Already paid for premium plan but still showing not showing premium plan and no facility. This is customer behaviour experience. We raise ticket but one person goes to another and another person goes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I do not feel it is ethical to force your branding by putting huge logos on cookie banners (a legal requirement for most sites) and then try and force me to pay to remove your logo. It feels like you... Voir plus
L'entreprise a répondu
Eine gute Lösung für Unternehmen. Zu der kostenlosen Version kann ich nichts sagen. Als B2B User sind wir sehr zufrieden. Einfaches Setup, verständliche Dashboards und viele vorgefertigte Dienste, die... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Einrichtung, Pflege und die Optionen von Usercentrics sind gut strukturiert und decken unsere Anforderungen ab. Mit dem Support konnten offene Fragen zügig und zuverlässig geklärt werden. Alles in... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Usercentrics is a global leader in Consent Management Platforms (CMP), helping businesses comply with privacy regulations like GDPR, CCPA/CPRA, and more. We enable the seamless collection, management, and documentation of user consents on websites and apps, supporting high consent rates and customer trust. Our Google-Certified Gold Tier CMP integrates with Google Consent Mode and TCF 2.2, ensuring compliant advertising in the EU/EEA, UK and Switzerland while maintaining ad display, conversion tracking, and analytics. We offer solutions for all business sizes: Cookiebot CMP for easy consent management, App CMP for mobile apps, and Usercentrics CMP for enterprise-level needs. With the Usercentrics Preference Manager, users can easily manage preferences and marketing permissions. Trusted by clients like Daimler and Telefónica, Usercentrics is being used on 2.1 million+ websites and apps in 180+ countries, managing 6.7 billion consents monthly through 5,000 partners. Visit usercentrics.com to learn more.
Coordonnées de contact
Munich, Allemagne
- https://usercentrics.com/contact/
- usercentrics.com
3,5
Moyen
49 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
stay away
stay away. customer service responds after weeks, they charge higher plans than your actual traffic, absolutely not recommended.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Dear Riccardo,
Thank you for reaching out to us.
As also mentioned in our other response, we aim to provide timely and helpful support, and we’re sorry to hear that your recent experience did not meet those expectations. We understand your concerns regarding billing and would like to clarify that plan selection is determined by website traffic, specifically the number of sessions. You can find more details on how we define a session here: https://support.usercentrics.com/hc/en-us/articles/16861093989148-How-is-a-session-defined-by-Usercentrics.
To better assist you, I’ve asked our team to follow up on your support request and take a closer look at the traffic data associated with your account.
We appreciate your patience and thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Usercentrics Team
Schwacher Support
Der Support scheint nicht existent zu sein. Seit 6 Tagen nunmehr nichts außer der Bestätigungs-Autoreply
10 avril 2025
Avis spontané
They where able to solve all open…
They where able to solve all open issues! Very helpful.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Hi there,
Thanks so much for taking the time to share your experience with Usercentrics. We truly appreciate your honest feedback and value our partnership.
We’re always here to listen and keep improving, and we look forward to continuing to work together.
Kind regards,
The Usercentrics Team
El soporte de ayuda de Usercentrics CMP…
El soporte de ayuda de Usercentrics CMP es rápido en las respuestas y efectivo
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Hello Vanessa,
We’re so glad to hear that you’re satisfied with our customer support. We greatly appreciate you taking the time to provide feedback, and it motivates us to continue providing excellent service for our customers and partners.
Kind regards,
The Usercentrics Team
On the recommendation of our data protection officer, we decided on Usercentrics
The banner was implemented and customized within a few weeks, and the cookie handling and classification functionality has been beneficial.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Hello João Ribeiro,
Thank you for sharing your experience with our tool! We’re happy to hear that the banner implementation and customization went smoothly, and that the cookie handling and classification functionalities have been beneficial during your setup. Should you have any further feedback or need additional support, don't hesitate to reach out!
Kind regards,
The Usercentrics Team
Stop sending emails
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Dear Customer Service Champion,
Thank you for contacting us. To unsubscribe from our email communications regarding Usercentrics products, you have two options: you can either click the "unsubscribe" link at the bottom of any of our emails or email us directly at unsubscribe@usercentrics.com, and we'll promptly process your request.
Kind regards,
The Usercentrics Support Team
Good experience working with Usercentrics
We got prompt response from quoting of our cross-domain inquiry, clear in details and also several suggestion received regarding all kinds of compliance in different countries.
The integration went quite smooth that its scanning feature detect cookies to categorize quickly, various templates and modes for selection and can configure easily.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Hello there,
Thank you for your kind feedback! We're happy to hear the integration went smoothly and that our team could support you with clear guidance and timely responses. It motivates us to continue providing excellent service for our customers and partners.
Kind regards,
The Usercentrics Team
GEFÄHRLICH Unser Abo und unser…
GEFÄHRLICH Unser Abo und unser Kundenkonto wurden bereits vor geraumer Zeit gelöscht. Usercentrics hat diese Anfragen offenbar ignoriert, unsere Daten behalten und bucht weiterhin fleißig von unserer Kreditkarte ab. Emails und Anrufe werden ignoriert. Das Unternehmen ist nicht erreichbar.
19 février 2024
Avis spontané
Kann ich auf keinen Fall empfehlen.Viel…
Kann ich auf keinen Fall empfehlen.Viel zu schwierig und kompliziert. Skripte für den Cookiebanner müssen von Hand geändert werden. Das ist kompliziert und zeitaufwändig. Andere Lösungen machen das automatisch heutzutage. Ich habe die Lösung via Prive bezogen. Kann ich nicht mal kostenlos empfehlen.
7 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Usercentrics
Wir bedanken uns für das offene Feedback. Viele unserer Kunden berichten, dass die Implementierung der CMP reibungslos und schnell funktioniert hat. Darüber hinaus können Sie in unserem umfangreichen Partner-Netzwerk jederzeit weitere Hilfe finden. Suchen Sie unter https://usercentrics.com/de/find-a-partner/ einfach und schnell einen Partner, der Ihnen bei der Implementierung Schritt für Schritt unter die Arme greift.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.