Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Avis 

Techniker war top vorbereitet und konnte mir alle Informationen über unser Vaillant Lüfter geben. Würde ich jederzeit nochmals in Anspruch nehmen.

Wir hatten eine Störung gemeldet da wir kein warmes Wasser mehr hatten.
Leider ist nicht wie im Premium Wartungsvertrag vereinbart schnellstmöglich jemand gekommen somit haben wir über eine Woche auf den Kundendienst gewartet der dann die Jährlich Wartung gleich mit gemacht hat.
Ich hatte vorher schon 4x angerufen das es nicht ok ist so lange mit kalten Wasser zu duschen. Die Frau am Telefon sagte sie haben keine Kapazitäten frei, warum zahl ich dann überhaupt dann einen Premium Vertrag wo Störungen in 24 Std durch Monteur beseitigt werden. Der Monteur war sehr nett und fachlich kompetent und führte die Wartung durch sowie die Störung.

Terminabsprache war einfach und wurde eingehalten. IBN lief einwandfrei. Unterstützung bei der Anmeldung beim EVU wäre schön gewesen.

Unmöglich! Nachdem man sich endlos lange unter ettlicher privater Angaben durch einen Chat klicken muß, um einen telefonischen Beratungstermin zu machen, erhält man statt des vereinbarten Anrufes eine Email mit dem Hinweis, man solle sich mit seinem Problem an einen Installateur wenden. Danke für nichts. Eine glatte 11 , wenn 1 gut ist und 10 mega mies!

Der ursprüngliche Termin wurde um 4 Wochen verschoben. Der Techniker vor Ort war kompetent. Das Problem wurde gelöst.

Ich kann mich noch nicht groß äußern, da noch keine Wartung gemacht wurde. Bis dahin möchte ich mich zurückhalten.

Vor 1 Tag

Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Ich bin mit dem Telefon und dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden. Ich wollte ein gutes Smartphone, das die grundlegenden Funktionen abdeckt, und auf der Website wurde eines empfohlen, das all die gewünschten Funktionen hat. Das Gespräch mit dem Serviceteam hat mir geholfen, genau das zu bekommen, wonach ich suchte.

Der einzige Grund dafür, dass ich nicht 5 Sterne gebe, ist, dass ich den angebotenen Cash-Back-Bonus extra anfordern musste, statt dass er automatisch gewährt wurde, und das war nirgends angegeben.

Die schnelle und gute Ausführung der Arbeit
Die Erfahrung und die gute Arbeit des Technikers

Pünktlich, kompetent

Sehr professionell und zuverlässig

Kontaktaufnahme zum Unternehmen war erfreulich einfach

Schnelle und gute Kommunikation, Rasche Terminvereinbarung und sehr gute fachliche Kompetenz vom Monteur.

Kompetenter Techniker, der sich für verständliche Erklärungen Zeit genommen hat.

Passt alles gut

Bewertung der Heizungsbaufirma Schröder

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen.

Ich habe der Firma insgesamt 17.100 € bezahlt. Trotzdem ist meine Heizungsanlage bis heute nicht fertig installiert und ich habe immer noch keine funktionierende Heizung. Seit dem 1. Januar konnte ich meine Wohnung deshalb nicht normal nutzen.

Während der gesamten Bauzeit wurden immer wieder Anzahlungen verlangt, obwohl die vereinbarten Arbeiten noch nicht abgeschlossen waren. Zuerst wurden nach dem Verlegen der Heizungsrohre rund 6.300 € gezahlt, kurz darauf weitere 8.000 €. Später sollte ich nochmals 3.000 € vorstrecken, damit angeblich der Heizkessel bestellt werden konnte. Ich bin sogar sofort zur Bank gefahren, weil mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten dann schnell abgeschlossen würden. Diese Zusage wurde jedoch nicht eingehalten.

Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Telefonisch war Herr Schröder fast nie erreichbar. Auf Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten erhielt ich häufig keine Antwort. Oft blieb mir nichts anderes übrig, als persönlich in die Firma zu fahren.

Auch vereinbarte Termine wurden mehrfach nicht eingehalten. Nachdem mein Estrich fertig war, wurde mir zugesagt, dass der Heizkessel am darauffolgenden Mittwoch eingebaut wird. Niemand erschien und ich erhielt auch keine Information. Erst nachdem ich wieder selbst nachgefragt hatte, wurde mir gesagt, dass finanzielle Probleme der Grund seien. Als Kunde erwarte ich jedoch, dass eine Firma ihre Arbeiten zuverlässig ausführt und interne Probleme nicht auf den Kunden überträgt.

Mit den eingesetzten Monteuren war ich ebenfalls sehr unzufrieden. Die Mitarbeiter konnten kaum Deutsch sprechen, sodass eine normale Verständigung kaum möglich war. Das hat die Zusammenarbeit erheblich erschwert. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass die Arbeiten nicht von ausreichend erfahrenem Fachpersonal ausgeführt wurden.

Ein weiterer Punkt, der mich sehr gestört hat, war das Verhalten auf meiner Baustelle. Trotz meiner Beschwerden wurde dort geraucht, was ich als respektlos empfunden habe.

Am Ende musste ich mir eine andere Firma suchen, weil die Arbeiten nicht fertiggestellt wurden.

Mein persönliches Fazit: Unzuverlässige Terminplanung, schlechte Erreichbarkeit, ständige Forderungen nach Vorauszahlungen und eine Baustelle, die trotz vollständiger bzw. weitgehender Bezahlung nicht abgeschlossen wurde. Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr enttäuscht und kann diese Firma aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.
Und das soll das Schlimmste ist bis heute habe ich keine Rechnung bekommen

Der Techniker kam pünktlich, war äußerst freundlich, hat sehr gut beraten und die Arbeiten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Der Termin zur Reparatur konnte mit wenig Vorlauf vereinbart werden. Obwohl es eine Garantieleistung war, stimmte der Einsatz zu 100 %.

Fragen werden schnell geklärt und erklärt.

Problembeseitigung schnell erledigt

Ich war sehr beeindruckt von der zügigen Bearbeitung meiner Anfrage und dem sofortigen Rückruf der Vaillant Niederlassung in Kaiserslautern..
Der Techniker vor Ort hat mich umfangreich beraten und mir alle Details erläutert..