Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Avis 

Wasser kalt und Heizung aus?
Vaillant bringt die Wärme ins Haus!
Sie verkaufen nicht nur Qualität,
die 30 Jahre treu an Ihrer Seite stehet.
Januar 2026

Familie MPZ aus Worms

Sehr schnelle und korrekte Abwicklung, Termin wie auch Ausführung.

Der Werks Service war pünktlich und hat sich sogar telefonisch vorher angekündigt!! Der Fehler wurde schnell gefunden und behoben , da ich eine 5 Jahresgarantie abgeschlossen hatte, war er sogar Kostenlos ! Schon nicht selbstverständlich in der Heutigen Zeit

Der Techniker war sehr freundlich und kompetent.

Allerdings ist der Rechnungsbetrag unverschämt hoch und nicht akzeptabel!!!!!!!

schnell, freundlich, effizient

Alles bestens

Ich möchte mich bei dem jungen Monteur der Firma Vaillant ganz herzlich bedanken.
Die Heizung zeigte am 26.12.2025 eine Fehlermeldung und wurde nicht mehr bedient. Sofort habe ich die Firma kontaktiert, die die Heizung 4 Jahre vorher eingebaut hat. Nach mehreren Terminen der Heizungsfirma vor Ort konnte der Schaden nicht behoben werden. Dann wurde von der Firma Vaillant ein Mitarbeiter geschickt, der auch relativ schnell festgestellt hat, dass es sich um das Kühlaggregat handelt. Der Nachteil - das kann nur ein Mitarbeiter im Norden. Die Heizung blieb kalt, dennoch blieb ich geduldig. Der zuständige Mitarbeiter kam Anfang Januar, am kältesten Tag und versicherte mir, dass er das Kühlaggregat austauschen muss und die Reparatur ca. 4 Stunden dauern wird. Der junge Mann nahm die Tatsache an, die ganze Zeit bei Minus 11 Grad an der Wärmeluftpumpe (im Außenbereich) zu arbeiten. Ohne zu klagen, hat er die Arbeiten durchgeführt und so konnte ich nach 4 Stunden die Heizung wieder benutzen. Ich war beeindruckt von seiner bescheidenen Art, fleißig, immer positiv drauf und eine absolute Fachkraft auf seinem Gebiet. Ich war unendlich dankbar für diese Vorgehensweise und die gute Qualität seiner Arbeit. Mehr solcher junger Menschen, die ihre Arbeit lieben und mit einer Akribie ausführen und jedes Unternehmen kann stolz sein, solche Mitarbeiter zu haben.

Der Techniker verdient eine 10+!!!
Sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Ich bin mit dem Service hoch zufrieden…!

Kompetente freundliche und Kundenoriente Kundenberatung und Betreuung durch Servicetechniker

Nach zügiger Bearbeitung der Onlineanfrage wurden wir an sehr kompetente Fachpartner vermittelt. Unsere Wahl fiel auf die aroTHERM Pro Wärmepumpe. Der Verzicht auf eine Schutzfläche sorgt für maximale Flexibilität bei der Platzierung der Außeneinheit und stellt ein klares Alleinstellungsmerkmal von Vaillant dar. Der Umbau startet Ende Juli.

Guter Service , etwas lange Wartezeit

Wir haben vor ca. 3 Wochen eine Luft-Wasser-Wärmepumpe aroTherm plus 75/8.1A von Vaillant einbauen lassen. Zuvor war unsere Gas-Brennwertheizung aus 2010 defekt und wir standen vor der Wahl, für ca. 1.000 € einen neuen Wärmetauscher einbauen zu lassen oder lieber gleich eine neue Heizung. Wir haben uns für eine Wärmepumpe (mit staatlicher Förderung) entschieden, da wir auch eine PV/Anlage haben und ohnehin die Platine schon einmal ausgetauscht war. Übergangsweise erhielten wir von unserer Wartungsfirma innerhalb von 4 Stunden einen 50-Liter-Gasboiler zur Ww-Bereitung eingebaut, es ist ja glücklicherweise Sommer. Unser Kellerlichtschacht ist mit einer gasdichten Erhöhung versehen worden, sodass das Außenteil trotz Kältemittel R290 sehr dicht an das Haus gestellt werden konnte. Das war die beste Alternativlösung, weil Lichtschacht und Kellerfenster nicht abgedichtet werden konnten und die „Kiste“ auch nicht mitten im Vorgarten stehen sollte.
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden, nutzen mit unserer PV-Anlage die EnergiePLUS-Funktion der myVaillant-App und haben auf Grund des Sonnenwetters bisher noch keinen Netzstrom benötigt. Nur 4 Punkte gibt es deshalb, weil die Heizfunktion noch nicht getestet werden konnte. Das wird im Oktober nachgetragen.

Top Beratung am Telefon und Vermittlung an einen Handwerker. Alles reibungslos geklappt. Bin sehr happy mit der neuen Wärmepumpe

Sehr geehrte Damen und Herren ,


Guten Morgen , Ihr Premiumpartner , G. Köln , hat in meinem Haus eine Heizung ausgetauscht von Öl auf Gas/Wärmepumpe. Für diese Arbeiten hat er ein Angebot abgegeben nach Inaugenscheinnahme der Örtlichkeiten die Ihm auch aus Reparatureinsätzen bekannt waren, vor Ort war der Sanitärmeister K. G. höchstpersönlich !. Der Einbau der Anlage erfolgte über einen Zeitraum von 4 ! Wochen (tägliche Anwesenheit von 2- 4 Monteuren) Herr K. G. war im Zeitraum der Montage nicht vor Ort.

Die "Inbetriebnahme" sollte dann am 14.07.2021 stattfinden, Ihr Monteur war so gut gebrieft , das er nicht wusste das es sich um eine Hybrid Anlage handelte sondern dachte es wäre nur eine WP Anlage. Bei der Überprüfung stellte er jedoch fest , das ein Kommunikationsmodul(Platine) defekt war, hatte er natürlich nicht dabei, Termin war "wertfrei".

Am 27.09. ! kam Herr L., ein Monteur von Vailant erneut vorbei um das Problem zu lösen. Die nächste , somit 2. Platine war defekt, er rief einen Kollegen an um sich eine weitere zu beschaffen und kam am darauffolgenden Tag mit einem "Ingenieur" Ihres Hauses wieder und die 3. Platine einzubauen.

Am 08.11.2021 monierte ich bei Ihrem Platinpartner erneut die fehlende Heizleistung meiner Heizung , die schliesslich einen Wert von annähernd 60000,00 € hat ! Er sagte mir jovial einen Techniker zu der mir mal zeigen sollte , wie man die Heizung einstellt !

Diese war augenscheinlich noch nie richtig eingestellt worden !

Die Therme (Gas) hatte keine Betriebsstunden ! Es war kühl im Haus , die Heizungen waren lauwarm. (Aussen nachts unter 8 °).

Der Monteur des Platinpartners stellte erneut fest das die Kommunikation Therme /Steuerung eine Störmeldung aufwies und somit nicht vorhanden war !

In einem System eines deutschen Premiumherstellers, für einen Premiumpreis, der Platinpartner mit der Installation betraut !

Weiterhin wurde eine Fließrichtungsfehler vermutet, der aber mit der Steuerung zusammenhängen könnte. Der Techniker des Platinpartners rief in der Kundenhotline an, diese hatte Schwierigkeiten den Wunsch des Monteurs zu verstehen (Kundendiensttermin).

Die Dame war sehr freundlich aber auch kompliziert in Aussprache und Verständnis.

Letzlich wurde durch die Dame ein Rückruf avisiert ( 09.11.2021) für den gleichen, spätestens darauffolgenden Tag(10.11.2021) auf den ich bis heute (12.11.2021) noch warte.

Die Heizung funktioniert nunmehr nach 4 Monaten! ab erster "Inbetriebnahme" nicht ! Es sind Temperaturen um den Gefrierpunkt.

Ich bin als Architekt sehr entsetzt über den Verlauf der Angelegenheit.

Kann man die Firma Vaillant und Ihre Platinpartner wirklich guten Gewissens empfehlen ? Die Kommunikation untereinander scheint nicht reibungslos zu funktionieren, bei etwas komplizierteren Anlagen versagt das kaufmannische und technische Verständnis ?

Fazit die Anlage sieht sehr schön aus , die Montage hat auch Ihren ästhetischen Reiz, genau wie die Glanzbilder der Prospekte des Herstellers, aber der Zweck wird nicht erfüllt, sie funktioniert nicht ! Form does not follow function, ein Trugbild !

Ich erwarte jetzt das zeitnah hier eine Instandsetzung mit funktionierenden Ersatzteilen erfolgt, leider habe ich aufgrund der Fördermassnahmen die komplette Summe aus meiner Sicht überbezahlt, wenn Geld im Haus ist , ist der Leidensdruck nicht mehr da die Arbeit ordnungsgemäß auszuführen.

Ein Stern ist noch zwei zuviel !

Sehr freundlich
Fachgerecht Beratungsgespräch

Top Produkt! Top Service! Der Einbau der Wärmepumpe verlief sehr zügig und unkompliziert und das Gerät hat uns bisher nicht im Stich gelassen und funktioniert nach einem Jahr noch einwandfrei. Die Auswahl an Service-Paketen, die Vaillant anbietet ist sehr breit und gibt mir als Kunden die Möglichkeit, selbst bei einem kleineren Paket einen umfassenden Service zu erhalten.

Nach einer ersten Anfrage landete leider die Antwort in meinem Spamordner. Die Firma hat allerdings nachgefragt und mittlerweile bin ich auf dem guten Weg, eine Wärmepumpe einbauen zu lassen.
Die vermittelten Firmen sind kompetent und unterstützend. Auch im Fortgang fragt Vaillant nach dem Stand der Dinge. Ich fühle mich sehr gut begleitet.