Commandé un pare-choc et 2 clignotants pour une Peugeot j'ai reçu un phare de je en sais quelle voiture (Opel ou ford d'après la forme) qui en plus est cassé.
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SUITE Upieces c est aussi la société 1001 automobiles sarl RC B217477 même adresse crée en Août 2017 avec un capital de 1 euros. Vous pouvez déposer plainte gratuitement sur le site... Voir plus
Commande passez début juin, jamais expédié après les avoir joint la commande comporte une erreur et il allait rectifier ça, deux semaines après toujours rien, je l’es appel et ils sont en plein démén... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arnaque en tout genre . Toujours joignable au téléphone, mais comme par hasard très mauvaise communication. Demande d'informations sur les délais de livraison, réponse du baltringue, nous sommes... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Piece carrosserie et mécanique
Coordonnées de contact
Luxembourg
- upieces.com
1,1
Mauvais
138 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Une véritable honte !
Une véritable honte !! Plus d'un mois que j'attends une pièce. Ils ne me remboursent toujours pas. Une plainte va être déposée si d'ici 5 jours je n'ai pas mon remboursement !! Véritable honte !!
15 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous vous informons que nous procédons sous forme d'avoir sur votre compte (sauf remboursement dans certains cas exceptionnels) comme il vous a été indiqué dès le début de la création de votre compte et de votre commande. Vous avez accepté ces conditions.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@upieces.com ou par téléphone au 09 72 63 71 58
pour que notre équipe puisse faire son maximum pour votre commande.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour tous les désagréments que nous vous avons occasionné.
Cordialement.
ce site est un cauchemar!
ce site est un cauchemar!, cela fait deux mois et demi qu'ils me disent que l'envoi de mes pièces se fait la semaine prochaine, donc une grosse arnaque en fait, pas de remboursement evidement, dixit: il faut que je renvoie la marchandise que j'ai pas reçu pour être remboursé. Donc apres plusieurs mois, pas de livraison, pas de remboursement, a vous de voir...
10 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous vous avons surement fait part des différents problèmes de cet été qui ont été réglé à l'heure actuelle. Nous ne vous avons jamais dit de nous envoyer un colis que vous n'avez pas mais de refuser le colis quand celui-ci vous est livré.
Nous ne pouvons malheureusement pas interférer sur une expédition en cours par nos transporteur une fois que le colis a quitté notre entrepôt. Pour des raisons économiques, ceux-ci sont dans l'obligation d'acheminer le colis jusqu'à l'adresse stipulée même si celui-ci sera refusé.
Nous vous informons aussi qu'un avoir est réalisé, cela est bien stipulé en gras dans nos conditions que vous avez accepté.
Si vous souhaitez des informations, n'hésitez pas à contacter notre standard téléphonique.
Nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Cordialement.
Fuyez
Fuyez, ce sont des escrocs, le siège social est au Luxembourg, et a coup sûr les avis favorables que vous pouvez lire ci dessus, sont certainement été rédigés par ces mêmes escrocs.
Comme beaucoup, j'ai commandé une pièce, elle devait m'être livrée en fin de semaine, ça fait 5 semaines déjà...plus moyen de les joindre par téléphone et je n'ose pas demander que l'on me rembourse, ça va être très compliqué aussi, (lire les commentaires de ceux qui en ont fait la demande)
Faites circuler l'info, n'achetez rien sur ce site.
8 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous vous informons que le problème de livraison a enfin été réglé à l'heure actuelle. Cela n'a jamais été notre intention de ne pouvoir honorer les commandes qui ont été retardées suite à ce problème de logistique.
Ça a toujours été indépendant de notre volonté; la satisfaction de nos clients à toujours été notre premier but.
Nous ne cachons pas le fait d'avoir été submergé d'appel lors de ce problème, ce qui ne nous a pas permis de consacrer du temps à tous nos clients séparément. Nous avons trouvez des solutions et avons gonflé notre effectif pour que ce genre de problème d'appel ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons qu'aucuns avis favorables n'ont été mis sur le site par notre personnel !
Vous êtes toujours maître de votre commande et avez tout à fait le droit de demander l'annulation par mail ou par téléphone.
Nous sommes navrés de n'avoir pu honorer nos commandes plus rapidement.
Nous tenons à nous excuser encore une fois et vous promettons de vous fournir un service de qualité dans l'avenir.
Cordialement.
Déçu !!!
Commande passez début juin, jamais expédié après les avoir joint la commande comporte une erreur et il allait rectifier ça, deux semaines après toujours rien, je l’es appel et ils sont en plein déménagement !!! Je demande après tout ça d’être remboursé nous sommes le 8 août et j’ai toujours rien reçu !!! Le service après vente et injoignable peut importe l’heure
Ne commandez surtout pas chez eux si problème vous serez pénalisé !!!
8 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous avons effectivement rencontré des problèmes de logistique qui ont découlé de notre déménagement durant cet été. Nous tenons à nous en excuser.
Notre standard téléphonique est toujours joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Dans certaines heures de "pointe" il y a effectivement un peu plus d'attente pour renter en contact avec un de nos téléconseillers. Nous sommes en train de former de nouvelles personnes qui vont nous aider à palier à ce léger problème (cela est déjà d'application).
Si il y a des problèmes, nous ne restons pas les bras croisés à attendre que la situation se débloque par elle même. Nous vous assurons faire le maximum sur chaque commande sans distinctions.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser de vous avoir fourni ce mauvais service durant cet été qui a été indépendant de notre volonté.
Cordialement.
Rien à redire
Service client soit vraiment SUUUUUUUURchargé, soit inexistant. En revanche la qualité des pièces ne fait pas le pli, la livraison est assez rapide (le livreur a eu du mal à trouver mon adresse mais ça n'a retardé que de 2j, rien à voir avec la société). Je trouve le rapport qualité/prix satisfaisant, c'est un bon début. À voir si pour d'autres commandes de pièces la qualité est toujours là. Je recommande tout de même.
7 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Apabien,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons effectivement été surchargé dans tous nos services suite aux problèmes de logistiques de cet été et tenons à nous en excuser.
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient. Nous essayons de fournir à nos clients les pièces de la meilleure qualité possible avec un prix compétitif. Nous nous efforçons de rester les plus compétitifs au niveau qualité/prix sur le marché français, belge et luxembourgeois.
N'hésitez pas à contacter notre standard téléphonique ou nous envoyer des mails si vous souhaitez la moindre information ou tout simplement un conseil pour votre véhicule.
Cordialement.
Piece commandée le 26 juin
Piece commandée le 26 juin , livraison jamais effectuée.
Demande de remboursement le 26 juillet, reception d'un email le 1 aout pour dire que remboursement avait été effectué, nous sommes le 6 aout et toujours rien sur mon compte.
6 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Votre remboursement avait bien été effectué le 01 août. Si vous rencontrez effectivement un problème sur celui-ci nous vous invitons à joindre sans tarder notre standard téléphonique au 09 72 63 71 58 pour que nous puissions vous fournir toutes les informations relatives à celui-ci et/ou trouver des solutions si il s'avérait qu'il y ai eu un problème.
Nous vous promettons de faire notre maximum afin de résoudre avec vous ce problème.
Cordialement.
SAV qui ne répond pas = louche
3 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Notre SAV répond toujours aux mails qui leur sont transmis, sans exeptions. SI il s'avère que votre mail vous est resté sans réponse, nous vous invitons à nous faire savoir de quelle manière vous avez réalisé celui-ci pour que nous puissions vérifier.
Nous sommes navrés de lire un tel commentaire et notre SAV est toujours à l'écoute de nos clients.
Cordialement.
commande : JFTTSEVKD
le 03/08/2018
j'ai fait ma commande (124,83 euros ) depuis le 12/07/2018, à ce jour je n'ai rien reçu( plus de 20 jours), j'essaie d'appeler le service commercial rien à faire personne ne répond, j'ai laissé un message pour me faire rembourser sur leur site aucune réponse, que faire ?
je crois qu'il vont me faire traîner comme ça pendant 2 mois et encore !!!
3 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous vous informons que notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Avez-vous envoyé un mail via votre espace client ou via contact@upieces.com ?
Si votre dossier n'a pas été traité à l'heure actuelle, nous vous invitons à nous joindre afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous.
Nous vous informons que tous les problèmes de logistique de cet été ont bien été réglés à l'heure actuelle.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cordialement.
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous essayons tous les jours de mettre à jour notre catalogue pour pouvoir fournir de plus en plus de pièces pour tout types de véhicule.
Cordialement.
Site OK
Site OK. Bon service client, il sont serviable pas de soucis à ce niveau là. Lors de ma commande il m'ont dit qu'il y aurait un petit retard à cause du déménagement et j'ai eu qu'un jour de retard sur les 48h. Donc liv 72h après la commande. Je suppose qu'à l'heure actuelle ils ont réglé les problèmes de retard. Malheureusement lors de ma commande j'ai reçu une aile qui a été abîmé par le livreur et le retour s'est fait sans problème et j'ai reçu une nouvelle pièce dans la même semaine après que je l'ai déposé dans un relais.
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Hadji,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire vos lignes et de savoir que votre commande s'est réalisée sans le moindre problème.
Nous vous confirmons que les problèmes de retard de cet été ont été réglés et que nous vous fournirons à l'avenir un service de grande qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un conseils ou une information concernant votre véhicule.
Cordialement.
Délai respecté
Délai respecté, service de qualité, je recommande fortement ! Bonne route à l’équipe
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Gomez,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous assurons vous fournir lors de vos prochaines commandes un service égal ou supérieur à celui qui vous a été fourni.
Bonne journée à vous aussi de la part de toute notre équipe.
Cordialement.
Ok pour moi tout était impeccable
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire.
N'hésitez pas à venir de nouveau vers nous à l'avenir si vous souhaitez des informations ou conseils sur votre véhicule.
