Super satisfaite de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est hyper confortable, on a limite envie d’y rester toute la journée . La couleur est top, exactement ce que j’attendais sur les photos, et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
La qualité du canapé est indéniable, cela fait maintenant plus de 8 mois qu'il est mis à contribution 1 à 2 fois par semaine et son confort n'est plus à prouver. Historiquement c'est un canapé qui me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile à monter, très beau, doux au toucher, son côté chic fait son effet ! Également pratique à ouvrir en lit et confortable. Le côté pouf et le côté bibliothèque sont interchangeables. Livraison p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 23 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,3
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Très bon canapé
Très bon canapé, seul bémol le coussin du dossier qui s’affaisse légèrement
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre canapé.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le coussin du dossier et sommes désolés pour ce petit désagrément. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre canapé continuera à vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Usinestreet
Canapé reçu en bonne et duforme…
Canapé reçu en bonne et duforme correspond à notre demande et a nos attentes
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre canapé soit arrivé en parfait état et qu’il corresponde pleinement à votre demande et à vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Tout c’est très bien passé de la…
Tout c’est très bien passé de la livraison aux montage
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé, de la livraison jusqu’au montage de votre canapé.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Canapé reçu dans les délais
Canapé reçu dans les délais
Donne du style à votre salon
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !Nous sommes ravis que votre canapé soit arrivé dans les délais prévus et qu’il apporte une belle touche de style à votre salon.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
A fuir ! Site peu sérieux, ne rembourse pas les commandes
Commande d’un canapé il y a plus d’un mois, retard de commande donc annulation de la commande… service client qui répète en boucle la même chose, « nous transférons votre demande de remboursement au service concerné », près de 20 jours et toujours aucun remboursement… ça sent l’arnaque en ligne, si vous souhaitez un canapé, fuyez ce site !!! On me promet un remboursement depuis 1 semaine, soit disant déjà effectué le 03/09 (mail à l’appui) et aucun remboursement associé. Véritable arnaque !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai de remboursement.
Nous regrettons que votre commande ait subi un retard et que, malgré votre demande d’annulation, vous ayez dû effectuer plusieurs relances sans obtenir de remboursement dans le délai attendu. Nous comprenons également votre frustration face aux réponses répétées de notre service client.
Soyez assuré que votre situation est prise au sérieux. Nous allons faire le point avec le service concerné afin de vérifier l’avancement de votre remboursement et permettre la régularisation de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
parfait rien a dire
parfait rien a dire , livraison dans les temps avec soin , produit correspondant bien à la description
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit corresponde parfaitement à la description et que la livraison se soit déroulée dans les temps et avec soin.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Le canapé est parfait et livraison ok
Le canapé est parfait et livraison ok
Complètement satisfait
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte entière satisfaction et que la livraison se soit bien déroulée.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, a l'écoute du client.
Ma commande est arriver dans le délai prévu, la qualité est au rendez vous.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre sérieux, et que votre commande soit arrivée dans le délai prévu.
Nous sommes également heureux que la qualité de votre produit soit au rendez-vous et corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé vous donne entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Usinestreet
Le canapé est très bien
Le canapé est très bien, fidèle au descriptif et confortable. La livraison a été plus rapide que prévue. Très satisfaite !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre canapé soit fidèle au descriptif et qu’il vous apporte entière satisfaction en termes de confort.
Nous sommes également heureux que la livraison ait été plus rapide que prévu. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Le service livraison est le point noir…
Le service livraison est le point noir non pas pour fixer une date mais les livreurs sont pas au niveau
16 août 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation des livreurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien en compte votre remarque, car la qualité de la livraison fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis au service concerné afin que nous puissions continuer à améliorer ce point.
Nous espérons malgré tout que votre canapé vous apporte entière satisfaction.
L’équipe Usinestreet
Canapés top
Canapés conforme a la description très confortable. Le lit est un plus Livraison très bien bien protégé et rapide.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre canapé soit conforme à vos attentes, aussi bien en termes de confort que de qualité, et que la fonction lit soit un vrai plus pour vous.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit bien déroulée, avec un emballage adapté et un délai rapide.
Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Usinestreet.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Usinestreet
Une expérience SAV extrêmement…
Une expérience SAV extrêmement décevante
J'ai acheté un canapé chez Usinestreet en février 2026. Une semaine après l'achat, un défaut de fabrication est apparu sur l'un des dossiers : la structure interne était cassée au niveau de la charnière.
Après plusieurs échanges et le passage d'une technicienne, le remplacement du dossier a finalement été prévu. On m'a alors annoncé un délai de fabrication et d'acheminement de "4 à 6 semaines".
Aujourd'hui, plus de six mois après mon achat, je n'ai toujours pas reçu la pièce annoncée.
J'ai effectué de très nombreuses relances. Les réponses ont été à plusieurs reprises que mon dossier était « en cours de traitement » et qu'il fallait patienter.
Face à ces délais qui n'en finissent pas, j'ai finalement demandé le remboursement intégral de mon canapé. Le 20 août, Usinestreet m'a confirmé par écrit que ma demande de remboursement avait été transmise à leur direction pour validation.
Et le 25 août, au lieu de répondre à cette demande, on me propose finalement... "la livraison d'un nouveau canapé", sans date précise.
Après des mois d'attente, je n'ai plus confiance dans une nouvelle promesse de livraison. Je souhaite simplement que ce dossier soit désormais résolu de manière définitive.
Je partage cette expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte, notamment concernant le suivi SAV et les délais de résolution d'un problème après-vente.
Je précise que je conserve l'ensemble des échanges et des documents relatifs à cette réclamation.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Nous regrettons particulièrement le délai rencontré dans le traitement de votre SAV ainsi que les nombreuses relances qui ont été nécessaires. Nous comprenons également que, après plusieurs mois d’attente et compte tenu des différents échanges, la proposition d’un nouveau canapé sans date précise puisse être difficile à accepter.
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et nous sommes désolés que ce dossier n’ait pas encore pu être résolu à la hauteur de vos attentes.
Nous allons reprendre les éléments de votre dossier avec le service concerné afin de faire le point sur la situation et de permettre son traitement dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience et pour les désagréments occasionnés.
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité-prix de votre achat. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous retrouver prochainement. ✨
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! ✨
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L’équipe Usinestreet
Qualité médiocre, SAV inutile
Canapé acheté en mai avec un défaut de coussin de dossier nous sommes aujourd'hui fin août et rien n'a été changer le SAV est mauvais apart dire qu'il font le nécessaire rien ne ce passe. Le deuxième coussin de dossier est dans le même état que le premier la qualité est vraiment médiocre.
Si j'avais su.. jamais je n'achèterai un autre canapé chez eux voir même autre chose d'ailleurs !
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, ainsi que pour le délai de traitement de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation qui dure depuis plusieurs mois. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier et faire le point avec notre SAV, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en message privé ?
Nous vous remercions par avance et espérons pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
L’équipe Usinestreet
Franchement super découverte
Franchement super découverte, la livraison hyper rapide malgré un jour férié ils ont livrés dans les temps, le montage du canapé rapide, je pensais qu’il manquait un coussin j’ai appelé le service client au final il était coincé sous la méridienne je ne l’avais pas vu ils ont été hyper réactif ( Ines du service client merci très sympa ), le livreur au top aussi et le canapé j’en suis satisfaite pour le rapport qualité prix : il vaut son prix, le bémol c’est qu’il est un peu dur et des fils qui dépasse des coussins ect… mais il me convient quand même ! 8/10
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre canapé, de sa livraison ainsi que de l’accompagnement de notre service client. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Ines ! 💛
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort d’assise et les finitions, qui nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos produits.
Merci encore pour votre confiance et pour votre jolie note de 8/10 ! ✨
L’équipe Usinestreet
Meilleur rapport qualité prix du marché…
Meilleur rapport qualité prix du marché pour un canapé velours côtelé convertible. Livré en temps et en heure, merci !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre canapé en velours côtelé convertible et de son rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine expérience.
L’équipe Usinestreet
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