Warum eingegangen. Streitwert 70€

Ich war über viele Jahre zufriedener Kunde bei Universal. Umso enttäuschender war mein letztes Erlebnis: Bei einer Retoure wurde mir zu Unrecht unterstellt, die Ware nicht vollständig zurückgesendet zu haben. Trotz mehrmaliger Versuche, die Sache zu klären, zog sich der Fall über 3–4 Monate hin – ohne Lösung oder Entgegenkommen. Erst nachdem ich die Ombudsstelle (ombudsstelle.at) eingeschaltet habe, wurde der Fehler eingeräumt, eine Entschuldigung ausgesprochen und die Retoure richtig verbucht.
Nach all den Jahren loyaler Kundschaft hätte ich mir einen anderen Umgang erwartet. Mein Vertrauen in Universal ist damit leider verloren – für mich war das definitiv der letzte Einkauf.

Empathie , Hilsbeteitschsft und Kulanz sucht man hei diesem Unternehmen vergeblich. Die Gier ist sehr ausgeprägt ich war fast 2 Jahrzehnte Kunde dieses Unternehmens. Doch wenn man mal suf Grund einer schweren Krankheit bei der Rückzahlung ein gewisses Entgegenkommen benötigt, wird es verweigert. Die Gier ist zu ausgeprägt. Leider

Ich fühle mich betrogen. Eine Hütte bestellt. Sowas von minderwertig und beschädigt habe ich noch nie bekommen. Von Universal keine Reaktion. nie wieder. Bei Universal bestellen man sie es auch bei den sehr vielen!!!!!schlechten Bewertungen sehr miserabel

Haben 3 Hochbeete bestellt. Zwei davon hatten dermassen fabrikationsfehlerbehaftete Bauteile, sodass hier nur mit zusätzlichem finanziellen Aufwand, ein Spengler beauftragt wurde, um die Teile überhaupt montieren und nutzen zu können. Ausserdem fehlen relevante Bauteile wie Mittelstreben. Soweit so ungut. Desweiteren ist Universal nicht in der Lage ein Produkt in einer gesamten Lieferung zuzustellen, nein, man liefert stets in mehreren Tranchen. Will man dann ein Produkt auf der Universalseite bewerten, so werden kritische 1 und 2 Sterne Bewertungen nicht veröffentlicht. Sehr transparent. Bin weg als Kundin.

Und bitte spart euch eure Computergenerierten Anrworten, welche vortäuschen sollten, als würde euch am Kundenproblem etwas liegen.

Vorsicht beim bestellen!Die Zinsen sind sehr hoch!!!

Das Bestellte (Staubsauger) ist laut Post nicht zustellbar da es die Adresse nicht gibt.
Eine lustige aussage das das Objekt seit gut 200 Jahren auf derselben Stelle steht!
Laut Post ist es am weg zum Absender nach Linz zurückgesendet worden.
Ohne es per gelben Zettel irgendwo abzuholen zu können!
Die lustig Firma Universal meint jetzt das ich die Nachforschungen durchführen solle.
Kundenservice ist bei Universal einfach Spitze !
Jetzt warte ich schon 3 Wochen auf eine Antwort seitens Universal, aber es kommt kein.

Ich kann nur raten nichts bei diesen Unternehmen zu bestellen außer man will sich Ärgeren!

Sicher nie wieder

Ich habe einen Badschrank bestellt welcher in 2 Teilen geliefert werden sollte. Das 1. Paket ist angekommen, das 2. wurde laut Post wieder zurück gestellt, da es angeblich ein Problem mit der Adresse gab. Was ich nicht wirklich verstehe, da es ja eine Bestellung war und das 1. Paket ohne Probleme angekommen ist.
Nach mehrmaligem kontaktieren des Kundenservices und bereits über einem Monat nach Bestelldatum sagten die mir nur: Solange sie das 2. Paket nicht finden gäbe es für mich nur die Möglichkeit den gesamten Schrank erneut (!) zu bestellen und dann „einfach“ nur das 2. Paket anzunehmen UND ich müsse die gesamte Bestellung erneut auf Rechnung bestellen und würde das Geld nur zurück bekommen, wenn das „verlorene“ Paket (welches laut Versänder bereits auf dem Rückweg zu Universal ist) aufgetaucht ist. Eine totale Frechheit. Dies ist laut Gesetz nicht mal erlaubt, da bei einem Kaufvertrag grundsätzlich das Prinzip der Leistungspflicht des Verkäufers besteht. Das bedeutet, dass Universal verpflichtet ist, dir die vollstände Ware zu liefern. Das Vorgehen dieses Unternehmen ist also sehr fragwürdig.

Gewährleistung nicht möglich.
Ich kaufte 1 Jahr zuvor eine Kompressor Kühl / Tiefkühlbox.
Leider war kurze Zeit später in der Gewährleistungszeit das Netzteil defekt.
1. Antwort nach 10 Tagen: Verschleißteil, kein Anspruch.
Netzteil ist kein Verschleißteil, erneut Mail.
Antwort: Wir brauchen Foto, Type, Rechnung ..........
Nach 14 Tagen: Wir leiten dies an unsere Abteilung weiter.
Nach weiteren 10 Tagen: Wir brauchen.............
Urgenz nach 10 Tagen.
Antwort nach 2 Wochen: Wir haben den Hersteller Kontaktiert.
Nach weiterer Urgenz wieder nach 10 Tagen: Bestandteile nicht verfügbar.
Meine Antwort: Habe Gewährleistung, Kaufrückabwicklung oder oder angemessener Betrag, dass ich mir selbst eins besorgen kann.
Antwort nach 10 Tagen: Dies ist bei uns nicht vorgesehen.
Nochmalige Aufforderung, Antwort nach 2 Wochen:
Tut und leis, aber sie müssen verstehen dass wir nichts machen können.
ALSO DAS GEWÄHRLEISTUNSGESETZ IST NICHTS WERT.

Zusammengefasst Ihre Versprechen auf Ihrer Webseite Garantie ist nichts wert.
Sie verkaufen daselbe Chinesische Glumpert vor dem Sie warnen es nicht selbst woanders zu kaufen, da sie bei anderen Anbietern Propleme haben könnten wenn mal was schiefgeht.

Habe mir den Teil selbst besorgt im Autozubehörhandel.
Kosten 12 € 99 Cent
Schäbiger Universalversand.

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich bin schon jahrelang Kunde bei Universal.(Gut ich bestelle meistens immer egal was auf, Teilzahlung) Außer so 5€ teile:). Und Mitglied.

ABER
Ich könnte immer innerhalb von 30Tagen meine Bestellung ohne Grund Retour schicken. Auch wenn die Ware defekt war und ich das natürlich auch so Reklamiert habe.

Was ich bisschen riskant finde ist das man einem Menschen am Telefon/Mail offenbaren muss sein Guthaben auf ein Konto zu übertragen. (Ein Knopf im Konto würde mir mehr Sicherheit geben)

Also ich hatte bis heute und vermutlich auch nicht in Zukunft wirklich grobe Probleme mit Universal. Gut das die Mitarbeiter dort nicht unter einer Flagge stecken merkt man sofort aber wirklich unbequem war es noch nicht.

Man wird auch aufgeklärt und versucht dem Kunden bestmöglich zu helfen. bzw. Zu erklären warum und weshalb.