Super satisfaite de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est hyper confortable, on a limite envie d’y rester toute la journée . La couleur est top, exactement ce que j’attendais sur les photos, et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La qualité du canapé est indéniable, cela fait maintenant plus de 8 mois qu'il est mis à contribution 1 à 2 fois par semaine et son confort n'est plus à prouver. Historiquement c'est un canapé qui me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile à monter, très beau, doux au toucher, son côté chic fait son effet ! Également pratique à ouvrir en lit et confortable. Le côté pouf et le côté bibliothèque sont interchangeables. Livraison p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 23 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,3
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Transport impeccable
Transport impeccable, dans les temps, d’un meuble à prix très très cassé. Je suis très satisfaite de cette table, qui avait des défauts, ce qui explique le prix. J’ai pu y remédier sans trop de difficulté, et je suis entièrement satisfaite de cette table moderne et pratique.
17 août 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est déroulée dans les délais et que vous êtes pleinement satisfaite de votre table.
Nous sommes également heureux qu’elle vous plaise malgré les petits défauts signalés et qu’elle réponde à vos attentes en termes de style et de praticité.
Merci pour votre confiance et très belle continuation avec votre nouvelle table ! 😊
L’équipe Usinestreet
Le seul bémol a été la livraison
Le seul bémol a été la livraison, le livreur m’a prévenu qu’il y avait un accro dans un carton qui a endommagé une petite partie du canapé
J’ai envoyé un message mais jamais eu de réponse
17 août 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre canapé a été endommagé lors de la livraison et surtout que votre message soit resté sans réponse.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande en message privé afin que nous puissions retrouver votre dossier et faire le nécessaire auprès de notre service après-vente.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Usinestreet
J’ai acheté un canapé relaxe il y a…
J’ai acheté un canapé relaxe il y a 4ans á usinestreet, sa na pas duré longtemps les fixations des dossiers ce sont cassés car en bois simple 😢😩, mais je persiste avec une nouveau canapé et en plus sont fauteuils comme l’espoir fais vivre 😉, ce nouveau salon á l’air plus robuste les assises sont plus ferme et les dossiers sont plus aux enfin je peux reposer ma tête lors des bonnes sieste. Pour ce qui est de la durabilité …? … ont verra dans 4 ans .
9 août 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour 😊
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et de nous avoir renouvelé votre confiance après ces quelques années.
Nous sommes ravis de savoir que votre nouveau salon vous apporte davantage de confort, notamment avec des assises plus fermes et des dossiers qui vous permettent enfin de bien reposer votre tête pour vos moments de détente 😊
Nous prenons également en compte votre retour concernant la durabilité de votre précédent canapé, car les avis de nos clients nous permettent de continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons que ce nouveau canapé vous accompagnera pleinement dans le temps et vous souhaitons de très belles siestes à venir ! 😉
L’équipe Usinestreet
Divans en velour
Nous avons acheté un lot de deux divans, de deux et trois places en velours côtelé. Nous sommes ravis de la qualité et du prix correct, le livreur était très gentil.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos deux divans en velours côtelé vous donnent entière satisfaction, tant pour leur qualité que pour leur prix. Nous sommes également heureux que la livraison se soit bien passée et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre livreur.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouveaux divans ! 🛋️
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Super satisfaite de mon achat chez…
Super satisfaite de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est hyper confortable, on a limite envie d’y rester toute la journée . La couleur est top, exactement ce que j’attendais sur les photos, et niveau look il fait vraiment chic, ça change complètement le style de mon salon. Je recommande à 100%, très contente du choix !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre canapé vous plaît autant, aussi bien pour son confort que pour sa couleur et son style.
Quel plaisir de lire qu’il apporte une vraie touche chic à votre salon et qu’il correspond parfaitement à vos attentes !
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation à 100 %. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe UsineStreet
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix ! Le canapé a était livrer rapidement et soigneusement. Il est confortable et a un joli design ! Le tissus se lave très bien
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre canapé et que vous appréciiez son confort, son design ainsi que la qualité du tissu.
Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et soignée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé.
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien une expérience de livraison décevante peut nuancer l’ensemble de l’expérience. Nous prenons votre remarque au sérieux afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L’équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre produit et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
delai de livraison respecté
delai de livraison respecté
livreur trés sympa
beau produit
que du bon!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que le délai de livraison a été respecté et que vous avez apprécié la sympathie de notre livreur.
Nous sommes également heureux que votre produit vous plaise. Votre satisfaction et votre commentaire positif nous font très plaisir !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat.
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Satisfaite !
Le canapé est très joli et confortable.
La livraison est arrivée dans le délai indiqué (même 1 jour avant). Je suis très contente de mon achat
12 août 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et que votre canapé vous plaît autant pour son esthétique que pour son confort.
Nous sommes également heureux que la livraison ait respecté le délai annoncé, avec même un jour d’avance !
Merci pour votre confiance et pour ce joli témoignage. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé !
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Excellent achat !
Excellent achat, canapé magnifique et ultra confortable !
Nous sommes vraiment ravis de notre achat ! Le canapé FLUFFY est encore plus beau en réalité que sur les photos. Le velours côtelé est très élégant, la couleur est superbe et le canapé apporte immédiatement beaucoup de caractère au salon.
Mais surtout, le confort est au rendez-vous ! L’assise est particulièrement profonde et les deux méridiennes sont vraiment appréciables pour se détendre. C’est exactement le type de canapé que nous recherchions : spacieux, moelleux et très confortable pour toute la famille.
Nous avons également été agréablement surpris par la qualité générale et les finitions, surtout au regard du prix. Le rapport qualité/prix nous paraît vraiment excellent.
Une très belle découverte et un achat que nous recommandons sans hésitation. Nous sommes ravis de notre canapé FLUFFY !
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre canapé FLUFFY vous plaît autant, aussi bien pour son esthétique que pour son confort.
Nous sommes particulièrement heureux que vous appréciez son assise profonde, ses deux méridiennes, la douceur et l’élégance de son velours côtelé, ainsi que la qualité de ses finitions.
Savoir qu’il correspond pleinement à vos attentes et que vous le recommandez est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé FLUFFY en famille !
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Commande conforme à nos attentes
Commande conforme à nos attentes. La livraison a été soignée. Je recommande.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond à vos attentes et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre canapé et de sa qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
À bientôt,
Service client Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez votre canapé très confortable.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
À bientôt,
Service client Usinestreet
Canapé livré il y a seulement 16 mois
Canapé livré il y a seulement 16 mois, et un défaut interne au produit a provoqué une blessure. Malgré l’envoi de photos et mes explications, on m’a répondu qu’il s’agissait simplement d’une usure liée à l’utilisation du canapé dans le temps, sans me proposer de véritable solution.
Par la suite, on m’a proposé de choisir un autre canapé, sans condition et sans minimum d’achat. J’ai donc fait mon choix, mais une fois celui-ci effectué, on m’a finalement demandé de payer la différence de prix entre le canapé que j’avais acheté initialement et celui que j’avais choisi. J’ai refusé, puisque cette condition ne m’avait pas été annoncée au départ.
On m’a alors demandé de choisir un canapé dans la même gamme de prix. Mais après ce qui s’est passé, j’ai perdu confiance dans leurs produits et je ne souhaite pas reprendre un canapé de la même gamme. J’ai donc demandé un remboursement, qui m’a été refusé.
Je rappelle que mon canapé est encore sous garantie et que le problème concerne un défaut interne ayant entraîné une blessure. Je souhaite simplement qu’une solution juste et adaptée me soit proposée.
Je ne baisserai pas les bras tant qu’une solution satisfaisante ne m’aura pas été proposée. Je constate d’ailleurs, à la lecture des avis, que je ne suis pas la seule cliente à rencontrer des problèmes similaires.
Avant de vendre des canapés, il faut aussi penser à la sécurité et à la qualité des produits, et pas uniquement à la vente.
Si aucune solution n’est trouvée alors que mon canapé est toujours sous garantie, je serai contrainte de faire appel au médiateur de la consommation afin de faire valoir mes droits.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées avec votre canapé.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier. Après étude des éléments transmis, nous avons bien pris en compte votre signalement et avons proposé une solution d’échange afin de vous permettre de bénéficier d’un produit neuf. Notre proposition porte sur un échange sans frais contre un modèle de gamme et de valeur équivalentes à votre commande initiale.
Nous regrettons sincèrement que les solutions proposées jusqu’à présent n’aient pas répondu à vos attentes. Notre objectif reste de trouver une issue adaptée à votre situation, dans le respect des conditions de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour poursuivre les échanges avec vous directement et étudier ensemble le modèle qui pourrait vous convenir.
Cordialement,
L'équipe Usinestreet
Ravie du canapé d'angle convertible
Ravie du canapé d'angle convertible que j'ai commandé.
Il est très beau ,je l'ai commandé en bleu canard : j'adore.....
Facile à monter et très confortable.
Livré à la date prévue.
Tout est donc parfait.
Je recommande Usinestreet 👍
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre canapé d’angle convertible, et que vous appréciez particulièrement sa couleur bleu canard, son confort ainsi que la facilité de montage.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée comme prévu.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L’équipe Usinestreet
Produit bien livré mais services pas à la hauteur
Produit bien livré, conforme dans le créneau prévu, la-dessus pas de problème.
Je déplore :
- le paiement par virement qu'il a fallu que je justifie car ma commande restait en attente de paiement et aurait été annulée si je ne m'étais pas manifesté, alors que j'avais fait un virement immédiat.
- refus du livreur de reprendre mon canapé alors que j'avais scrupuleusement suivi les étapes des CGV
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a bien été livrée dans le créneau prévu et qu’elle était conforme à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées concernant la prise en compte de votre paiement par virement ainsi que pour le problème rencontré lors de la reprise de votre ancien canapé.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous.
Cordialement,
L’équipe Usinestreet
très satisfait
4 mois maintenant que nous avons reçu notre salon et nous en sommes très content
répond exactement à nos attente aussi bien en qualité q'en confort
je recommande sans problème usinestreet pour ses produits et son service clients
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que, quatre mois après la réception de votre salon, vous êtes toujours aussi satisfaits de sa qualité et de son confort.
C’est un réel plaisir de savoir que votre salon répond pleinement à vos attentes et que vous recommandez également notre service client.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter encore longtemps de votre salon !
À bientôt,
Service client et livraison…
Service client et livraison catastrophique
J’ai reçu m’ont colis abîmé, j’ai bien dit au transporteur que je refusais la livraison. Celui ci m’a dit qu’il ne reprendrait pas le colis et qu’il fallait voir avec le service client.
Mais celui ci renvoie la balle au transporteur et me dit qu’il fallait pas accepter le colis.
Aucun geste commerciale ou remboursement ne veut être effectué et Usine street me dit que c’est de ma faute. Le canapé est inutilisable….
À fuir
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la réception de votre commande.
Nous regrettons que la livraison et les échanges avec notre service client n’aient pas répondu à vos attentes. Votre dossier a bien été pris en compte et, afin de vous apporter une solution, une nouvelle commande vous a été expédiée.
Nous espérons que cette nouvelle expédition vous permettra de retrouver entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information concernant le suivi de votre dossier.
Cordialement,
Nous sommes mécontent de la couleur…
Nous sommes mécontent de la couleur exposée sur le site (beige) très différente du modèle livré qui s'apparente plus à un gris clair. Les explications du services client sur la luminosité des écrans avec lesquels nous consultons les annonces ne sont pas satisfaisantes. Leur réponse est de renvoyer le produit avec les FDP à notre charge et qu'aucun geste commercial possible puisque le produit est conforme.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la teinte de votre canapé et comprenons que la différence de perception puisse être frustrante.
Nous regrettons également que les explications apportées par notre service client n’aient pas répondu à vos attentes. La perception d’une couleur peut effectivement varier selon les conditions d’éclairage et l’affichage des écrans, mais nous comprenons tout à fait votre ressenti.
Soyez assuré que votre dossier est actuellement en cours d’analyse par notre service, afin de vérifier les différents éléments et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Nous reviendrons vers vous dès que possible avec les éléments concernant votre dossier.
Cordialement,
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