Uvives Avis 

Réponse de Uvives

4 juin 2025

Hallo Silke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre stornierte Bestellung dennoch zugestellt wurde und die Rückgabeoptionen für Sie unbefriedigend sind – diese Situation ist nicht akzeptabel, und wir möchten sie umgehend klären.

Um Ihren Fall persönlich zu prüfen, bitten wir Sie:
Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an info@uvives.de. Wir werden dann sofort:

- Nachvollziehen, warum die Stornierung nicht beachtet wurde,
- Prüfen, warum eine Rücksendung nach Asien vorgeschlagen wurde,
- Und eine individuelle Lösung für Sie erarbeiten

Ihre Schilderung nehmen wir als ernsthaften Hinweis zur Optimierung unserer Prozesse. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies konkret zu korrigieren.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

4 juin 2025

Hallo Rudolf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung deutlich länger gedauert hat als angekündigt und die Zustellung durch DPD nicht reibungslos verlief – besonders, da das Produkt als Geschenk gedacht war. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss.

Um Ihren konkreten Fall nachzuvollziehen, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Bitte senden Sie diese an info@uvives.de. Wir prüfen dann unverzüglich:

- Warum sich der Versand verzögerte,
- Weshalb die Statusmeldungen widersprüchlich waren,
- Und wie wir unsere Zusammenarbeit mit Logistikpartnern optimieren können.

Ihre Schilderung nehmen wir als wichtigen Hinweis zur Verbesserung. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies aufzuklären.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

28 mai 2025

Hallo Petra,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns wirklich leid, dass die Schrankorganizer Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und bereits beschädigt sind – das ist frustrierend und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.

Um das konkret zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de zu senden. Wir prüfen dann sofort:

- Warum die Produkte nicht haltbar waren,

- Wie wir eine individuelle Lösung für Sie finden (z. B. Ersatz oder Rückerstattung),

- Und warum der Rückversand als teuer wahrgenommen wurde.

Zum DHL-Hinweis: Wir nutzen DHL als Versandpartner, produzieren jedoch nicht ausschließlich in China – Ihre Kritik nehmen wir zum Anlass, unsere Darstellung transparenter zu gestalten.

Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Bitte geben Sie uns die Chance, es persönlich wiedergutzumachen.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

28 mai 2025

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Ripple Cutters und unserem Service unzufrieden sind – insbesondere die Diskrepanz zu den Werbebildern und Ihre Erfahrungen mit dem Rückgabeprozess nehmen wir ernst.

Um dies konkret zu prüfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de zu senden. Wir werden dann umgehend:

1. Die Qualität und Produktdarstellung untersuchen,

2. Klären, warum Ihnen eine Rückgabe unmöglich erschien,

3. Und eine individuelle Lösung mit Ihnen besprechen.


Ihre Schilderung nutzen wir für eine interne Überprüfung. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, dies aufzuklären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Uvives Team

Réponse de Uvives

8 mai 2025

Hallo Mike,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben – und es tut uns wirklich leid, dass Sie sich durch die Darstellung unseres Abdichtungsmittels getäuscht fühlen. Ihre Enttäuschung verstehen wir vollkommen, gerade wenn die erwartete Menge nicht mit Ihrem Vorhaben (z. B. Fensterbank abdichten) vereinbar ist.

Zur Klarstellung: Das LeakShield™-Produkt enthält 30g pro Döschen, was in der Artikelbeschreibung und den Produktbildern angegeben ist. Dennoch erkennen wir, dass die visuelle Darstellung mit dem Pinsel möglicherweise Größenverhältnisse unklar lässt – hier werden wir nachbessern, um Missverständnisse zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uvives.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir möchten Ihre Erfahrung persönlich besprechen und prüfen, wie wir eine für Sie faire Lösung finden – ganz unabhängig von den Produktspezifikationen.

Ihre Kritik ist für uns ein wichtiger Anstoß, transparenter zu kommunizieren. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, dies zu korrigieren.

Mit respektvollen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

8 mai 2025

Hallo Andrea,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🎉 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem praktischen Fuß zufrieden sind und er sich leicht handhaben lässt – genau dafür wurde er entwickelt!

Falls Sie Fragen haben oder wieder bei uns stöbern möchten, sind wir jederzeit unter info@uvives.de für Sie da.

Liebe Grüße
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

23 avr. 2025

Hallo Claudia,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben – und es tut uns wirklich leid, dass Sie enttäuscht von der Menge des LeakShield™-Produkts sind. Wir verstehen vollkommen, dass die kleinen Döschen überraschend wirken, wenn der Werbefilm den Anwendungsumfang zeigt. Das hätten wir klarer kommunizieren müssen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hinweisen.

Zur Info: Das Produkt „1+1 GRATIS | LeakShield™“ enthält tatsächlich 2x 30g (steht in der Artikelbeschreibung und auf dem Produktbild). Dennoch ist uns wichtig, dass Sie sich fair behandelt fühlen. Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de – wir prüfen dann persönlich, wie wir eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten zeigen, dass wir Kritik ernst nehmen. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, es besser zu machen!

Mit herzlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

23 avr. 2025

Hallo Wolfgang,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die netten Worte! 🎉 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Auftragsabwicklung und der Transparenz zufrieden sind – genau dafür arbeiten wir jeden Tag.

Falls Sie in Zukunft Fragen haben oder erneut bei Uvives bestellen möchten, sind wir rund um die Uhr für Sie da. Danke, dass Sie Teil unserer Community sind!

Beste Grüße
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

9 avr. 2025

Hallo Melanie,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht der Beschreibung entsprach und die Rückgabeoptionen für Sie unbefriedigend waren. Auch Ihre Bedenken zum CO₂-Abdruck nehmen wir ernst – Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir prüfen intern, wie wir Rückgabeprozesse umweltfreundlicher gestalten können.

Leider können wir Ihren Fall über Trustpilot nicht zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de, damit wir:

1. Prüfen, warum die Rücksendung nicht akzeptiert wurde,
2. Die Diskrepanz zur Produktbeschreibung untersuchen,
3. Und eine individuelle Lösung für Sie erarbeiten können.

Ihre Kritik nutzen wir, um uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, dies aufzuklären.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

5 avr. 2025

Hallo Christine,
vielen Dank für Ihr Feedback und herzlichen Dank, dass Sie uns trotz der Unklarheiten noch eine 3-Sterne-Bewertung gegeben haben! Es tut uns wirklich leid, dass die Anleitung zur SurpriseBox fehlte und unsere Antworten auf Ihre Mails verzögert waren – das ist nicht der Service, den wir bieten möchten.

Unser Kundenservice wird sich sofort bei Ihnen melden und Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zukommen lassen, damit Sie die Box vollständig nutzen können. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, finden wir garantiert eine faire Lösung, die zu Ihnen passt.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie mit unserer schnellen Unterstützung überzeugen können – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir rund um die Uhr unter info@uvives.de bereit.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, es besser zu machen!

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Réponse de Uvives

28 mars 2025

Hallo Christine,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Accessoires verspätet ankamen und eine Rückgabe bisher nicht möglich war – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.

Um dies zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de zu senden. Wir prüfen dann unverzüglich:

- Warum die Lieferung verzögert war,

- Weshalb die Rücknahme nicht akzeptiert wurde,

- Und wie wir eine faire Lösung für Sie finden können.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden intern prüfen, wie es zu diesen Fehlern kommen konnte. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives