Livraison rapide Vitae en très bon état. Aurais pu être astiqué un peu mieux Juste un petit problème : impossible de démonter la pedale droite et nécessité de racheter des manivelles. Mais vélo... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à l’achat d’un vtt Haibike, Bien que l’emballage était parfait et que tous les accessoires présents, c’est la préparation et la révision du cycle qui était défaillants ! *** La couronne du... Voir plus
Bravo pour le choix des vélos, cela m'a permis de prendre une décision correspondant à mes besoins. Deux bémols : j'ai choisi un vélo neuf, avec moins de 5 km, mais les explications n'étaient pas clai... Voir plus
Du choix , prix intéressants . Vélo tout à fait conforme au descriptif . Bon suivi de livraison . Upway pourrait rajouter un antivol de cadre lorsqu'il est absent ; ce qui justifie l'étoile en m... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vente en gros de vélos
Coordonnées de contact
France
- upway.fr
4,4
Excellent
23 k avis
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Les gens ont aussi consulté
Après avoir constaté mon impossibilité…
Après avoir constaté mon impossibilité de stocker le vélo commandé j’ai contacté upway afin de les prévenir que j’allais refuser la livraison et demander un retour du produit. Je n’ai jamais pris posssession du produit ! Cela fait 2 semaines et je n’ai toujours pas de nouvelles du retour ni du remboursement ! (Com 52110)
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upway France
Bonjour,
Sincèrement désolé pour ce délai. Nous faisons ce qui est en notre pouvoir pour pouvoir émettre votre remboursement au plus vite comme discuté par e-mail.
L'équipe Upway.
Achat très positif
Le vélo que j’ai acheté, pourtant d’occasion de 2022, m’a été envoyé dans un état proche du neuf… très bon achat, livraison en temps et en heure.
25 août 2026
Il n'y a eu aucune surprise
Il n'y a eu aucune surprise : vélo conforme au descriptif (bien détaillé).. parcours d'achat ultra fluide et fiable. Un vélo de belle qualité à un coût intéressant.. et le reconditionnement me correspond parfaitement.
25 août 2026
Acheté en 2022 à un particulier 2000€…
Acheté en 2022 à un particulier 2000€ racheté par Upway 472€ après 2000 km.......en parfait état !
Je ne peux pas montrer beaucoup de plaisir !!
1 septembre 2026
Large choix de vélos à petit prix
Un large choix de vélos et des prix très compétitifs. Le VAE que j'ai commandé était parfaitement conforme à la description. Les diverses garanties proposées sont également appréciables. Je recommande vivement !
25 août 2026
Pas de certificat pour les batteries
Pas de certificat pour les batteries, pas d'entretien ou peu de fait sur les vélos.
25 août 2026
Le choix fut très facile,le prix très…
Le choix fut très facile,le prix très intéressant,la livraison parfaite et mes demandes auprès du service après vente concernant des documents immédiatement satisfaites
24 août 2026
Très beau vélo
Très beau vélo, très propre. Livré en un semaine. Prix intéressant. Je recommande vivement.
24 août 2026
la roue arrière et le disque de frien…
la roue arrière et le disque de frien arrière étaient voilés. j'ai fait réparer. la béquille n'est pas du tout adaptée à ce vélo, j'ai dû la faire changer.
11 août 2026
Réponse de Upway France
Bonjour,
Désolé si vous avez rencontré un souci lié au reconditionnement de votre vélo.
Je vois que vous n'avez pas désiré nous contacter avant de laisser un avis. Je vous invite à le faire à support@upway.shop et nous vous proposerons une solution adaptée.
L'équipe Upway.
VTT recyclé
J'ai bien reçu un très beau VTT comme les deux précédents. Néanmoins le carton fort de conditionnement a été détruit pendant le transport, rafistolé avec du scotch de la société de livraison, la roue arrière était à demi-sortie du carton et les renforts pour tenir les roues avaient disparu. Par miracle le vélo n'a pas été endommagé.
24 août 2026
Fuyez
Vos propositions de rachat sont indécentes. Ne revendez pas votre vélo chez eux c'est du vol !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upway France
Bonjour,
Désolé que notre offre ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Bien entendu, elle ne comporte aucun engagement, vous êtes totalement libre de la refuser.
L'équipe Upway
Bonjour vélo reçu en 5 jours
Bonjour vélo reçu en 5 jours. Bien emballé conforme a la description.
10 août 2026
Bon vélo mais attention aux outils (pas adaptés)
Sur les 3 outils donnés , 1 seul était utile. Heureusement que j’avais des tournevis à étoiles (torx) . Livraison suivie et emballage du vélo est très efficace. Vélo avec quelques chocs mais sinon c’est une bonne affaire.
12 août 2026
Le premier achat depuis une bootique…
Le premier achat depuis une bootique berlinoise etait top.velo tres bien entretenu et preparé.
Le 2 e achat depuis amsterdam etait très mal preparé et le velo mal entretenu
21 août 2026
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, service après vente inexistant. J ai commandé un velo qui n a pas ete livré, je les ai relancé plusieurs fois par mail, jamais de réponse et il n y a pas de numéro pour les appeller. C est une catastrophe
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upway France
Bonjour,
Je vois que vous n'avez pas communiqué vos informations de commande ici. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à nous recontacter à support@upway.shop et nous allons vous apporter une solution.
L'équipe Upway.
SAV défaillant et suivi inexistant pour un vélo sous garantie
J'ai acheté un vélo Nakamura E-Summit 740 chez Upway. Suite à une panne de batterie confirmée par expertise, le SAV s'était engagé à m'envoyer une batterie de remplacement.
Depuis, c'est une gestion catastrophique :
Envoi annoncé au 28/08, avant qu'on m'avoue une erreur de livraison.
Incapacité à fournir un suivi : À ce jour, Upway est totalement incapable de me fournir le numéro de suivi du transporteur et rejette la faute sur son fournisseur.
Silence sur l'indemnisation : Le SAV ignore sciemment mes demandes de dédommagement pour l'immobilisation prolongée de mon vélo (plus de deux semaines).
Un signalement officiel a été déposé sur la plateforme SignalConso (DGCCRF). J'exige la transmission immédiate du numéro de suivi valide et une proposition de geste commercial sous 24 heures.
N° de commande / Dossier client : [46026]
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Upway France
Bonjour Lionel,
Suite à nos nombreux échanges, nous déplorons votre insatisfaction malgré notre totale transparence.
EN effet, l'attente sur le délai de notre fournisseur n'est pas une simple excuse mais bien une réalité. Nous ne stockons pas les batteries neuves pour pouvoir garantir leur totale fraicheur. Celles-ci sont commandées pour fabrication complètement neuve directement chez le fabricant, ce qui génère donc un délai sur lequel nous n'avons pas de visuel.
Comme promis aujourd'hui dans notre dernière communication, nous avons enfin reçu le tout et nous allons confier ceci au transporteur et vous communiquer le suivi.
L'équipe Upway.
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