Upway Netherland Avis 

Op de site staat bezorgen van maandag t/m vrijdag, dus ik geef mijn werkadres door, krijg ik mijn track & trace, komen ze opeens op zaterdag. Ik dus mijn hele zaterdag op kantoor moeten wachten, dit allemaal voor niks, want uiteindelijk krijg ik een bericht dat door omstandigheden het toch maandag word.
Maandag word de fiets eindelijk bezorgd, met een lekke band. Ik heb de band moeten plakken, maar volgende dag toch weer plat. Ik maar mailen en mailen, krijg weinig antwoord, uiteindelijk krijg ik te horen dat ik mijn fiets kan wegbrengen, dat ze onder de 100€ betalen en boven de 100€ willen ze eerst een offerte.
Ik kan niet zonder mijn fiets naar werk, dus ik heb steeds OV moeten pakken (in totaal meer dan 50€ kwijt) omdat ik op hun antwoord moest wachten.
Ze betalen de kosten wel, maar op hun site staat overal dat ze de fiets goed nakijken, maar hier klopt niks van.
Er zat een Frankenstein band in, het ventiel paste niet op de band, en daarom was deze steeds plat.
Ook de instructies die er bij zitten zijn zo slecht.
Zijn 2 uur bezig geweest om de fiets rijdbaar te krijgen, maar niet voor dat ik al was gevallen omdat er een verstopte schroef zat op het stuur, waar niks over was uitgelegd.
Ik zou Upway NOOIT aan iemand aanraden, zelfs niet aan mijn ergste vijand.
Blijf ver weg uit de buurt.
Ook mijn fiets met zogenaamd 25km, ziet eruit als een fiets die 100000km heeft gereden. Vertrouw ze voor geen meter.

Hoop beloftes, maar ze maken het niet waar!
Twee fietsen binnen enkele weken gekocht en bij alle twee de fietsen heel veel mankementen ondanks de zogenaamde inspecties en controle die wordt uitgevoerd voordat de fietsen verzonden worden.
Spatborden los, bout van stuurpen dolgedraaid, kettingbeschermers niet vastgezet er missen zelfs boutjes, bouten van de standaard los evenals de bouten van de sloten, bevestigingspunt van de afdekkap van de accu afgebroken.
Tevens werd 1 van de fietsen 1 dag later geleverd dan aangegeven in de communicatie.
Aangezien er problemen/issues waren met beide fietsen, bestel ik hier in ieder geval NOOIT meer.

Mijn e-bike zag er erg goed uit, moeilijk van nieuw te onderscheiden en dat voor de helft van de prijs. Bezorging ging keurig volgens afspraak. Alleen wist ik niet direct hoe ik het stuur recht moest zetten, ik had gedacht dat er een korte handleiding bij zou zitten maar die trof ik niet aan. Maar de helpdesk reageerde snel.

Goede service, prachtige fiets. Echt ontzettend blij mee. Verzending ging ook soepel en goed verpakt. Echt een aanrader als je een ebike nodig hebt!

An absolutely excellent experience from start to finish!

The communication was professional and very helpful, the delivery was fast and well organised, and the price was very competitive.

The bike arrived in excellent condition, exactly as described. It was clear that great care had been taken to prepare and package it properly before shipping.

What impressed me most was the professionalism throughout the entire process. Everything went smoothly, with no delays or unpleasant surprises.

I am extremely happy with my purchase and would definitely choose this company again without hesitation.

Excellent service and a great job by the whole team! 👏🚲

My bike was delivered with a broken motor; I’ve sent them at least ten emails, but they haven’t responded at all. They can’t be reached by phone either. So now I’m stuck with a broken bike that’s completely useless. Terrible customer service! It’s not even worth a single star.

You have to get lucky when buying a bike here; if it turns out to be shit, you’re fckd.

Na bestelling goed op de hoogte gehouden wanneer en hoe laat de fiets geleverd wordt.
De fiets zelf zoals gezegd goede staat, accu 4 jaar oud maar nog steeds en top actieradius en een paar kleine beschadigingetjes, blijft 2dehands
Maar zou zo weer een fiets kopen
Top service

Makkelijk om je bod te ontvangen bij verkoop. Snelle afhandeling. Erg tevreden.

De inruil van mijn vorige fiets leverde een onaangename verrassing op! Upway gaf aan dat op basis van de framenummer de fiets als gestolen geregistreerd stond. Hij is echter gewoon aangeschaft bij de Fietsvoordeelshop. Het aankoopbewijs is naar ze opgestuurd! Benieuwd of dit zonder juridische tussenkomst wordt opgelost!

We zochten een fiets met een Bosch CX motor icm schijfremmen en derailleurversnellingen. Dit werd een wat oudere fiets met bijna 10.000km op de teller. Omdat we hem ook konden retourneren toch de gok gewaagd. Bij aankomst bleek de fiets echt volledig te zijn gereviseerd. Alle slijtagedelen waren nieuw, nieuwe ketting/ cassette, schijfremmen, blokken, nieuw achterwiel, nieuwe remhendel. ook de motor en accu zijn nog in prima conditie. De fiets fietst als nieuw en is echt goed. Je kunt dus met een gerust hart ook een fiets met ervaring kopen bij Upway!

Ik had fiets besteld en per ongeluk een verkeerd emailadres opgegeven. Ik heb dagen geprobeerd contact te krijgen..af en toe kreeg ik bericht terug maar het werd niet opgelost. Ik kreeg ook gewoon geen antwoord op mijn vraag en had ook geen bestelbevestiging. Ik heb een prachtige fiets gekregen en uiteindelijk heeft iemand alles opgelost maar ik zou niet weer bestellen bij jullie vond de communicatie heel slecht! En er is ook geen telefoonnr.

Goede fiets geleverd voor een mooie prijs.

alles geregeld zoals afgesproken rn zelfs onderdeel achter op gestuurd

Het klopte gewoon allemaal. Helder, eerlijk, praktisch en een prachtige fiets mogen kopen.

Snelle service scherpe prijzen
Blij met m’n tweedehands riesemuller fiets!

Netjes op tijd geleverd, kwalitatief helemaal in orde en al met al voor een leuke prijs een leuke fiets weten te krijgen!

not well serviced when arrived. the mudguard was rattling, had to take out back wheel to tighten it. the front wheel was installed backwards. had to buy 2 new pedal cranks as well. whoever put it together did a low quality job. would not recommend.

Beschrijving en foto's klopt met wat ik ontvangen heb.
Zeer goed