Cordialement.
Très bon teleconseiller ainsi qu'une…
Très bon teleconseiller ainsi qu'une livraison rapide je recommande le site.
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Heilig,
Nos différents téléconseillers vous remercie pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir votre commande arrivée dans des bonnes conditions.
Cordialement.
Site à éviter
Bien d'accord. Pièce commandée il y a 3 semaines et toujours rien pour une livraison soit disant en 48h. Service injoignable ou si vous êtes patient il faut y passer la journée, au total tout un tas d'excuses mais aucune date de livraison. SITE A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Jullien,
Nous sommes navrés de lire vos quelques lignes.
Nous vous informons que les problème de livraison rencontré durant cet été ne sont plus d'actualité. Les derniers colis retardés sont mis en transit cet semaine. Vous avez normalement reçu un mail de notre part vous faisant part des solutions trouvées et des délais de livraison.
Nous vous invitons à nous joindre via mail ou téléphone si vous souhaitez un complément d'informations concernant votre commande.
Veuillez nous excuser pour le désagrément que ce retard vous a occasionné.
Cordialement.
NUL À C..... !!!
Commande passée il y a de cela 3 semaines toujours rien reçu à ce jour. Aucun numéro de suivi, eux même ne savent pas ou se trouvent le colis. Le service client est quasi injoignable et incompétent. Vraiment déplorable. Je déconseille fortement d'acheter vos pièces auto sur ce site. À FUIR ET À BANNIR !!!!!!
31 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nos collègues au standard téléphonique sont toujours à votre écoute et sont tenus de vous fournir toutes les informations à leur disposition concernant votre commande. Nous avons considérablement réduit le temps d'attente au téléphone grâce à de nouveaux collègues ayant rejoint notre équipe.
Nous vous informons que les problèmes de cet été ont été résolu et que nous vous fournirons un service de meilleure qualité à l'avenir.
Nous vous invitons à nous joindre via mail ou téléphone si vous souhaitez un complément d'informations sur votre commande.
Nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Je vous déconseille se site marchandise…
Je vous déconseille se site marchandise arrivé dans un état pitoyable et remboursement le 12 juin et à ce jour le 31 juillet 2018 rien reçu.
Pas correct et sincère.....
À évité....
31 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Prieto,
Nous contrôlons les colis avant que ceux-ci soient mis entre les mains de nos transporteurs. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que ceux-ci arrivent dans un état irréprochable lors de leur transit. Nous essayons de les protéger un maximum pour qu'ils puissent arrivés dans de bonnes conditions et ne sommes pas à l'abris d'une mauvaise manipulation de la part des livreurs.
Nous avons pu voir que votre commande a bien été clôturée et tenons à nouveau à nous excuser pour le retard qu'avait subi votre livraison.
Cordialement.
Ok pour moi
Tout est ok, livraison avec 1 jour de retard et l’autre bémol le service client est fermé le samedi. Sinon c’est ok
30 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous sommes heureux de savoir votre commande arrivée dans de bonnes conditions.
Cordialement.
Super site à recommander.
Super site,
Pas chère, commande reçu dans les temps.
30 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Boulhilat,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à venir vers nous à l'avenir, nos collègues se feront un plaisir de vous fournir des informations ou des conseils pour votre véhicule.
Cordialement.
Désastreux !!!
Désastreux !!!
Plus de 15 jours on passé depuis la commande de notre pièce soit disant livrer en 48 h !!!
Apres plusieurs appel téléphonique au service clients (qui ne répond pas !), nous avons finalement réussi a avoir quelqu'un nous expliquant que notre colis aller arriver très rapidement.
On nous a même envoyer un e mail confirmant la date de réception définitive .... 3 jours après cette date butoirs nous n'avons toujours rien et nous ne savons toujours pas quand la pièce arrivera .
Du coup notre voiture est bloquée au garage et nous ne pouvons pas partir en vacance .... merci upiéces !!!!
30 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher Monsieur Cambon,
Nous tenons de nouveau à nous excuser de vous avoir mis dans une situation pareille. Cela n'a jamais été notre intention, tout du contraire.
Vous avez eu plusieurs fois un conseiller au téléphone et nous vous avons répondu par mail pour vous fournir toutes les informations donc nous disposions au niveau de votre commande.
N'hésitez pas à venir vers vous via téléphone ou mail si vous souhaitez un complément d'information.
Nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Cordialement.
J ai fait une commande le 10 juillet et…
J ai fait une commande le 10 juillet et toujours rien ne vous laissez pas avoir par les prix et la livraison sous soit disant 48h
28 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de UPIECES.com
Cher client,
Nous avons toujours été transparent avec nos clients. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abris de problème et ce n'est aucunement notre intention que nos clients soient les premiers impactés.
Nous vous informons que les problèmes rencontrés durant cet été ont été réglé et les délais de livraison sont revenus à la normale.
Nous tenons à nous excuser de vous avoir occasionné de tels désagrément et nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Cordialement.
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